生活中，你有沒有遇到過這樣的人：

Ta的人生經(jīng)驗未必有多豐富，但在人際關(guān)系中如魚得水，處處游刃有余；

你們第一次見面，Ta給你的感覺就好像是你相識多年的老朋友；

Ta的學(xué)歷并非多么拔尖，可總能受到領(lǐng)導(dǎo)的認可，順利升職加薪；

Ta能力或許也并不突出，卻輕松獲得同事朋友的信任，建立起好人緣；

Ta一開口，就能令人感到如沐春風(fēng)，不管走到哪里都會受到歡迎；

只要你仔細觀察一下，就會發(fā)現(xiàn)這類人最大的優(yōu)勢，恰恰在于擅長與人交流。

下面是12條實用的溝通技巧，分享給大家：

1. 學(xué)會傾聽：認真聽別人說話，而不是插嘴 

大多數(shù)人的表達欲望都很強烈，有時候我們在和別人對話的時候，聽他說著說著就想到了某個點，恨不得他立馬說完，就可以輪到我們來表達。 

這個過程中，有些人能忍住說話的欲望，但顯然已經(jīng)聽得不夠認真了，有些人不能夠忍住，就開始插嘴。 

民間有句俗話：三年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴。 

有時候，我們恰恰是說得太多，聽得太少。

人們對于能夠聽自己把話說完的人，懷有很強的安全感與信任。

所以，不管你在與誰交談，談?wù)摰膬?nèi)容是什么，都別輕易打斷對方，全部聽完后再做回應(yīng)。

2. 肯定對方：稱贊別人的話要具體 

面對懂得自己內(nèi)心感受的人，人們總是更容易卸下防備，敞開心扉。

無論對方說了什么，先認可、肯定對方，再表達自己的想法，避免不必要的沖突。

同時，在稱贊別人的時候，不要只是說：“你很漂亮！你很賢惠！”“你好厲害?。∧阏嬗卸Y貌！”等過于籠統(tǒng)的話。 

相比敷衍地夸一句就過了，稱贊具體的細節(jié)會更加讓人感覺到真誠和舒服。 

比如，稱贊同事的能力，你可以說：

“你在做PPT方面真的很厲害，畫面精致，邏輯清晰，每個細節(jié)都顧慮到了，以后我有問題的時候能向你請教嗎？” 

越是具體，越是把贊美的話落實到行動里，越會讓人愉悅。 

3. 首因效應(yīng)：建立好第一印象

首因效應(yīng)（Primacy Effect），也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指交往雙方形成的第一印象對今后交往關(guān)系的影響，也即“先入為主”帶來的效果。

剛交流的前10秒鐘，是對方了解你品性的重要切入點。

而給對方留下良好第一印象的要點，是我們先要察言觀色，觀察當下氛圍，冒失地接近對方，反而令人生厭。

正確的做法，應(yīng)該是先遠遠關(guān)注對方，判斷對方是否方便說話，或上前詢問“您現(xiàn)在方便嗎”。

對方會感受到你的禮貌與友好，自然更愿意與你交談。

當你面帶笑容地主動開口、有禮貌地打招呼、真誠地問候?qū)Ψ剑涣鞅銜匀欢坏卣归_。

4. 交流最自然的做法：聚焦于眼前之物

交流最自然的做法，是從正在發(fā)生的或眼前所見的事物開始說起。

比如，當你置身某個會場中，可以跟他人談?wù)摃霾贾?、人?shù)多少、自助餐是否好吃。

這樣一來，對方更容易接住話題，并自然而然地聯(lián)想起更多相關(guān)的細節(jié)。 

5. 回聲交流：認真重復(fù)對方的話

你有沒有發(fā)現(xiàn)，交談中重復(fù)對方的話，對方會覺得自己在被傾聽、被關(guān)注，從而感到很愉快？

尤其在第一次見面時，化身為“復(fù)讀機”，認真重復(fù)對方的話，后續(xù)交談會更加深入。

6. 學(xué)會控制語速，掌控好交流節(jié)奏

溝通心理學(xué)上有一個“55387”原則，即：

55%是溝通的態(tài)度，包括動作，表情；38%是說話語氣；7%是說話內(nèi)容。

不論和誰說話，一旦語速太快，都會使對方莫名地緊張或焦躁起來。

學(xué)會控制語速，不慌不忙地說話，留給別人反應(yīng)的時間，這樣的說話節(jié)奏才更舒服。

短小精悍的標語，可以一下子抓住人心，交流也是如此。

你說的話越短，對方就越容易理解，最好能將話題縮短至30秒內(nèi)，避免給對方造成負擔。

7.別人批評你時不要著急否認 

忠言未必逆耳，敢于批評你的人，大多數(shù)都是和你關(guān)系較好的親人、朋友或是上級。 

別人批評你時不要著急否認，羞怒之前先仔細思考下對方說的問題，看看自己是否真的有對方批評的缺點。

分辨清楚對方是單純想打擊你，還是真心為你好。 

控制好自己的情緒，之后再做出回應(yīng)。

8.不要干涉別人的選擇，但可以提供建議 

有時候朋友會向你來咨詢建議，既然是建議，我們只要說出自己的理解和想法就好，沒必要抨擊或否定對方的觀點，更不可以強行要求對方接受你的建議。 

記得，不要干涉任何人的人生選擇，哪怕是最親的人。

畢竟，誰也承擔不起這個后果。  

9.自己不確定的話不要說出口 

如果有些話還不確定，寧愿閉口不言，也不要胡亂說出口。 

比如帶有這些詞匯的話：可能、也許、大概、說不定、估計、聽說…… 

有時候，流言就是因為這些不確定的話而成為了傷人的利器。

10.別人和你吵架時，不要接招 

與人相處總是不可避免地產(chǎn)生些矛盾。

和親人、愛人、朋友、同事，都或多或少會有些摩擦，摩擦重了，吵架就來了。 

但無論對方是誰，無論對方怎么和你吵架，有一個盡快縮短吵架時間，讓雙方情緒盡快回到正常值的方法，就是：不要接招。 

他罵你，你笑笑，不要說話，讓他一團氣打到棉花里。 

他吐槽你的缺點，你自己做自己的事，聽聽就過了。 

不要輕易接受對方對你無端的批評和指責(zé)，但也不要當面去反抗。

等雙方情緒平穩(wěn)了，再進行溝通，才是最明智的。 

懂得理解和接納自己，才能理解和接納別人。

11.避免情緒化交流：感覺到焦慮的時候不要和別人說話 

在與人交流時，最忌諱情緒化，喜怒哀樂全寫在臉上，會令對方無所適從。

沒有人喜歡被傳遞負能量，哪怕是你最親的人。 

作為成年人，有些焦慮要學(xué)會自己消化，如果忍耐不了，也不要帶著情緒去吐槽，我們可以偶爾向朋友或親人訴說自己的心事和煩憂，但不要像頻繁地說同樣的話。 

交流之中要做到最基本的禮貌，盡可能地保持微笑，以理性抑制無禮、煩躁等消極情感。

12.實在不知道說什么，寧愿沉默微笑 

寧愿不說話，也別亂說話。 

如果不知道說什么，有一個最佳的應(yīng)對法則是：沉默微笑。

它能在很大程度上幫你抵御大部分的社交困境。