為進(jìn)一步踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境。2024年9月1日至9月30日，大家人壽湖北分公司積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)號(hào)召，多元施策扎實(shí)開(kāi)展以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融教育宣傳活動(dòng)。

公司認(rèn)真落實(shí)金融知識(shí)教育宣傳主體責(zé)任，以教育宣傳月活動(dòng)為牽引，以為民辦實(shí)事為抓手，將傳遞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念與為民辦實(shí)事相結(jié)合，多層次、多渠道開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)。結(jié)合湖北實(shí)際，以“三類(lèi)活動(dòng)”為主線，面向人民群眾普及反詐防非常識(shí)和理性投資知識(shí)，重點(diǎn)突出防范非法金融活動(dòng)侵害、金融惠民利民措施等方面的宣傳，向群眾傳遞金融為民、金融惠民、金融便民的正能量，提振金融消費(fèi)信心。

客服節(jié)-線上線下金融教育齊發(fā)力

客服節(jié)期間，積極開(kāi)展消保知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。線下活動(dòng)中，工作人員積極對(duì)參與活動(dòng)客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣講，針對(duì)性地向客戶介紹金融基礎(chǔ)知識(shí)、防范金融詐騙的技巧、保險(xiǎn)知識(shí)以及如何保護(hù)個(gè)人金融信息等實(shí)用內(nèi)容。線上，通過(guò)打卡簽到賺積分，利用消保數(shù)字人“家依”的互動(dòng)性，通過(guò)視頻的生動(dòng)展現(xiàn)形式，向消費(fèi)者傳輸保險(xiǎn)功能、分紅險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)等金融知識(shí)，提升消費(fèi)者對(duì)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其是分紅險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)可度。優(yōu)化大家人壽湖北分公司官微消保專區(qū)，包含“金融消費(fèi)者八大權(quán)益”“大家特色服務(wù)”“以案說(shuō)險(xiǎn)”等內(nèi)容。線上聯(lián)合線下“集中性+陣地化”的金融教育方式，使消費(fèi)者通過(guò)更便捷、更易懂的方式了解金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)，大范圍提升活動(dòng)影響力。

客戶大走訪-奏響公司金融服務(wù)強(qiáng)音

為保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等，公司開(kāi)展“客戶大走訪”專項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系客戶利用雙人上門(mén)拜訪等舉措，提醒消費(fèi)者及時(shí)領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益，履行公司社會(huì)責(zé)任，奏響公司金融服務(wù)強(qiáng)音。走訪過(guò)程中“訪客戶、察實(shí)情”，對(duì)客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣講。梳理公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，開(kāi)展有針對(duì)性的保險(xiǎn)知識(shí)宣傳和誠(chéng)信合規(guī)文化教育，堅(jiān)決防范打擊“退保黑產(chǎn)”亂象，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。不斷提升消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)的幸福感與獲得感。

縣域行-打通金融教育“最后一公里”

公司積極拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，打通金融教育宣傳“最后一公里”，以“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”為口號(hào)，全面啟動(dòng)縣域行專項(xiàng)金融教育活動(dòng)?；顒?dòng)期間，針對(duì)不同縣域開(kāi)展了形式多樣的金融知識(shí)普及活動(dòng)，同時(shí)推出為民辦實(shí)事相關(guān)舉措，提升村鎮(zhèn)居民金融消費(fèi)者和投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。截止目前，已開(kāi)展縣域行活動(dòng)22場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)563份。幫助低收入群體和弱勢(shì)群體獲得必要的金融服務(wù)，更好地促進(jìn)社會(huì)的整體繁榮與和諧。

下一步，大家人壽湖北分公司將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)做好消費(fèi)者金融教育宣傳工作，不斷延伸金融知識(shí)普及的深度與廣度，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及教育和風(fēng)險(xiǎn)提示常態(tài)化，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融行業(yè)的信任感和滿意度，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。