第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述

一、青少年的定義及特點(diǎn)

(一)青少年的定義

按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《青少年社會(huì)工作服務(wù)指南》的定義，青少年是指年齡 范圍為6~35周歲的人。總體來(lái)說(shuō)，青少年期是由兒童轉(zhuǎn)向成人的過(guò)渡時(shí)期，是個(gè)體從不成 熟轉(zhuǎn)至成熟的發(fā)展階段。這個(gè)階段連接著不成熟與成熟的兩個(gè)自我，也是人生發(fā)展直線上的 一個(gè)質(zhì)變、轉(zhuǎn)折、轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)換期，這種轉(zhuǎn)變或轉(zhuǎn)折比人生其他任何階段都要廣泛和深入，因 此青少年時(shí)期是人生最關(guān)鍵的時(shí)期，是自我辨識(shí)與認(rèn)定的重要時(shí)期。

(二)青少年的特點(diǎn)

青少年期是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心

態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在

每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。

二、青少年的需要及問(wèn)題

(一)青少年的需要

青少年的需要從根本上來(lái)講是指其社會(huì)化過(guò)程的基本條件是否得到滿足，在社會(huì)化過(guò) 程中是否實(shí)現(xiàn)了他們的自我同一性。從發(fā)展的角度看，可以把青少年個(gè)體發(fā)展性需要作以下 概括：

(1)接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)出符合社會(huì)規(guī)范的性別角色要求。

(2)個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

(3)追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人。

(4)自謀其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

(5)為未來(lái)的生涯做準(zhǔn)備。

(6)發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。

(7)努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。

(8)為未來(lái)的婚姻和家庭做準(zhǔn)備。

(9)建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

(二)青少年的問(wèn)題

1.青少年成長(zhǎng)過(guò)程中面臨的問(wèn)題

主要包括青春期成長(zhǎng)成才問(wèn)題、青少年心理情緒問(wèn)題、青少年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題、青少年 社會(huì)融入問(wèn)題、青少年婚戀交友問(wèn)題等。

2.青少年權(quán)益遭到損害的問(wèn)題

主要包括青少年貧困問(wèn)題、青少年人身權(quán)益受到侵害問(wèn)題、因監(jiān)護(hù)權(quán)缺失或不當(dāng)導(dǎo)致 權(quán)益受損問(wèn)題等。

3.青少年行為不良方面的問(wèn)題

青少年存在的偏差行為具體體現(xiàn)在性格缺陷、知識(shí)和技能不足、家庭支持系統(tǒng)障礙、

社會(huì)交往群體不良、行為不良、信仰缺失、對(duì)教育和未來(lái)人生追求的缺失等方面。

三、青少年社會(huì)工作概述

(一)青少年社會(huì)工作概念

1.青少年社會(huì)工作的概念界定

青少年社會(huì)工作是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過(guò)運(yùn)用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展的

規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來(lái)最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促

進(jìn)其全面健康發(fā)展，以使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。

2.青少年社會(huì)工作服務(wù)的定義

按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《青少年社會(huì)工作服務(wù)指南》的定義，青少年社會(huì)工作 服務(wù)指以青少年為對(duì)象，整合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧，協(xié)助其提升解決

問(wèn)題的能力，恢復(fù)、改善及提高其社會(huì)功能，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。

(二)青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)

1.在價(jià)值理念上更突出對(duì)青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納

反叛、要求獨(dú)立以及不斷面臨著“心理斷乳”而帶來(lái)的震蕩，是這一時(shí)期青少年身心 發(fā)展和社會(huì)成長(zhǎng)的主要狀態(tài)。標(biāo)新立異、唯我獨(dú)尊、追求自由等，是許多問(wèn)題青少年的主要 行為特征。社會(huì)工作者就更加需要秉持和運(yùn)用接納、不批判、尊重、保密、個(gè)別化和服務(wù)對(duì) 象自決等社會(huì)工作價(jià)值原則開(kāi)展青少年社會(huì)工作服務(wù)。

2.在社會(huì)工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面

的整合性運(yùn)用

基于青少年的特點(diǎn)，社會(huì)工作者采用融社會(huì)工作價(jià)值理念于其中的個(gè)別輔導(dǎo)、角色扮演、 小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動(dòng)等方法，對(duì)激發(fā)青少年的主體性發(fā)展有十分明顯的啟發(fā)、幫  助和促進(jìn)作用。小組工作或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，對(duì)于吸引青少年參與發(fā)揮積極正面的群體示范效應(yīng)效

果明顯。

3.更加注重在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)

青少年的發(fā)展深受家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán)境的影響。社會(huì)工作者需要了解其生態(tài)系統(tǒng)的

影響，整合相關(guān)資源，通過(guò)政策倡導(dǎo)。促進(jìn)青少年家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)等的環(huán)境優(yōu)化。

(三)青少年社會(huì)工作的原則

1.主體性原則

尊重青少年主體地位，承認(rèn)與接納青少年的獨(dú)特性與差異性，充分照顧青少年的特點(diǎn)

和需要，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)。

2.發(fā)展性原則

堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待和理解青少年，強(qiáng)調(diào)青少年自身蘊(yùn)含的發(fā)展?jié)摿统砷L(zhǎng)的內(nèi)在

動(dòng)力，重視經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)青少年福利的影響。

3.整體性原則

重視青少年與其家庭、學(xué)校、社區(qū)、朋輩及服務(wù)機(jī)構(gòu)等因素的相互作用，全面系統(tǒng)地

識(shí)別青少年的需要，提供整合性社會(huì)工作服務(wù)。

第二節(jié)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

一、青少年社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)

(一)青少年發(fā)展理論的主要觀點(diǎn)

1.生物進(jìn)化理論的主要觀點(diǎn)

生物進(jìn)化理論假定個(gè)體的發(fā)展受自然法則的影響，重視生物性力量對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)與發(fā)展 的主導(dǎo)作用，同時(shí)把青少年的生長(zhǎng)與發(fā)展看成是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的一種現(xiàn)象，而生長(zhǎng)與發(fā)展具

有共通性，不受社會(huì)文化的影響。

2.精神分析理論的主要觀點(diǎn)

以弗洛伊德為主要代表的精神分析論在性心理發(fā)展理論、欲力再現(xiàn)論、人際關(guān)系論、

心理社會(huì)論等的闡述中，特別提到“認(rèn)同作用”對(duì)青少年社會(huì)化的重要影響。

3.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的主要觀點(diǎn)

根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，青少年通過(guò)觀察歷程就能進(jìn)行學(xué)習(xí)，并不需要個(gè)人親身 體驗(yàn)而直接受到獎(jiǎng)懲。班杜拉強(qiáng)調(diào)，  “自我效能”是“自我系統(tǒng)”的主要組成部分，影響青

少年形成自我效能的來(lái)源有成就實(shí)現(xiàn)、替身經(jīng)驗(yàn)、口語(yǔ)說(shuō)服、情緒激起四個(gè)方面。

班杜拉認(rèn)為，青少年輔導(dǎo)與治療的最終目標(biāo)是“自我規(guī)劃”,要使青少年實(shí)現(xiàn)自我規(guī) 劃需要三個(gè)階段，分別是誘發(fā)改變、類化、維持。為了使青少年能達(dá)到自我規(guī)劃的目的，班

杜拉提出了實(shí)力楷模法、認(rèn)知楷模法、激發(fā)自制力三種治療技術(shù)。

4.認(rèn)知發(fā)展理論的主要觀點(diǎn)

(1)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展論

青少年開(kāi)始運(yùn)用抽象的、邏輯的思考方式去推理或判斷，并解決周圍的問(wèn)題。

(2)科爾伯格的道德發(fā)展論

青少年的道德發(fā)展到達(dá)循規(guī)期，并以權(quán)威人物的贊賞為基礎(chǔ)，且青少年有維持法律與

秩序的意愿。

(3)西爾曼的社會(huì)認(rèn)知論

人際交往和友誼發(fā)展能力是青少年發(fā)展的重要課題。

5.社會(huì)文化理論的主要觀點(diǎn)

社會(huì)文化論強(qiáng)調(diào)社會(huì)文化決定了青少年的人格發(fā)展，青少年的發(fā)展是社會(huì)期望的產(chǎn)物。

(二)青少年偏差理論的主要觀點(diǎn)

1.社會(huì)次文化理論的主要觀點(diǎn)

一些青少年的言行無(wú)法符合一般社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，因此成為社會(huì)適應(yīng)困難者。他們慢慢聚集 起小團(tuán)體，認(rèn)同共同的價(jià)值體系，漸漸形成次級(jí)文化，并合理化其偏差行為，共同以反社會(huì) 行為來(lái)應(yīng)對(duì)和解決適應(yīng)困擾問(wèn)題。

2.標(biāo)簽理論的主要觀點(diǎn)

從社會(huì)互動(dòng)理論引申出標(biāo)簽理論。標(biāo)簽理論認(rèn)為不同的社會(huì)會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏 差，偏差有兩種：初級(jí)偏差和次級(jí)偏差。標(biāo)簽理論討論的重點(diǎn)是次級(jí)偏差行為，認(rèn)為標(biāo)簽的 過(guò)程是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重 的偏差行為。

3.社會(huì)聯(lián)結(jié)理論的主要觀點(diǎn)

社會(huì)聯(lián)結(jié)理論的核心概念是社會(huì)聯(lián)系，赫胥指出了社會(huì)聯(lián)系的4個(gè)構(gòu)成部分：依附感、 承擔(dān)感、參與感、信念。

4.整合理論的主要觀點(diǎn)

該理論強(qiáng)調(diào)青少年犯罪的各種因素是相互作用的，而青少年犯罪本身與這些因素也是 相互作用的。

二、青少年服務(wù)的基本內(nèi)容

(一)服務(wù)青少年成長(zhǎng)發(fā)展方面

1.思想引導(dǎo)

思想引導(dǎo)類服務(wù)主要有法制教育、公益服務(wù)、感恩教育、生命教育等。

2.習(xí)慣養(yǎng)成

社會(huì)工作者的服務(wù)內(nèi)容包括開(kāi)展行為治療、規(guī)范教育和培養(yǎng)青少年的自我管理能力。

(1)青少年的自我管理服務(wù)的目標(biāo)

① 提升青少年自我決策和自我管理的能力。

②協(xié)助青少年有效地自我約定且誠(chéng)信地盡力執(zhí)行，培養(yǎng)青少年勇于負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)面對(duì)

自己的生活。

③協(xié)助青少年正確地檢視、查核自己的行為表現(xiàn)，懂得如何對(duì)自己的行為作出有效的 評(píng)估。

(2)邏輯依據(jù)(“3R” 理論)

①責(zé)任 (Responsibility):      強(qiáng)調(diào)每個(gè)人一旦作了抉擇，就應(yīng)當(dāng)信守承諾，全力執(zhí)行，為 自己的行為負(fù)起完全的責(zé)任。

②現(xiàn)實(shí) (Reality):      強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前行為，不注重過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，把握現(xiàn)在才有成功 的可能。

③正確 (Right):      服務(wù)對(duì)象經(jīng)常評(píng)價(jià)自己的行為是否做得正確、是否恰當(dāng)。

3.職業(yè)指導(dǎo)

幫助青少年培養(yǎng)正確的就業(yè)意識(shí)，提供就業(yè)信息服務(wù)，組織開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)。

主要包括：職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地建設(shè)、面試技巧訓(xùn)練、就業(yè)信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

公益培訓(xùn)、就業(yè)資源聯(lián)動(dòng)等。

4.婚戀服務(wù)

引導(dǎo)青年樹(shù)立正確的婚戀觀，幫助其解決思想上、情緒上的困擾，為有需要的青年組

織開(kāi)展婚戀交友活動(dòng)。

5.社交指導(dǎo)

培養(yǎng)青少年良好的交往動(dòng)機(jī)和交往品質(zhì)。

(二)維護(hù)青少年合法權(quán)益方面

1.困難幫扶

幫助貧困家庭青少年、殘疾青少年獲得政府救濟(jì)和保障、社會(huì)資助和幫扶。

2.權(quán)益保護(hù)

為青少年提供個(gè)案維權(quán)服務(wù)。

3.法律服務(wù)

為青少年提供法制宣傳教育與法律咨詢服務(wù)。

4.心理疏導(dǎo)

緩解或消除心理問(wèn)題，幫助提高情緒自我管控能力，促進(jìn)健康人格的形成。

(三)預(yù)防青少年違法犯罪方面

1.一般預(yù)防

社會(huì)工作者可以開(kāi)展的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

①開(kāi)展理想、道德、法治和愛(ài)國(guó)主義、集體主義、中國(guó)特色社會(huì)主義教育，預(yù)防犯罪教育， 協(xié)助青少年遵守法律、法規(guī)及社會(huì)公共道德規(guī)范，樹(shù)立自尊、自律、自強(qiáng)意識(shí)，提升遵紀(jì)  守法和防范意識(shí)，提升青少年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)辨別是非、自我保護(hù)和自我管控能力。

②提升青少年父母監(jiān)護(hù)責(zé)任。協(xié)助父母提升其對(duì)青少年違法犯罪行為的教育、勸導(dǎo)、 勸誡、監(jiān)護(hù)能力。

③協(xié)助教育行政部門及學(xué)校，開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防犯罪教育。協(xié)助學(xué)校開(kāi)展青少年的 服務(wù)需求評(píng)估、早期干預(yù)，有針對(duì)性地開(kāi)展教育矯治服務(wù)，建立包括預(yù)防校園欺凌等在內(nèi)的 學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)體系。

④協(xié)助青少年工作的其他部門、社區(qū)、青少年活動(dòng)中心等，開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防犯罪 服務(wù)活動(dòng)。

2.不良行為的干預(yù)

社會(huì)工作者可以開(kāi)展的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

①協(xié)助父母開(kāi)展不良行為干預(yù)。

②協(xié)助學(xué)校開(kāi)展不良行為干預(yù)。

③ 協(xié)助公安派出所、居(村)委會(huì)等相關(guān)部門開(kāi)展不良行為干預(yù)。

④ 開(kāi)展外展服務(wù)。

⑤受其他相關(guān)部門委托開(kāi)展的不良行為干預(yù)。

3.嚴(yán)重不良行為的矯治

社會(huì)工作者可以開(kāi)展的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

①協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展包括訓(xùn)誡在內(nèi)的矯治服務(wù)、觀護(hù)幫教服務(wù)。

②協(xié)助專門學(xué)校開(kāi)展嚴(yán)重不良行為矯治服務(wù)，包括評(píng)估、干預(yù)、成效評(píng)估、轉(zhuǎn)介等。

③受其他相關(guān)部門委托開(kāi)展的嚴(yán)重不良行為教育矯治服務(wù)。 4.重新犯罪的預(yù)防

主要包括刑事案件處理中的未成年人社會(huì)工作服務(wù)、民事案件處理中的未成年人社會(huì) 工作服務(wù)及其他需要司法保護(hù)的未成年人社會(huì)工作服務(wù)。

【注意】社會(huì)工作者應(yīng)遵循“最小傷害”原則，避免將青少年犯送至監(jiān)獄等機(jī)構(gòu)接受處 置，應(yīng)通過(guò)建立以社區(qū)為本的輔導(dǎo)體系，達(dá)到青少年的行為矯正目的。

第三節(jié)青少年社會(huì)工作的主要方法

一、基本方法

青少年社會(huì)工作方法是指社會(huì)工作者根據(jù)青少年需要，綜合運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、 社區(qū)工作等社會(huì)工作直接方法和社會(huì)工作行政、社會(huì)政策及社會(huì)工作研究等間接方法?；?nbsp;青少年群體社會(huì)化的特點(diǎn)以及小組工作方法，有助于建立青少年健康發(fā)展的正向社會(huì)交往關(guān) 系，建立良好的同伴社交方式，建立同伴正向支持網(wǎng)絡(luò)，改變他們與社會(huì)隔離的封閉狀態(tài)的 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、針對(duì)特定需要的介入方法

(一)危機(jī)介入

通過(guò)多專業(yè)合作方式協(xié)調(diào)資源，以中途之家、類家庭、收寄養(yǎng)等方式為不適合家庭居 住的青少年提供安置服務(wù)，進(jìn)行綜合援助。主要針對(duì)可能危及青少年自身和他人生命安全的 問(wèn)題而實(shí)施的緊急干預(yù)策略。

(二)家庭治療

以家庭為介入單位，探索青少年問(wèn)題背后的家庭結(jié)構(gòu)和互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)家庭內(nèi)在系統(tǒng)  的改變，優(yōu)化青少年成長(zhǎng)的家庭環(huán)境。主要適用于改善并重建青少年和家庭組員之間的關(guān)系， 實(shí)現(xiàn)家庭組員的良性互動(dòng)。

(三)外展服務(wù)

深入青少年經(jīng)常出入的場(chǎng)所，主動(dòng)與青少年接觸并發(fā)現(xiàn)其問(wèn)題和需要；及時(shí)聯(lián)系有關(guān) 部門共同對(duì)處于風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的青少年進(jìn)行保護(hù)、輔導(dǎo)和安置。主要針對(duì)很少參與主流的青少年 活動(dòng)并容易受不良影響的青少年，走出去開(kāi)展的服務(wù)。

(四)歷奇輔導(dǎo)

有目的地把青少年帶離安適區(qū)，進(jìn)入低冒險(xiǎn)區(qū)，通過(guò)體驗(yàn)性活動(dòng)經(jīng)歷新奇，促進(jìn)青少 年自我探索、自我覺(jué)察與自我成長(zhǎng)。主要適用于幫助青少年提高自信、提升自尊、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 合作精神。

(五)朋輩輔導(dǎo)

通過(guò)發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和搭建平臺(tái)，組織年齡相仿、生活環(huán)境和經(jīng)歷、文化相似，或具有共 同語(yǔ)言的青少年交流互動(dòng)、分享經(jīng)驗(yàn)、喚起共鳴、持續(xù)支持和互助成長(zhǎng)。主要適用于幫助青

少年改善朋輩關(guān)系、建立朋輩支持。

(六)向?qū)Х?wù)

由受過(guò)訓(xùn)練的成年志愿者或同齡志愿者，在社會(huì)工作者的督導(dǎo)下，向青少年提供“一 對(duì)一 ”的長(zhǎng)期陪伴，通過(guò)關(guān)愛(ài)且富有支持的積極人際關(guān)系來(lái)促進(jìn)青少年的健康成長(zhǎng)與發(fā)展。 主要適用于引導(dǎo)青少年樹(shù)立正向的價(jià)值觀和養(yǎng)成健康積極的行為習(xí)慣。

三、青少年社會(huì)工作直接方法的主要特點(diǎn)

(一)個(gè)案工作的過(guò)程特點(diǎn)

①青少年服務(wù)中，接案和建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和虛擬性等特點(diǎn)。

② 青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開(kāi)展專業(yè)服務(wù)所需要的資

源評(píng)估。

③ 服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿。

④ 專業(yè)理論，特別是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢(shì)視角和增能理論的運(yùn)用，是開(kāi)展青少年社會(huì) 工作的科學(xué)基礎(chǔ)。

(二)小組工作的功能特點(diǎn)

① 小組可以為青少年提供增強(qiáng)與同伴交往的機(jī)會(huì)。

②小組的過(guò)程更能刺激出大多青少年的內(nèi)心世界。

③ 小組規(guī)則會(huì)對(duì)規(guī)范青少年的行為起到很好的制約作用。

④ 小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，小組也可以提供如實(shí)驗(yàn)室般模擬 練習(xí)的機(jī)會(huì)。

⑤ 小組工作為青少年建立正面積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持，并創(chuàng)造了安全開(kāi)放 的交往環(huán)境。

(三)社區(qū)工作的內(nèi)容特點(diǎn)

① 將社區(qū)居民組織起來(lái)，整合社區(qū)內(nèi)的有效資源，更好地為社區(qū)青少年提供服務(wù)。

② 將社區(qū)內(nèi)青少年組織起來(lái)，動(dòng)員他們參與社區(qū)發(fā)展，在社區(qū)參與的過(guò)程中提升青少

年服務(wù)社會(huì)的意識(shí)和能力。

(四)社會(huì)工作方法運(yùn)用的整合性特點(diǎn)

①青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性。

②社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性。

③社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性。

四、青少年社會(huì)工作服務(wù)

(一)青少年自我探索類服務(wù)

1.理論基礎(chǔ)

青少年的自我探索服務(wù)的理論基礎(chǔ)主要包括馬西亞的辨識(shí)認(rèn)定論和韋恩斯坦的“自我 探索歷程”。

(1)辨識(shí)認(rèn)定論

馬西亞認(rèn)為可以從職業(yè)選擇、意識(shí)形態(tài)等的“危機(jī)”與“承諾”兩個(gè)變項(xiàng)，對(duì)是否是 一個(gè)能辨識(shí)與認(rèn)定自我或成熟認(rèn)定自己的人加以判斷，根據(jù)結(jié)果，可以衍生為四個(gè)自我辨識(shí) 與認(rèn)定類型。

辨識(shí)認(rèn)定類型

(2)韋恩斯坦的“自我探索歷程”

韋恩斯坦的理論主要在強(qiáng)調(diào)自我了解的程度對(duì)青少年未來(lái)的發(fā)展有相當(dāng)大的影響，越 了解自己專長(zhǎng)特性的人，越能發(fā)揮他的獨(dú)特性。

圖4-1韋恩斯坦的個(gè)人自我探索的歷程

2.實(shí)務(wù)運(yùn)用

依據(jù)辨識(shí)認(rèn)定論，社會(huì)工作者需要通過(guò)服務(wù)讓青少年本人及其家庭、學(xué)校、社會(huì)等了 解和理解，青少年在自我追尋上遭遇困惑，對(duì)人生、發(fā)展等產(chǎn)生疑惑，這是其投入生活、全 心全意信守承諾的必要過(guò)程。對(duì)待青少年發(fā)展中必須經(jīng)歷的人生成長(zhǎng)，家庭、學(xué)校和社會(huì)， 要對(duì)青少年有更多的包容和支持，允許他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中完成自我辨識(shí)。對(duì)于辨識(shí)混淆的 青少年更需要協(xié)助他們?nèi)娜馔度雽W(xué)習(xí)的環(huán)境中，多引導(dǎo)他們辨識(shí)與認(rèn)定自我狀況。經(jīng)過(guò) 不斷嘗試和選擇，建立其對(duì)自我的承諾。

根據(jù)韋恩斯坦的“自我探索歷程”,社會(huì)工作者可以幫助青少年通過(guò)“自我概念量表”

測(cè)試、 “生命環(huán)” “自畫像” “生命線”等活動(dòng)開(kāi)展自我認(rèn)識(shí)與探索活動(dòng)。

(二)青少年就業(yè)輔導(dǎo)類服務(wù)

1.理論基礎(chǔ)

Wood 的生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。要協(xié)助青少年做好職業(yè)生涯規(guī)劃， 就必須協(xié)助青少年做好職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須協(xié)助青少年先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解。包 括自己的能力、興趣、人格、需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后，才 開(kāi)始探索外在的工作世界，了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各 類職業(yè)的報(bào)酬率等等。然后才能做決策，并為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)采取行動(dòng)。

圖4-2生涯選擇配合論

2.實(shí)務(wù)運(yùn)用

【案例】 “彩繪生涯”社區(qū)青少年職業(yè)導(dǎo)航計(jì)劃

項(xiàng)目背景：

YH 青少年服務(wù)中心在對(duì)社區(qū)青少年失業(yè)問(wèn)題的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，青少年大都缺乏職業(yè)規(guī)劃、 自身定位不切實(shí)際、對(duì)社會(huì)需求認(rèn)識(shí)不清。此外，家庭教育對(duì)青少年成功就業(yè)也有著重要的

影響。據(jù)此，社會(huì)工作者決定對(duì)社區(qū)青少年開(kāi)展名為“彩繪生涯”的社區(qū)青少年職業(yè)導(dǎo)航計(jì)劃。

項(xiàng)目目標(biāo)：

(1)讓青少年了解“生涯規(guī)劃”,認(rèn)識(shí)到“生涯規(guī)劃對(duì)一個(gè)人發(fā)展的重要性”。

(2)通過(guò)運(yùn)用相關(guān)量表測(cè)試，可以使青少年了解個(gè)人興趣、性向、能力等特質(zhì)，協(xié)助

其制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并形成正確的取業(yè)價(jià)值觀。

(3)運(yùn)用情境模擬等形式使青少年學(xué)會(huì)如何整合環(huán)境資源、如何把握就業(yè)機(jī)會(huì)等技巧。

(4)促進(jìn)親子互動(dòng)，讓家長(zhǎng)成為孩子就業(yè)、就學(xué)的助動(dòng)力。 服務(wù)對(duì)象：

(1)在就業(yè)、升學(xué)、生涯規(guī)劃等方面需要協(xié)助的青少年。

(2)在青少年就業(yè)問(wèn)題上需要社會(huì)工作者協(xié)助的家長(zhǎng)。 根據(jù)生涯選擇配合論，社會(huì)工作者可以采取以下措施：

(1)陽(yáng)光空間。以樹(shù)立正確職業(yè)理念為目標(biāo)、職業(yè)訓(xùn)練為核心內(nèi)容，周期性的跟蹤服

務(wù)為鞏固手段，有效資源整合為保障。

(2)錦繡人生系列小組。以小組活動(dòng)形式對(duì)青少年開(kāi)展就業(yè)、生涯規(guī)劃輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié) 助青少年明確自我發(fā)展目標(biāo)，提升自信，增進(jìn)溝通交往能力，確立理性職業(yè)觀念。

(3)家長(zhǎng)天地。協(xié)助青少年家長(zhǎng)清晰了解自己的角色、明確自己的職責(zé)、體會(huì)孩子的 感受、掌握孩子的需求，并從親子教育、情感溝通、求職就業(yè)、法制觀念4個(gè)方面開(kāi)展以親 職教育為主題的系列小組活動(dòng)，以期有效提升家庭溝通狀況，形成家庭對(duì)提高青少年就業(yè)成 長(zhǎng)的助動(dòng)力。

在活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目成效評(píng)估，具體包括滿意度評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和 結(jié)果評(píng)估。滿意度評(píng)估，就是通過(guò)問(wèn)卷了解社區(qū)青少年、家長(zhǎng)、社區(qū)相關(guān)人士對(duì)本項(xiàng)目的滿 意程度。過(guò)程評(píng)估，是指通過(guò)對(duì)項(xiàng)目程序、執(zhí)行情況、社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧運(yùn)用狀況開(kāi) 展評(píng)估，形成過(guò)程評(píng)估結(jié)論。結(jié)果評(píng)估，是對(duì)青少年在認(rèn)知、就業(yè)能力、就業(yè)率、親子互動(dòng) 方式等方面的改變結(jié)果開(kāi)展成效評(píng)估。

(三)青少年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)

1.理論基礎(chǔ)

歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，  互相合作，解決問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年獲得成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)  生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法，

具體有四個(gè)訓(xùn)練模式：

① “歷奇波浪”。主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)。

② “野外挑戰(zhàn)”。著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。

③ “情感反思”。指學(xué)員內(nèi)在反思。

④ “多元?jiǎng)?chuàng)意”。包括利用音樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。 歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中，構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。

2.實(shí)務(wù)運(yùn)用

開(kāi)展青少年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)的活動(dòng)， 一般包括熱身游戲、凝聚連接、建立信任、促進(jìn)溝通、 解決難題、個(gè)人挑戰(zhàn)、領(lǐng)袖訓(xùn)練、社會(huì)責(zé)任等活動(dòng)項(xiàng)目，來(lái)協(xié)助參與者在體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有  用”的指示和信息，促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

(四)青少年空間

1.理論基礎(chǔ)

社會(huì)參與和增能理論為主要的理論基礎(chǔ)，前者強(qiáng)調(diào)青少年的參與意識(shí)和參與感，后者 強(qiáng)調(diào)的是協(xié)助青少年在生活過(guò)程中獲得應(yīng)有的權(quán)能，發(fā)揮這種權(quán)能，以及運(yùn)用與行使權(quán)能的 過(guò)程。

2.實(shí)務(wù)運(yùn)用

青少年空間是共青團(tuán)中央、全國(guó)青少年宮協(xié)會(huì)在香港青年協(xié)會(huì)協(xié)助下，借鑒香港青年 空間運(yùn)營(yíng)模式，為社區(qū)青少年開(kāi)拓的一片新的成長(zhǎng)空間。社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)工作方法，在 青少年空間開(kāi)展了多種多樣的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，給青少年提供了參與社會(huì)和社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和 平臺(tái)，在參與的過(guò)程中擴(kuò)大了青少年的社會(huì)交往、使其獲得了參與社會(huì)事務(wù)、實(shí)踐社會(huì)活動(dòng) 的知識(shí)、能力和權(quán)力的提升，青少年的權(quán)能感得到提升，主體性得到發(fā)展，促進(jìn)了青少年正 面成長(zhǎng)。

(五)親職教育

1.理論基礎(chǔ)

“父母效能訓(xùn)練模式”教導(dǎo)家長(zhǎng)如何成為一位有效的“輔導(dǎo)者”,如何強(qiáng)化父母與子 女之間的親子關(guān)系，如何運(yùn)用接納、尊重、同理、傾聽(tīng)等輔導(dǎo)技巧與子女做有效的溝通。"父 母效能訓(xùn)練模式”主要包括：

(1)積極傾聽(tīng)。即訓(xùn)練父母的傾聽(tīng)能力，以便成為子女的心理輔導(dǎo)員。

(2)使用“我—信息”。即訓(xùn)練父母學(xué)習(xí)以我開(kāi)頭來(lái)傳達(dá)信息與子女溝通。

(3)積極溝通。即訓(xùn)練父母學(xué)習(xí)如何與子女作積極溝通。

2.實(shí)務(wù)運(yùn)用

主要目標(biāo)：

(1)協(xié)助父母有效地扮演好父母的角色。

(2)協(xié)助父母了解孩子成長(zhǎng)過(guò)程中身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī)。

(3)強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。

(4)改善父母對(duì)子女的管教態(tài)度。

(5)了解家庭氣氛對(duì)子女成長(zhǎng)的影響。

(6)如何及早發(fā)現(xiàn)并輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)。

五、青少年社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目成效評(píng)估

開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，要求整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目必須“成效為本，邏輯為導(dǎo)向”“有根有據(jù)，環(huán)環(huán)緊扣”, 就要對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行成效評(píng)估。常見(jiàn)的社會(huì)工作服務(wù)成效評(píng)估模式是程序邏輯模式，社會(huì)工 作服務(wù)成效的程序邏輯模式主要包含7個(gè)環(huán)節(jié)：資源投放、活動(dòng)/服務(wù)、服務(wù)成效、處境分 析、假設(shè)/理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境、邏輯聯(lián)系。

甚至是一些較長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。其中所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)變可分為長(zhǎng)、中、短期的成效。

短期成效是期望參加者能掌握有關(guān)知識(shí)、態(tài)度和技巧，并引發(fā)他們對(duì)某些議題的覺(jué)醒 和關(guān)注，以增加他們對(duì)有關(guān)議題關(guān)注的動(dòng)機(jī)和改善的期望。中期成效是指參加者能就有關(guān)議 題作出具體行動(dòng)或行為的轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期成效是指參加者持續(xù)實(shí)踐所學(xué)習(xí)的，并將它持之以恒， 便會(huì)帶來(lái)整體的轉(zhuǎn)變和深遠(yuǎn)的影響。

4.處境分析是指活動(dòng)和服務(wù)推行時(shí)的狀況或背景因素，也即社會(huì)工作介入時(shí)對(duì)問(wèn)題的 理解或需要分析，這些分析便成為推行該項(xiàng)活動(dòng)或服務(wù)的依據(jù)所在。

5.假設(shè)/理論基礎(chǔ)是指在推行整個(gè)活動(dòng)和服務(wù)計(jì)劃時(shí)，對(duì)服務(wù)對(duì)象所持的信念、活動(dòng)過(guò) 程中需要持守的重要原則或達(dá)到成效的理論框架。

6.外在環(huán)境因素是指一些影響活動(dòng)和服務(wù)成效的處境與外在因素，這些因素是不能控 制的，推行活動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些限制性作用，會(huì)影響活動(dòng)的成功與否。

7.各部分的邏輯聯(lián)系則要求整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目必須做到“成效為本，邏輯為導(dǎo)向”“有根有據(jù)， 環(huán)環(huán)緊扣”。

六、青少年社會(huì)工作服務(wù)管理

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《青少年社會(huì)工作服務(wù)指南》規(guī)定，青少年社會(huì)工作服務(wù)管 理包括：

1.加強(qiáng)制度建設(shè)。

2.開(kāi)展質(zhì)量管理。

3.建立督導(dǎo)制度。

4.開(kāi)展檔案管理。

5.開(kāi)展社會(huì)工作者能力建設(shè)。

七、青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)研究

實(shí)務(wù)研究，是指運(yùn)用行動(dòng)研究方法促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的實(shí)務(wù)研究過(guò)程。具   體來(lái)說(shuō)，要掌握的是其實(shí)施步驟的基本結(jié)構(gòu)，即以勒溫所提出的行動(dòng)研究基本架構(gòu)為主，但   在理念上有所不同，發(fā)展出了“實(shí)務(wù)者即研究者”“批判的、解放的實(shí)務(wù)研究”“實(shí)務(wù)反省式” 實(shí)務(wù)研究思維方式。實(shí)務(wù)研究通過(guò)確定問(wèn)題→理解→反思→行動(dòng)→改變→新問(wèn)題→新行動(dòng)等   研究步驟的實(shí)施，獲得對(duì)社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的認(rèn)識(shí)，建構(gòu)實(shí)務(wù)模式，直接推進(jìn)社會(huì)工   作專業(yè)化發(fā)展。青少年社會(huì)工作的實(shí)務(wù)研究是個(gè)新課題，開(kāi)展研究有助于專業(yè)反思和成長(zhǎng)。