網(wǎng)上購(gòu)物，在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮的事了。身邊的許多朋友常常網(wǎng)上購(gòu)物，以前購(gòu)買(mǎi)的還是衣物之類的居多，現(xiàn)在連吃的諸如水果，蔬菜之類的都懶得出門(mén)了，手指在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)，下單，就等著拿貨了，足不出戶，就能買(mǎi)到自己喜歡的東西，甚好。

聽(tīng)朋友們聊得津津樂(lè)道，看著我羨慕的眼神，朋友便把一購(gòu)物平臺(tái)的小程序推薦給我，試試看，別再總是買(mǎi)書(shū)了，看看有什么喜歡的東西，下單，很方便的。

朋友都這么說(shuō)了，正好有點(diǎn)空閑時(shí)間，點(diǎn)擊小程序，進(jìn)入商品區(qū)。美護(hù)，穿搭，食材，養(yǎng)生，家居，餐廚，蔬菜，水果，海鮮，商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。只有你想不到的，沒(méi)有里面沒(méi)有的。

看著平臺(tái)里面的東西，心里癢癢的?？纯催@樣也喜歡，看看那樣也喜歡。但到最后是否下單時(shí)，猶豫了。很害怕像好多年前買(mǎi)過(guò)的兩次的衣服，買(mǎi)回來(lái)的效果跟自己所期待的不一樣，都丟到角落了。從此不再在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服了，除了書(shū)毫不猶豫下單以外，其他的都是小心翼翼，再小心翼翼。

算是第一次在這樣的平臺(tái)購(gòu)物吧，瀏覽幾遍，前后對(duì)比商品，最后鎖定目標(biāo):兩盒木菠蘿和一小盆“多肉”。木菠蘿上周末買(mǎi)過(guò)吃，覺(jué)得口感不錯(cuò)，想再嘗試。想買(mǎi)小“多肉”呢，是家里的兩個(gè)花盆還空著，主要看到同事家的幾盆“多肉”長(zhǎng)勢(shì)很好，很好看。剛好平臺(tái)有賣(mài)，心動(dòng)了。

猶豫了好久，最后還是決定下單了這兩樣商品:木菠蘿和小“多肉”。之后，就是滿心期待貨到了。

下單的貨按照預(yù)定的時(shí)間送到了學(xué)校。小“多肉”還行，看不出有什么毛病。木菠蘿呢，畢竟是吃的東西，檢查得仔細(xì)一點(diǎn)。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)一盒有一個(gè)容爛的，吃不了。滿心歡喜的心情打折了一半，再看第二盒，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)容爛的，一個(gè)容爛得很厲害，也是吃不了了。拿到貨時(shí)高興的心情全沒(méi)了。

拍照，發(fā)給貨負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)就是想反映這木菠蘿的質(zhì)量，沒(méi)有想到要索賠什么的。負(fù)責(zé)人很快回復(fù)，直接問(wèn)我要賠償多少錢(qián)？沒(méi)心情多說(shuō)什么，就說(shuō)由你們處理。

其實(shí)，購(gòu)買(mǎi)商品，不是說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題就賠償多少的問(wèn)題。這是一個(gè)講信譽(yù)的時(shí)代，顧客既然下單了，肯定是想看到一個(gè)正如平臺(tái)里說(shuō)的那樣:質(zhì)量保證，新鮮的結(jié)果?？韶?fù)責(zé)人卻以這樣的方式跟顧客溝通交流，沒(méi)有半點(diǎn)反省自己的過(guò)錯(cuò)，而是首先想到用錢(qián)解決問(wèn)題，這是萬(wàn)萬(wàn)不妥的。顧客既然買(mǎi)了，在乎的是質(zhì)量，而不是質(zhì)量問(wèn)題后的賠償。

一朝被蛇咬，十年怕井繩。吃的東西，不知道是否還敢在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)？