在PMC面試中面試官有可能會(huì)問到生產(chǎn)排程中關(guān)于訂單處理的問題，例如：如何處理緊急訂單與插單？此類問題基本上做過生產(chǎn)計(jì)劃的都遇到，特別是一些中小工廠，緊急訂單天天都有，生產(chǎn)天天像在救火；

回答這個(gè)問題的時(shí)候需要把問題中的關(guān)鍵字進(jìn)行定義，定義好后，加上特定的背景進(jìn)行回答，而且這個(gè)問題一般沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)答案，需要靈活的回答；

名詞定義

緊急訂單：緊急是個(gè)形容詞，每個(gè)人對(duì)緊急的理解是不一樣的，有些人的緊急是需要立即處理的，有些人的緊急可能是一天、也可能是二天等；所以處理緊急訂單時(shí)，需要PMC把工廠內(nèi)部關(guān)于緊急訂單的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，針對(duì)工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，交期多少天內(nèi)的定義為緊急訂單；如針對(duì)產(chǎn)品A，交期小于7天的為緊急訂單；

訂單插單：插單的前提是有鎖定的主生產(chǎn)計(jì)劃，如果連生產(chǎn)計(jì)劃都沒有排，就沒有所謂的插單，所以一般插單的定義，就是不在鎖定的生產(chǎn)計(jì)劃排程上面的訂單都屬于插單；

回答思路：

處理緊急訂單的思路從以下幾方面思考：

一、緊急占比:緊急訂單占比一般情況下不要超過5%，超過5%就意味著訂單整體節(jié)奏都非常快，如果再超過50%，就相當(dāng)于制造部門需要生產(chǎn)的訂單一半都是急單，極端情況下，如果都急單，就相當(dāng)于沒有急單，因?yàn)闊o論生產(chǎn)哪一張訂單都可以。

二、客戶等級(jí)：一般情況下，處理緊急訂單優(yōu)先處理大客戶，小客戶的緊急訂單，非必要不處理；

三、物料齊套：齊套周期太長(zhǎng)的訂單，就算是緊急訂單也是難以處理，所以緊急訂單中，需要特別注意物料齊套長(zhǎng)的產(chǎn)品；

四、影響成本：處理完成緊急訂單前，需要預(yù)算一下，加急處理此單的直接成本和間接成本；如處理這張單，影響了幾張單？增加了多少轉(zhuǎn)產(chǎn)成本，以及多少人工成本等；

五、訂單利益：處理緊急訂單需要思考，加急處理此單的眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

同理，處理插單也是一樣的思路，區(qū)別在于，插單這邊是基于日計(jì)劃的插單，還是T+3計(jì)劃的插單。通俗的說話是，訂單插在幾天內(nèi)的計(jì)劃。一般情況，時(shí)間越短，影響越大，因?yàn)檎{(diào)整時(shí)間太短了。

回答樣本：

處理緊急訂單與插單的原則就是先定義好緊急訂單與插單的規(guī)則，如訂單要求交期小于三天內(nèi)的訂單為緊急訂單；訂單插單在5天內(nèi)排程中的訂單為插單；在根據(jù)這個(gè)規(guī)則進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃排程，并在排程前預(yù)估出此類訂單對(duì)整體制造的成本與利益影響，如可能會(huì)造成某些訂單的延期、某些設(shè)備的轉(zhuǎn)產(chǎn)的工時(shí)、以及直接人工與間接人工的工時(shí)等成本，針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，判定是否轉(zhuǎn)產(chǎn)生產(chǎn)急單與插單；當(dāng)決策需要生產(chǎn)后，需要在急單與插單處理完成后，統(tǒng)計(jì)出對(duì)應(yīng)的各種指標(biāo)，如急單率、插單率、轉(zhuǎn)產(chǎn)率、異常工時(shí)等指標(biāo)；進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔，為后續(xù)決策作為參考；