Bug管理的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐（中）
發(fā)表在《程序員》雜志2005年第2期38~42頁(yè)的訪談文章未刪節(jié)稿 孟巖：劉振飛，你好。上一期文章里，我們談到了Bug管理的理念和經(jīng)驗(yàn)。按照我的體會(huì)，Bug的控制是一個(gè)管理與技術(shù)相結(jié)合的課題。做好Bug的管理，一方面需要有完善的管理體系和制度，另一方面更需要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái)來支撐。確切地說，就是要有一個(gè)比較完善適用的軟件，充當(dāng)Bug管理的中樞神經(jīng)。顯然你是很看重這個(gè)軟件系統(tǒng)的。我想問你一個(gè)問題，如果沒有這樣的軟件系統(tǒng)，而是單方面強(qiáng)化管理，比如制定完善的流程和制度來管理Bug，你看這樣可行嗎？ 劉振飛：從我的經(jīng)驗(yàn)來講，只靠制度而沒有良好的Bug管理軟件，根本無法確保Bug管理的有效性，因?yàn)閮H靠這些規(guī)章制度很可能流于形式、走過場(chǎng)。正如源代碼管理一樣，如果沒有類似CVS或VSS的工具，很難想象一個(gè)較大項(xiàng)目中的源代碼僅僅靠公司的源代碼管理制度和大家的自覺性，就可以讓多個(gè)程序員之間的不同版本源程序保持同步、不沖突。光有制度是不行的，必須有配套工具來保證這些制度落到實(shí)處！ 還有，做好 Bug 的管理，應(yīng)該是從高層領(lǐng)導(dǎo)到中間管理層再到基層人員，都從內(nèi)心認(rèn)同其重要性，然后根據(jù)自己公司的實(shí)際情況制定相關(guān)的管理體系和制度，切實(shí)執(zhí)行并逐步形成自己的風(fēng)格。要實(shí)用、不要隨波逐流。不能今天一個(gè)ISO、明天一個(gè)CMM、后天又來個(gè)6西格碼。工具是思想的載體，再好的管理思想還是要通過工具來實(shí)現(xiàn)。購(gòu)買也好、自己開發(fā)也好，必須有個(gè) Bug 管理工具作為基礎(chǔ)支撐平臺(tái)。 孟巖：一個(gè)企業(yè)如果有意建立自己的“Bug管理神經(jīng)系統(tǒng)”，大致可以有三種選擇，一是購(gòu)買成熟的商業(yè)產(chǎn)品，二是選擇類似BugFree那樣的開源軟件，三是自己開發(fā)符合本公司現(xiàn)有架構(gòu)的Bug管理軟件。對(duì)于某些公司來說，最后一種模式應(yīng)該是很有吸引力的。你主持了BugFree的開發(fā)，能否告訴我們，開發(fā)一個(gè)Bug管理系統(tǒng)難不難？ 劉振飛：應(yīng)該說不難，想自己開發(fā)一個(gè)Bug管理系統(tǒng)的朋友，你首先要明確本公司真正的需求是什么，再就是根據(jù)你的需求做出來后一定要在實(shí)際產(chǎn)品研發(fā)中真正應(yīng)用起來，根據(jù)大家的反饋不斷去完善。 像我們開發(fā)BugFree，從開始動(dòng)手寫代碼到真正能夠在公司里使用，前后也就兩個(gè)月時(shí)間。為什么能夠這么快做出來呢？最重要的原因是我把 BugFree的需求真正掌握了。我在微軟天天使用Raid、時(shí)時(shí)刻刻和Bug管理打交道。我是站在微軟這個(gè)巨人的肩上去深刻理解其20多年研發(fā)所總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，所以四年下來，不讓我熟悉Bug管理都難J 當(dāng)我決定做 BugFree 的時(shí)候，腦子里很清楚為什么要做、做成什么模樣、應(yīng)該怎么做、做出來后大家怎么用，每個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚了。這樣真正實(shí)現(xiàn)的時(shí)候就很快了。 當(dāng)然僅僅做出來是不夠的，還要在實(shí)際工作真正使用起來，并根據(jù)大家的實(shí)踐去不斷完善這個(gè)系統(tǒng)。之所以敢于把 BugFree 開源出來展示給更多的朋友，是因?yàn)榻?jīng)過我們近20人的團(tuán)隊(duì)10個(gè)多月的實(shí)際應(yīng)用，大家一致覺得它是個(gè)難得的好工具、是日常工作的好幫手，大家工作都離不開了。 不過，現(xiàn)在有不少成熟的Bug管理軟件可以買的到，也有很多開源軟件讓你自由挑選。BugFree 是免費(fèi)并且開發(fā)源代碼的，你可以體驗(yàn)到微軟的Bug管理精髓，按自己的需要自由地增加功能、修改代碼而不用擔(dān)心版權(quán)問題，為什么不試一試？實(shí)在不滿意再動(dòng)手自己造也不遲J 孟巖：那么去買一個(gè)成熟的商業(yè)產(chǎn)品如何？有什么比較好的選擇嗎？我聽說科泰世紀(jì)公司在陳榕的領(lǐng)導(dǎo)下也開發(fā)了一個(gè)類似微軟內(nèi)部使用的Bug管理系統(tǒng)，你了解嗎？還有開源社區(qū)里很流行的Bugzilla！，你怎么看？ 劉振飛：成熟的Bug管理商業(yè)產(chǎn)品應(yīng)該有不少，比如，IBM提供的Rational ClearQuest、微軟將在VS.NET 2005（Whidbey）中集成的Bug管理系統(tǒng)、上海微創(chuàng)提供的BMS、科泰世紀(jì)《和欣軟件工程管理工具》套裝軟件中的Bug管理系統(tǒng)等等，都應(yīng)該不錯(cuò)。開源社區(qū)中，你可以選擇Bugzilla！、Mantis等Bug管理系統(tǒng)。 老實(shí)講，除了微軟相關(guān)的Bug管理系統(tǒng)之外，其它的我都不熟悉。不過我認(rèn)為不同的Bug管理系統(tǒng)之間功能上應(yīng)該不會(huì)差別太大，因?yàn)榇蠹叶际菑能浖?shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，不會(huì)說某家有特別獨(dú)到、別家根本想不到的地方。差別之處主要在于價(jià)格、安裝配置、易用性、可定制、能修改源程序等方面。 在我決定做 BugFree 之前，曾經(jīng)考察過上面提到的開源社區(qū)Bug管理系統(tǒng)，但是簡(jiǎn)單研究之后，覺得和我在微軟用的Raid差別太大、不習(xí)慣；陳榕在微軟工作時(shí)間更長(zhǎng)，他們做的系統(tǒng)也是借鑒微軟、最接近我的使用習(xí)慣，但是得花錢購(gòu)買（盡管比起其它商業(yè)化Bug管理系統(tǒng)而言，價(jià)格不算貴），而且不能根據(jù)我自己的要求隨便更改，所以干脆自己做一個(gè)算了。不管怎么樣，我覺得多樣性是一件好事，給了大家更多的選擇機(jī)會(huì)。每家公司、項(xiàng)目、人員的狀況都不一樣，都可以根據(jù)自己的具體情況挑選自己喜愛的Bug管理系統(tǒng)。 順便說一句，通過我自己做BugFree開源的經(jīng)歷，覺得自由軟件的真正魅力不在于其零價(jià)格，而是其源代碼的完全開放，你可以根據(jù)自己的具體情況自由的去修改、去定制，完整的控制整個(gè)系統(tǒng)。 孟巖：如果有這么一家公司，它接受不了整套的Bug管理制度，打算自己開發(fā)一個(gè)Bug管理系統(tǒng)，以適應(yīng)自己企業(yè)的需求，讓你給參謀參謀，你覺得一個(gè)良好可用的Bug管理系統(tǒng)，需要有哪些基本功能？ 劉振飛：我覺得一個(gè)Bug管理系統(tǒng)需要具備以下外部特征： 1．可以完備的記錄、跟蹤Bug 的一生：從出生（創(chuàng)建新的Bug）、不斷成長(zhǎng)（記錄相關(guān)人員尋找產(chǎn)生Bug的原因的討論過程）、發(fā)育成熟（找到了一個(gè)處理辦法）到最后死亡（關(guān)閉），同時(shí)也要允許Bug的復(fù)活（問題重現(xiàn)），繼續(xù)其生長(zhǎng)過程。 2．方便的查詢功能，快速找到你關(guān)心的 Bug。比如： a). 最近N個(gè)指派給我的 Bug b). 最近N個(gè)由我創(chuàng)建的 Bug c). 各種自定義條件的查詢 3．提供各種Bug統(tǒng)計(jì)信息。比如每個(gè)人頭上有多少個(gè)Bug、到目前為止Bug總數(shù)的統(tǒng)計(jì)、最近一周Bug曲線圖等等，視具體需要可以有很多種統(tǒng)計(jì)。 4．方便的項(xiàng)目和模塊管理，可以有很多項(xiàng)目、每個(gè)項(xiàng)目有多個(gè)模塊，要能夠很方便的增加、刪除、修改。 5．簡(jiǎn)單的用戶管理。作為一個(gè)可獨(dú)立使用的系統(tǒng)，需要能夠增加、刪除用戶。當(dāng)然最好的是直接使用公司已有的管理系統(tǒng)中的用戶認(rèn)證。比如在微軟，只要你登錄公司內(nèi)部網(wǎng)（域）后，你就可以直接使用Raid了，它直接集成了公司的用戶認(rèn)證，不需要單獨(dú)一套用戶認(rèn)證系統(tǒng)，那樣對(duì)使用者就很不方便，管理起來也會(huì)比較混亂。 孟巖：你結(jié)合BugFree具體談?wù)?，這些功能是如何協(xié)同的？開發(fā)者、測(cè)試工程師和PM在整個(gè)開發(fā)過程中，是如何圍繞這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的？ 劉振飛：先從基礎(chǔ)設(shè)施說起。首先BugFree有一個(gè)獨(dú)立且簡(jiǎn)單的用戶管理，可以方便的增刪用戶： 然后是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目/模塊管理，管理員可以方便的增加新的項(xiàng)目、新的模塊，或者更改已有項(xiàng)目/模塊的顯示名字： 因?yàn)閮H僅有管理員才可以進(jìn)入后臺(tái)管理，所以這兩個(gè)后臺(tái)功能做的比較簡(jiǎn)單。 這樣定義了項(xiàng)目/模塊和用戶后，BugFree的用戶就可以進(jìn)行Bug的跟蹤處理了。舉個(gè)虛擬的場(chǎng)景，林燕鋒、你、我三個(gè)人在一家公司做網(wǎng)站，他是測(cè)試工程師（Tester）、你是開發(fā)工程師（Developer）、我是需求定義者（PM），我們?nèi)齻€(gè)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的新聞?lì)l道： [1]. 林燕鋒發(fā)現(xiàn)新聞?lì)l道的后臺(tái)管理中“編輯”功能打開速度非常的緩慢，無法忍受。于是他新建一個(gè)Bug說明這個(gè)問題，然后指派給我； [2]. 我看到這個(gè)Bug后，趕快到新聞?lì)l道的后臺(tái)試用一下，果然很慢。于是我把這個(gè)Bug指派給你，加上我的注釋：“孟巖，這項(xiàng)功能使用很頻繁，速度太慢直接影響了我們信息編輯的工作效率。請(qǐng)你研究一下這部分代碼，看如何調(diào)整程序，以加快打開速度。” [3]. 你看到這個(gè)Bug后，作為這部分功能的實(shí)現(xiàn)者，去認(rèn)真地研究了當(dāng)時(shí)的代碼，經(jīng)過調(diào)試，發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)庫(kù)查詢方式的問題，采用不同的方式之后，新聞編輯功能的速度大大提高了，于是你解掉（Fixed）這個(gè)Bug，并把你發(fā)現(xiàn)的問題原因和解決方法做了描述：“不好意思，以前的查詢方法有點(diǎn)笨，現(xiàn)在已經(jīng)修改了數(shù)據(jù)庫(kù)查詢方式，加快了瀏覽速度，具體改動(dòng)請(qǐng)參見附件EditNews.php。”因?yàn)閱栴}被解決，這個(gè)Bug會(huì)被自動(dòng)指派給創(chuàng)建者林燕鋒頭上。 [4]. 林燕鋒看到這個(gè)Bug被Fixed了，趕快去驗(yàn)證了一下，發(fā)現(xiàn)問題真的消失了，于是他關(guān)閉這個(gè)Bug，并加上注釋：“太好了，剛才用了一下，速度確實(shí)快了很多。我代表信息編輯感謝你老兄的工作??！:-)” 你看這樣做，BugFree就非常完整地記錄了Bug的一生：如何發(fā)現(xiàn)（創(chuàng)建Bug）、不斷討論（編輯Bug）、找到原因（解決Bug）到最后關(guān)閉它。這樣開發(fā)工程師、測(cè)試工程師和PM在整個(gè)開發(fā)過程中，都被一個(gè)個(gè)情況各異的Bug們牽著鼻子，密切配合，不斷發(fā)現(xiàn)問題、研究可能的原因、找到處理辦法、驗(yàn)證解決方法是否真的湊效。BugFree 讓所有項(xiàng)目/產(chǎn)品的研發(fā)參與者圍著它轉(zhuǎn)，忠實(shí)的記錄了所有被發(fā)現(xiàn)問題的討論處理過程，即使時(shí)間過了很久、我們?nèi)齻€(gè)都離開了這家公司，但當(dāng)時(shí)我們處理的思路被保留下來了，后面接手的同事可以完整無誤的看到全部的討論過程，就像有臺(tái)錄像機(jī)把這個(gè)過程錄下來一樣。 孟巖：從內(nèi)部來看，BugFree的架構(gòu)是怎么樣的？ 劉振飛：BugFree 是用 PHP+MySQL 寫成的。首先我們定義了七個(gè)相關(guān)數(shù)據(jù)表： - BugProject: 項(xiàng)目表 - BugModule: 項(xiàng)目中的模塊表 - BugInfo: Bug基本信息表 - BugHistory: Bug處理過程的歷史記錄表 - BugFile: Bug相關(guān)附件表 - BugQuery: Bug查詢條件表 - BugUser: Bug的簡(jiǎn)單用戶表 程序代碼也是按照前面介紹的Bug管理功能展開的，基本上一個(gè)功能對(duì)應(yīng)一個(gè)PHP文件，比如： ● Bug的處理過程 - AddBug.php: 加入一個(gè)新Bug - EditBugForm.php: 編輯一個(gè)Bug的信息 - ResolveBug.php: 解決一個(gè)Bug - ActivateBug.php: 激活一個(gè)Bug - CloseBug.php: 關(guān)閉一個(gè)Bug ● Bug的查詢 - QueryBug.php: 查詢符合條件的Bug - SaveQuery.php: 保存用戶定義的查詢條件 - DelQuery.php: 刪除一個(gè)用戶定義的查詢條件 ● Bug的統(tǒng)計(jì)自動(dòng)通知 - NoticeBug.php: 發(fā)信通知每個(gè)用戶的Bug情況 - StatBug.php: 發(fā)信給所有人告知當(dāng)前Bug統(tǒng)計(jì)情況 BugFree 中使用Smarty技術(shù)把PHP代碼和HTML隔離開，每個(gè)涉及到界面的.php文件，都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的在Template目錄下的.tpl文件，這樣代碼結(jié)構(gòu)就非常清晰，很容易看懂、維護(hù)和添加新的功能。 主要目錄結(jié)構(gòu)如下： \ - 根目錄下主要存放上述Bug一生處理流程、查詢等功能文件 Admin\ - 后臺(tái)管理對(duì)應(yīng)的文件 BugFile\ - 存放Bug中的附件 Compile\ - 存放Smarty編譯后的文件 Document\ - BugFree 的各種說明文檔 Image\ - BugFree 中用到的各種圖片 Include\ - 公用文件 JS\ - 用到的JavaScript文件 Shell\ - 存放需要定時(shí)執(zhí)行的文件 Template\ - 所有界面模板文件（.tpl） 除去ADO、Smarty等第三方文件，BugFree 自身也就是由30多個(gè)PHP文件組成。更詳細(xì)的說明請(qǐng)參看Document\FileList.txt (代碼文件結(jié)構(gòu))。 所以你看，BugFree 的架構(gòu)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，代碼量也不大。想探個(gè)究竟的朋友，只要明白了表的結(jié)構(gòu)，然后按圖索驥，根據(jù)功能逐個(gè)查看對(duì)應(yīng)的代碼文件就可以了。PHP 程序的復(fù)雜度要遠(yuǎn)小于C/C++，很直觀。我覺得一個(gè)中等水平的 PHP程序員就可以在1~2周內(nèi)看懂所有的代碼，然后就可以根據(jù)需要做相應(yīng)的定制了。BugFree 僅僅是個(gè)小工具而已，沒有什么神秘的。 孟巖：看來BugFree的設(shè)計(jì)考慮是相當(dāng)細(xì)致的。不過很多人都抱怨這個(gè)用PHP編寫的軟件不容易配置，尤其是在Windows環(huán)境下。你能否簡(jiǎn)單地給大家介紹一下BugFree的配置和部署方法？ 劉振飛：上一期文章發(fā)表后陸續(xù)收到一些網(wǎng)友的Email，反映的主要問題是 BugFree 在 Windows平臺(tái)上的安裝問題，而Linux平臺(tái)上似乎很少人抱怨。這從一個(gè)側(cè)面說明在Linux上大家已經(jīng)習(xí)慣自己動(dòng)手配置、有問題自己能找到解決辦法J 坦率的講，因?yàn)闀r(shí)間、精力、資源有限，目前我們對(duì) BugFree的安裝配置這一塊的測(cè)試做的很不夠，所以還要請(qǐng)網(wǎng)友諒解。我也是通過這個(gè)軟件，覺得做好開源項(xiàng)目真的很不容易，需要付出巨大的努力，因而很佩服那些為開源社區(qū)貢獻(xiàn)優(yōu)秀軟件的人們。 從反饋的情況來看，我想主要的原因有三個(gè)： [1]. 運(yùn)行環(huán)境的版本問題，比如PHP、MySQL的版本 [2]. 程序路徑問題 [3]. PHP 的配置參數(shù) 目前經(jīng)過我們實(shí)際測(cè)試的工作環(huán)境有： ● PH ● EasyPHP 1.7 (我自己在Windows上測(cè)試過) 其他環(huán)境，如IIS、Apache2、PHP5等，還沒有測(cè)試過。在Window上使用BugFree需要改動(dòng)PHP.ini中的下述參數(shù)： allow_call_time_pass_reference = On error_reporting = E_ALL & ~E_NOTICE register_globals = On 根據(jù)大家的意見，我特別寫了一份文檔“在 Windows 平臺(tái)上安裝 BugFree 的詳細(xì)步驟”，公布在 http://www.okooo.com/OpenSource，供大家參考。 若有朋友成功嘗試過其他版本的運(yùn)行環(huán)境，歡迎你把詳細(xì)步驟整理出來發(fā)送給我，這樣我可以共享給所有網(wǎng)友。這就是開源的好處：和感興趣的熱心朋友們一起不斷完善 BugFree。 孟巖：我記得BugFree 1.0開發(fā)出來以后，你特別興奮，跟我說這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到了微軟內(nèi)部系統(tǒng)的水準(zhǔn)。不過馬上你就開始做2.0版。2.0有什么大的改進(jìn)嗎？是你的1.0版還不夠完善，還是說你對(duì)于Bug管理有了新的認(rèn)識(shí)？ 劉振飛：前面提過，BugFree 僅僅是個(gè)小小的Bug管理工具而已，所以第一版發(fā)布后我覺得從1.0計(jì)數(shù)有點(diǎn)不好意思，那么龐大的Apache才到2.0了嘛。所以我決定 BugFree 的版本從0.1計(jì)數(shù)，慢慢往上加J BugFree 0.1版是在 [1]. 最初的代碼是10個(gè)月前寫的，有很多不規(guī)范之處。而且PHP代碼和HTML代碼混在一起，很難閱讀和維護(hù)； [2]. 原先的界面看起來不是很美觀，感覺有點(diǎn)局促。所以我和負(fù)責(zé)編程的朋友王春生認(rèn)真討論后，決定重新書寫 BugFree 的代碼，解決已知的若干小Bug，并增加了很多新功能。王春生寫了程序，同時(shí)在我們內(nèi)部不斷測(cè)試使用。終于我可以按計(jì)劃在 Ver 0.2的主要的改動(dòng)有： n 用Smarty技術(shù)把HTML和PHP代碼分開，代碼很清晰，易于維護(hù) n 多語(yǔ)言支持，目前你可以選擇英文界面。增加一個(gè)新語(yǔ)言也很容易，就是增加一個(gè)對(duì)應(yīng)的文件包含所有的字符串而已（由此BugFree可以走出國(guó)門了J） n 系統(tǒng)配置很靈活，可以根據(jù)使用情況自己定義 n 全新的界面，顯示空間更大，更加大氣 n 增加BugFree的簡(jiǎn)單用戶管理 n 符合你自定義查詢條件的Bug改動(dòng)時(shí)，會(huì)自動(dòng)給你發(fā)信 n Bug信息中增加了兩個(gè)字段：操作系統(tǒng)、抄送。“抄送”的功能表示這個(gè)Bug有變化時(shí)，也會(huì)發(fā)送給這些人 n 增強(qiáng)BugFree的查詢功能 n 增加Bug的多任務(wù)分派功能，新建一個(gè)Bug時(shí)可以同時(shí)指派給多個(gè)人，這對(duì)事務(wù)跟蹤和數(shù)據(jù)校對(duì)類問題非常有用 n 可以添加多個(gè)附件 n 改變Severity的顯示方式 n 有快捷鍵支持 n 用Pear中標(biāo)準(zhǔn)的樹狀列表TreeMenu n 使用ADO訪問數(shù)據(jù)庫(kù) 目前這個(gè)0.2版的代碼質(zhì)量和用戶界面都有了很大改進(jìn)，但其中的Bug管理思想和0.1版相比沒有任何變化，只不過代碼更清晰、界面更漂亮、使用起來更方便了。 |
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