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正確的HR領(lǐng)導(dǎo)技能可以區(qū)分蓬勃發(fā)展的組織和難以跟上的組織。根據(jù)Gartner報(bào)告，當(dāng)今最緊迫的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與人有關(guān)，獲得人才、不斷變化的勞動(dòng)力需求、文化、領(lǐng)導(dǎo)力和技術(shù)的影響是全球的首要任務(wù)。 人們對(duì)HR的期望從未如此之高，但也沒有機(jī)會(huì)引領(lǐng)真正的轉(zhuǎn)型。培養(yǎng)合適技能的HR領(lǐng)導(dǎo)者可以影響戰(zhàn)略方向，并建立有彈性、面向未來的團(tuán)隊(duì)和有意義的職業(yè)生涯。 一、人力資源領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性 “業(yè)務(wù)影響”通常被用作描述人力資源領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值的包羅萬象的短語，但它的真正含義是什么？人力資源領(lǐng)導(dǎo)者在三個(gè)領(lǐng)域使他們的影響力可見且可衡量： 1、使員工與戰(zhàn)略保持一致 人力資源領(lǐng)導(dǎo)者通過將愿景轉(zhuǎn)化為人才戰(zhàn)略，在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)方面發(fā)揮著核心作用。他們將人才與目標(biāo)聯(lián)系起來，確保具備適當(dāng)?shù)哪芰?，并培養(yǎng)推動(dòng)績效的文化。 正確地進(jìn)行這種調(diào)整有助于實(shí)現(xiàn)： 更快地執(zhí)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng) 提高員工績效和責(zé)任感 提高關(guān)鍵人才的參與度和保留率 在整個(gè)組織中實(shí)現(xiàn)更有效的領(lǐng)導(dǎo)。 2、構(gòu)建面向未來的組織 企業(yè)可持續(xù)性超越了長期戰(zhàn)略計(jì)劃;它還與組織管理變革和過渡的準(zhǔn)備情況有關(guān)。HR領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)戰(zhàn)略性勞動(dòng)力規(guī)劃，優(yōu)先考慮技能提升計(jì)劃，指導(dǎo)組織變革，并將彈性融入企業(yè)的DNA。 構(gòu)建面向未來的組織可確保： 提高員工敏捷性和適應(yīng)性 降低人才風(fēng)險(xiǎn)和人員流動(dòng)率 成功實(shí)施轉(zhuǎn)型計(jì)劃 在動(dòng)蕩時(shí)期打造更具彈性的組織。 3、以目標(biāo)和信譽(yù)引領(lǐng) 人力資源領(lǐng)導(dǎo)者在更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們?yōu)榛趦r(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)力樹立榜樣，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)復(fù)雜性，并建立高影響力的HR職能。他們的影響力超越了政策，因?yàn)樗鼈兯茉炝宋幕?、誠信和問責(zé)制。 有目的和可信的領(lǐng)導(dǎo)能夠： 更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)層一致性和決策質(zhì)量 健康、以價(jià)值觀為導(dǎo)向的職場文化 提高組織信任和心理安全感 更具凝聚力、高績效的HR團(tuán)隊(duì)。 二、培養(yǎng)關(guān)鍵人力資源領(lǐng)導(dǎo)技能 正確的HR領(lǐng)導(dǎo)技能可以釋放企業(yè)價(jià)值，并為HR專業(yè)人員從事有意義的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。讓我們看看這些技能是什么，為什么它們很重要，以及如何培養(yǎng)它們。 1、設(shè)定戰(zhàn)略方向 沒有方向，團(tuán)隊(duì)就會(huì)漂移，能夠明確優(yōu)先事項(xiàng)并使員工與戰(zhàn)略保持一致的HR領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助組織更快、更有效地執(zhí)行，包括提供清晰、自信的指導(dǎo)，并將廣泛的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為針對(duì)團(tuán)隊(duì)的有針對(duì)性、可作的步驟。 培養(yǎng)這項(xiàng)技能也為你取得職業(yè)成功奠定了基礎(chǔ)： 將你定位為能夠使HR計(jì)劃與業(yè)務(wù)成果保持一致的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者 通過在復(fù)雜情況下表現(xiàn)出清晰和果斷來建立高管信任 為更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)角色打開大門，為企業(yè)范圍的規(guī)劃做出貢獻(xiàn)。 如何開發(fā)？ 將復(fù)雜的目標(biāo)簡化為團(tuán)隊(duì)層面的結(jié)果，使團(tuán)隊(duì)保持一致 使用OKR或“北極星”等框架使工作與總體目標(biāo)保持一致 定期詢問：“這是否讓我們更接近我們的戰(zhàn)略？”以確保舉措與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。 2、啟發(fā)和激勵(lì)他人 當(dāng)人們覺得自己的工作很重要時(shí)，他們就會(huì)茁壯成長。鼓舞人心的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者可以建立敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)績效和意義齊頭并進(jìn)的文化，包括通過幫助人們了解他們的工作如何與更大的事物相關(guān)聯(lián)來創(chuàng)造能量和目標(biāo)。 掌握這項(xiàng)技能也會(huì)影響你更廣泛的職業(yè)成功： 提升你作為領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽(yù)，為團(tuán)隊(duì)注入活力并提高參與度 讓你在變革、成長或士氣低落時(shí)成為首選領(lǐng)導(dǎo)者 通過賦能、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)建立影響力傳統(tǒng)。 如何開發(fā)？ 認(rèn)可團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的進(jìn)步和目標(biāo)，而不僅僅是結(jié)果或成果 詢問團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的動(dòng)機(jī)，并根據(jù)對(duì)他們最重要的事情（例如，成長、認(rèn)可、目標(biāo)）定制你的方法 在會(huì)議、電子郵件和反饋中定期使用“為什么重要”的語言，不僅僅是需要做什么，還有為什么它對(duì)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)很重要。 3、自我意識(shí)和情商 人力資源領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常應(yīng)對(duì)影響員工和團(tuán)隊(duì)的情緒激動(dòng)的情況，例如沖突、危機(jī)和個(gè)人挑戰(zhàn)。這需要情商，即識(shí)別和管理自己的情緒，同時(shí)對(duì)他人做出深思熟慮的反應(yīng)的能力，自我意識(shí)是其基礎(chǔ)。 具有自我意識(shí)和情商的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者還可以培養(yǎng)同理心和信任，并在緊張或模棱兩可的時(shí)刻做出更好的決策。 這項(xiàng)技能對(duì)你的職業(yè)生涯有持久的影響： 加強(qiáng)與同事、高管和直接下屬的關(guān)系，這是影響力的關(guān)鍵 培養(yǎng)韌性和適應(yīng)能力，幫助你在高壓崗位上茁壯成長 標(biāo)志著成熟度和領(lǐng)導(dǎo)層的準(zhǔn)備，通常在繼任計(jì)劃中得到認(rèn)可。 如何開發(fā)？ 通過日記或輔導(dǎo)反思你的情緒反應(yīng) 定期向團(tuán)隊(duì)成員和同事尋求有關(guān)你的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的反饋 觀察情商高的領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)，以及他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)具有挑戰(zhàn)性的對(duì)話和高漲的情緒。 4、建立信任 信任是領(lǐng)導(dǎo)力的貨幣，HR領(lǐng)導(dǎo)者必須贏得企業(yè)和員工的信任，才能以誠信推動(dòng)轉(zhuǎn)型和影響力，包括創(chuàng)造讓人們感到安全的環(huán)境和關(guān)系，暢所欲言，挑戰(zhàn)想法，并真實(shí)地展示。 在你的職業(yè)生涯中，這項(xiàng)技能： 使你成為敏感、高風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)討論中廣受歡迎的顧問 在你的領(lǐng)導(dǎo)下提高團(tuán)隊(duì)績效和保留率 將你定位為具有超越HR影響力的文化大使。 如何開發(fā)？ 始終如一地履行承諾培養(yǎng)信托資本 邀請(qǐng)他人提供意見并采取行動(dòng) 對(duì)挑戰(zhàn)或障礙保持透明，即使還沒有明確的答案。 5、駕馭利益相關(guān)者關(guān)系 人力資源領(lǐng)導(dǎo)者需要處理復(fù)雜的關(guān)系和互動(dòng)，他們的影響力程度取決于他們?nèi)绾喂芾聿煌膫€(gè)性、權(quán)力動(dòng)態(tài)和優(yōu)先事項(xiàng)。通過了解不同利益相關(guān)者的需求、平衡相互競爭的議程以及在緊張局勢出現(xiàn)時(shí)建設(shè)性地解決緊張局勢，與不同的利益相關(guān)者建立和維護(hù)牢固的、基于信任的關(guān)系。 能夠成功駕馭利益相關(guān)者關(guān)系： 增強(qiáng)你作為受信賴顧問的領(lǐng)導(dǎo)地位和聲譽(yù) 實(shí)現(xiàn)跨孤島和職能部門的更順暢協(xié)作 讓你能夠在不燒毀橋梁的情況下領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜。 如何開發(fā)？ 繪制關(guān)鍵利益相關(guān)者并隨著時(shí)間的推移積極投資于這些關(guān)系 當(dāng)觀點(diǎn)不同時(shí)，要培養(yǎng)好奇心和同理心，并傾聽阻力背后的東西 使用SBI或基于利益的談判等模型及早和建設(shè)性地解決沖突。 6、商業(yè)頭腦 HR不是在真空中運(yùn)作的。了解業(yè)務(wù)運(yùn)作方式的HR領(lǐng)導(dǎo)者是值得信賴的合作伙伴，他們幫助制定戰(zhàn)略，而不僅僅是支持戰(zhàn)略，需要了解業(yè)務(wù)環(huán)境、財(cái)務(wù)杠桿和業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并相應(yīng)地調(diào)整人員戰(zhàn)略。 在你的職業(yè)生涯中： 增加你在跨職能和高管級(jí)對(duì)話中的影響力 為商業(yè)洞察力至關(guān)重要的戰(zhàn)略角色（例如HRBP主管、CHO）鋪平道路 讓你成為值得信賴的聲音，使人才決策與底線影響保持一致。 如何開發(fā)？ 加入職能之外的財(cái)務(wù)或戰(zhàn)略規(guī)劃討論 了解與你的組織相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如每位員工的收入、客戶獲取成本和流失率，尤其是你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)密切跟蹤的指標(biāo) 將HR計(jì)劃與可衡量的業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來，例如減少人員流動(dòng)、縮短招聘時(shí)間、提高經(jīng)理效率或增加內(nèi)部流動(dòng)性。 7、戰(zhàn)略影響力 最有效的HR領(lǐng)導(dǎo)者可以預(yù)測、挑戰(zhàn)和塑造方向，意味著作為思想伙伴為領(lǐng)導(dǎo)者提供建議，即使沒有授權(quán)也能影響方向，并確保盡早聽取員工的提議。 這些戰(zhàn)略影響技能： 將自己打造成高管的對(duì)等人，而不僅僅是服務(wù)提供商 幫助你在最終確定關(guān)鍵決策和政策之前制定它們 為擔(dān)任董事會(huì)級(jí)別或企業(yè)顧問角色做好準(zhǔn)備。 如何開發(fā)？ 在關(guān)鍵會(huì)議之前與利益相關(guān)者預(yù)先保持一致，以確保他們的支持和支持 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、影響和機(jī)會(huì)制定建議 建立與利益相關(guān)者面臨的挑戰(zhàn)相關(guān)的實(shí)用、精通商業(yè)的建議的聲譽(yù)。 8、員工倡導(dǎo)和道德領(lǐng)導(dǎo)力 人力資源領(lǐng)導(dǎo)者是文化和價(jià)值觀的守護(hù)者，員工倡導(dǎo)可以建立組織完整性并在各個(gè)層面贏得信任，這項(xiàng)技能倡導(dǎo)公平、包容和福祉，同時(shí)通過道德視角平衡人們的需求與商業(yè)現(xiàn)實(shí)。 掌握這個(gè)： 將你定位為以價(jià)值觀為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，其他人可以信任你來代表他們 在面臨組織或文化風(fēng)險(xiǎn)時(shí)建立信譽(yù) 將你確立為長期文化和組織健康的管理者。 如何開發(fā)？ 當(dāng)決策可能對(duì)人們產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí)大聲說出來 審核策略、晉升和反饋中的偏差 在領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)話中吸引不同的聲音和觀點(diǎn)。 9、更換領(lǐng)導(dǎo)層 變化是持續(xù)的，沒有正確的領(lǐng)導(dǎo)，它就會(huì)停滯不前。HR領(lǐng)導(dǎo)者必須既是轉(zhuǎn)型的向?qū)?，也是轉(zhuǎn)型的催化劑，這意味著澄清原因，預(yù)測阻力，并將變革的人性一面放在首位。 在你的職業(yè)生涯中： 表明你可以引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，而不僅僅是支持轉(zhuǎn)型 培養(yǎng)彈性和敏捷性，這些技能在快速發(fā)展或擴(kuò)展的組織中受到重視 在重大計(jì)劃（例如，重組、并購、數(shù)字化推廣）期間提高個(gè)人知名度。 如何開發(fā)？ 使用結(jié)構(gòu)化框架（例如ADKAR、Kotter）來管理變革 繪制利益相關(guān)者影響圖并針對(duì)這些影響定制溝通 創(chuàng)建反饋循環(huán)以隨著變化的展開進(jìn)行調(diào)整。 10、數(shù)字流利度 隨著工作越來越依賴技術(shù)，人力資源領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)字化的機(jī)會(huì)，引領(lǐng)技術(shù)采用，并確保他們使用的工具增強(qiáng)（不限于）人才戰(zhàn)略。精通數(shù)字技術(shù)可以在IT、財(cái)務(wù)和運(yùn)營部門建立信譽(yù)，并且對(duì)于你的角色和職能面向未來至關(guān)重要。 在你的職業(yè)生涯中建立數(shù)字影響力： 將你定位為具有前瞻性的HR領(lǐng)導(dǎo)者，可以在人員和技術(shù)之間架起橋梁 在跨職能創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中建立信譽(yù) 為專注于人員體驗(yàn)、數(shù)字HR戰(zhàn)略或未來工作計(jì)劃的職位提供機(jī)會(huì)。 如何開發(fā)？ 隨時(shí)了解新興的HR技術(shù)（例如，面向HR的AI、技能智能平臺(tái)、數(shù)字學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)） 與技術(shù)或數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作，了解平臺(tái)如何集成和支持業(yè)務(wù)目標(biāo) 試行小規(guī)模的數(shù)字化改進(jìn)并衡量其影響（例如，自動(dòng)化入職步驟和實(shí)施問卷調(diào)查）。 11、解決問題和判斷 人力資源領(lǐng)導(dǎo)者一直在悖論中工作：戰(zhàn)略與運(yùn)營、人員與利潤、快速與公平，需要解決歧義、診斷根本原因并應(yīng)用正確的判斷來解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題。 能夠解決問題并自信地應(yīng)用你的判斷： 建立你作為在壓力下交付的清晰思考者的聲譽(yù) 為你擔(dān)任模棱兩可是常態(tài)的企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)角色做好準(zhǔn)備 將你定位為高管在關(guān)鍵決策中可以依賴的關(guān)鍵問題解決者。 如何開發(fā)？ 在采取行動(dòng)之前，使用結(jié)構(gòu)化思維工具（例如，根本原因分析、首要原則）來了解問題 詢問“什么是權(quán)衡取舍？”做出深思熟慮而非被動(dòng)的決定 衡量影響并根據(jù)有效的方法改進(jìn)方法。 12、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策 數(shù)據(jù)建立可信度，它幫助HR領(lǐng)導(dǎo)者從直覺轉(zhuǎn)變?yōu)槎床炝?，并充滿信心地倡導(dǎo)變革。對(duì)于HR領(lǐng)導(dǎo)者來說，這意味著使用數(shù)據(jù)來診斷問題、為決策提供信息并展示HR工作的價(jià)值。 作為HR領(lǐng)導(dǎo)者，請(qǐng)執(zhí)行以下動(dòng)作： 通過以證據(jù)為基礎(chǔ)你的決策，提高高管的可信度 為領(lǐng)導(dǎo)高影響力、指標(biāo)驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目提供機(jī)會(huì) 讓你能夠勝任分析、勞動(dòng)力規(guī)劃和運(yùn)營領(lǐng)域的新興HR角色。 如何開發(fā)？ 確定2-3個(gè)反映戰(zhàn)略重點(diǎn)的指標(biāo)（例如，關(guān)鍵職位令人遺憾的流失率、內(nèi)部流動(dòng)率、經(jīng)理效率評(píng)分）并持續(xù)跟蹤它們 使用儀表板和工具將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為趨勢和風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)業(yè)務(wù)成果（例如，人員流動(dòng)成本、對(duì)生產(chǎn)力的影響）構(gòu)建見解 問“這些數(shù)據(jù)支持什么決策”，并圍繞推動(dòng)行動(dòng)的洞察構(gòu)建一個(gè)簡單的敘述。 評(píng)估你的優(yōu)勢和差距：首先要清楚地了解你當(dāng)前的技能，使用領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估工具、360度反饋流程，甚至是簡單的自我評(píng)估來確定哪些技能發(fā)展良好，哪些可能存在差距。 致力于持續(xù)學(xué)習(xí)：尋找能讓你有所收獲的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，無論是關(guān)于戰(zhàn)略影響力的短期課程、關(guān)于變革領(lǐng)導(dǎo)力的研討會(huì)，還是關(guān)于包容性決策的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 利用反饋為你帶來優(yōu)勢：定期向同事、領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員尋求意見。關(guān)注你的行為是如何被感知的，而不僅僅是你的意圖。真正的成長來自于反思這些反饋并做出有意識(shí)的改變。 與其他HR主管聯(lián)系：學(xué)習(xí)不是孤立發(fā)生的。加入同行小組，參加行業(yè)活動(dòng)，或與組織內(nèi)外的HR同事定期進(jìn)行咖啡聊天，分享真實(shí)經(jīng)驗(yàn)可以激發(fā)洞察力并加速增長。 設(shè)定明確的開發(fā)目標(biāo)：要有意識(shí)，確定你接下來想要培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能，圍繞它定義SMART目標(biāo)，并讓自己承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)進(jìn)步可見時(shí)，開發(fā)更容易跟蹤，也更能激勵(lì)人心。 人力資源領(lǐng)導(dǎo)技能推動(dòng)業(yè)務(wù)績效、文化健康和組織彈性。在一個(gè)期望不斷提高、復(fù)雜性成為常態(tài)的世界里，這些領(lǐng)導(dǎo)能力使HR專業(yè)人員能夠在戰(zhàn)略、道德和可持續(xù)方面產(chǎn)生真正的影響。 無論你是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)轉(zhuǎn)型還是塑造未來的工作，你影響、調(diào)整和清晰行動(dòng)的能力都將決定你的成功。通過有意識(shí)地發(fā)展這些技能，你將提升你的職業(yè)生涯和HR在企業(yè)中的角色，并建立持久的領(lǐng)導(dǎo)遺產(chǎn)。
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