• PLM與周邊ERP、SRM、MES、CAD等系統(tǒng)的關(guān)系
• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：ERP與CRM、MES等系統(tǒng)的關(guān)系

一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能概述

1. CRM系統(tǒng)

• 結(jié)構(gòu)：CRM系統(tǒng)通常采用分布式技術(shù)、多層架構(gòu)和異步處理等技術(shù)，被分為用戶(hù)交互層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層三部分。

• 功能：用戶(hù)交互層負(fù)責(zé)用戶(hù)注冊(cè)、登錄、消費(fèi)信息查詢(xún)等；業(yè)務(wù)邏輯層處理客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)策略管理等；數(shù)據(jù)訪問(wèn)層存儲(chǔ)客戶(hù)數(shù)據(jù)、用戶(hù)操作記錄等。

• 作用：幫助企業(yè)深入了解客戶(hù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

2. SRM系統(tǒng)

• 結(jié)構(gòu)：SRM系統(tǒng)包括核心模塊（訂單管理、采購(gòu)收貨、發(fā)票校驗(yàn)、支付管理）和支持模塊（采購(gòu)需求、戰(zhàn)略尋源、合同管理、支出控制、供應(yīng)商管理等）。

• 功能：優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，降低采購(gòu)成本，提高協(xié)同效率。

• 作用：作為供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)者，確保企業(yè)與供應(yīng)商之間的順暢合作。

3. ERP系統(tǒng)

• 結(jié)構(gòu)：ERP系統(tǒng)可分為全面覆蓋型和模塊化兩種，技術(shù)架構(gòu)上包括三層結(jié)構(gòu)、兩層結(jié)構(gòu)和單層結(jié)構(gòu)?；谠贫说腅RP系統(tǒng)也逐漸普及。

• 功能：整合財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一管理企業(yè)內(nèi)部各種資源。

• 作用：企業(yè)信息化的基石，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

4. MES系統(tǒng)

• 結(jié)構(gòu)：MES系統(tǒng)架構(gòu)通常包括用戶(hù)界面部分、業(yè)務(wù)邏輯部分和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存部分，可進(jìn)一步細(xì)化為C/S架構(gòu)或B/S架構(gòu)。

• 功能：協(xié)調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)中的各個(gè)步驟，監(jiān)控生產(chǎn)流程，提供實(shí)時(shí)反饋。

• 作用：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的指揮官，確保生產(chǎn)質(zhì)量和交期。

5. PLM系統(tǒng)

• 結(jié)構(gòu)：PLM系統(tǒng)集成了設(shè)計(jì)、測(cè)試、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，可協(xié)同CAD和CAM等軟件。

• 功能：管理產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的全生命周期。

• 作用：確保產(chǎn)品的創(chuàng)新與質(zhì)量，促進(jìn)市場(chǎng)化和生產(chǎn)化。

6. APS系統(tǒng)

• 結(jié)構(gòu)：APS系統(tǒng)作為生產(chǎn)排程系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)通常與ERP系統(tǒng)緊密集成。

• 功能：協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)際生產(chǎn)之間的差異，優(yōu)化資源利用和生產(chǎn)效率。

• 作用：生產(chǎn)排程的優(yōu)化大師，降低生產(chǎn)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

7. WMS系統(tǒng)

• 結(jié)構(gòu)：WMS系統(tǒng)專(zhuān)注于倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理，其結(jié)構(gòu)通常包括庫(kù)存監(jiān)控、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理等模塊。

• 功能：管理產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)存儲(chǔ)和分配。

• 作用：倉(cāng)庫(kù)的智能管家，提高庫(kù)存管理效率和物流速度。

二、系統(tǒng)之間的關(guān)系

1. ERP與各系統(tǒng)的關(guān)系

• ERP與CRM：ERP系統(tǒng)提供客戶(hù)歷史訂單數(shù)據(jù)支持CRM系統(tǒng)的客戶(hù)分析和預(yù)測(cè)。

• ERP與SRM：ERP系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈信息，與SRM系統(tǒng)共同優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系管理。

• ERP與MES：ERP系統(tǒng)制定生產(chǎn)計(jì)劃，MES系統(tǒng)負(fù)責(zé)執(zhí)行并監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，兩者實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

• ERP與PLM：ERP系統(tǒng)整合產(chǎn)品生命周期信息，PLM系統(tǒng)確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的順暢過(guò)渡。

• ERP與APS：ERP系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，APS系統(tǒng)優(yōu)化生產(chǎn)排程。

• ERP與WMS：ERP系統(tǒng)整合庫(kù)存信息，WMS系統(tǒng)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的精細(xì)化管理。



2. 其他系統(tǒng)之間的關(guān)系

• CRM與SRM：CRM系統(tǒng)深入了解客戶(hù)需求，SRM系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，兩者共同提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和供應(yīng)鏈效率。

• MES與PLM：MES系統(tǒng)執(zhí)行生產(chǎn)指令，PLM系統(tǒng)確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性和市場(chǎng)適應(yīng)性。

• APS與MES：APS系統(tǒng)優(yōu)化生產(chǎn)排程，MES系統(tǒng)負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，兩者協(xié)同提高生產(chǎn)效率。

• WMS與SRM：WMS系統(tǒng)優(yōu)化庫(kù)存管理，SRM系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，兩者共同提升供應(yīng)鏈的整體效率。

圖：各應(yīng)用之間的集成