我們常會聽到企業(yè)成員間的對話，當(dāng)一個人說出，我們公司是經(jīng)營網(wǎng)路事業(yè)的，對方就會問那你們的商業(yè)模式（Business Model）為何？

何謂商業(yè)模式（或稱為營運模式或營業(yè)模式）？根據(jù)Wikipedia的說明[1]，所謂的商業(yè)模式即是一個事業(yè)（a business）創(chuàng)造營收（revenue）與利潤（profit）的手段與方法。一般而言，商業(yè)模式所涵蓋的範(fàn)圍極廣，包括一個企業(yè)如何組織一企業(yè)的員工與面對客戶，當(dāng)然也包括如何擬定策略與藉由執(zhí)行該策略而獲取收益。此外，根據(jù)Wikipedia的整理，商業(yè)模式包括下面組成因素：

• Selects its employees and customers, （員工與顧客的選擇）
• Defines and differentiates its product offerings, （提供產(chǎn)品與服務(wù)）
• Creates utility for its employees and customers, （為員工與顧客提供效用）
• Acquires and keeps employees and customers, （吸收與留住員工與顧客）
• Goes to the market (promotion strategy and distribution strategy), （將產(chǎn)品與服務(wù)推到市場）
• Defines the tasks to be performed,（定義工作內(nèi)容）
• Develops a sustainable presence with respect to the environment and society,（回應(yīng)環(huán)境與社會的永續(xù)發(fā)展）
• Configures its resources, and（資源配置）
• Captures profit.（獲取利潤）

上述說明，其實是指一般或是傳統(tǒng)上的企業(yè)商業(yè)模式。如果硬要給商業(yè)模式一個簡單的論述，其實商業(yè)模式就是一事業(yè)體賺錢的方法，而此事業(yè)體可能是實體公司或是虛擬聯(lián)盟，當(dāng)然也包括大型企業(yè)或是現(xiàn)階段的小型一人網(wǎng)拍賣家。

根據(jù)上面定義與說明來看，其實商業(yè)模式概念沒什麼了不起，但是為何近年大家特別強調(diào)商業(yè)模式呢？答案是商業(yè)模式受到全球化與扁平化世界的來臨，出現(xiàn)了許多”嶄新的”與”具創(chuàng)意式”的創(chuàng)新（innovative）商業(yè)模式（business model），並且這些商業(yè)模式由於其創(chuàng)新性（包含具創(chuàng)意且能實現(xiàn)價值）顛覆了許多傳統(tǒng)的商業(yè)模式，當(dāng)然也造就了許多億萬富翁的出現(xiàn)。

舉例來說，Google所使用的關(guān)鍵字廣告（AdWords）就是一個成功且新的商業(yè)模式（雖然此模式並非Google最早提出，但是卻是Google將此方法發(fā)揮的淋漓盡致）。傳統(tǒng)上大家如何登廣告，或者如果你是老闆，你如何讓末端消費者可以看到相關(guān)資訊，而向你購買產(chǎn)品與服務(wù)？你可能選擇找一個臨時人力到街頭發(fā)傳單DM，你也可以將DM貼在特定的地點，讓路人經(jīng)過時可以看到，或是你可以購買大型廣告看板張貼資訊，或是可以買報紙分類廣告，甚至大公司買電視廣告，種種宣傳相關(guān)產(chǎn)品的模式就是廣告方式，當(dāng)然提供相關(guān)廣告方式的企業(yè)所組成的公司集合或是技術(shù)種類集合就是廣告產(chǎn)業(yè)。

然而，隨著網(wǎng)際網(wǎng)路時代的來臨，一般人花在網(wǎng)路的時間逐漸提升，網(wǎng)路的出現(xiàn)不僅影響了一般人的工作模式生活，也影響了其消費與資訊取得模式。換句話說，網(wǎng)路成為一個新的工具，媒體與平臺?；洞?，Google的AdWords關(guān)鍵字廣告就是一創(chuàng)新商業(yè)模式，在原有的搜尋引擎架構(gòu)下，Google首先提供了一個巨大有操作簡單的搜尋系統(tǒng)。然而，有搜尋功能雖是好事，但是成千上萬的資訊卻讓人卻步，基於此商業(yè)機會就此產(chǎn)生。Google提供的一個工具，一個方法，讓想要刊登網(wǎng)路廣告的個人或企業(yè)，以競價排名的方式獲取刊登廣告的機會，一但取得廣告排名，當(dāng)一般網(wǎng)路使用者在搜尋欄鍵入某一個關(guān)鍵字時，就會出現(xiàn)小方塊的AdWords廣告，因此茫茫大海的網(wǎng)路世界被關(guān)鍵字廣告引導(dǎo)，網(wǎng)路出現(xiàn)的方向。

上面說明中，我們初步說明商業(yè)模式與創(chuàng)新商業(yè)模式，基本上創(chuàng)新無法不在，而最基本的創(chuàng)新模式即是藉由新科技進(jìn)行既有（舊的）商業(yè)活動。例如對於廣告產(chǎn)業(yè)來說，利用網(wǎng)路傳播就是一種新的廣告行銷方式，包括標(biāo)題廣告、關(guān)鍵字廣告與電子郵件廣告等。下次再聽到有人說Business Model時，不要忘了多問一句據(jù)，那你的模式有何創(chuàng)新之處！(1331 字)

參考資料：
1. Business Model, http://en./wiki/Business_model

(本室編撰 Amber)