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丹尼爾·卡尼曼 §2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主，也是人類有諾貝爾獎(jiǎng)以來，第一個(gè)以心理學(xué)家的身份獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的得主。 §諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的主要貢獻(xiàn)是：峰終定律。峰終定律認(rèn)為人對(duì)體驗(yàn)的記憶由高峰與結(jié)束時(shí)的體驗(yàn)決定。  問題：宜家最暢銷的產(chǎn)品是什么？ 雙門衣柜？ 網(wǎng)紅小推車？ 火遍全網(wǎng)的小鯊魚？     如何運(yùn)用峰終定律？
大腦中的兩個(gè)系統(tǒng) 系統(tǒng)1 §快系統(tǒng)，無意識(shí)地根據(jù)記憶、經(jīng)驗(yàn)、情感等對(duì)眼前的現(xiàn)狀迅速做出反應(yīng) §3+8=  系統(tǒng)2 §慢系統(tǒng)，有意識(shí)地通過注意力來分析和解決問題，并做出決定。 §84×13=1012？ §非常耗費(fèi)腦力 §只有當(dāng)系統(tǒng)1遇到了難題并向系統(tǒng)2求助時(shí)，它才會(huì)被調(diào)動(dòng)，當(dāng)系統(tǒng)2被調(diào)動(dòng)之后，系統(tǒng)1就會(huì)慢下來，甚至關(guān)閉。 §一個(gè)人以正常的速度在自如地散步，他的大腦中可以想很多事，比如晚上吃什么、第二天做什么等。但是一旦他的速度加快，大腦的思考和運(yùn)算就很難跟上了。這就是因?yàn)橄到y(tǒng)1調(diào)用了大部分的能量導(dǎo)致系統(tǒng)2能量不足，難以運(yùn)行。 §系統(tǒng)2運(yùn)行的最重要的一個(gè)生理指標(biāo)是人的瞳孔會(huì)放大。也就是說當(dāng)一個(gè)人注意力非常集中的在專注思考的時(shí)候，他的瞳孔會(huì)逐漸放大。 §為什么專注時(shí)聽不到別人叫自己。 §練習(xí)題：球拍和球共花費(fèi)1.1美元，球拍比球貴1美元，問球多少錢？ §系統(tǒng)1無法關(guān)閉   認(rèn)知放松 §1）押韻的俗語(yǔ)---臊子面,漿水面,疫情過了再見面 §2）曝光效應(yīng)。---認(rèn)知放松還表現(xiàn)為人們更容易對(duì)頻繁出現(xiàn)的人、事、物放松警惕，過度信賴，在心理學(xué)上叫曝光效應(yīng)。 §3）啟發(fā)性的問題。認(rèn)知放松也表現(xiàn)為人們特別喜歡用啟發(fā)性的問題來解決問題，得出簡(jiǎn)單的結(jié)論。 2、錨定效應(yīng) §錨定效應(yīng)是一種先入為主的信息會(huì)對(duì)人的后續(xù)決策作出暗示的現(xiàn)象。在日常購(gòu)物、商業(yè)談判中，大腦的直覺思維就很容易受此影響，人們?nèi)菀滓驗(yàn)楸诲^定而接受不合理的價(jià)格。 §星巴克的水 §商場(chǎng)的打折 效用層疊 §效用層疊用來描述集體信念的自我增強(qiáng)過程，它通過增強(qiáng)某種認(rèn)知在公共話語(yǔ)中的影響力來強(qiáng)化這種認(rèn)知的合理性。 §艾拉事件說明,我們的大腦解決小風(fēng)險(xiǎn)的能力有一個(gè)基本限度:我們要么完全忽視風(fēng)險(xiǎn),要么過于重視風(fēng)險(xiǎn),沒有中間地帶 § 2014年3月8日凌晨2:40，馬來西亞航空公司稱有一架載有239人的波音777-200飛機(jī)與管制中心失去聯(lián)系，該航班號(hào)為MH370，原定由吉隆坡飛往北京，應(yīng)于北京時(shí)間2014年3月8日6:30抵達(dá)北京。2015年1月29日，馬來西亞民航局宣布，MH370航班失事，并推定機(jī)上所有239名乘客和機(jī)組人員已遇難。 典型性啟發(fā)法 §你看他身上有紋身，他學(xué)習(xí)成績(jī)肯定好不了 §你看他穿的那么簡(jiǎn)樸，估計(jì)沒啥錢   回歸平均值 §回歸均值指的是某項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)過高或過低后會(huì)自然回歸到平均水平，它在生活中非常常見。這只是一種自然的波動(dòng)，忽視這種自然的回歸現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致人們歸因錯(cuò)誤，誤認(rèn)為是自己的某些行為影響了該數(shù)值的表現(xiàn)。 §工作中很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，批評(píng)比表?yè)P(yáng)更有用 §事物的發(fā)展和變化，就好像心電圖一樣來回波動(dòng)，然而不管如何波動(dòng)，它都有一個(gè)平均水平。簡(jiǎn)單來講，任何事物發(fā)展和變化到一定程度后，都會(huì)趨向于平均水平。 §人生的一次偶然失利，真的不要太過在意，因?yàn)樗鼪Q定不了一生。 學(xué)生時(shí)期，偶爾一次超常發(fā)揮或者低水平發(fā)揮并不能代表你的實(shí)際能力，上下波動(dòng)不算太大的成績(jī)才是你的真實(shí)水準(zhǔn)。極端的成績(jī)與不太極端的成績(jī)來回交替是正常表現(xiàn)，所以，沒必要為此患得患失。 工作階段之中，偶爾一個(gè)月的售貨量超出平常時(shí)期，代表不了你的工作能力，平常時(shí)期的業(yè)績(jī)，才是你的真實(shí)能力。如果你在工作期間因?yàn)槟硞€(gè)月的成交量突然上升或者下滑，引起心理上的極大變化，是不利于工作能力提升的。 經(jīng)營(yíng)婚姻階段，偶爾一次吵架、爭(zhēng)執(zhí)，不能代表夫妻關(guān)系惡化，平時(shí)相處時(shí)的狀態(tài)，是夫妻關(guān)系是否親密的判斷標(biāo)準(zhǔn)。假如，一次、兩次的爭(zhēng)吵讓你產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)覺，誤以為自己的愛人不再愛自己，消極對(duì)待自己的婚姻，你的婚姻是經(jīng)營(yíng)不好的。 前景理論 問題 §問題1：你會(huì)選擇哪一個(gè)？ § 問題2：你會(huì)選擇哪一個(gè)？ 任何人在決策之前，會(huì)受到損失厭惡等因素的影響，從而做出非理性的決策。 §確定性效應(yīng) §反射效應(yīng) §損失厭惡  稟賦效應(yīng) 稟賦效應(yīng)是當(dāng)人們一旦擁有某個(gè)物品，就會(huì)對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)大大提高。稟賦效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致人們無法客觀判斷交換該物可獲得的利益，損失好機(jī)會(huì)。 §看演唱會(huì)，當(dāng)走到演唱會(huì)大門口的時(shí)候，黃牛喊了一個(gè)更高的票價(jià)。如果是一個(gè)純理性的人，應(yīng)該把自己的票賣掉，獲取更高的收益。但是這些花了高價(jià)錢買了票的人，寧愿花高價(jià)錢聽音樂會(huì)，也不愿意用更高的價(jià)格把票賣掉。 例子 §優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)券 §寵物店的試養(yǎng) §宜家家具，讓我們自行組裝，反而會(huì)讓我們更喜歡這件家具。 §食堂手抖的打菜阿姨 因?yàn)榉A賦效應(yīng)，我們常常受困于現(xiàn)狀，一次次和內(nèi)心做著斗爭(zhēng)，卻無法改變 世間比“得不到”和“已失去”更珍貴的東西是“將失去”。 心理賬戶 心理賬戶是指消費(fèi)者在進(jìn)行決策之前除了考慮自己荷包這種實(shí)際賬戶之外，還會(huì)考慮的另一種在頭腦中的賬戶，這種賬戶是一種心理上的對(duì)結(jié)果（尤其是經(jīng)濟(jì)結(jié)果）的分類記賬、編碼、估價(jià)和預(yù)算等。 §假如美國(guó)正在為一場(chǎng)亞洲的疾病做應(yīng)急準(zhǔn)備，這場(chǎng)疾病估計(jì)會(huì)奪取600人的性命。為了戰(zhàn)勝這一疾病，他們提出了兩種方案，下面是對(duì)兩種方案的科學(xué)估測(cè)： 方案A：確定會(huì)有200人獲救； 方案B：有1/3的人可能獲救，有2/3的可能全部救活不了。 §但是，如果把這兩種方案，換以下的表達(dá)方式，大部分人則會(huì)選擇方案B。 方案A：有400人確定會(huì)死； 方案B：有1/3的可能沒有人會(huì)死，有2/3的可能會(huì)有600人死。 在確定的收益和“賭一把”之間，人們往往會(huì)選擇確定的收益，但是，在確定的損失和“賭一把”之間，人們往往會(huì)選擇“賭一把”。 |
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