如何用一句話避免90%的吵架？給你一個(gè)萬能說話公式

金蘋果6 2023-03-14 發(fā)布于北京

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本節(jié)課主要內(nèi)容

無論是在工作還是生活中，我們和別人產(chǎn)生沖突都有這樣一個(gè)過程：先是溝通不暢，然后是爭(zhēng)論升級(jí)，最后是撕破臉吵架。結(jié)果最后大家都?xì)獾囊?，問題還沒有解決。

那我們到底要怎么跟別人溝通呢？今天給大家分享一個(gè)萬能的說話公式，只要你把這個(gè)公式掌握好了就可以解決90%以上的溝通問題。這個(gè)公式來自于美國的非暴力溝通專家馬歇爾盧森堡。

一、工作和生活中常見的四種暴力溝通

1、道德評(píng)判。你的評(píng)判只會(huì)引起對(duì)方的反感。

2、進(jìn)行比較。你越比較，對(duì)方就越生氣。

3、回避責(zé)任。承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，不推脫。

4、強(qiáng)人所難。不要說一些帶威脅性的話。

這4種暴力溝通的方式，不但解決不了任何問題，還會(huì)使矛盾升級(jí)。

二、非暴力溝通主要有4個(gè)要素

第1個(gè)要素，觀察。只通過觀察陳述事實(shí)，而不是站在自己的立場(chǎng)去評(píng)論，去給對(duì)方貼不好的標(biāo)簽。

第2個(gè)要素，感受。在溝通中表達(dá)自己的感受是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，我們不要讓別人去猜自己有什么樣的感受，直接說出來是最簡(jiǎn)單有效的方法。

第3個(gè)要素，需要。在表達(dá)完感受之后，你就可以直接說出自己的需要了。

第4個(gè)要素，請(qǐng)求。直接告訴對(duì)方，你需要他為你做什么。

當(dāng)你把這4個(gè)要素加在一起時(shí)，就能把自己真實(shí)的感受和需求清晰的表達(dá)出來了，對(duì)方也能夠很好的理解到你說這些話的目的。

當(dāng)然這個(gè)公式也不是固定的，你可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行靈活的變通。

三、做好溝通，以下3點(diǎn)也非常重要

第1點(diǎn)，學(xué)會(huì)全身心的傾聽。

第2點(diǎn)，充分表達(dá)自己的憤怒。

第3點(diǎn)，充分的表達(dá)感激。具體可以從這4個(gè)方面去說：1、你做了哪些對(duì)我有幫助的行為。2、我的哪些需要得到了滿足。3、我此刻的心情是怎么樣的。4、感謝的話。

經(jīng)常有學(xué)員問我：“張老師，如何才能成為一個(gè)高情商的說話者呢？如何成為一個(gè)會(huì)說話的人呢？我在說話時(shí)，一不小心總會(huì)在無意間惹別人生氣，怎樣去提升自己的說話情商呢？”

針對(duì)這個(gè)問題，我專門出了一個(gè)《你的說話方式，決定了你情商高低》的課程，主要就是來幫助你提升說話口才水平，讓你說的話，別人都喜歡聽，讓你身邊的人，都喜歡和你在一起，讓你成為一個(gè)真正的高情商說話者。

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來自：金蘋果6 > 《思想》

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