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先講一個親身經(jīng)歷：N年前，我在一家做人力資源部經(jīng)理。有一次，我陪公司領(lǐng)導(dǎo)查崗，當(dāng)場抓到一位基層員工在睡崗。領(lǐng)導(dǎo)親切安慰小李要注意休息，扭頭就讓我開除小李。第二天，我雷厲風(fēng)行地開除了小李。第三天，領(lǐng)導(dǎo)就把我臭罵一頓，我才知道小李跑到領(lǐng)導(dǎo)家里下跪求情。從這件事以后，領(lǐng)導(dǎo)就不待見我了。直到看了電視劇《天道》這個橋段，我才突然恍然大悟，可惜為時已晚。電視劇《天道》（改編自小說《遙遠(yuǎn)的救世主》）中有一個小小的橋段：商業(yè)大佬丁元英的原助理肖亞文為了省錢，想提前4個月退掉租賃正天大廈的倉庫。當(dāng)初租這個倉庫，還是正天集團(tuán)總裁韓楚風(fēng)看在丁元英的面子租給肖亞文的。所以，肖亞文非常難為情，抱著試一試的心態(tài)，探探韓楚風(fēng)的口風(fēng)，能不能退掉倉庫？韓楚風(fēng)讓肖亞文私下單獨找他的下屬也是主管倉庫的馬總，談妥了再走正規(guī)程序。肖亞文單獨找到馬總，開口就是求人的語氣：您看退租這事為難嗎？對不起，又給您添麻煩了（租的時候求人，退的時候還要求人）。馬總說：我們退你4個月的租金并賠付一月租金的違約金。我安排財務(wù)去你們公司簽協(xié)議，你等著收錢就行了。肖亞文當(dāng)場瞪大了眼睛，不可思議地反問道：明明是我違約，你們還要賠我違約金？那不行，誰的面子也不能這么辦事呀！馬總微微一笑說道：發(fā)生退租行為，必然有一方違約，不是你違約，就是我違約。所以，我寧愿違約給你賠錢?。ńo了肖亞文極大的人情，也是貫徹了韓楚風(fēng)幫朋友的意圖。）肖亞文愣住了，不解地望著馬總。馬總說：倉庫反正有新租戶求著我要租，我必須為了照顧新租戶的關(guān)系才不惜跟你違約，我不違約就不夠意思，違約了才有價值。這個租金和違約金也是新租戶出，他出了錢還要感謝我！如果我不違約，反而不是個人情了！肖亞文這才明白了人情世故的潛規(guī)則，情不自禁地當(dāng)面感嘆道：長了一會見識，太黑了！馬總的話更讓肖亞文瞠目結(jié)舌：不是咱黑，而是不黑不行?。∮枚≡⒌脑捳f，這世界要不是黑白顛倒，那就該叫天堂了！天道電視劇這一個小小的橋段，給“肖亞文們”（普通人）上了一堂生動厚黑的人情世故課。大佬韓楚風(fēng)幫丁元英及丁元英的朋友，有格局有智慧，不動聲色地把肖亞文請托的難事安排得明明白白的。人精馬總精準(zhǔn)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，把事情辦得圓滿周全，讓領(lǐng)導(dǎo)還賣了退租方、承租方兩份人情，把人情世故拿捏得死死的。同時，韓楚風(fēng)和下屬馬總還是精通人性的高手，明明幫助了肖亞文，還讓肖亞文心安理得拿錢，給她這個人情上再加碼！馬總為了消除肖亞文的“虧欠感”，繼續(xù)高情商地說了一句話：你就大方把錢收了，不收錢就是害我！這一經(jīng)典案例，足以體現(xiàn)職場潛規(guī)則的黑白顛倒與人情世故的深層邏輯，根本不是普通人的思維，如果不學(xué)習(xí)、不領(lǐng)悟，我們普通人很難有這樣的認(rèn)知。這個世界本來就是黑白顛倒的，這就是眾生，如果黑白分明，那就是天堂了！正天集團(tuán)總裁韓楚風(fēng)絕對是頂級的人情世故大師，給了好友丁元英的面子，解了肖亞文的難題，讓肖亞文和新租戶都欠了一個人情。單位還沒有損失，程序還合規(guī)，三個人情也賣出去了，一舉三得，一石三鳥，難怪肖亞文驚嘆真黑啊。如果按照普通人的正常邏輯，韓楚風(fēng)公事公辦，讓肖亞文退租并付一個月的違約金，然后正常租給新租戶，三個人情就沒有了。這些職場人性大師之所以成功，走的肯定不是尋常路，對人情世故的拿捏和職場潛規(guī)則的運作也不是普通人的思維，難道不值得普通打工人學(xué)習(xí)嗎？回到文章開頭那個失敗的教訓(xùn)。我按照普通人的認(rèn)知和邏輯，第二天就開除了睡崗的員工，結(jié)果，員工第三天就跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室下跪求情，仇恨記在領(lǐng)導(dǎo)的頭上，領(lǐng)導(dǎo)把臭罵我才怪呢，也說明我不懂拿捏領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。后來，領(lǐng)導(dǎo)的辦公室主任悄悄告訴我應(yīng)該怎么辦？你不要第二天就開除小李，而是尋找機(jī)會，過一段時間找個其他理由開除就可以了，不要讓基層員工怨恨領(lǐng)導(dǎo)，作為中層，必須高情商處理好這種事，否則，領(lǐng)導(dǎo)不可能待見你。其實，辦公室主任教我的招數(shù)還不夠高明，職場國學(xué)大師曾仕強(qiáng)曾講過一個案例更高明：一位年輕員工撞碎了公司的玻璃門，老板上前關(guān)切地詢問受傷了沒有，感動的員工差點落淚。老板事后命令人事經(jīng)理讓員工賠償2萬元。人事經(jīng)理私下找員工問，你跟老板是不是親戚？員工說不是啊。人事經(jīng)理驚訝道：你本應(yīng)賠4萬，但老板只讓你賠2萬，我還以為你們是親戚呢？哎呀，沒想到老板這么善良啊。感動的員工又一次差點落淚。這位人事經(jīng)理也是一舉三得，第一，完成了老板的指令；第二，自己不當(dāng)惡人不背鍋；第三，讓員工感謝老板。PS：《天道》是一部值得看十遍的職場教科書，火鍋哥剛創(chuàng)建了一個知識星球，結(jié)合央國企職場生態(tài)，解析更層次的潛規(guī)則，助你混得如魚得水。
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