中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)拼命內(nèi)卷、你死我活？是產(chǎn)能過(guò)程嗎？是技術(shù)不夠先進(jìn)嗎？是創(chuàng)新不夠嗎？都不是！最大根源不在這里，最大的根源是單純追求產(chǎn)品技術(shù)導(dǎo)向的惡果，這個(gè)問(wèn)題很多人不理解，下面我們?cè)僮屑?xì)說(shuō)一下。

首先，只要是在同一個(gè)賽道，同一個(gè)品類(lèi)，同一類(lèi)客戶(hù)，你的產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，最終就一定會(huì)指向拼成本，拼價(jià)格，這是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，不會(huì)以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)初期，發(fā)展空間大，大家競(jìng)爭(zhēng)的沒(méi)有那么激烈，都能掙到錢(qián)。一旦進(jìn)入成熟市場(chǎng)，甚至是衰退市場(chǎng)，產(chǎn)品飽和，所有的創(chuàng)新帶來(lái)的收益就會(huì)大幅縮減，甚至很多創(chuàng)新是多余的，甚至是無(wú)用的。你的所謂新技術(shù)、新產(chǎn)品，會(huì)被對(duì)手快速趕上，大家再次進(jìn)入同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，直到這個(gè)產(chǎn)品無(wú)利可圖。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要你是一門(mén)心思研究技術(shù)，研究產(chǎn)品的，大多是掙不到錢(qián)的，開(kāi)始掙錢(qián)，后期也掙不到，或者干脆是開(kāi)始不掙錢(qián)，最后也不掙錢(qián)。

真正掙到錢(qián)的企業(yè)，從來(lái)不是圍繞產(chǎn)品展開(kāi)的，而是圍繞客戶(hù)展開(kāi)的，可以這樣說(shuō)，只要你是圍繞客戶(hù)，圍繞細(xì)分市場(chǎng)展開(kāi)的生意，你基本上都能掙到錢(qián)，這是真正的掙錢(qián)邏輯。

比如小米，在電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域有那么多的大佬，競(jìng)爭(zhēng)的如此激烈，為什么小米汽車(chē)作為一個(gè)后來(lái)者，一出手就能掙到錢(qián)，甚至比那些干了幾十年的發(fā)展還要好？這里面最關(guān)鍵的就是小米是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)，而不是簡(jiǎn)單產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

大家都說(shuō)雷軍善于營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)上是雷軍善于經(jīng)營(yíng)客戶(hù)會(huì)更貼切，小米的產(chǎn)品之所以受到用戶(hù)的追捧，確實(shí)是抓住了他應(yīng)當(dāng)抓住的客戶(hù)，在知識(shí)型的年輕白領(lǐng)細(xì)分領(lǐng)域獲得了大量支持者，他們的車(chē)瞄準(zhǔn)的就是這些人。

我們很多傳統(tǒng)企業(yè)總是一門(mén)心思的盯著自己的技術(shù)，盯著質(zhì)量，不斷的降低成本，這樣的結(jié)局是什么？結(jié)局就是，只要同樣的賽道，你把成本降低了，你只能去拼價(jià)格，你的利潤(rùn)沒(méi)了，最后客戶(hù)也沒(méi)了，大家都活不了。

單純的產(chǎn)品思維就是成本思維，我是做這個(gè)產(chǎn)品的，我一定要把這個(gè)產(chǎn)品做好，一定要把價(jià)格降下來(lái)，一定要把所有的客戶(hù)都搞過(guò)來(lái)，把所有對(duì)手搞掉，你這樣想，大家都這樣想，最后就是內(nèi)卷，每個(gè)人都是對(duì)的，但是放在一起就是錯(cuò)的。

一定要從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶(hù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，你最需要的是研究客戶(hù)，要找到你的細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分應(yīng)用，細(xì)分場(chǎng)景，然后進(jìn)行深度研發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，這個(gè)路徑才是對(duì)的，才能產(chǎn)生差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘，才能賺到錢(qián)。

客戶(hù)細(xì)分才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，大家都是賣(mài)涂料的，所有人都在建筑涂料上拼價(jià)格，拼成本，拼的死去活來(lái)，你發(fā)現(xiàn)了船舶涂料的細(xì)分領(lǐng)域，這是一個(gè)相當(dāng)重要的細(xì)分領(lǐng)域，你在這個(gè)方向進(jìn)行研發(fā)投入，改進(jìn)了你的服務(wù)方式，你就有了新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，就避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)。

同樣，你又發(fā)現(xiàn)了醫(yī)藥的防腐涂料領(lǐng)域，這是一個(gè)非常獨(dú)特，非常嚴(yán)格領(lǐng)域，要防腐、防霉、抗菌、耐刷洗，你要研究這個(gè)領(lǐng)域，拿出了新的產(chǎn)品及解決方案，你就又有了一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，做的好就可以形成局部壟斷。

一個(gè)涂料可以滲透到幾十個(gè)非常重要的細(xì)分領(lǐng)域，每一個(gè)領(lǐng)域都可以支撐一個(gè)不錯(cuò)的生意，都值得投入。防止內(nèi)卷的關(guān)鍵是客戶(hù)細(xì)分，只要找到新的新分領(lǐng)域，細(xì)分場(chǎng)景，細(xì)分客戶(hù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，這才是真正的社會(huì)進(jìn)步。

我們最大的問(wèn)題就是不會(huì)細(xì)分，大家都在一個(gè)賽道里拼命競(jìng)爭(zhēng)，所有投入的結(jié)局就是，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越好，成本越來(lái)越低，價(jià)格越來(lái)越低，越來(lái)越?jīng)]錢(qián)賺，這就是內(nèi)卷。

我們?yōu)槭裁丛敢膺@樣干？為什么不愿意細(xì)分？因?yàn)楫a(chǎn)品思維相對(duì)簡(jiǎn)單，比較容易，天天悶頭搞產(chǎn)品，順著一條路不斷砸錢(qián)，走到黑，雖然很辛苦，但就是辛苦而已，有一定規(guī)律，有思維慣性，沒(méi)有恐懼，大家都喜歡。

你去研究市場(chǎng)，研究客戶(hù)就沒(méi)有這么簡(jiǎn)單了。所有的都是不確定的，都是未知的，人都是陌生的，都是有風(fēng)險(xiǎn)的。你的方案，所有人可能都不理解，甚至?xí)O端排斥、反對(duì)，你自己是很孤獨(dú)的，自己可能也沒(méi)有絕對(duì)把握，這就是市場(chǎng)細(xì)分決策的難度。

找到一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于產(chǎn)品創(chuàng)新，這需要能力，需要勇氣，也需要運(yùn)氣。我們多數(shù)企業(yè)沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，也缺乏這個(gè)能力，一輩子只是抓住一次市場(chǎng)機(jī)會(huì)，之后抓一次不成功，再抓一次又不成功，最后只能會(huì)蹲在原來(lái)的坑里跳不出來(lái)。

為什么你會(huì)內(nèi)卷？根本上就是你是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)型，不是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)型，這才是最本質(zhì)的問(wèn)題，客戶(hù)需要什么，你就要干什么；客戶(hù)在哪里，錢(qián)在哪里，人就要在哪里；這樣你才能掙到錢(qián)！這些話(huà)說(shuō)著簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單。

不要把內(nèi)卷歸結(jié)給對(duì)手，歸結(jié)給市場(chǎng)，這些都不是，最應(yīng)當(dāng)歸結(jié)的是我們要有客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的能力，要在細(xì)分中找到新的賽道，新的機(jī)會(huì)，新的價(jià)值，最終形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力，這才是根本！掃碼立刻學(xué)習(xí)《820客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》精品課程，打造深層差異化競(jìng)爭(zhēng)能力！