》》進行良好的溝通,我們要謹記三點[比心]

1、要點溝通的關鍵在于對方的回應。

我們進行溝通,不是為了只滿足自己的需要。就像上面提到的例子,那個爸爸一開始只想如何盡快擺平這件事,只想一步到位,直接給孩子一個新杯子。孩子當然不肯接受。這就好比我們談戀愛時,一方犯了錯誤,雖然很痛快地認了錯并答應補償,卻對給另一方造成的傷害不聞不問,另一方肯定不會高興。

2、把接子看成一個獨立的、有感情的人,而不是“孩子”。

要先處理孩子的情緒,再處理事情。

3、表達方式比表達的內(nèi)容重要。同樣是賠孩子一個新杯子,開始孩子就是不肯接受。換一種朋友似的表達方法,孩子就很順利地接受了。

》》與孩子溝通需要這樣的步驟:[比心]

(1)先不帶任何評價,客觀地闡述事情

(2)詢問孩子的情緒,讓孩子釋放情緒

(3)等孩子把情緒釋放完

(4)根據(jù)孩子的情況,引導孩子提出處理方案,如果引導不了,就給出幾種選擇,讓孩子自己選。這很重要,掌握選擇權會讓孩子感覺你很重視他、尊重他。

讓對方感到被尊重非常重要,這適用于任何場合。美國人際關系大師卡耐基的代表作《人性的弱點》,如果硬要用個詞來總結內(nèi)容,那就是“尊重”。尊重,是溝通的精髓。