理療店、養(yǎng)生館、美容院紛紛轉(zhuǎn)型、延伸，大步伐跨入中醫(yī)領(lǐng)域。

來(lái)源：診鎖界

作者： 宗正

7月11日，御術(shù)華醫(yī)集團(tuán)與懷化頸肩腰腿痛中醫(yī)醫(yī)院正式簽約，成功將其并購(gòu)，連鎖理療養(yǎng)生館并購(gòu)了中醫(yī)?？漆t(yī)院。

御術(shù)華醫(yī)總部位于深圳，目前已擁有接近500家門(mén)店。目前他們業(yè)務(wù)主要分為健康理療板塊（非醫(yī)療），主要以疼痛管理為主，形態(tài)為理療連鎖門(mén)店。醫(yī)療板塊，形態(tài)為診所連鎖門(mén)店。商學(xué)院板塊，以培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員為主。

御術(shù)華醫(yī)集團(tuán)的三大板塊之一——醫(yī)療板塊的發(fā)展速度在不斷加快，從社區(qū)養(yǎng)生理療店、社區(qū)醫(yī)館診所到?？漆t(yī)院，再到社區(qū)居家養(yǎng)老，形成了一個(gè)覆蓋全方位的醫(yī)療養(yǎng)生服務(wù)體系。未來(lái)，御術(shù)華醫(yī)集團(tuán)還將進(jìn)一步發(fā)展體檢中心板塊、養(yǎng)老板塊和人工智能健康科技板塊。

御術(shù)華醫(yī)是近年來(lái)擴(kuò)張速度極快的連鎖保健養(yǎng)生館，養(yǎng)生保健行業(yè)爆發(fā)出巨大的市場(chǎng)潛力。當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)有近30萬(wàn)家企業(yè)名稱含“拔罐、刮痧、艾灸、按摩、推拿、中醫(yī)理療”，從業(yè)人群將近1000萬(wàn)，這與中醫(yī)行業(yè)八九十萬(wàn)從業(yè)者形成鮮明對(duì)比。

近年來(lái)，越來(lái)越多的養(yǎng)生理療館開(kāi)始轉(zhuǎn)型或者延伸做以外治為主的中醫(yī)館，或者引進(jìn)中醫(yī)項(xiàng)目，往醫(yī)療級(jí)靠攏。頤而康也還成立了頸肩腰腿痛二級(jí)?？漆t(yī)院，以及多個(gè)門(mén)診，專門(mén)針對(duì)各類頸椎病、肩周炎、腰椎間盤(pán)疾病、腰肌勞損、骨質(zhì)增生、風(fēng)濕、膝關(guān)節(jié)炎、軟組織損傷、骨質(zhì)疏松癥等頸肩腰腿相關(guān)疾病實(shí)施辨證施治。

除此之外，頤而康還從傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目衍生出醫(yī)療、頸腰調(diào)理保健、美容保健、健康食品保健、產(chǎn)康保健、小兒保健等全生命周期更高層次的健康管理服務(wù)。由此，頤而康也形成了?？漆t(yī)院+醫(yī)療門(mén)診+保健休閑娛樂(lè)中心+職業(yè)技術(shù)學(xué)校+國(guó)家職業(yè)技能鑒定所+保健研究所+保健器具研發(fā)中心的大健康布局。

與傳統(tǒng)的中醫(yī)館相比，這一類的社區(qū)理療店在服務(wù)上更加標(biāo)準(zhǔn)化，更擅長(zhǎng)掌握消費(fèi)者的需求和反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)無(wú)論在哪個(gè)門(mén)店消費(fèi)，服務(wù)和體驗(yàn)都是相同的目標(biāo)。并且，在市場(chǎng)營(yíng)銷上也比傳統(tǒng)中醫(yī)館有些更成熟的體系。

為什么轉(zhuǎn)型中醫(yī)館？一位江蘇的養(yǎng)生館從業(yè)者告訴診鎖界，“養(yǎng)生館不可以提治療，不能說(shuō)功效。中醫(yī)診所和門(mén)診可以。而且目前業(yè)內(nèi)養(yǎng)生館，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼成本拼模式、拼課程、拼忽悠。這是一個(gè)死循環(huán)，結(jié)果導(dǎo)致進(jìn)入0利潤(rùn)時(shí)代?！?/span>

除了理療養(yǎng)生館，還有不少美業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)做中醫(yī)。美容機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、延伸做中醫(yī)，往往有兩大方面原因，一是轉(zhuǎn)型的難度較低，投入較低，政策紅利支持，項(xiàng)目品項(xiàng)易銜接有優(yōu)勢(shì)。二是“中醫(yī)熱”的大背景下可以爭(zhēng)取到流量紅利，降低獲客成本，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，提升業(yè)績(jī)。深圳某美業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)疫情前開(kāi)始往現(xiàn)代中醫(yī)連鎖方向轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型為中醫(yī)診所的門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率遠(yuǎn)超其他門(mén)店，200平米的中醫(yī)診所保持每日50～90人左右的進(jìn)店人次。

轉(zhuǎn)型做中醫(yī)的美業(yè)大概都是從養(yǎng)生按摩、推拿理療、汗蒸香薰、中醫(yī)養(yǎng)發(fā)幾個(gè)大類入手去提供服務(wù)。在政策的松綁與推動(dòng)下，部分線下美業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)甚至注冊(cè)成為中醫(yī)診所或中醫(yī)館，通過(guò)部分專業(yè)診療和理療、推拿等非藥物服務(wù)為原有顧客提供更高附加值的服務(wù)項(xiàng)目。與轉(zhuǎn)型醫(yī)美或“雙美驅(qū)動(dòng)”相比，轉(zhuǎn)型中醫(yī)機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)成本更低、團(tuán)隊(duì)切換更容易，有的注冊(cè)成中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后甚至可以申請(qǐng)到醫(yī)保支付。與傳統(tǒng)中醫(yī)診所和中醫(yī)館相比，美業(yè)中醫(yī)化的機(jī)構(gòu)在服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、連鎖化上都擁有優(yōu)勢(shì)。

有美業(yè)從業(yè)者告訴診鎖界，她們認(rèn)為中醫(yī)館領(lǐng)域目前普遍沒(méi)有完善的售前和售后系統(tǒng)，也缺乏成熟的顧客管理，所有的顧客/患者管理都集中在醫(yī)生那里，但是醫(yī)生也很少有精力做售后，給患者打電話詢問(wèn)服藥情況，整個(gè)運(yùn)營(yíng)鏈條還在很初級(jí)的階段。

不過(guò)，消費(fèi)級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型做中醫(yī)館也有一些風(fēng)險(xiǎn)，同樣是服務(wù)性質(zhì)，但是醫(yī)療服務(wù)端對(duì)人員的素質(zhì)既流程的規(guī)范要求更高。不懂醫(yī)療的特性和適應(yīng)癥，很容易觸碰到雷區(qū)，特別是在監(jiān)管越發(fā)趨嚴(yán)的當(dāng)下。

美業(yè)、養(yǎng)生保健收購(gòu)中醫(yī)館，對(duì)中醫(yī)從業(yè)者來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，在國(guó)家大力推進(jìn)中醫(yī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)下，以包容開(kāi)放的心去面對(duì)市場(chǎng)的起伏變化，調(diào)整好自己的戰(zhàn)略與發(fā)展方向，互相之間吸收其精華棄其糟粕，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥事業(yè)百家齊放百家爭(zhēng)鳴的復(fù)興圖景！

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