人生就是不斷遇到問題，解決問題的過程，你解決問題的能力，決定你能去到的高度，這篇舊文，希望能幫你找到解決問題的鑰匙——要先解決問題，先得澄清問題。

在工作中，你有遇到過這樣的情況嗎？老板讓你做一個PPT，你接到任務后立馬著手去做，當你把自己精心做了一天的PPT發(fā)給老板看的時候，不但沒有得到老板的夸獎，還被老板說做得不好，心理很沮喪。

剛畢業(yè)工作那幾年，我沒少犯這樣的錯誤，直到通過學習才知道，我們在解決問題時，常會遇到的三個誤區(qū)：

1.遇到問題，立馬解決，不去思考和澄清問題。

2.分析問題的時候缺乏框架，只按照經(jīng)驗來。

3.帶有巨大的主管偏見去解決問題，但偏見不是真相，導致方向走偏。

當我們接到工作任務的時候，如果不對問題加以澄清，立馬投入解決，很可能像上面的例子那樣做了無用功，因為這不是領(lǐng)導想要的。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？

因為你和老板對這個任務的理解存在偏差，而這個偏差主要是由信息不對稱和任職偏差造成的。每個人的認知、立場，經(jīng)歷不同，所以對于同樣的事物會存在不一樣的理解。

如何消除偏差呢？向?qū)Ψ教釂?，通過提問讓自己所擁有的背景信息與對方在一致的水平線上。

1.針對目的：出發(fā)點，要達到什么目的？

2.針對相關(guān)方：需要考慮哪些相關(guān)人員？和什么樣的人有關(guān)系？

3.針對背景：有什么背景故事？這件事的背景是什么？

4.針對時間：什么時候開始做這件事？這件事完成的截止時間是什么？

5.針對可用資源：你有哪些有用資源？有沒有什么可以用的資源給我？

6.針對效果：對這件事的結(jié)果又什么樣的期望？這件事的結(jié)果是什么？

值得注意的是，向老板提問時一定要注意技巧：讓老板做選擇題或者是非題，而不是讓他做填空題。不然，老板會覺得這個人能力有問題，我請你來是解決問題的，不是來問問題的。

但即便如此，有時候我們無法解決這個問題，為什么呢？因為每個人都有自己的社會角色，他跟你說的問題，未必是他真正的內(nèi)心所想。碰到這種問題的時候，我們需要進一步去挖掘?qū)Ψ降男枨螅业秸嬲绊懡鉀Q問題的因素。

如何找呢？下一集，我會繼續(xù)為大家分享，可以先關(guān)注我，方便繼續(xù)閱讀喲！