![]() ![]() 政策環(huán)境趨嚴(yán)、運營成本高企、市場需求多樣化......依賴診療單一盈利模式的醫(yī)館正面臨前所未有的生存挑戰(zhàn),當(dāng)情懷無法填補經(jīng)營赤字,“如何生存并實現(xiàn)持續(xù)盈利”成為懸在眾多經(jīng)營者心頭的首要難題。突破“治病賣藥”的單一維度,向更廣闊的大健康服務(wù)領(lǐng)域延伸,構(gòu)建全域流量生態(tài)是大勢所趨,亦是突破要塞。 以醫(yī)藥經(jīng)營場所為流量入口的 全域運營是致勝關(guān)鍵 “如果診所以診療為生存,藥店以賣藥為盈利必將經(jīng)營艱難,甚至被時代淘汰。目前電商、抖音、視頻號、微信公號等單點營銷方式變現(xiàn)困難,全域運營思維是制勝關(guān)鍵。未來的醫(yī)療、醫(yī)藥市場一定是以經(jīng)營場所為流量入口,具有較強的引流與留存能力才能在變革浪潮中屹立不倒!”李英衛(wèi)旗幟鮮明地表示。 而在流量思維與變現(xiàn)路徑的探索中,中醫(yī)外治與藥食同源是兩大核心變現(xiàn)方向。中醫(yī)外治能形成差異化競爭優(yōu)勢,藥食同源通過文化屬性與高溢價能力實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。 以德元升中醫(yī)館為例,其經(jīng)營模式以全產(chǎn)業(yè)鏈整合為基礎(chǔ),通過線上線下融合、多元化服務(wù)延伸和連鎖化擴張,構(gòu)建了覆蓋“預(yù)防-治療-康復(fù)-康養(yǎng)”大健康生態(tài)體系,并且以知識付費與產(chǎn)品變現(xiàn)實現(xiàn)雙輪驅(qū)動,其中膏方品類憑借文化屬性與高附加值成為其產(chǎn)品變現(xiàn)的核心盈利品項。 而南寧楚同中醫(yī)館則提供了另一種轉(zhuǎn)型樣本,其以診療服務(wù)為流量入口,不惜高成本引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源構(gòu)建信任基礎(chǔ),其盈利模式不同于“以醫(yī)養(yǎng)醫(yī)”的傳統(tǒng)模式,是以千方茶中藥奶茶店、藥膳餐廳、兒童體質(zhì)調(diào)理中心及足療等多樣化業(yè)態(tài)為重點變現(xiàn)途徑。這種“醫(yī)療+消費”的復(fù)合業(yè)態(tài)使其在兩年內(nèi)實現(xiàn)盈利,擊碎了行業(yè)“80%以上醫(yī)館虧損”的傳言。 例如,楚同的藥膳餐廳打造了很多顏值與口味兼具的特色菜品,在保證療效的同時實現(xiàn)餐飲溢價;足療服務(wù)則通過醫(yī)療級環(huán)境與專業(yè)手法,形成對傳統(tǒng)足浴店的降維競爭。 由此可知,以下要素在未來醫(yī)療機構(gòu)的競爭力構(gòu)建中意義非凡:其一,經(jīng)營場所需具備流量入口功能,通過診療服務(wù)建立用戶信任;其二,構(gòu)建全域運營能力,打破單一渠道依賴,實現(xiàn)線上線下、公域私域的流量整合;其三,延伸服務(wù)鏈條,從疾病治療向健康管理、康復(fù)養(yǎng)生等領(lǐng)域拓展,形成多元化盈利結(jié)構(gòu)。 這種轉(zhuǎn)型不僅要求醫(yī)館具備醫(yī)療專業(yè)能力,更需強化商業(yè)運營思維,在政策約束與市場變化中尋找平衡點。 在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的大趨勢下,“醫(yī)館是否應(yīng)涉足藥食同源領(lǐng)域”已不再是一個疑問,而是時代發(fā)展的明確趨勢。 回顧過往,行業(yè)對藥食同源的認(rèn)知曾存在分歧。幾年前,部分從業(yè)者因其“食品級”屬性而不置可否。然而,政策的推進與市場的演變正迅速打破關(guān)于“藥食同源”的認(rèn)知桎梏,而消費者個性化健康需求及“以非藥物方式達到健康的目的”趨勢的與之契合讓其市場得以持續(xù)擴容。 在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中,“醫(yī)”指的是醫(yī)療與醫(yī)藥,“養(yǎng)”則主要包含中醫(yī)外治(以艾灸作為最大的品項)和藥食同源兩大支柱,其中,藥食同源以膏方為最大的品類,藥食同源膏方是一人一方的補充。 憑借深厚的文化底蘊、較高的附加值以及在預(yù)防保健、慢病調(diào)理中的獨特作用,藥食同源膏方已成為撬動經(jīng)營增長的重要途徑。 李英衛(wèi)依據(jù)多年膏方的深耕經(jīng)驗,提出了系統(tǒng)化打造具有市場競爭力的藥食同源膏方的四大策略: 注重高顏值包裝設(shè)計,例如九楚膏方在包裝和瓶身設(shè)計上融入編鐘、仕女的文化元素,提升產(chǎn)品視覺價值感,滿足女性等目標(biāo)人群的審美與心理需求。 著力改善傳統(tǒng)中藥苦澀口感。例如,九楚膏方通過調(diào)整配方(如增加烏梅比例)打造酸甜適口的風(fēng)味,提升消費者特別是年輕群體的接受度和體驗感。 挖掘產(chǎn)品背后的文化故事與歷史淵源,增強產(chǎn)品文化屬性與可追溯性。例如,九楚膏方將地方民間習(xí)俗(如藥姑山紫蘇紅糖雞蛋湯)、歷史典故融入產(chǎn)品敘事中,建立情感連接。 確保產(chǎn)品功效是根本。九楚膏方嚴(yán)格遵循中醫(yī)“君臣佐使”組方原則,選用道地藥材,結(jié)合古今炮制工藝,以實際效果滿足健康需求,鞏固用戶信任。 李英衛(wèi)表示,針對中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)場景,他們圍繞藥食同源膏方系統(tǒng)性地構(gòu)建了從產(chǎn)品研發(fā)到渠道賦能的商業(yè)閉環(huán)。 雖然九楚的藥食同源膏方并非一人一方,但是其組合營銷的方式仍遵循了辨證論治的理念。 首先,九楚五行膏方系列涵蓋心、肝、脾、肺、腎五大臟腑調(diào)理品類,同步開發(fā)氣血、熱血兩款產(chǎn)品,形成“5+2”基礎(chǔ)產(chǎn)品線,通過不同的膏方組合用于不同癥狀的調(diào)理,如“應(yīng)酬不暇,飲酒過多”可通過“肝經(jīng)+脾經(jīng)”的膏方組合來搭配使用。 ![]() 該系列突破傳統(tǒng)膏方生產(chǎn)門檻,通過前置規(guī)?;a(chǎn)與個性化標(biāo)簽定制策略,實現(xiàn)單次12瓶起訂的柔性貼牌服務(wù),較常規(guī)120瓶起訂量大幅度地降低了門檻,且能保證2~3天的快速發(fā)貨交付。 其次,他們還研發(fā)了包含氣虛、血虛、陰虛、陽虛、精虛五大虛證調(diào)理膏方,并將其與五行膏方組合應(yīng)用于不同癥狀的調(diào)理,比如腎經(jīng)膏方和陰虛膏方搭配使用可用于腎陰虛的調(diào)理。 再者,他們還引入了藥姑山非遺膏方,無需辨證也可辨病論治。依托非物質(zhì)文化遺產(chǎn),他們打造了具備文化背書的通用型膏方,包含天香御顏膏、天香巢安膏、培元固本膏、杏林逍節(jié)膏等,每款產(chǎn)品采用320克雙瓶裝月療程設(shè)計,強化臨床應(yīng)用便捷性。 ![]() 此外,為了滿足輕養(yǎng)生的需求,他們還開發(fā)了輕膏劑型的慢病調(diào)理膏方系列,包括有天麻杜仲膏、桑麥苦瓜膏、西洋參三七膏、菊苣葛根膏,這些膏方以水代替輔料,突破傳統(tǒng)膏方“滴水成珠”的濃稠工藝,將傳統(tǒng)的5-6個小時的收膏時間縮短至1-2小時,在保證功效前提下形成便攜式劑型,尤其適合慢病人群的日常調(diào)理。 ![]() ![]() 第一,私域流量深耕,搭建屬于自己的專屬用戶社群,與用戶建立緊密且長期的互動關(guān)系。增強用戶的歸屬感與忠誠度,為其提供個性化的服務(wù)與產(chǎn)品推薦。 第二,做文化賦能戰(zhàn)略,做醫(yī)館也是做文化,將文化內(nèi)涵融入到產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)。讓消費者不僅能獲取產(chǎn)品功能價值,更能產(chǎn)生情感共鳴,認(rèn)同品牌所傳遞的生活態(tài)度與文化追求。 第三,做內(nèi)容,意味著持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量、有價值的信息。創(chuàng)作內(nèi)容要兼具趣味性、實用性與深度,提升品牌在用戶心中的認(rèn)知度與好感度。 在去中心化的圈層社交時代下,再小的個體也要有自己的產(chǎn)品品牌。 為了讓醫(yī)館享受從終端直接連通工廠的便捷與高效,并且極大地優(yōu)化供應(yīng)鏈流程,九楚通過開發(fā)的To B專屬小程序收集診所的營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證、LOGO上傳、標(biāo)簽設(shè)計等以核驗其資質(zhì),核驗通過即可為診所定制化標(biāo)簽貼牌,12瓶起訂的貼牌服務(wù)能幫助基層醫(yī)療機構(gòu)建立自有產(chǎn)品體系。 ![]() 中醫(yī)館的全域運營不是選擇題,而是生存題,而藥食同源的興起讓中醫(yī)有了更輕盈的觸角。藥食同源膏方作為文化與商業(yè)的載體,其潛力仍未完全釋放,未來,仍需醫(yī)館在用戶運營、品牌塑造等方面持續(xù)發(fā)力,方能在醫(yī)養(yǎng)融合的大潮中占據(jù)先機。 |
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