網(wǎng)購下單時，為什么總是突然出現(xiàn)煩人的驗(yàn)證碼啊？

Google網(wǎng)站為什么總是在你需要急切查詢一個問題時，跳出來要求你證明自己是人？

每天打工人發(fā)出最多的靈魂拷問：屏幕上這個字母究竟是9還是q？是vv還是w？這個格子到底算不算得上是交通信號燈、消防栓、摩托車的一部分？

這些總是阻礙我們在網(wǎng)絡(luò)上快樂沖浪的東西，叫做驗(yàn)證碼，全稱是全自動區(qū)分電腦和人類的圖靈測試（Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart，簡稱CAPTCHA），是一種用來區(qū)分上網(wǎng)者是機(jī)器還是人類的公共全自動程式。它的出現(xiàn)是為了應(yīng)對故意搗亂并嘗試通過暴力攻擊登錄網(wǎng)站的惡意軟件，給上網(wǎng)沖浪設(shè)置門檻，如此一來垃圾郵件、黃牛插件和惡意攻擊的爬蟲程序，就被輕松擋在了網(wǎng)頁外。

在CAPTCHA測試中，電腦會自動生成一個問題讓使用者來解答，由于機(jī)器無法回答出CAPTCHA的問題，所以邏輯反推，能回答出問題的使用者即可視為人類。

驗(yàn)證碼從誕生到現(xiàn)在，主要可以歸為四大類短信驗(yàn)證碼、語音驗(yàn)證碼、圖形驗(yàn)證碼、問題驗(yàn)證碼。網(wǎng)站后臺的大數(shù)據(jù)，可以自動區(qū)分機(jī)器與正常用戶，向機(jī)器下發(fā)驗(yàn)證碼攔截。比如登陸密碼時的驗(yàn)證碼就可以防止機(jī)器通過無限嘗試密碼排列組合，從而惡意登錄賬戶，盜取信息。

一般圖形驗(yàn)證碼會通過故意模糊中心部位、添加中心線、扭曲變形字母或數(shù)字等手段，使光學(xué)字符識別之類的電腦程序無法辨識出圖片上的文字。對于無法看到圖像的視力障礙者，替代的方法則是用語音讀一段文字，當(dāng)然，為了防止相應(yīng)的語音辨識軟件分析聲音，語音內(nèi)容會摻有雜音或者做出一定程度內(nèi)仍可以被人類接受的變聲。

根據(jù)斯坦福大學(xué)科學(xué)家2010年發(fā)表的一篇研究論文，普通人平均需要9.8秒才能驗(yàn)證成功一個初代驗(yàn)證碼，平均28.4秒才能驗(yàn)證成功一個語音驗(yàn)證碼。更重要的是，隨著時間的推移，機(jī)器人和人工智能高速發(fā)展，初代驗(yàn)證碼很容易就被那些擅長進(jìn)行圖形識別的機(jī)器人所破譯。谷歌公司的驗(yàn)證碼負(fù)責(zé)人曾預(yù)言，五到十年后，傳統(tǒng)的驗(yàn)證碼在人工智能面前將毫無阻礙。

但如今，難度系數(shù)日益增加的驗(yàn)證碼仍然是市場的主流。

有這樣的??

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也有這樣的??

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一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在全球100萬個使用驗(yàn)證碼的大型網(wǎng)站中，94%的網(wǎng)站都部署了Google reCAPTCHA。與此同時，也導(dǎo)致了許多不愉快的用戶體驗(yàn)。比如，19%的美國人會因?yàn)橛龅津?yàn)證碼而放棄在線交易。

（圖源參考資料[2]）

2018 年， Baymard Institute進(jìn)行了一項(xiàng)用戶體驗(yàn)研究，向1027名受試者展示了上圖所示的兩個驗(yàn)證碼（取自亞馬遜密碼重置的驗(yàn)證碼），并要求其準(zhǔn)確輸入兩個頁面上所示的字符。結(jié)果表明，受試者遇到純文本驗(yàn)證碼第一次輸入失敗的概率為8.66%，如果該驗(yàn)證碼還必須區(qū)分大小寫，那么失敗率將會上升到29.45%。 

許多網(wǎng)友也對越來越“變態(tài)”的驗(yàn)證碼和糟糕的體驗(yàn)大力吐槽：上網(wǎng)輸入驗(yàn)證碼堪比做考題，非常費(fèi)眼睛、費(fèi)精力；快樂網(wǎng)購卻因?yàn)轵?yàn)證碼輸錯了七八次，而瞬間澆滅了購物欲；

（圖源gifer）

從短信界面復(fù)制好驗(yàn)證碼，等再回到驗(yàn)證界面后卻被提示“你的驗(yàn)證碼已失效”；驗(yàn)證碼一旦輸入錯誤，網(wǎng)站就會重新加載并自動清除已經(jīng)填好的其他信息；亦或者是，頁面上其他信息存在驗(yàn)證錯誤，即便是驗(yàn)證碼已正確完成，重新提交時又會刷新出新的驗(yàn)證碼要你重填……

不知道算不算增加了趣味性的五子棋驗(yàn)證碼（？｜截圖

為了增加趣味性，減少用戶糟糕體驗(yàn)，也有不少公司制作了一些另辟蹊徑的驗(yàn)證碼，拋棄了傳統(tǒng)的字符型驗(yàn)證碼“展示圖形→→填寫字符→→比對答案”的流程，而是采用“展示驗(yàn)證碼→→采集用戶行為→→分析用戶行為”的流程。

比如谷歌開發(fā)的一款驗(yàn)證碼，只需要點(diǎn)擊“我不是機(jī)器人”就能通過。用戶只需要產(chǎn)生指定的行為軌跡，不需要鍵盤手動輸入，計(jì)算機(jī)就會根據(jù)用戶點(diǎn)擊驗(yàn)證框前后的行為和時間、基于在頁面上的操作行為、操作軌跡，以及當(dāng)前設(shè)備的指紋、所運(yùn)行的環(huán)境等維度進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，來判斷是否是人在操作，極大優(yōu)化了傳統(tǒng)驗(yàn)證碼用戶體驗(yàn)不佳的問題。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

“人類發(fā)明驗(yàn)證碼是為了反機(jī)器，現(xiàn)在的網(wǎng)站卻用它來反人類。”