1、找人幫忙？先鋪臺(tái)階！ 

別直接甩一句“幫我個(gè)忙唄？”，而是說(shuō)：“知道你在這方面特別厲害/資源多，想請(qǐng)教下/麻煩你指點(diǎn)下方向…” 讓對(duì)方感覺(jué)被尊重，被需要，而不是被使喚。

2、拒絕別人，加點(diǎn)“糖衣”。

直接說(shuō)“不行”太生硬。試試：“真不好意思，這次實(shí)在抽不開(kāi)身/能力有限（說(shuō)明原因），不過(guò)我可以幫你問(wèn)問(wèn)XX/下次有機(jī)會(huì)一定…” 既表明態(tài)度，又留了情面。

3、夸人往細(xì)節(jié)猛戳！ 

別只說(shuō)“你真棒”，太敷衍。換成：“哇，你這份報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分做得太清晰了，一看就花了大心思！” 越具體，顯得越真誠(chéng)。

4、別人自嘲？別跟著踩！ 

人家說(shuō)“我太笨了”，你可別接“是啊，下次注意點(diǎn)”。高情商：“哪有！這事兒確實(shí)挺難的，換我可能更抓瞎，你已經(jīng)處理得很好了！”

5、受了委屈？先憋著！ 

怒火上頭時(shí)說(shuō)的話(huà)，90%會(huì)后悔。深吸一口氣，哪怕說(shuō)“這事兒我得想想/回頭再說(shuō)”，也比當(dāng)場(chǎng)撕破臉強(qiáng)。冷靜下來(lái)，再想對(duì)策。

6、傳達(dá)壞消息，墊點(diǎn)緩沖。 

別一上來(lái)就“搞砸了！” 先說(shuō)：“有個(gè)情況需要跟你同步下…（陳述事實(shí)）”，然后“我們目前想到幾個(gè)應(yīng)對(duì)方案是…（展現(xiàn)積極）”。讓人感覺(jué)有底，不慌。

7、請(qǐng)人幫忙，給選擇題。 

別問(wèn)“周五你有空嗎？”（容易被拒）。問(wèn)：“周五下午或者下周一上午，哪個(gè)時(shí)間你方便一點(diǎn)？” 限制選項(xiàng)，提高成功率。

8、功勞面前，帶上隊(duì)友。 

被表?yè)P(yáng)時(shí)，別獨(dú)攬。說(shuō)：“這次多虧了XX的鼎力支持/XX提供了關(guān)鍵思路，大家一起努力的結(jié)果?！?格局打開(kāi)，人緣更好。

9、看不慣？心里罵娘，臉上帶笑。 

只要不涉及核心利益，沒(méi)必要當(dāng)面懟。笑一笑，不接茬，不表態(tài)，是成本最低的自我保護(hù)。心里有數(shù)就行。

10、感謝要大聲，更要及時(shí)。 

別人幫了你，哪怕小事，立刻、當(dāng)面、清晰地表達(dá)感謝！發(fā)個(gè)微信也行：“今天多虧你XX，真是幫大忙了，太感謝了！” 別讓人覺(jué)得理所當(dāng)然。

11、聊天別當(dāng)“話(huà)題終結(jié)者”。

多用開(kāi)放式問(wèn)題：“后來(lái)呢？” “你覺(jué)得怎么樣？” “能具體說(shuō)說(shuō)嗎？” 讓對(duì)方多說(shuō)，你多聽(tīng)，顯得尊重又容易拉近距離。

12、別人訴苦，別急著當(dāng)“人生導(dǎo)師”。 

先共情：“唉，聽(tīng)著是挺鬧心的/換誰(shuí)都不好受”，再問(wèn)：“那你現(xiàn)在打算怎么處理呢？” 比直接給建議有用得多。

13、不熟悉的局，少說(shuō)多聽(tīng)多觀察。 

先摸清場(chǎng)上氛圍、人物關(guān)系，再開(kāi)口。別一上來(lái)就高談闊論或站隊(duì)，容易踩雷。適時(shí)點(diǎn)頭微笑，也是好姿態(tài)。

14、承諾留余地，辦事盡全力。 

答應(yīng)時(shí)別說(shuō)太滿(mǎn)：“我盡量爭(zhēng)取周五給你”，比“包在我身上”更穩(wěn)妥。真辦成了，超出預(yù)期；萬(wàn)一有變，也有退路。

15、批評(píng)的話(huà)，裹著“三明治”說(shuō)。

先肯定：“你這方案整體框架挺好的（優(yōu)點(diǎn)）…”，再“但XX部分的數(shù)據(jù)支撐如果能再具體點(diǎn)就更完美了（建議）…”，最后“相信你調(diào)整后會(huì)更棒?。ü膭?lì)）”。

16、別在公共場(chǎng)合讓人下不來(lái)臺(tái)。 

就算對(duì)方錯(cuò)了，私下溝通。當(dāng)著眾人面指出，等于結(jié)仇。說(shuō)句“這事兒我們稍后單獨(dú)碰下？”既解決問(wèn)題，又保全對(duì)方面子。

17、借小錢(qián)主動(dòng)還，借大錢(qián)立字據(jù)。 

幾十塊也要及時(shí)還，信譽(yù)是點(diǎn)滴積累的。數(shù)額大了，主動(dòng)提寫(xiě)個(gè)借條，對(duì)方可能說(shuō)不用，但你態(tài)度到了，人家心里舒服。

18、不輕易站隊(duì)，尤其職場(chǎng)。 

表面一團(tuán)和氣，誰(shuí)知道底下啥關(guān)系？別參與八卦，不評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)同事，專(zhuān)注自己一畝三分地，最安全。

19、記住別人的小偏好和小細(xì)節(jié)。 

“你上次說(shuō)喜歡喝美式，給你帶了杯熱的。” “你胃不好，這菜沒(méi)放辣椒?！?這種小用心，特別拉好感。

20、話(huà)不說(shuō)死，事不做絕。 

凡事留一線(xiàn)，日后好相見(jiàn)。今天你看不上的小角色，明天可能成關(guān)鍵人物。把路走寬，別走窄。

高情商不是圓滑，是懂得在尊重自己的前提下，讓事情更順暢，讓關(guān)系更舒服。這些技巧練熟了，辦事自然游刃有余，人見(jiàn)人愛(ài)花見(jiàn)花開(kāi)！記住，行走江湖，實(shí)力是硬通貨，情商是潤(rùn)滑劑，缺一不可。