這是我原創(chuàng)的第820篇文章

假如你是一家智能家居公司的老板。最近，公司的智能家居套裝銷量驟跌30%，你連夜召集產(chǎn)品部經(jīng)理老張開會(huì)。

剛進(jìn)辦公室，你就拍著桌子質(zhì)問："老張，這套產(chǎn)品去年還拿了創(chuàng)新獎(jiǎng)，現(xiàn)在倉庫堆了八千臺(tái)庫存，你給我說清楚怎么回事！"

老張擦了擦汗說："老板，最近半個(gè)月冒出個(gè)新對(duì)手，他們的產(chǎn)品外形、功能和咱們相似，但預(yù)裝了AI語音助手！用戶現(xiàn)在都搶著買帶AI的產(chǎn)品。我建議立刻降價(jià)清倉，同時(shí)追加預(yù)算開發(fā)AI模塊，半個(gè)月內(nèi)我保證......"

你打斷道："去年研發(fā)光模具就砸了兩百萬，現(xiàn)在降價(jià)？我看是你們產(chǎn)品部沒摸清用戶需求！"

"可現(xiàn)在市場(chǎng)風(fēng)向變了！"老張急了，"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比咱們低15%，咱們必須打價(jià)格戰(zhàn)！給我調(diào)價(jià)權(quán)限，再撥兩百萬緊急研發(fā)費(fèi)，咱們把AI功能縫上去，銷量肯定翻倍！"

看了看報(bào)表，你咬牙簽了字。

三個(gè)月后，銷量確實(shí)漲了2.5倍，但財(cái)務(wù)報(bào)告顯示：每賣一臺(tái)虧200塊——AI研發(fā)吃掉了利潤，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反手又降了8%，現(xiàn)在倉庫里的"升級(jí)版"產(chǎn)品，又成了過氣型號(hào)。

老張又提議，繼續(xù)降價(jià)，耗死對(duì)方。

可是，再降，還是虧錢，虧得更多；不降，又賣不出去，怎么辦？

01

其實(shí)問題的關(guān)鍵在于，你沒有看穿問題的本質(zhì)，而是把「癥狀」當(dāng)成了「問題」。

定義「問題」錯(cuò)了，再牛的解決方法，都得不到結(jié)果。

再比如，閨蜜向你抱怨，最近和男朋友關(guān)系不好，怎么辦？ 

這是問題嗎？ 不是，這只是你的態(tài)度或者情緒。 

你回答她，不好就不要過了，也許換一個(gè)更好。你還這么年輕、漂亮，他配不上你。 

可是，她只是昨晚和男朋友鬧了矛盾，一兩天就好了，根本沒啥事兒。 

你這建議就顯得特別奇怪。牛頭不對(duì)馬嘴。 

所以，沒定義對(duì)問題，解決方案就更離譜了。

那什么才是問題呢？

真正的問題，是期望值與現(xiàn)狀之間的【落差】。

再舉閨蜜的例子：她抱怨【和男友關(guān)系不好】（現(xiàn)狀），期望是【感情甜蜜】（期望值）。若你直接勸分，看似解決了她口中的【問題】，但若真實(shí)落差只是【昨晚吵架后他沒及時(shí)哄我】。

更明確一點(diǎn)。

你說我太窮了怎么辦？

這不是問題的本質(zhì)。

本質(zhì)是，你期望一個(gè)月賺1萬塊，但是你現(xiàn)在只能賺6000塊，那么落差就是4000塊。這才是你窮的本質(zhì)問題。

我們找解決方案，首先就要找到這個(gè)落差部分。

可是很多人在生活中，工作中都不會(huì)去找，而是一聽到問題，就直接下意識(shí)給答案。

因此，要提高解決問題的能力，首先要弄明白真正的問題是什么，不要著急給答案。

這也是判斷一個(gè)人是否優(yōu)秀的關(guān)鍵點(diǎn)。

比如有人問你"怎么寫作？"，平庸的回答者會(huì)立刻拋出方法論："多看多練、積累金句、模仿經(jīng)典結(jié)構(gòu)"。但優(yōu)秀的人會(huì)按住自己好為人師的沖動(dòng)，反手拋出一連串追問：

"你寫作是為了漲粉變現(xiàn)？還是想用文字梳理人生？或者單純需要通過公司月度報(bào)告？"

"你希望讀者看完后記住情緒價(jià)值，還是獲得實(shí)操工具？"

"你卡在哪一環(huán)節(jié)？是坐在電腦前大腦空白，還是寫完總覺得邏輯混亂？"

就像醫(yī)生絕不會(huì)憑"我頭疼"就開止痛藥，而是用CT和血常規(guī)找出病灶。

02

從這個(gè)公式來看：

問題 = 期望 - 現(xiàn)狀。

期望，或者說是我們的目標(biāo)，想解決問題，請(qǐng)先把目標(biāo)搞明白，定明白。這里可以用到SMART原則。

假設(shè)我們將變富當(dāng)成目標(biāo)。

"變富"這個(gè)目標(biāo)太模糊。如何拆解：

S：具體化（Specific）

?錯(cuò)誤示范：我要變有錢

?正確做法：把抽象愿望轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)路徑

比如：三年內(nèi)通過跨境電商副業(yè)+指數(shù)基金定投，積累100萬可投資資產(chǎn)。具體分解為：

1. 主業(yè)內(nèi)晉升至管理層，年薪提升30%

2. 每月投入20小時(shí)運(yùn)營跨境電商店鋪

3. 每月定投8000元指數(shù)基金

M：可衡量（Measurable）

?錯(cuò)誤示范：我要有很多錢

?關(guān)鍵數(shù)據(jù)化：

• 副業(yè)月流水突破5萬元

• 基金賬戶年化收益率達(dá)10%

• 每月強(qiáng)制儲(chǔ)蓄率達(dá)收入40%

• 建立3個(gè)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的投資組合

A：可實(shí)現(xiàn)（Achievable）

?錯(cuò)誤目標(biāo)：1年內(nèi)賺到500萬

?分階實(shí)現(xiàn)：

第一階段（1年）：

第二階段（2年）：

第三階段（3年）：

R：滿足感（Rewarding）

?錯(cuò)誤做法：只盯著最終數(shù)字

?設(shè)置里程碑獎(jiǎng)勵(lì)：

目的是為了刺激自己努力完成下去。

很多人定了一個(gè)年度目標(biāo)，前面10個(gè)月啥事不干，最后2個(gè)月才發(fā)現(xiàn)完不成了，如此年復(fù)一年，定目標(biāo)成了年初的一個(gè)儀式。

目標(biāo)一直在定，可我就是不完成。

好的目標(biāo)，一定要有里程碑獎(jiǎng)勵(lì)，每完成一個(gè)里程碑，就獎(jiǎng)勵(lì)自己，就像玩游戲一樣，每過一關(guān)就有獎(jiǎng)勵(lì)。

T：時(shí)間限制（Time-bound）

?錯(cuò)誤示范：總有一天會(huì)富有

?明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

真正的財(cái)富目標(biāo)應(yīng)聚焦"構(gòu)建系統(tǒng)"而非單純數(shù)字。

比如：

① 可控制目標(biāo)：每月開發(fā)2個(gè)供應(yīng)商渠道（代替"要賺100萬"）

② 可執(zhí)行目標(biāo)：每日研究1小時(shí)財(cái)報(bào)分析（代替"成為投資高手"）

③ 可持續(xù)目標(biāo)：將每月增收的50%用于再投資（代替"快速暴富"）

那么，我們可以得到一個(gè)完整的目標(biāo)：

"通過跨境電商+指數(shù)基金組合，在2027年底前積累100萬流動(dòng)資產(chǎn)，具體路徑為：每月新增2個(gè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，每周優(yōu)化10條商品鏈接，每日記錄運(yùn)營數(shù)據(jù)，每季度調(diào)整投資配比，確保年化收益10%以上，過程中用階段性收益的20%持續(xù)提升商業(yè)認(rèn)知。"

03

目的正確了，等到結(jié)果沒有出現(xiàn)時(shí)，我們?cè)賮砜慈绾谓鉀Q。

此時(shí)該做的就是拆解，不停地拆解。

以數(shù)據(jù)作為客觀依據(jù)來拆解。

任何數(shù)據(jù)的波動(dòng)，背后都反映著一定的邏輯。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象后，就要去找對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)來說明問題。這是從感性認(rèn)知到理性認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。

《實(shí)踐論》中說，

拆解時(shí)，不要用我覺得XXX，我感覺XXX。

比如，我感覺最近錢難賺了。這種反映沒有任何意思。它只是你的感受、觀點(diǎn)，并不是客觀事實(shí)。

有數(shù)據(jù)的描述是：

上個(gè)月我賣了100單，平均客單價(jià)是77元；這個(gè)月賣了200單，平均客單價(jià)只有50元?？蛦蝺r(jià)下降了約35%。

這是個(gè)異常數(shù)據(jù)，值得我們特別關(guān)注。

然后再具體分析，這200單中，大部分客單價(jià)都保持在60-90元之間，其中有20單是顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題，然后給對(duì)方返現(xiàn)一定金額。異常數(shù)據(jù)又來了。

繼續(xù)追問下去，為什么產(chǎn)品質(zhì)量有問題，哪方面的問題，原來是最近從廠家訂購的一批產(chǎn)品開模有問題，導(dǎo)致顧客在使用時(shí)，很容易就壞了。

現(xiàn)在找到問題了，怎么解決，都不用說了，答案直接就出來了。

如果還是沒有找到，那就繼續(xù)拆解，繼續(xù)問為什么。

把現(xiàn)象背后的數(shù)據(jù)拆分得越細(xì)，看到的問題就越精準(zhǔn)。到最后，我們都不需要怎么想答案。

04

發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)后，要怎么找到背后的邏輯鏈呢？

多問為什么。

舉個(gè)例子。

為什么明末國庫沒有錢，老百姓吃不起飯要造反？

因?yàn)槭詹簧蟻矶悾?/span>

為什么收不上來？

因?yàn)橛懈鞣N合理避稅的方法。比如，土地大多都掛靠在士紳名下，士紳有一定的免稅額。比如致仕官員家族田稅全免，進(jìn)士免田2000畝。

國家都沒錢了，這個(gè)制度不能改嗎？

因?yàn)楦牟涣?，士紳都是既得利益者，他們的話事人文官集團(tuán)就是掌權(quán)者，皇帝拿他們也沒辦法。

為什么高高無上的皇帝不行，不能強(qiáng)制推行嗎？

因?yàn)榛实凼掷餂]有兵權(quán)，明末的兵權(quán)都掌握在文官手里。皇帝不聽話，分分鐘讓你落水病死。

那么問題就變成，皇帝想要強(qiáng)制推行變革，必須自己有里有一支強(qiáng)軍。

發(fā)現(xiàn)根本原因后，就可以著手改善。怎么練一只強(qiáng)軍？還得搞錢。

似乎又循環(huán)回來了。

但再仔細(xì)看看，不一樣，這里只是為了練一只強(qiáng)軍搞錢，和要拯救整個(gè)國家搞錢完全不是一個(gè)量級(jí)。練軍搞錢，想辦法多抄幾次家就有了。

那要解決怎么正確抄家的問題，又可以開啟新一輪為什么。

總結(jié)一下，要解決一個(gè)問題，先得明確問題是什么，然后再用數(shù)據(jù)思維去拆解問題，將其拆解到最細(xì)，通過多問為什么，最終挖出最關(guān)鍵的那一個(gè)問題，解決這個(gè)問題，然后一步步往上，最初的問題就解決了。

END