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溝通的4個(gè)要素與5項(xiàng)技巧 一、四個(gè)要素 ①先講對(duì)方想聽(tīng)的話。 ②再講對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)的話。 ③然后講你應(yīng)該講的話。 ④最后講你想講的話。 二、五項(xiàng)技巧 1）跟領(lǐng)導(dǎo)溝通多說(shuō)感恩的話。 2）跟同事溝通多說(shuō)祝愿的話。 3）面對(duì)嘲諷多說(shuō)自嘲的話。 4）求人辦事多說(shuō)互惠互利的話。 5）想打破尷尬多說(shuō)對(duì)方感興趣的話。 三、溝通原則 1、溝通70%是情緒，30%是內(nèi)容。 2、溝通是平等、同頻交流。 3、溝通不是爭(zhēng)辯、批判、命令，絕不是我對(duì)你錯(cuò)、你應(yīng)該聽(tīng)我的。 4、溝通不只是表達(dá)，而是對(duì)方接受到的信息和反饋。 5、溝通要用贊美、認(rèn)同，但不是討好。 6、溝通要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，然后才是表達(dá)。 #職場(chǎng)##經(jīng)營(yíng)##老板##企業(yè)管理##領(lǐng)導(dǎo)力#          |
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