山東“免陪照護”：破解住院難題，溫暖醫(yī)患人心

有了醫(yī)保的護航，看病花錢問題并不算很大了，接下來照顧老人病人住院、陪床、護理成了最難的問題。

“民惟邦本，本固邦寧?！泵裆鹑绱髲B之基石，穩(wěn)固方能國泰民安。在醫(yī)療領域，“住院難”恰似一塊沉甸甸的巨石，長久以來壓在患者與家屬的心頭，讓無數(shù)家庭在病痛與疲憊中艱難前行。當病魔侵襲，患者不僅要承受身體上的劇痛，家屬們更是陷入了“一人生病全家累”的泥沼，24小時守床，身心俱疲，生活的節(jié)奏被打亂，工作的壓力如影隨形，家庭的溫馨被陰霾籠罩。

而今，山東省衛(wèi)生健康委聯(lián)合多部門出臺的《山東省醫(yī)療機構免陪照護服務工作方案》，恰似一道劃破黑暗的曙光，為患者與家屬帶來了新的希望。它被列為“十大民生實事”之一，這不僅是政策的落地，更是政府對民生福祉的深情承諾。

從2025年底前全省所有公立三級醫(yī)療機構為有需求的住院患者提供免陪照護服務，到2027年底前服務范圍擴大至全省二級以上公立醫(yī)療機構，這一清晰的規(guī)劃，如同一幅徐徐展開的民生畫卷，正逐步構建起覆蓋廣泛的免陪照護網(wǎng)絡，從根本上減輕患者家庭陪護負擔，讓每一個家庭都能在病痛面前感受到溫暖與力量。

踏入病房，暖陽透過窗欞，輕柔地灑在潔白床單上，似給這方天地鋪上了一層靜謐的薄紗。免陪照護服務，并非是“無人陪護”的冰冷場景，而是由護士或醫(yī)院聘用的專業(yè)醫(yī)療護理員，用他們的愛心與專業(yè)，為患者編織起一張溫暖的守護網(wǎng)。

清潔照護，是那輕柔的擦拭，宛如春風拂過臉龐，帶著絲絲暖意。護理員們動作輕柔，協(xié)助患者洗漱、擦浴，每一個動作都充滿了細致與關懷，訴說著對生命的尊重。他們用溫暖的雙手，為患者驅(qū)散身體的不適，讓患者在清爽與舒適中感受著人間的溫情。

飲食照護，是那一口口的喂飯，喂飯、協(xié)助進食，不僅僅是滿足身體的需求，更是一種情感的傳遞。護理員們耐心地詢問患者的口味偏好，細心地調(diào)整食物的溫度和口感，讓患者在病痛中也能品嘗到家的味道。那一勺勺的食物，承載著滿滿的關愛，讓患者感受到生活的美好。

睡眠照護，是那夜間的巡視，如同忠誠的衛(wèi)士，守護著患者的夢境。調(diào)整體位，讓患者能在舒適的姿勢中安然入睡，每一個夜晚的陪伴，都是對生命的守護。護理員們輕聲細語，生怕驚擾了患者的美夢，他們用堅定的身影，為患者營造了一個安全、寧靜的睡眠環(huán)境。

排泄照護，是那耐心的協(xié)助，如同細膩的呵護，讓患者不再為身體的困擾而尷尬。如廁、更換尿布，這些看似平常的動作，卻蘊含著護理員們無盡的耐心與愛心。他們尊重患者的隱私，用溫和的語氣安慰患者，讓患者在尊嚴中接受照護。

移動照護，是那有力的攙扶，如同堅實的依靠，讓患者能勇敢地邁出每一步。協(xié)助翻身、上下床，每一個動作都充滿了力量與信心，鼓勵著患者戰(zhàn)勝病魔。護理員們用鼓勵的眼神和溫暖的話語，給予患者勇氣和力量，讓他們在康復的道路上不再孤單。

這些專業(yè)化的服務內(nèi)容，涵蓋了五大生活照護領域，如同五線譜上的音符，奏響了一曲和諧的關愛之歌。

關鍵要求的背后，是對醫(yī)療質(zhì)量的堅守。醫(yī)療護理員需經(jīng)省級補貼性職業(yè)技能培訓，持證上崗，這確保了他們具備專業(yè)的知識和技能，能為患者提供高質(zhì)量的照護服務。醫(yī)院不得因聘用護理員而縮減護士數(shù)量，更是對醫(yī)療質(zhì)量的嚴格把控，讓患者在享受生活照護的同時，也能得到專業(yè)的醫(yī)療救治。服務價格公開透明，如同清澈的溪流，讓患者和家屬能明明白白消費，不再為費用問題而擔憂。

試點先行，重點突破，這是山東在醫(yī)療改革道路上的智慧之舉。優(yōu)先在特級護理、一級護理需求高的科室（如骨科、泌尿外科）推廣免陪照護服務，在黑暗中點亮了一盞明燈，為整個行業(yè)的發(fā)展指明了方向。逐步構建標準化流程，讓服務更加規(guī)范、高效，讓患者能享受到更加優(yōu)質(zhì)的照護。

護工行業(yè)的升級，是這場改革帶來的深刻變革。傳統(tǒng)零散化護工轉向?qū)I(yè)化醫(yī)療護理員，這不僅僅是身份的轉變，更是職業(yè)素養(yǎng)的提升。他們需要經(jīng)過嚴格的培訓和考核，掌握翻身、擦洗等技能，并熟悉科室專業(yè)術語。就像一顆顆未經(jīng)雕琢的璞玉，經(jīng)過打磨后綻放出耀眼的光芒。

在試點醫(yī)院，護理員們用他們的專業(yè)和熱情，贏得了患者和家屬的認可。他們不再是簡單的勞動力，而是患者康復路上的伙伴和守護者。一位患者家屬感慨地說：“以前自己請護工，心里總是沒底，不知道護工的專業(yè)水平怎么樣。現(xiàn)在有了醫(yī)院的免陪照護服務，護理員都是經(jīng)過專業(yè)培訓的，我們放心多了，也能安心去工作了?！边@種患者家屬雙受益的局面，正是免陪照護政策所帶來的積極影響。

政策的實施，如同一顆石子投入平靜的湖面，激起了層層漣漪，引發(fā)了社會的廣泛反響?；颊唧w驗的提升，是最直接的見證。在試點中，家屬們對專業(yè)護理質(zhì)量滿意度高，他們紛紛表示“比自聘護工更放心”。這種信任，是對免陪照護服務的最高褒獎。一位患者在接受采訪時激動地說：“護理員們就像我的親人一樣，無微不至地照顧我，讓我感受到了家的溫暖。我現(xiàn)在恢復得很好，多虧了他們?！?/span>

行業(yè)亂象的減少，是改革帶來的又一成果。嚴格培訓、持證上崗等要求，如同一張大網(wǎng)，將那些不合格的護工擋在了門外，倒逼護工行業(yè)向?qū)I(yè)化轉型。曾經(jīng)混亂的護工市場，逐漸變得規(guī)范有序，患者和家屬的權益得到了更好的保障。一位業(yè)內(nèi)人士表示：“免陪照護政策的實施，讓護工行業(yè)迎來了春天。我們有了明確的標準和規(guī)范，能夠更好地提升自己的服務質(zhì)量，也能得到社會的認可。”

政策的協(xié)同效應，更是為醫(yī)療改革注入了強大的動力。免陪照護與老年病醫(yī)院建設、老年人“數(shù)字鴻溝”跨越等舉措?yún)f(xié)同，系統(tǒng)解決就醫(yī)難題。老年病醫(yī)院的建設，為老年患者提供了更加專業(yè)的醫(yī)療服務；跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人也能享受到便捷的醫(yī)療信息化服務。這些舉措相互促進，共同推動著醫(yī)療事業(yè)的進步。

改革的道路并非一帆風順，未來還面臨著諸多挑戰(zhàn)。

人員培訓壓力，宛如一座橫亙在改革征途上的大山，沉重而難以跨越。為應對這一挑戰(zhàn)，需多管齊下擴大醫(yī)療護理員隊伍。一方面，與各大職業(yè)院校合作，開設相關專業(yè)課程，定向培養(yǎng)醫(yī)療護理人才。學?？梢愿鶕?jù)醫(yī)院的需求，制定科學合理的課程體系，注重理論與實踐相結合，培養(yǎng)出既具備專業(yè)知識又具備實踐能力的護理人才。另一方面，鼓勵社會力量參與培訓，提供多樣化的培訓渠道。社會培訓機構可以針對不同層次的人員，開展個性化的培訓課程，滿足不同人群的需求。同時，通過線上線下相結合的方式，開展職業(yè)技能培訓，邀請行業(yè)專家授課，定期組織技能考核與競賽，不斷提升護理員的職業(yè)技能水平。

服務質(zhì)量保障，是改革的關鍵所在。建立監(jiān)測評價機制，對連續(xù)考核不合格者實施退出，這是確保服務質(zhì)量的重要手段。就像一把精準的標尺，衡量著每一位護理員的工作表現(xiàn)。醫(yī)院可以設立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，定期對護理員的服務質(zhì)量進行檢查和評估。同時，建立患者和家屬的反饋機制，及時了解他們的需求和意見，對服務質(zhì)量進行動態(tài)調(diào)整。

資源分配平衡，也是一個不容忽視的問題。避免因護理員配置影響臨床護理質(zhì)量，這是保障醫(yī)療安全的重要前提。醫(yī)院要合理規(guī)劃資源，根據(jù)不同科室的需求，科學配置護理員數(shù)量。同時，加強護理員與護士之間的協(xié)作與溝通，形成工作合力，確保每一個環(huán)節(jié)都能高效運轉，讓患者在享受免陪照護服務的同時，也能得到及時有效的醫(yī)療救治。

“路漫漫其修遠兮”，山東免陪照護政策的推出，只是醫(yī)療改革征程中的一步。但它卻意義非凡，不僅是對“住院難”問題的精準回應，更是醫(yī)療服務模式創(chuàng)新的生動實踐。隨著政策的落地，患者將享受更人性化、專業(yè)化的照護，家屬也能從“守床”困境中解脫，真正實現(xiàn)“住院無憂”。

這一改革，或?qū)槿珖t(yī)療護理服務提供“山東樣板”。它就像一顆種子，在齊魯大地上生根發(fā)芽，未來必將成長為一棵參天大樹，為全國的醫(yī)療改革提供寶貴的經(jīng)驗和借鑒。

人們仿佛看到了未來的醫(yī)療場景，病房里充滿了歡聲笑語，患者們在專業(yè)護理員的悉心照料下，逐漸康復；家屬們不再為陪護問題而煩惱，能夠安心地工作和生活。

國外一些發(fā)達國家在醫(yī)療護理服務方面有著較為成熟的經(jīng)驗，如日本的介護保險制度，通過政府、社會和個人共同分擔費用，為老年人提供全面的醫(yī)療護理服務。我們可以借鑒這些經(jīng)驗，結合山東的實際情況，進一步完善“免陪照護”政策。

在這條充滿希望的醫(yī)路上，醫(yī)患攜手前行。政府、醫(yī)院、護理員、患者和家屬，每一個人都是這場改革的參與者和見證者。

當夜幕降臨，華燈初上，病房里的燈光依然溫暖而明亮。那一個個忙碌的身影，照亮了患者前行的道路。山東的“免陪照護”政策，就像一首悠揚的樂章，在醫(yī)療改革的舞臺上奏響，它的旋律將永遠回蕩在人們的心中，成為這個時代最美的音符。

期待著，在未來的日子里，醫(yī)療改革的春風能吹遍每一個角落，讓每一個人都能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務，讓生命在愛與關懷中綻放出更加絢爛的光彩。