|
早上好~各位小伙伴~ 
驅(qū)動(dòng)人不斷前行的原動(dòng)力，有很多種。而在北京市公安局朝陽(yáng)分局常營(yíng)派出所所長(zhǎng)王劍雄心里，這種“原動(dòng)力”是責(zé)任和壓力。它不是被動(dòng)的“擔(dān)子”，而是一種“厚積薄發(fā)”的力量，讓一位派出所所長(zhǎng)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，正在結(jié)出美好的“果實(shí)”......一年前，王劍雄“走馬上任”，來(lái)到了常營(yíng)派出所。在王劍雄的印象里，常營(yíng)派出所始終是朝陽(yáng)分局最閃亮的那顆“星”。特別是近三年，派出所先后榮立集體二等功1次、集體三等功2次，2018年榮獲北京市“工人先鋒號(hào)”，2019年被評(píng)為全國(guó)一級(jí)公安派出所。王劍雄到來(lái)時(shí)，常營(yíng)派出所正處于全國(guó)“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建攻堅(jiān)階段。在外人看來(lái)，常營(yíng)派出所的隊(duì)伍底子好，機(jī)制健全，業(yè)務(wù)工作領(lǐng)跑，無(wú)論誰(shuí)來(lái)當(dāng)所長(zhǎng)，業(yè)績(jī)都不會(huì)太差。但王劍雄卻不這么想。“我到現(xiàn)在都記得，分局領(lǐng)導(dǎo)找我談話時(shí)說(shuō)過的一句話：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難！而我，就是那個(gè)守業(yè)人！”盡管早已做好了一切心理準(zhǔn)備，可從那以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，挑戰(zhàn)撲面而來(lái)，都讓王劍雄夜不能寐......常營(yíng)地區(qū)20多萬(wàn)人口在此居住，有號(hào)稱“北漂第一站”的大型社區(qū)，有日均人流量達(dá)到10萬(wàn)人次的長(zhǎng)楹天街商業(yè)街區(qū)，還有民族聚居區(qū)和東西城保障房，人口飽和量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，街頭扒竊、擾序和糾紛類警情比較多。“一旦工作不能及時(shí)跟上，治安狀況就會(huì)'下滑’?！薄皶r(shí)不我待”是那時(shí)王劍雄最大的感受。“沒有時(shí)間等靠，一旦不去想、不去做，問題就會(huì)一個(gè)個(gè)冒出來(lái)、堆積放大，這些都會(huì)體現(xiàn)在日常的工作中，最終'吃虧’的不只是我們這支優(yōu)秀的隊(duì)伍，還有轄區(qū)的老百姓?！?/span>
在王劍雄的認(rèn)識(shí)里，首先規(guī)范民警的日常工作，才是最根本的。“派出所的業(yè)務(wù)工作，都要民警去執(zhí)行，老百姓怎么看你，都是靠日常的見面接觸決定的，必須要從日常民警的行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)和工作表現(xiàn)來(lái)抓起。”“我在花家地派出所當(dāng)副所長(zhǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)負(fù)責(zé)過績(jī)效考評(píng)工作，深刻的明白，績(jī)效考評(píng)工作對(duì)于激勵(lì)隊(duì)伍士氣、監(jiān)督日常工作和規(guī)范民警行為舉止上的重要作用?！?/span>“我更明白，對(duì)于民警們來(lái)說(shuō)，考評(píng)有依據(jù)、考核相對(duì)公平是最重要的。”之后的幾年，王劍雄先后任花家地派出所政委和團(tuán)結(jié)湖派出所所長(zhǎng)，他根據(jù)派出所的隊(duì)伍狀況、業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，結(jié)合民警的反饋，不斷豐富和優(yōu)化考評(píng)機(jī)制，把民警每天的日常工作、行為規(guī)范最大限度的進(jìn)行了細(xì)化和量化，取得了不錯(cuò)的效果。來(lái)到常營(yíng)派出所后，他把一整套經(jīng)驗(yàn)帶了過來(lái)，經(jīng)過深入的考察和優(yōu)化，制定了綜合考評(píng)辦法。涵蓋了打擊效能、執(zhí)法質(zhì)量、社區(qū)基礎(chǔ)工作、社會(huì)面防控、治安管理、刑偵經(jīng)偵、警種融合、信息化管理應(yīng)用等業(yè)務(wù)工作，以及黨建隊(duì)建、窗口服務(wù)、內(nèi)務(wù)條令、日常行為舉止等隊(duì)伍管理方面的內(nèi)容。就連警車停車入位、有沒有關(guān)車窗這些細(xì)節(jié)化的內(nèi)容，都在其列。不同于以往“扣績(jī)效”式的“常規(guī)模式”，王劍雄更關(guān)注民警在考評(píng)過程中的體驗(yàn)。為此，他專門設(shè)置了提示機(jī)制，一旦扣分超過5分，就會(huì)給民警“私信”發(fā)提示單，而民警可以通過加強(qiáng)工作，用“加分項(xiàng)”把扣掉的分補(bǔ)回來(lái)。他建立每周一評(píng)的機(jī)制，召集班子成員、綜合指揮室民警，以不同崗位、不同工作內(nèi)容的民警進(jìn)行分組，按照考評(píng)辦法規(guī)定的條款進(jìn)行評(píng)分。
每月，按照考評(píng)的排名評(píng)選“警營(yíng)之星”，每季度依照考評(píng)結(jié)果評(píng)定公務(wù)員季度考核等級(jí)，最終納入年終評(píng)優(yōu)。“其實(shí)，任何考評(píng)辦法都不可能做到百分百覆蓋日常工作生活的方方面面，也不可能做到完全契合每一個(gè)個(gè)性化需求，但是每一次考評(píng)的結(jié)果民警們都心服口服，民警執(zhí)法和言行更加規(guī)范?！?/span>盡管如此，王劍雄對(duì)于考評(píng)機(jī)制的優(yōu)化還在繼續(xù)，在他的構(gòu)想里，利用技術(shù)、搭建平臺(tái)，給負(fù)責(zé)考評(píng)的民警減負(fù)，讓考評(píng)更加標(biāo)準(zhǔn)化、“自動(dòng)化”就是他下一步工作的重點(diǎn)。
“帶隊(duì)伍，不能急于求成，要潤(rùn)物無(wú)聲，引導(dǎo)民警形成自覺。”這是王劍雄一直以來(lái)秉持的原則。這種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，便體現(xiàn)在了日常隊(duì)伍管理的方方面面。“要管好隊(duì)伍，就要先抓住民警的胃?！蓖鮿π坶_玩笑地說(shuō)?！拔业谝患聝壕褪?改善’食堂伙食，雖然算不上朝陽(yáng)分局最好吃的，但肯定也能排個(gè)前三了吧？”今年夏天，派出所搬遷，王劍雄專門為大家打造了舒適的辦公生活環(huán)境：協(xié)調(diào)物業(yè)部門，為民警提供固定的地下車位；派出所里，健身房、洗衣房、休閑驛站等愛警設(shè)施一應(yīng)俱全。“我的想法是，無(wú)論民警何時(shí)結(jié)束工作，回到所里，都能吃上可口的熱乎飯菜；無(wú)論忙成什么樣，都能有干凈衣服穿；無(wú)論家鄉(xiāng)是否在千里之外，都有人給過生日！”“在派出所也能感受到家的溫暖。”是王劍雄想要傳導(dǎo)給民警們的“溫度”，“一方面提升隊(duì)伍的凝聚力，另一方面也是希望民警們?cè)谌粘９ぷ髦卸寄鼙３忠粋€(gè)好狀態(tài)、好心態(tài)、好情緒，帶著微笑面對(duì)群眾?！?/span>
“把對(duì)美食的微笑帶給群眾的群眾?！边@是王劍雄在派出所食堂貼出來(lái)的一句話，在常營(yíng)派出所的生活區(qū)，類似的話隨處可見。他還會(huì)在和民警們談心的時(shí)候、在開每日晨會(huì)的時(shí)候反復(fù)傳達(dá)一個(gè)理念：“面對(duì)群眾時(shí)，第一張臉什么樣、第一句話怎么說(shuō)很重要，直接決定了群眾對(duì)民警、對(duì)派出所、對(duì)公安機(jī)關(guān)的第一感受?！?/span>在派出所民警們的眼里，王所能說(shuō)、愛聊，還特別喜歡“私訪”。只要手頭沒有要緊的事兒，王劍雄就喜歡穿著便裝、騎著共享單車去轄區(qū)里轉(zhuǎn)。“聽匯報(bào)，不如實(shí)打?qū)嵢ポ爡^(qū)看看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和大爺大媽聊聊。”王劍雄不是不信任民警，但他更希望用這種方式，了解社區(qū)的真實(shí)情況，帶動(dòng)社區(qū)基礎(chǔ)工作更深入更扎實(shí)。
“我經(jīng)常便裝轉(zhuǎn)轄區(qū)的事情，從來(lái)不藏著掖著，每天晨會(huì)我都會(huì)把我在轄區(qū)轉(zhuǎn)的情況說(shuō)一下，好的，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，不好的，提醒督促?！?/span>派出所每一天的晨會(huì)，王劍雄還會(huì)把這段碎片化的時(shí)間當(dāng)作點(diǎn)評(píng)會(huì)，對(duì)于前一天的警情和案例，解刨麻雀式的剖析，“告訴民警在遇到這一類事兒了，應(yīng)該怎么想、怎么辦。”“我經(jīng)常會(huì)帶著民警反思，這樣的事要是發(fā)生在我們自己身上，發(fā)生在我們的父母妻兒身上，我們是什么感受，我們會(huì)怎么辦？”“婆婆嘴”“跑斷腿”，這是王劍雄工作的模式，他總是閑不下來(lái)，他也總是會(huì)站在群眾、站在民警的角度上，去思考如何更好的工作、如何更有效管理、如何更入腦入心的教育，努力讓所有人，都能有所獲得，從而正向的促進(jìn)工作。
“去年年底的時(shí)候，我們班子開會(huì)，我說(shuō)我們定一個(gè)目標(biāo)，就是把2022年派出所的投訴量壓減到一半?！蓖鮿π鄹锌溃骸澳菚r(shí)候，大家都說(shuō)不可能，絕對(duì)不可能，結(jié)果今年一算，各渠道的投訴量，果真比去年少了一半！”常營(yíng)派出所日接警量在50條以上，到了夏天能達(dá)到百條，大部分都是擾序類、糾紛類、盜竊類警情。 “常營(yíng)人口流動(dòng)性大，難免'磕磕絆絆’，難免會(huì)發(fā)生一些小糾紛、小案件，往往就是這些'小事兒’里面，就蘊(yùn)含著'大民生’。” 有一次，有群眾報(bào)警，說(shuō)是自己被常營(yíng)轄區(qū)的一家租車公司騙了，王劍雄帶著民警很快查明了違法事實(shí)，幫助事主挽回了損失，事主專門給派出所送來(lái)了錦旗表示感謝。 在抓獲嫌疑人的過程中，嫌疑人明顯身體不適，民警立即將嫌疑人帶去醫(yī)院看病。對(duì)此，嫌疑人感激萬(wàn)分，接受處理后，專門給派出所送去了錦旗。 “我常跟我們民警說(shuō)，執(zhí)法要有力度，也要有溫度，得充分考慮到、顧及到案件、糾紛雙方當(dāng)事人的利益?！?/span>
在這一點(diǎn)上，王劍雄的確很有“發(fā)言權(quán)”，直到現(xiàn)在，花家地轄區(qū)的老居民還會(huì)找他聊家常、辦事情，這都源于，王劍雄“會(huì)說(shuō)話、會(huì)辦事”。 轄區(qū)里一個(gè)小區(qū)快遞站的老板是殘疾人，收入不高，承受不了地面商鋪的租金，只能在地下室經(jīng)營(yíng)，擾民報(bào)警成了“老大難”。社區(qū)物業(yè)多次協(xié)商，但因政策、租金等問題，一直沒能解決。 王劍雄了解情況后，以鄉(xiāng)黨委委員身份作了匯報(bào)，積極溝通城管、綜治等部門，幫助其減免了部分租金，還在地面施劃了固定經(jīng)營(yíng)區(qū)域，解決了擾民糾紛，消除了地下安全隱患。 問題解決了，當(dāng)事人震驚之余，感動(dòng)的不得了：“沒想到這事兒，咱派出所都給我們解決了！” 對(duì)于“小案件”王劍雄也從來(lái)不以案值大不大、能不能破作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)辦。“很多時(shí)候，丟的東西可能很小，但意義卻重大，我們?yōu)榈木褪沁@個(gè)'意義’。” 今年5月，一位50多歲的女士報(bào)警，說(shuō)自己在超市門口丟了一輛自行車。據(jù)她描述，這輛車值不了幾個(gè)錢，卻是去世的母親留下來(lái)的遺物，是她的念想。 聽此情況，王劍雄立即調(diào)集警力，通過監(jiān)控?cái)z像頭追蹤車輛被盜線索，僅5個(gè)小時(shí)，自行車就被交還到這位女士手里。
“如果出手慢一步，即便找到竊賊，報(bào)警人的舊自行車可能已被拆成零件。要留住報(bào)警人對(duì)母親的這份念想，必須迅速出擊！”王劍雄說(shuō)，“案值不大，但對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)重要，咱這趟奔波就值得”。 一年來(lái)，在王劍雄的帶領(lǐng)下，常營(yíng)派出所共為80多位事主找回被盜物品，幫助被盜、被騙群眾挽損7000余萬(wàn)元，化解轄區(qū)各類矛盾糾紛900余件。 “常營(yíng)派出所盡管始終名列前茅，各項(xiàng)工作也很突出，但也并非完美無(wú)暇。”王劍雄坦言：“我這個(gè)人就是有'強(qiáng)迫癥’，只要哪里有問題讓我發(fā)現(xiàn)了，我就放不下，必須要立即解決掉！”
常營(yíng)地區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，又有密集的商業(yè)區(qū)，“黑摩的”問題比較多。 “黑摩的逆行、搶活兒這些事兒，造成了一定的安全隱患?！?/span> 為此，王劍雄采取打防結(jié)合的方式，一方面，加大打擊力度，另一方面，加大震懾力度，每天都會(huì)安排警力，在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)間段開展巡邏，“黑摩的”問題明顯減少。 另一個(gè)讓王劍雄“不太滿意”的地方是戶籍。 “戶籍是服務(wù)窗口，是一個(gè)派出所的門面，一個(gè)'楓橋’派出所，服務(wù)必須想在百姓前面！” 考慮到一部分來(lái)辦事的群眾，都是利用上下班間隙趕來(lái)派出所，王劍雄就要求戶籍大廳每天提前10分鐘開門、晚10分鐘下班，讓早上來(lái)辦事的群眾縮減在外等候的時(shí)間，讓好不容易請(qǐng)了假、提前下班趕來(lái)辦事的群眾當(dāng)日就能把事兒辦了。 疫情條件下，辦事大廳不能聚集。冬天室外寒冷，王劍雄就安排利用好派出所其他室內(nèi)空間，最大化讓群眾在室內(nèi)等待。到了夏天，他會(huì)在戶外為群眾支起一把遮陽(yáng)傘，并為等候的群眾準(zhǔn)備飲水。
一次，一位女士來(lái)辦身份證，王劍雄正好在戶籍大廳，聽說(shuō)這位女士因?yàn)椴粷M意之前身份證上的照片，準(zhǔn)備重新辦一張。 “我那時(shí)候就想，身份證照片沒給人家拍滿意了，是我們派出所工作沒做到位，我當(dāng)時(shí)就安排民警給這位女士重新拍了照片、辦了身份證，20塊的工本費(fèi)我給掏的?！?/span> 受到這件事兒的啟發(fā)，王劍雄專門給身份證照相區(qū)安裝了雙屏，一塊面對(duì)工作人員，一塊面對(duì)來(lái)拍照的群眾，讓群眾實(shí)時(shí)看到拍攝效果，實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，直到滿意為止。
在此基礎(chǔ)上，為了讓群眾“少跑路”，常營(yíng)派出所還為來(lái)辦理身份證、衣著不符合要求的群眾，提供拍攝用的服裝。 因?yàn)槌I(yíng)派出所戶籍大廳照片拍的好、還提供“多元化”的服務(wù)，讓這里“聲名遠(yuǎn)播”。甚至一些不住在常營(yíng)轄區(qū)的群眾，還會(huì)專門跑來(lái)辦理業(yè)務(wù)，這讓王劍雄尤其的驕傲。 “讓每一位來(lái)常營(yíng)派出所辦理業(yè)務(wù)的群眾都滿意而歸，我們責(zé)無(wú)旁貸！” 王劍雄總是很忙，民警們無(wú)論什么時(shí)候都能看到他的辦公室敞著門、開著燈。 王劍雄的電腦總是同時(shí)開著所有的工作平臺(tái)，每一條接處警記錄他都會(huì)仔細(xì)查看，并對(duì)部分報(bào)警人進(jìn)行回訪，確保群眾滿意；每一份文件他都會(huì)仔細(xì)閱讀，并開展周密部署，確保工作有序開展；每一起案件他都會(huì)關(guān)注，確保不出任何紕漏。 自從來(lái)到常營(yíng)派出所，王劍雄就基本沒有回過家。妻子帶著孩子搬到了離常營(yíng)比較近的娘家住，一有空就帶著兩個(gè)女兒來(lái)派出所看爸爸。可是王劍雄還是抽不出時(shí)間，只能在派出所門口抱一抱、親一親“小棉襖”們，然后再趕緊回去工作。 “說(shuō)起來(lái)也挺無(wú)奈的，我?guī)缀跏前阉械臅r(shí)間和精力都投入到派出所來(lái)了?！?/span> “我每天晚上都睡不著覺，想著今天有哪些事兒辦的不好，想著轄區(qū)治安還有哪些地方需要加強(qiáng)，想著我們那個(gè)矛盾糾紛治理中心怎么建設(shè)升級(jí)......” 說(shuō)到這里，王劍雄卻笑了?！皼]辦法，我?guī)У氖且恢?yōu)秀隊(duì)伍，我們被評(píng)為全國(guó)'楓橋式公安派出所’，'楓橋’就要有'楓橋’的樣子！” “作為'守業(yè)人’，我有責(zé)任把我所有的汗水和智慧，都傾注在這片土地上，看著'楓橋經(jīng)驗(yàn)’在這里落地生根、在新時(shí)代煥發(fā)出新的活力，永葆金色牌匾永遠(yuǎn)閃亮！”——2022“北京榜樣·最美警察”季度上榜人物王劍雄
|
