大家好,我是小李。 今年夏天的外賣大戰(zhàn)可是讓大伙過上好日子了,從前動輒接近二十元的奶茶,滿減之后幾塊錢直接拿下,用了大額券之后點(diǎn)的餐食,比自己做飯還要劃得來。 最近,很多網(wǎng)友在社交媒體上開啟指誰罵誰模式,發(fā)帖大罵外賣平臺不給滿減券,生怕外賣大戰(zhàn)就這樣結(jié)束了。 然而,就在大家還抱著拱火的心態(tài)盼著三家平臺戰(zhàn)至巔峰的時(shí)候,美團(tuán)站了出來,喊話各方:路很寬,一起跑。 一起來看看,這是咋回事兒—— 還記得之前的紅黃藍(lán)諧音梗商戰(zhàn)嗎? 黃團(tuán)請來了黃齡,喊出了:外賣,黃的更靈! 餓了么則聽網(wǎng)友勸請來了藍(lán)盈瑩,喊出:藍(lán)的一定(贏)! 最后京東找來了吃瓜群眾呼聲最大的惠英紅,喊出:紅的會贏! 當(dāng)大家還停留在這種吃瓜玩梗的氛圍中時(shí),美團(tuán)卻走起了人文記實(shí)風(fēng)格。 這兩天,美團(tuán)官方攜手人物,帶來一則視頻,講述今年618與以往不同的地方。 視頻以商家、騎手和用戶不同視角的場景和文案,展現(xiàn)了618期間整個(gè)行業(yè)的忙碌景象。 紀(jì)實(shí)攝影的風(fēng)格,讓廣告呈現(xiàn)出溫暖向上的基調(diào),搭配場景化的敘事,讓觀眾真切感受到,今年618,商家、騎手以及消費(fèi)者帶來的生活新氣象。 廣告也將服務(wù)融入在這些生活切片里,順理成章地引出了美團(tuán)閃購“30分鐘現(xiàn)貨送達(dá)”的優(yōu)勢。 最后,美團(tuán)讓外賣紅、黃、藍(lán)“三原色”同框出鏡,搭配的文案是:「路很寬,一起跑」。 美團(tuán)外賣以及美團(tuán)閃購官方賬號轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)內(nèi)容并附上了同樣的文案,“不管是哪種顏色的箱子,裝得下好生活,就是好箱子。路很寬,一起跑?!?/p> ![]() 圖源:美團(tuán)閃購、美團(tuán)外賣官博 不難看出文案表達(dá)的一些含義,雖然各平臺之間看起來是競爭對手,但其實(shí)都是在為了同樣的目標(biāo)而努力,比如服務(wù)消費(fèi)者、商家,促進(jìn)就業(yè)及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從這個(gè)方向來看,大家都是同路的朋友。 更何況,現(xiàn)在持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致平臺和部分商家利潤承壓,合作共贏的號召,也是變相呼吁行業(yè)減少惡性競爭。畢竟,當(dāng)用戶習(xí)慣靠滿減券下單時(shí),補(bǔ)貼成本居高不下,用“共同奔跑”的敘事弱化各方對立的矛盾,更利于長期穩(wěn)住商家與用戶生態(tài)。這是一種,兼顧口碑與利益的策略平衡。 廣告一出來,有網(wǎng)友評論:美團(tuán)格局大了。 但也有網(wǎng)友悲從中來:不要和好,要打起來。 還有人帶著放大鏡看細(xì)節(jié),黃箱子跑得最快,但馬上又有人反駁,紅箱子超了藍(lán)箱子。依小李看呀,攝影師也太難了,還得指揮騎手們怎么開電動車。 甚至還有觀眾摳細(xì)節(jié)說紅色騎手服太熱,海報(bào)里面的騎手長得像劉強(qiáng)東之類的,真的太好玩了。 美團(tuán):我要走心流。 觀眾:打斷施法,發(fā)點(diǎn)紅包看看實(shí)力! 如果說,在外賣這個(gè)賽道上,京東是新晉頂流;那么在618電商大促中,美團(tuán)也稱得上是新玩家。 今年618,外賣、閃購等即時(shí)零售業(yè)務(wù)也加入到大促陣營,這讓實(shí)體商家從局外人,演變成了大促的參與者。 作為今年618大促的新角色,美團(tuán)先是邀請了一眾明星大咖喊出了“美團(tuán)也有618了”的口號,攜外賣、閃購兩個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)參與,接著官宣了樊振東成為美團(tuán)閃購生活方式代言人,告訴大家618上美團(tuán)閃購有618神價(jià),同時(shí)發(fā)放 “天天必膨,滿18減18” 的618外賣神券,幫助消費(fèi)者吃喝省錢。 6月19日,美團(tuán)閃購公布了618數(shù)據(jù),超1億用戶下單,整體成交額創(chuàng)下新高,60余類商品成交額增長超1倍,近850個(gè)零售品牌成交額翻倍增長。 對比于傳統(tǒng)電商平臺的618玩法,即時(shí)零售模式以無預(yù)售、無尾款等優(yōu)勢帶來了消費(fèi)體驗(yàn)和行業(yè)邏輯的煥新,激活了實(shí)體經(jīng)濟(jì)新動能。從這個(gè)角度上看,無論是即時(shí)零售還是傳統(tǒng)電商,都是同路的朋友。 從用戶流量爭奪到配送服務(wù)升級,再到品質(zhì)商家資源的爭斗,外賣大戰(zhàn)讓多方從中受益,但狂砸補(bǔ)貼的低價(jià)“內(nèi)卷”,也帶來利潤壓縮之下,成本可能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者等隱憂,影響競爭的可持續(xù)性。 當(dāng)合作共贏成為一種主旋律,以開放、包容的姿態(tài),更容易占據(jù)輿論主導(dǎo)權(quán),彰顯品牌的格局和氣度。 這種策略,在汽車行業(yè)中也很常見。 今年2月14日,小米汽車發(fā)文宣布,小米SU7 Ultra在上海國際賽車場跑出2分9秒944 的成績,成為上賽最速量產(chǎn)車,刷新上海國際賽車場官方認(rèn)證圈速紀(jì)錄。 ![]() 圖源:小米汽車官博 隨后,雷軍發(fā)文稱:“在上海國際賽車場,SU7 Ultra 圈速超過了保時(shí)捷 Taycan Turbo GT,成為了上賽最速量產(chǎn)車?!崩总娺€表示,“但這不意味著我們就超越了保時(shí)捷,在我心里,保時(shí)捷依然是這個(gè)世界上最好的車,保時(shí)捷依然是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿!” ![]() 圖源:雷軍微博 在這條微博下,有網(wǎng)友提醒雷軍“保時(shí)捷發(fā)博祝賀了”,隨后雷軍回復(fù)網(wǎng)友,“保時(shí)捷是世界大廠,有格局!” 作為行業(yè)巨頭,保時(shí)捷用高情商回應(yīng)展現(xiàn)出了對于競爭對手的尊重,并通過點(diǎn)贊中國制造,將這件事情升華了一個(gè)高度,并以“下一個(gè)'賽道’再見”的約定顯示出自身的自信從容。這一舉動,也受到圍觀者認(rèn)同,稱贊保時(shí)捷“格局打開了”。 ![]() 圖源:保時(shí)捷官博 無論是在現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,格局大的人設(shè)總是更容易圈粉。畢竟大家還是更愿意看到你追我趕、共同進(jìn)步的良性競爭。即使知道品牌之間終歸還是基于競爭的合作關(guān)系,大方坦承、光明磊落地面對自己地競爭對手更能贏得輿論的掌聲。 這種格局,不僅僅體現(xiàn)在營銷格局上,更落腳于品牌的實(shí)踐中。當(dāng)“把蛋糕做大”不再是口號,而是讓消費(fèi)者、商家、行業(yè)共同受益的行動,才是真正的商業(yè)智慧。 作者 | 李奧 |
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