6月29日早上，國網(wǎng)鄭州供電公司副總經(jīng)理、黨委委員鄒啟群帶領(lǐng)團隊做客《政務(wù)服務(wù)便民熱線直通車》欄目，接聽市民反映的用電需求，安全用電咨詢、供電服務(wù)，電價電費，業(yè)擴報裝等方面的熱線，并現(xiàn)場確定落實責(zé)任人，要求迅速解決群眾所反映的問題。 

交電費更方便了

聽眾黃女士：我前幾天通過咱微信公眾號交電費的時候，發(fā)現(xiàn)有個優(yōu)惠，就想具體了解一下是什么樣的優(yōu)惠？

答：國家電網(wǎng)公司會通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP不定期推出一些優(yōu)惠政策，一般情況下每月的10號會有一個“充電日”的活動，優(yōu)惠活動會有交費立減或者電費紅包等形式，您參與活動就可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠。

另外在此提醒大家，在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上每日簽到還可以得到一些紅包，通過APP購買京東淘寶等平臺的商品，也能得到一定金額的電費紅包，還可以在APP里辦理電費套餐，電費套餐也是我們推出的一項優(yōu)惠政策，一次性充值一定數(shù)量的電費，就可以獲得相應(yīng)額度的電費返還，直接沖入到您的電費戶號下，隨時可以抵扣電費。

電費也有優(yōu)惠啦

聽眾李女士：我們家現(xiàn)在老人小孩一大家人都住在我們家，人口比較多，不知道交電費上有沒有啥特殊的一些政策能讓我們的電費和人少的家庭有什么不一樣？

答：省發(fā)改委出臺了多人口的一個電價的優(yōu)惠政策，對于家庭常住人口6人及以上的城鄉(xiāng)居民客戶，居民階梯電價電量基數(shù)每檔每月提高100度，一年來說也就是1200度，在原來的基礎(chǔ)上每一檔都可以提高，整年是1200度，您可以在每年的1月份拿上您的房產(chǎn)證、戶口本、身份證到當?shù)氐臓I業(yè)廳辦理。

需要特別提醒的是，電表所在地應(yīng)與戶籍所在地保持一致，電表的戶名應(yīng)該在戶口本之內(nèi)，相同的人員，不同的住宅不能重復(fù)辦理，按照政策要求多人口的家庭認定有效期是一年，需要每年進行認定一次。

電表過戶

聽眾裴先生：去年買了個二手房，發(fā)現(xiàn)交電費那個名字還是原來那個人，想問怎么過戶？

答：這個更名過戶是廣大居民客戶經(jīng)常面對的，對于我們供電公司來說是辦理的最多的一項業(yè)務(wù)。

目前如果大家辦理房產(chǎn)的過戶，鄭州市房管局會主動的把您辦理過戶的信息推給我們，我們會直接聯(lián)系新的房主，進行相關(guān)的辦理，也就是說您一次都不用跑，我們遠程的跟您聯(lián)系，不需要您提供任何資料，但是也有存在之前辦過房產(chǎn)過戶、電表沒有過戶的，您可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP來直接進行在線的申請，直接上傳你的身份信息，還有房產(chǎn)信息，我們就會直接給您辦理這項業(yè)務(wù)。

老小區(qū)能否申請一戶一表？

聽眾李師傅：我住在鄭州老小區(qū)，現(xiàn)在能不能申請一戶一表？

答：因為歷史原因，我們鄭州還存在一些老舊小區(qū)還是總表供電，居民把電費交給物業(yè)或者交給單位的電工，由他們統(tǒng)一向供電公司繳費的，這種情況我們統(tǒng)稱為總表供電小區(qū)。

那么這些小區(qū)如何進行一戶一表改造？根據(jù)河南省供電條例規(guī)定，新的小區(qū)必須要實現(xiàn)一戶一表，老舊小區(qū)按照國家標準進行改造，改造以后，專業(yè)經(jīng)營單位也就是我們供電公司驗收合格后，給予接收，接收之后就是一戶一表了，我們直接抄表到戶，并負責(zé)后期的運行維護、搶修以及設(shè)備更新各種服務(wù)，對于供電公司來說是不收取任何費用的，但是改造的過程中會產(chǎn)生一些工程費用，這個可能需要由單位或者物業(yè)來進行統(tǒng)一的組織。

聽眾楊先生：去物業(yè)交電費，開發(fā)票的話又產(chǎn)生了一個1%的稅率，還得要出1%的稅額，這合理嗎？

答：對于總表供電小區(qū)，我們是對物業(yè)開具稅務(wù)局專門的發(fā)票，對于總表小區(qū)供電的，他對用戶再進行電費的收取的情況，我們可以協(xié)助客戶向物業(yè)了解情況、協(xié)助解決。

“節(jié)電器”靠譜嗎？

聽眾張先生：最近有人上門推銷節(jié)電器，說是裝上這個節(jié)電器能省80%的電，不知道是真的假的。

答：作為一名專業(yè)的國網(wǎng)鄭州供電公司的技術(shù)人員，我可以很負責(zé)任的告訴您，所有的所謂接入電表的“節(jié)電器”都是不靠譜的。我們沒有見到過任何一個正常手段能夠節(jié)電的這樣的設(shè)備。準確的來說所謂的接入電表內(nèi)部的節(jié)電器可能都是一個竊電的狀態(tài)，按照現(xiàn)在我們經(jīng)常接觸到的推廣節(jié)電器方式，它基本上都是通過打開您的電表，裝入一個分流的裝置，造成您的電表慢的方式來進行。

這種竊電我們通過后臺的大數(shù)據(jù)分析，很快就能鎖定這種改裝過的電表，然后是要進行一個竊電的查處和處罰，性質(zhì)嚴重的甚至?xí)`反我們的刑法，所以千萬不要相信任何節(jié)電器。

商城路電線桿遷改

聽眾李先生：商城路修路很久了，但是路中間還是有電線桿，感覺不安全。

答：城市道路拓寬翻修的過程中，如果施工方未能及時跟我們供電公司溝通，會導(dǎo)致道路改造完成之后，我們的線桿遺留在了道路中間。目前按照鄭州市政府的相關(guān)文件的要求，相關(guān)的電力設(shè)施的遷改是遵循誰提出誰承擔(dān)的原則，由項目主體向我們公司提出遷改的申請，公司在收到申請了之后就會開展相關(guān)的遷改工作。

為了消除安全隱患，我們也是從2018年之后就聯(lián)合城管部門持續(xù)開展治理，李先生反映的這段路現(xiàn)在已經(jīng)列入我們2021年的整體的改造范圍，將在今年下半年改造完成。