海事衛(wèi)星相關(guān)問題匯總

　　1.問：什么是海事衛(wèi)星? 海事衛(wèi)星系統(tǒng)什么意思?

　　答：海事衛(wèi)星系統(tǒng)國際海事衛(wèi)星組織(Inmarsat)管理的衛(wèi)星系統(tǒng)，總部位于英國倫敦。它的空間段由四顆工作衛(wèi)星和在軌道上等待隨時啟用的四顆備用衛(wèi)星組成。這些衛(wèi)星位于距離地球赤道上空約35700km的同步軌道上，軌道上衛(wèi)星的運動與地球自轉(zhuǎn)同步，即與地球表面保持相對固定位置。具有語音、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)。

　　2.問：海事衛(wèi)星通訊的優(yōu)點以及缺點?

　　答：優(yōu)點：海事衛(wèi)星為高軌衛(wèi)星，是地球同步衛(wèi)星，網(wǎng)絡(luò)可靠，信號穩(wěn)定;缺點：通話延時較長，海事用戶與海事用戶之間通話耗費資源量較大。

　　3.問：海事衛(wèi)星都有哪些產(chǎn)品服務(wù)?

　　答：海事衛(wèi)星系統(tǒng)主要提供海上數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，且傳輸速度較快，可達到400kbps以上，目前主要有兩款手持設(shè)備，isatphone pro和isatphone 2。

　　4.問：海事衛(wèi)星的通訊產(chǎn)品性能與參數(shù)?

　　答：目前公司有兩款海事手持機，isatphone pro和isatphone 2。

　　一、 isatphone pro是一款入門級的產(chǎn)品，具有語音、短信、電子郵件、傳真、GPS等功能;它的體積比普通手機大一些;電池連續(xù)通話時間可達4小時，待機時間60小時;手機可以防水濺、防塵、防震;它的標準配件有主機、電池、旅行充電器(含4個國際插頭)、車載充電器、耳機、USB數(shù)據(jù)線、光盤、說明書。

　　二、 isatphone 2是isatphone pro的升級版，具有語音、短信、電子郵件、傳真、GPS、一鍵報警等功能;它的體積比普通手機大一些;電池連續(xù)通話時間可達8小時，待機時間160小時;手機可以防水濺、防塵、防震;它的標準配件有主機、電池、旅行充電器(含4個國際插頭)、車載充電器、皮套、卡子、掛繩、U盤、說明書。

　　5.問：海事衛(wèi)星電話怎么收費?

　　答：一、海事國際卡資費是50分鐘/350元(3個月有效期)、100分鐘/700元(6個月有效期)、250分鐘/1750元(12個月有效期)、500分鐘/3500元(12個月有效期)、1000分鐘/6600元(12個月有效期)、5000分鐘/30000元(12個月有效期)

　　二、海事010國內(nèi)卡無月租費，無入網(wǎng)費，打電話1.8/分鐘，1200元話費，1年有效期。

　　三、海事1349國內(nèi)卡月租100元，每月贈送40分鐘通話時間(不區(qū)分主被叫)，超出后通話1.8元/分鐘。

　　6.問：海事衛(wèi)星電話咱們公司的銷售價格?

　　答：目前海事有兩款手持設(shè)備，isatphone pro開票是3800元，不開票是3500元;isatphone 2是6800元(暫定)。

　　7.問：海事衛(wèi)星電話怎么充值?提供什么價格的充值?

　　答：海事國際卡和010國內(nèi)卡在后臺充值，

　　8.問：海事衛(wèi)星電話怎么撥打?

　　答：一、海事國際卡的撥打方法：①海事用戶撥打海事用戶：00+12位海事電話號碼;②海事用戶撥打地面固定電話：00+國家代碼+區(qū)號+座機號碼;③海事用戶撥打地面手機用戶：00+國家代碼+手機號碼;④手機撥打海事用戶：00+12位海事號碼;⑤地面固定電話撥打海事用戶：00+12位海事號碼。(無論是手機還是固話都要開通國際長途才可以撥打海事國際卡號碼)。

　　二、海事1349國內(nèi)卡的撥打方法：①海事1349國內(nèi)卡用戶撥打海事1349國內(nèi)卡用戶：直接撥打11位電話號碼;②海事1349國內(nèi)卡用戶撥打地面固定電話：區(qū)號+座機號;③海事1349國內(nèi)卡用戶撥打地面手機用戶：00+國家代碼+手機號碼;④手機撥打海事1349國內(nèi)卡用戶：直接撥打11位電話號碼;⑤地面固定電話撥打海事1349國內(nèi)卡用戶：0+11位國內(nèi)卡號碼。

　　三、海事010國內(nèi)卡的撥打方法：①海事010用戶撥打海事010用戶：00+國家代碼+10+電話號碼的后8位海事電話號碼;②海事010用戶撥打地面固定電話：00+國家代碼+區(qū)號+座機號碼;③海事用戶撥打地面手機用戶：00+國家代碼+手機號碼;④手機撥打海事用戶：00+12位海事號碼;⑤地面固定電話撥打海事用戶：直接撥打11位010電話號碼。(無論是手機還是固話都要開通國際長途)。

　　9.問：海事衛(wèi)星電話GSPS卡怎么查詢話費?

　　答：一、海事國際卡查詢余額方法：在手機正常注冊衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下，在主屏幕選擇“菜單”，進入主菜單選擇“設(shè)置”圖標，選擇“預(yù)付費”，選擇“余額查詢”，稍等片刻，屏幕即會顯示余額與有效期。

　　二、海事010國內(nèi)卡查詢余額方法：在手機正常注冊衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下，在主屏幕輸入“26”，然后按綠色發(fā)射鍵，接通后按照語音提示逐步操作;也可以用任何電話撥打010-62499989，按照語音提示操作。

　　三、海事1349國內(nèi)卡查詢余額方法：可以在后臺查詢話費，也可以直接撥打充值卡后面的電話13492255000查余額。

　　10.問：海事衛(wèi)星電話是高軌衛(wèi)星的話如果在海上跟在陸地上搜星情況怎么樣? 通話質(zhì)量怎么樣?

　　答：第一次使用時搜索信號的速度較慢，之后會比較快，信號穩(wěn)定，通話質(zhì)量較好。

　　12.問：現(xiàn)在市場上流通的海事衛(wèi)星電話都提供哪些方面的功能與服務(wù)?

　　答：目前公司有兩款銥星手持機，isatphone pro和isatphone 2。isatphone pro是一款入門級的產(chǎn)品，具有語音、短信、電子郵件、傳真、GPS等功能;isatphone 2是isatphone pro的升級版，具有語音、短信、電子郵件、傳真、GPS、一鍵報警等功能。

　　13.問：海事衛(wèi)星的覆蓋范圍?

　　答：信號可以覆蓋全球(除南北極之外的地區(qū))

　　14.問：為什么我用的是海事衛(wèi)星電話? 雖然不是在你們那辦的卡? 但是為什么你們卻給我充不了話費?

　　答：目前我們只可以為我們這里賣出的海事國際卡充值，但是1349國內(nèi)卡用戶可以購買我們的1349充值卡，為海事1349國內(nèi)卡充值。

　　15.問：海事衛(wèi)星電話手機可以上網(wǎng)嗎? 流量怎么算? 網(wǎng)速怎么樣?

　　答：手持機2.4Kbps上網(wǎng)速率，按分鐘計算。

　　16問：辦卡怎么辦理? 需要什么樣的流程??、

　　答：辦卡需要購買一張電話卡，然后我們在后臺開通，開通之后就可以打電話了。

　　17.問：海事電話怎么發(fā)短信?

　　答：由于互聯(lián)互通的問題，有時候收件人可能收不到短信，所以不建議使用短信功能。

　　18.問：海事相比歐星，銥星的保密性怎么樣?

　　答：保密性均好于一般的手機。

　　19.問：經(jīng)常出海，手機防水問題怎么樣?

　　答：isatphone pro和isatphone 2都可以防水濺，但是不可以防水的。

　　20問：買手機一般都配的什么配件?

　　答：isatphone pro的標配是主機、電池、旅行充電器(含4個國際插頭)、車載充電器、耳機、USB數(shù)據(jù)線、光盤、說明書。

　　Isatphone 2的標配是主機、電池、旅行充電器(含4個國際插頭)、車載充電器、皮套、卡子、掛繩、U盤、說明書。

　　21.問：手機卡有什么使用時限嗎?還是說只要我保證他不停機就能永久使用?

　　答：衛(wèi)星電話卡的有效期最長是兩年。國際卡和010國內(nèi)卡充值后系統(tǒng)將對原余額有效期和新充值額有效期進行對比，取較長的為新有效期。1349國內(nèi)卡余額不足扣繳月租費時，自動停機，再次充值時余額激活，累加到帳戶內(nèi)。

　　22.問：手機卡號碼我可以自己選嗎?

　　答：國際卡和010國內(nèi)卡的號碼是卡開通時系統(tǒng)隨機分配的，是不可以自己選的;1349國內(nèi)卡可以自己選號碼，但也僅限于選擇我們公司已經(jīng)取得的號碼。

　　23.問：海事電話的待機一般都多長時間?

　　答：isatphone pro的理論待機時間是60小時，isatphone 2的理論待機時間是160小時，但是實際中待機時間會和您使用的具體情況有關(guān)系。

　　24.問：手機卡需要激活嗎?激活收費嗎?辦理開卡都收哪些費用?

　　答：海事國際卡開通之后就可以使用，無需激活;010國內(nèi)卡也是開通之后就可以使用，無需再激活;1349國內(nèi)卡需要撥打一通電話激活。國際卡和010國內(nèi)卡開卡是免費的，1349國內(nèi)卡開通需收500元入網(wǎng)費。

　　25問：.剛買的手機搜不到信號怎么回事?怎么解決?

　　答：手機第一次啟用時搜索信號相對較慢，需要多等幾分鐘，同時您應(yīng)確保自己處在室外空曠的地方，并且衛(wèi)星電話的天線已經(jīng)拔出，如果很長時間仍搜不到信號，可以關(guān)機重啟一下再重試。

　　26.問：海事電話有專門的室內(nèi)機和車內(nèi)機嗎?他們的產(chǎn)品名稱跟價格呢?

　　答：我們有一款為pro量身定制的室內(nèi)免提設(shè)備,G20H。它的開票價格是3200元，不開票的價格是2880元。

　　27.問：海事手機跟銥星，歐星有什么差別呢?

　　答：首先是運營商不同，所用的通信網(wǎng)絡(luò)不同，銥星系統(tǒng)采用低軌衛(wèi)星通信，搜索信號的速度快一些，打電話的延時比較少，但是用戶在移動中使用銥星系統(tǒng)通話時可能會有短時信號不穩(wěn)定的現(xiàn)象，海事衛(wèi)星系統(tǒng)和歐星系統(tǒng)采用的是高軌衛(wèi)星通信，搜索信號相對慢一些，通話時延時較長，但是信號比較穩(wěn)定，語音質(zhì)量也較好;其次是收費標準不同;最后是產(chǎn)品的價格方面會有差別。

　　29.問：手機的原產(chǎn)地是哪個國家?

　　答：isatphone pro的原產(chǎn)地是愛沙尼亞和西班牙，isatphone 2的原產(chǎn)地是西班牙。

　　31.問：手機可以收發(fā)郵件嗎?怎么操作?

　　答：海事手持機具有收發(fā)郵件的功能。

　　32.問：insatphone 與insatphone2有什么區(qū)別呢?

　　答：isatphone 2相比isatphone pro增加了GPS與一鍵求救功能，電池待機時間長了接近一倍，而且是彩屏的。

　　33.問：手機充滿電一般多長時間?

　　答：大約4個小時吧，和普通手機電池差不多。

　　34.問：手機售后怎么樣?你們修還是廠家修?

　　答：我們在北京有實體公司，售后服務(wù)是有保障的。標準是非人為原因損壞一年保修，終身維修。如果機器出現(xiàn)問題，您可以給我們打電話，能夠在電話里解決的，我們就馬上幫您解決;在電話里解決不了的，您可以把電話寄過來我們幫您維修。

　　35.問：我在海上上網(wǎng)的話用哪個產(chǎn)品設(shè)備比較好一些?收費和上網(wǎng)速度怎么樣?

　　答：在海上上網(wǎng)的話可以使用海事的衛(wèi)星通訊終端，比如FBB150，F(xiàn)BB250，F(xiàn)BB500，TT710等，費用一般是45元/M，上網(wǎng)速度和設(shè)備有關(guān)，最高可達到400kbps以上。

　　36.問：手機卡國際卡 國內(nèi)卡號碼 都是多少位的、

　　答：海事國際卡號碼是8707開頭的12位號碼;國內(nèi)卡有兩種：010開頭的11位號碼和1349開頭的11位號碼。

　　37.問：海事衛(wèi)星的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)速度怎么樣?

　　答：海事的數(shù)據(jù)傳輸速度較快，最高可達到400kbps以上。

　　38.問：手機可以隨便更換號碼嗎?

　　答：手持機可以更換號碼的，只要更換了SIM卡，手機號碼就隨之改變了。

　　39.問：機器平常搜索信號快嗎?

　　答：衛(wèi)星手機在第一次搜索信號的時候會有些慢，之后再使用就會比較快了。

　　40.問：手機有g(shù)ps定位功能嗎?

　　答：海事手持機具有GPS定位功能，但是一般用來注冊網(wǎng)絡(luò)，在實際定位中可能會出現(xiàn)偏差，所以如果您有專業(yè)測試或者定位的需要，建議您使用專業(yè)的GPS定位設(shè)備。

　　41.問：手機開卡快嗎?一般需要多長時間?

　　答：海事卡是在后臺開卡，開卡時間長短會由于許多因素發(fā)生變化，正常情況的話需要2個小時左右，但是也可能需要更久的時間。

　　42.問：查詢話費收費嗎?

　　答：海事國際卡可以在菜單的設(shè)置里面直接查詢余額，查話費是不需要收費的;1349國內(nèi)卡可以在后臺查詢話費，也可以直接撥打充值卡后面的電話查余額，也不需要收費;010國內(nèi)卡可以在后臺查話費，不收費。