|
? 華哥說實體生意 財經(jīng)領(lǐng)域創(chuàng)作者 已關(guān)注 所屬專欄: 實體店生意系統(tǒng)經(jīng)營力 現(xiàn)在的生意，讓越來越的人感到力不從心，而且有些不可思議： 1、競爭異常的激烈： 同行為了賺錢，往往陷入的怪圈就是“價格競爭”，只要比你這便宜1毛錢，消費者轉(zhuǎn)頭就買，尤其是網(wǎng)絡(luò)競爭…… 2、消費者異常的難以斥候：消費者懶得和你討價還價，拿出手機拍張照，轉(zhuǎn)身就網(wǎng)購了…… 你真的以為只要關(guān)系好，服務(wù)好或者產(chǎn)品好，客戶就會買，就會再來！說實話，從我自己經(jīng)營的經(jīng)驗來看，你太天真了：這個世界上，沒有最便宜，只有更便宜；沒有服務(wù)好，只有永遠(yuǎn)的不滿足，你把客戶當(dāng)上帝，客戶把你當(dāng)女婢，這些都是赤裸裸的現(xiàn)實。 造成生意難做、惡性競爭的根源到底是什么？請悟透這句話： ? 同一群人，站在同樣的賺錢維度，用同樣的方式，搶奪同一批客戶！ 當(dāng)你悟透這句話，并從中找出解決的方案，你才算真正的入了生意的門，才有可能打破陷入惡性競爭的怪圈中。 1、同一群人：指的是做同一生意的人，特指自己的直接競爭對手。 2、同樣的賺錢維度：指的是大家都僅僅站在主營產(chǎn)品的角度賺錢。 3、同樣的方式：指的是用產(chǎn)品的買和賣，然后拼命的打價格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn).... 4、同一批客戶：指的是產(chǎn)品相同的目標(biāo)消費者。 試著問問自己，現(xiàn)在你的生意是不是這樣的狀態(tài)？如果是，請靜下心來，反思自己的經(jīng)營模式，迅速的改變，你比競爭對手先進(jìn)一步，就多一份競爭的優(yōu)勢。 這篇文章，拋磚引玉，提供一個生意思維上的差異化，幫你突破生意的思維瓶頸，進(jìn)而改善自己的生意模式。 唯一的破解方法就是：站在不同的賺錢維度，用不同的生意方式來搶奪同一批客戶。 就看誰能先突破這層窗戶紙。 生意還是同樣的生意，客戶還是同樣的一群客戶，這是因為門店生意本身的局限性而導(dǎo)致的： 1、任何門店，產(chǎn)品都只是只能滿足客戶一小部分的需求。門店產(chǎn)品的豐富程度不可能與網(wǎng)絡(luò)相提并論。 2、任何的門店，所能覆蓋的消費人群是有限的，大概也就只能覆蓋周邊3-5公里的范圍。這就是所謂的“搶奪同一批客戶”，同一批做同樣生意的人都在搶這部分目標(biāo)消費者。 因此，要想做好生意，突破惡性競爭，唯一的解決方案就是： 1、用不同的賺錢維度：這就是傳說中的“降維打擊”，在本專欄第二部分，會告訴你這個世界上三種賺錢模式：悟透【賣什么靠不賣什么賺錢】。 2、、用不同的生意方式來經(jīng)營生意：一個萬能的賺錢公式。 這個專欄，之所以叫做《系統(tǒng)經(jīng)營力》談的就是整體布局：從“賺錢模式”到“經(jīng)營模式”再到具體的“運營方式”，只有這樣你才能對自己生意中出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，有自己獨立的思維判斷，才能夠根據(jù)自己的生意實際情況作出適合自己的解決方案。 這個其實就是，絕大部分實體生意人的第七個經(jīng)營病癥： 從來就沒有系統(tǒng)的構(gòu)建過自己的會員模式！沒有形成會員平臺！只是一催子“買賣”！ 很多人可能會說，我的門店中有會員！但是你的會員不叫“會員”，只能叫做客戶的“信息”而已： 1、你的會員是不是只是留有客戶的一個信息登記表，比如：客戶的電話、微信、購買記錄、積分等等？ 2、你的會員當(dāng)中有多少是“充值”會員？如果客戶沒有在你這邊提前“充值”，那就不叫會員。至于如何讓客戶進(jìn)行充值，在第二部分會詳細(xì)談， 3、你的會員權(quán)益是不是只有“積分”？而且“積分”只能兌換一些小禮物？ 如果是，你的會員機制根本無效，因為現(xiàn)在的消費者已經(jīng)被“套路”怕了！ 4、你對你的會員做過詳細(xì)的分析嗎？會員的平均客單價、購買的偏好、消費的頻率、客戶的訴求等等？ 如果沒有，也就是前面一篇文章說到的：你根本就不知道誰是你的客戶？ 5、你對你的會員提供哪些不可抗拒的好處？是不是只給會員提供“打折”、“積分”或者其他的服務(wù)？ 如果是，你的會員權(quán)益根本沒有優(yōu)勢，會員也就談不上忠誠，同時你的生意盈利的渠道就一定是單一的，只能賺主營產(chǎn)品的差價，掙的就一定是辛苦錢。 ...... 幾個簡單的問題，請自我反思，也許能夠幫助你發(fā)現(xiàn)生意經(jīng)營中存在的一些問題。 真正的生意，就是需要構(gòu)建自己的會員平臺，賺后端看不見的錢，這個才是真正的生意經(jīng)營模式。 從以下幾個方面來說明，你就會理解為什么要這樣做： 一、一個萬能的賺錢公式： 持續(xù)賺錢=一群持續(xù)信任你的人+持續(xù)提供幫助他們解決問題的方案+持續(xù)提供超高性價比的產(chǎn)品。 這幾個步驟，是相輔相成： 1、一群持續(xù)信任你的人：就是你的會員，而且必須是“充值”會員，后面會告訴你為什么。 2、持續(xù)提供幫助他們解決問題的方案：通過持續(xù)提供解決問題的方案，構(gòu)建持續(xù)信任。 3、持續(xù)提供超高性價比的產(chǎn)品： 通過提供超高性價比的產(chǎn)品，不斷的黏連客戶，讓他們離不開你，進(jìn)而形成持續(xù)的信任。 二、從會員說起，構(gòu)建會員機制。 一群持續(xù)信任你的人=100個鋼絲客戶+1000個粉絲客戶+10000個會員客戶！ 如果你有這樣的流量，就相當(dāng)于你擁有了足夠籌碼，反過來，可以利用這些籌碼進(jìn)行資源的整合，進(jìn)而持續(xù)提供給客戶超高性價比的產(chǎn)品。 就像我現(xiàn)在的童裝店，30幾個童裝門店，擁有幾萬會員，這些會員就是我的資源，整合的籌碼，我可以和其他產(chǎn)品的供應(yīng)商談合作，這樣的話，前端的資源就會更有優(yōu)勢，反過來我以性價比超高的方式提供給我的會員，這就是相輔相成。 三、區(qū)隔競爭對手，真正避開惡性競爭的途徑。 打擊競爭對手最好的方式就是讓客戶成為充值會員。 人這一輩子，最惦記的人是誰？除了自己的親人，那就是“欠”你錢的人。讓客戶在你這邊充值，就是讓客戶覺得你還欠他的錢，這樣的話，客戶會一直“惦記”你，下次有需求，首先想到的就是你，而不會到別的競爭對手那邊去，因為你還欠他的錢，就是這么簡單。 四、構(gòu)建后端盈利途徑，實現(xiàn)賺看不見的錢。 當(dāng)你擁有足夠的會員資源以后，這些資源作為籌碼進(jìn)行整合其他的產(chǎn)品，你才能真正的脫離僅僅靠賺自己主營產(chǎn)品的錢。 最后無非就是怎么來構(gòu)建這個會員平臺的問題，其實生意就是六個步驟而已，在后面的文章中會為你持續(xù)的提供構(gòu)實操方案。 1、第一步、拓客：在本專欄第三部分會告訴你如何利用“買”客戶，讓你的客戶在短時間內(nèi)迅速的暴增1000%。 這個步驟里面會涉及到幾個操作： 1.1、生意的換算思維：所有的操作，都必須在這個思維下演變，這個思維在本專欄第二部分會詳解，以及告訴你三種賺錢模式、8種商業(yè)模式的策劃。 1.2、產(chǎn)品布局：前面文章談到的實體店第三個病癥：從來沒有對產(chǎn)品進(jìn)行過布局！這個產(chǎn)品布局在本專欄第四部分和大家詳解門店生意的3種產(chǎn)品布局以及價格布局。 1.3、“買”客戶：當(dāng)你把自己生意內(nèi)部布局到極致之后，才能談得上拓客。在本專欄第三部分和大家詳解客流爆破，以及在《實體店活動》營銷這個專欄，已經(jīng)告訴你18種活動拓客的實操方案，拿回去就可以直接用的。 2、第二步、鎖客：客戶來了之后就是如何留住客戶，把客戶“鎖住”才能算得上真正的“留”客。如何鎖客，在本專欄第三部分關(guān)于客戶布局中，會告訴鎖客主張方案。 3、第三步、服務(wù)：把客戶“留”住之后，就是持續(xù)的“黏”客。通過極致的服務(wù)以及持續(xù)提供超高性價比的產(chǎn)品來實現(xiàn)。在本專欄第五部分會詳解客戶5S服務(wù)技巧。 4、第四步、整合：當(dāng)你構(gòu)建起自己的后端客戶資源以后，利用這個資源籌碼來進(jìn)行資源的整合，這個過程就是實現(xiàn)傳說中的“跨界打劫”！在本專欄8種商業(yè)模式策劃中會提供案例。 5、第五步、復(fù)制裂變：利用8種商業(yè)模式策劃思維，以及3種賺錢模式，最終實現(xiàn)生意的裂變，構(gòu)建“體量”的優(yōu)勢，進(jìn)而形成“地主”模式，這個才是真正的生意！ 這幾個步驟，就是本專欄最終要給你帶來的價值，形成的就是“系統(tǒng)經(jīng)營力”，如果你真的悟透了，你也可以零成本啟動自己的生意，通過系統(tǒng)經(jīng)營力，從0-1做到極致，從1-100迅速的復(fù)制和裂變，讓你的生意持續(xù)賺錢。 |
|
|
