來源丨星瀚微法苑（原題：《做好知識管理，從今天開始丨技術派》）
在你的日常工作是否碰到過這樣的時刻：明明是之前接觸過甚至研究過的問題，下次遇到相似情形，還是經(jīng)常懵掉，不知從何作答；辦理了這么多案子，經(jīng)驗豐富，但很多問題的點還是記不清，每次碰到都要耗費時間精力去做檢索研究……造成這些的很大一部分原因是沒有把知識系統(tǒng)化的積累并扎實地消化掉。
終生學習是律師的宿命，因此“知識管理”這個詞在律師行業(yè)被反復提及，知識管理的重要性不言而喻，但是如何做好知識管理卻令不少律師困惑。本文我們就來講講，如何進行知識管理。
首先要明確幾個要素：
自己需要獲取哪些方面的知識？
知識來源渠道有哪些？
知識按什么要素分類？
如何消化知識？
按什么規(guī)則歸檔？
知識收集
知識管理的第一步是收集。初級階段，最重要的是知識的“廣”度，盡可能去了解某一行業(yè)或者某一知識點的全貌。知識的來源渠道既有外部的新法新規(guī)、他人的專業(yè)研究成果；也可以是自己在法律調研、辦案過程中產生的經(jīng)驗、解決的問題等。
網(wǎng)絡的發(fā)展給了我們充足的機會去接觸知識，我們應該充分利用手上的資源，充實自己的知識倉庫，不妨建立這樣的習慣：
利用碎片化的時間攝取知識。上下班路上的通勤時間就是不錯的選擇。例如，聽一段實用的知識分享，將感到有收獲的地方記錄下來，每月做一次整理；看一些行業(yè)動態(tài)，對有用的信息進行標記或收藏。例如，關注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的律師可以持續(xù)訂閱“36氪”，關注商業(yè)地產的律師可以留心“RET睿意德”等；時間充裕的話，可以定期看看行業(yè)研報，諸如“艾瑞網(wǎng)”“清科研究中心”等網(wǎng)站中會有不少有含金量的行業(yè)報告；
設定一個讀書目標。每周讀一本書、或者每月讀一本書，如果一個人讀書容易產生惰性，那么可以拉著同事組成“讀書小組”，定期開展讀書會交流分享，互相督促、更容易堅持；
在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽專業(yè)知識的相關信息時，對重要頁面進行收藏、對關鍵知識點進行裁剪和在線歸類；
有意識地將自己寫過的調研報告、法律意見等進行分類；
好記性不如爛筆頭。對于一些臨時迸發(fā)出的想法、與客戶洽談時產生的火花都可以隨時記錄，以免事后忘記……
知識分類
建立自己的數(shù)據(jù)庫是知識管理的目標之一。不論是信息資料，還是研究成果，都應該在分類管理后保存進自己的數(shù)據(jù)庫，以初步形成一個知識框架。這樣才能形成記憶和理解的邏輯，未來也才有可能拿出來溫故知新。
知識的分類可以按照相關聯(lián)的行業(yè)進行分類，例如：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、地產行業(yè)；也可以按照法律業(yè)務領域來分，比如：公司領域、金融領域、勞動人事領域等。當然，還可以從領域入手，再進一步細分，最后可以將自己收集的“文章”“案例”“法律法規(guī)”等一一填充進去。
分類過程中，很容易碰到某一行業(yè)的具體法律問題既能歸入某行業(yè)、也能歸入業(yè)務領域的“交叉”情況，我們建議大家可以巧用一些效率工具，在文件上傳時打上標簽，標簽管理不僅可以解決交叉分類中的尷尬，還更加便于搜索和使用。
更進階的律師們不僅會進行分類，還能構建自己的思維導圖，以可視化的方式呈現(xiàn)，加深記憶和理解，在使用的過程中也會更為高效。
知識消化
每天看了很多行業(yè)報告、專業(yè)文章，存了很多精華知識，但想用的時候還是會覺得無從下手；接觸了很多知識，但好像個個都只是一知半解；這個知識我懂，但讓我自己講一遍我說不出來……
這些都是因為知識尚未消化吸收成為自己的儲備。知識消化是一個輸入與輸出的過程。很多人的知識管理止步于收集，收藏即學習的做法是錯誤的。關于如何吸收，我們或許可以這樣做：
定期回看自己收集的知識，邊回看邊做筆記，幫助自己加深記憶；
不斷優(yōu)化自己的知識分類，通過不同的方法、不同的維度，或者設計不同的命題，來提取內容、重新分類；
在回看和分類的過程中再結合當下的形勢，更新、補充知識點。
知識輸入后，當然也少不了知識輸出。這是對知識的“復盤”，我們建議的知識輸出方法有：
寫專業(yè)文章。撰寫專業(yè)文章的同時也是自己對某一問題的完整解決思路的梳理過程，是在吸取多份知識養(yǎng)分后提取的屬于你的精華內容；
寫辦案筆記。也許你的想法還沒有那么系統(tǒng)性，那是點滴的閃光點串成辦案筆記，無論是對于自己還是他人，都會是有所幫助的；
畫思維導圖、制作課件。可以將自己較為體系化的知識設計成一堂課，與同事分享，或者在客戶面前展示；
與同事交流。相對上述三種方法，這種做法更為簡單，在說的過程中檢驗自己的理解程度；也在彼此的交互中發(fā)現(xiàn)問題、互相提高。
當然，寫文章、寫辦案筆記或者是做成課件的更大優(yōu)勢在于，在知識積累的同時還同步進行了個人營銷素材的積累，將知識進一步提升為贏得客戶信任的武器。
ps.如果大家對于知識積累缺乏動力的話，用輸出倒逼輸入也是很好的方法。
知識復用
做知識管理，積累知識是一方面，更重要的是在進行法律服務時，可以方便地調用數(shù)據(jù)庫的知識，這就要求體系化地進行知識管理。因此，我們在整理文件、進行知識輸出時最好都有規(guī)范的文件命名、并“打上標簽”。規(guī)律的命名可以在檢索時大大節(jié)省查找時間，在命名時也應盡可能地體現(xiàn)文件的基本信息。
在《律師執(zhí)業(yè)基本素養(yǎng)》一書中，就提出文件命名的七個要素，即提供文件的事務所簡稱、律師代碼、歸屬卷宗、文件內容、完成時間、版次、文章語言。要素可以根據(jù)實際情況確定，只要堅持按固定格式進行命名，久而久之，你會發(fā)現(xiàn)你的知識架構越來越清晰有序。
知識更新
法律是不斷修改更新的，因此并非做了一段時間的知識管理，法律服務質量就上去了，便可以停止了。
知識更新的最好辦法是基于共享，共同提高。以我們很熟悉的知識類APP知乎為例，針對某一個提問，答題者們會不斷留言回答，回答與回答之間也可以互相評論，根據(jù)評論和提問，我們經(jīng)常看到答題者會出現(xiàn)分割線，對自己的答案進行更新和優(yōu)化。也就是說，在這種“知識社區(qū)”的氛圍下，知識更加容易傳播、滾動、從而達到更新和優(yōu)化。
所以，如果律師們是團隊作戰(zhàn)的，那么就可以在自己的團隊內形成團隊的知識管理，共享知識管理庫，那么團隊律師在對某一個問題進行研究或答復前可以先查看團隊內部的知識庫是否有相關內容。
例如，律師A要調研某一問題，他看到知識庫中已有此前律師B的調研成果，那么他可以在開始調研前先看看：調研的維度是否一樣？背景信息是否有調整？如果A與B遇到的情況完全一致，那么B也可以復核一下A提供的信息，如有新的情況就做好記錄與更新；如果是針對類似問題的不同研究，那么新老研究成果也可以合并進行共同展現(xiàn)，從而獲得更為全面的信息。
新年伊始，不少人的新年計劃中一定有好好學習這一項。有效的知識管理對個人的學習能力、業(yè)務能力都將起到相輔相成的作用，尤其對新人來說，如果從入職初期就注重知識管理，日積月累，對今后的成長無疑是大有裨益的。做好知識管理，相信你一定會成就感滿滿，讓我們一起成為熱愛法律的技術派！
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