貝塔斯曼直接集團（中國）IT總監(jiān)江瑋曾經的理想是當哲學家，雖然“陰差陽錯成了CIO”，但他所摯愛的哲學思維路徑和方法論原則，卻助他榮登“50China Top CIO 2005”光榮榜。
他說自己最痛恨的習慣是講道理，最受益的習慣也是講道理。因為“生活里太愛講道理，會使人缺少感情與情趣，但工作中愛講道理卻是利大于弊”。
作為第一個獲得“ISACA認證信息系統(tǒng)審計師”和“ISACA認證信息安全經理”的中國CIO，他說哲學方法帶給他的最大益處，是讓其CIO職業(yè)生涯“輕松并且快樂著”。
作為哲學讀本里常常見到的一句話，“方法決定一切”并非貝塔斯曼直接集團（中國）IT總監(jiān)江瑋的原創(chuàng)，但在傾心領悟特別是身體力行地實踐這一信條方面，江瑋的虔誠和用心在業(yè)內卻是出了名的。他在接受筆者采訪時表示，“方法決定一切”聽起來有點兒極端，它所蘊含的“玄機”卻足以照耀一個人的職業(yè)生涯。剩下的事情，就是看你如何去創(chuàng)造性地把握和應用其中的智慧了。
據說江瑋的“哲學氣質”在業(yè)內早有傳聞，但被眾多新聞記者“發(fā)現”，還是在今年3月上海浦東的CIO高峰論壇上。兩天的會議有十幾位CIO登臺講演，大屏幕上充斥著各式各樣的IT技術流程圖，聽多了未免枯燥乏味。好在也有讓聽眾“眼亮”的演講人，榮登2005年“中國優(yōu)秀CIO”（50China Top CIO）光榮榜的江瑋便是其中的代表。
作為第一個獲得“ISACA認證信息系統(tǒng)審計師”和“ISACA認證信息安全經理”的中國CIO，江瑋畢業(yè)于復旦大學材料系物理電子學專業(yè)，是位地地道道的專業(yè)技術人才。但他的講演卻避開了技術細節(jié)，從方法論的角度闡述CIO的立身之道，有理論、有觀點、有事例，嗓音洪亮，語言鮮活，還不時添加一點小幽默，給與會者留下了深刻印象。
最痛恨也是最受益的習慣
“我最痛恨的習慣是講道理，最受益的習慣也是講道理”。江瑋接受計算機世界采訪的這個開場白，怎么聽怎么像狄更斯《雙城記》里那段有名的句子:“這是最好的時代，也是最糟的時代；這是智慧的年代，也是愚昧的年代”。
采訪中，記者說起他在浦東CIO論壇上表現出來的“哲學家風采”時，江瑋擺擺手：“不怕你笑話，我讀高中時就有了當哲學家的理想。當時我對父親說，我想找到一門‘能夠指導一切科學的科學’，父親告訴我是‘哲學’”。當時的江瑋立刻找到了一套西方哲學譯叢，剛開始看得很吃力，但也很激動，“仿佛在混沌中打開了一扇窗口”。
一鼓作氣，江瑋通讀了從西方哲學譯叢到中國古代哲學在內的多部哲學著作，直到現在，還有3本哲學論著給他留下了很深的印象：一本是《科學研究綱領方法論》，一本是懷特的《整體論》，還有一本是反反復復讀了20多遍、早已爛熟于心的恩格斯經典著作《自然辯證法》。江瑋說他讀這本書時“忍不住擊節(jié)贊嘆”，恩格斯的辯證思想對于他今后的工作、生活甚至思維方式都產生了潛移默化的影響。而且他發(fā)現，偉大的科學發(fā)現無一不是好的世界觀、方法論應用的經典。江瑋也非常佩服亞里士多德和柏拉圖這兩位哲學思想的集大成者，當時甚至不自量力地冒出一個“少年奇想”：對現存的科學知識進行理論總結，讓自己也加入“集大成者”的行列。
“當然，現在的結果你也看到了，‘哲學家’沒當上，陰差陽錯地成了CIO。”江瑋說。而且，按當代哲學的觀點，哲學也并非凌駕于其他學科之上的“能夠指導一切科學的科學”。但哲學的思維路徑和方法論原則所給予江瑋的啟示，卻在日后的CIO生涯中派上了大用場。
對哲學的喜愛和哲學思想的熏陶，讓江瑋養(yǎng)成了一種習慣：做事喜歡分析歸納，喜歡時不時地提煉一些東西，喜歡以辯證法的思路往回推，試圖透過現象找到那個“最根本的東西”。譬如，“IT系統(tǒng)看上去一大套，但認真分析，最根本的東西無非就是三部分”，I/O（輸入輸出）、CPU、存儲。
江瑋說這種理性分析“比較累”，但他喜歡這個過程。“這個習慣能幫我很容易找到事情的關鍵點，碰到任何復雜的東西你都不會害怕。”
如同有愛就有恨，江瑋對自己酷愛哲學道理的習慣也“愛恨交加”，因為“生活并不都是邏輯，還有感性和感情的東西”。但他強調，一個人不可能“既這樣又那樣”，有所得就必然有所失，“生活里太愛講道理，會使人缺少感情與情趣; 但工作中愛講道理卻是利大于弊的”,江瑋說。
“從CEO的視角切入”
具體談及讓自己“輕松并快樂著”的“CIO方法論”時，江瑋列舉的第一個“方法”，就是CIO對IT業(yè)務的謀劃，不妨“從CEO的視角切入”。
他說當下不少CIO抱怨公司高層不重視IT，只把IT看成一種技術手段，“IT與業(yè)務”還是兩張皮。另一方面，IT技術的變化太快，又讓CIO們有一種時時面臨迷局的困惑感。對此，他的想法是,處理這些事情，如果視角有問題，事情就會變得撲朔迷離，復雜起來。視角對頭，處理起來就容易得多。
譬如說，當感到事情太復雜，不知從何下手時，CIO可以問問自己: 公司為什么而存在？當然是為利潤而存在。而要贏利就要增加銷售、減少支出、降低成本。這幾個問題是所有公司的大老板最關心的問題了。找到了這個關鍵問題，就有了方向——如果一件事情影響到了銷售，就必須要改變。
這就是“CEO的視角”。有了這樣一個思維視角，“作為CIO就很清楚自己應該做些什么了”。譬如貝塔斯曼的核心業(yè)務是售書，而售書業(yè)務無非就是三件事，一是售書的渠道，二是訂書的渠道，三是訂單的處理?？傊?，要搞清任何一個可以為公司帶來效益的環(huán)節(jié)，因此做任何一件事情都要想一想這樣做會不會影響賣書？影響利潤？如果影響，影響有多大？在江瑋看來，如果自己所做的事情無法幫助公司贏利——包括直接贏利和間接贏利，那就必須要停止，提都不要提。只要明白了這些，就會發(fā)現，所謂“業(yè)務、管理”并不難理解。
“CIO一定要培養(yǎng)商人的思維習慣。如果你事事都用這種方式來思維，那你對業(yè)務就已經懂了一半，接下來只是具體化的問題了。”江瑋2004年進入貝塔斯曼，零售、物流對他而言是一個全新的業(yè)務，但通過努力，很快熟悉了業(yè)務，開始致力于打造動態(tài)的IT系統(tǒng)，榮登“50China Top CIO 2005”光榮榜。
用別人的語言來交流
“用別人的語言來交流”，這是江瑋從他的“CIO方法論”的“庫存”里抽出的第二個“方法”。他說一個合格的CIO必須善于溝通，而與人溝通是要講究方法的。
為說明“溝通”的重要性，江瑋提出了一個堪稱經典的“CIO圖釘狀知識結構”。在他看來，CIO的知識結構中，IT知識、業(yè)務知識和管理知識是不可缺少的“三根針”，而把這三根孤立的針變?yōu)橐粋€用力的共同體（圖釘）的關鍵是要有一個圓形帽，這個圓形帽就是交流溝通能力，“做企業(yè)離不開與人交流，做企業(yè)信息化更離不開與方方面面的人員溝通，這是打破信息孤島的關鍵。我的工作有一半的時間用在交流上。不能想像一個不善于溝通與交流的CIO能做好工作”。
江瑋評價，很多CIO有很強的技術背景，埋頭做事也很扎實，惟一讓他們?yōu)殡y的事就是溝通。有效溝通不只是個認識問題和態(tài)度問題，還有個方法問題，而最有效的方法莫過于 “用別人的語言交流”，亦即站在對方立場上，講他們關心的事情，用他們熟悉和習慣的語言說事，不要動輒就是一套IT術語，以盡量減少交流中可能出現的“敵意”和其他心理障礙。
還要做好翻譯。譬如CMO為了吸引客戶搞促銷，常常會有很多花里胡哨、稀奇古怪的創(chuàng)意，這個時候，CIO要做的事情就是幫他們把目標理出一個頭緒來，然后把市場語言翻譯成讓所有人都能聽得懂的基本語言——既讓IT人員能抓住問題的關鍵，也要讓市場人員理清頭緒。
做好復述也很重要。別人講的東西，自己是不是理解了，最好的辦法是再講一遍給他聽——“這是不是你的意思”。當然，不管用什么語言和表達方式，都要了解和理解對方最關心的事情，譬如CFO最關心支出與收入；CMO最關心銷售與客戶；人事經理最關心公司人員穩(wěn)不穩(wěn)定；公關經理最關心公司的形象問題，等等?？傊?，要站在對方的角度來想問題——他為什么會提這個要求？他到底想干什么？有了這個前提，就很容易與別人交流。
善于溝通還有一個好處，就是能讓自己的工作得到認可，為CIO爭取到應有的地位。
對上對下都要擺正位置
江瑋的第三個方法是CIO對上對下都要擺正位置：對上不要“越位”，對下不要“包辦”。
江瑋說，作為CEO手下的“IT技術主管”，工作主動是很重要的。“很多IT人員會犯一種毛病，習慣于等待命令，老板叫干什么就干什么。這樣的人在我這里不會給他提升的機會。
但“工作主動”也要有個度——做自己該做的事，不能越位。江瑋江瑋認為，有些媒體把CIO的作用高估了——好像CIO什么都懂，幾乎可以指導CEO，這是一個誤區(qū)。公司的發(fā)展戰(zhàn)略是CEO的事，市場是CMO的事，財務是CFO的事，作為CIO的任務是利用IT手段幫他們實現目標，而不是代替他們做決定。雖然我們提倡CIO要學習了解業(yè)務，但并不是要把CIO變成CEO、CFO，“‘術業(yè)有專攻’，CIO不可能做到樣樣業(yè)務都精通，CIO的本職工作還是為企業(yè)提供最好的IT系統(tǒng)，在業(yè)務人員面前，你只是一個咨詢者和建議者”。江瑋說。如果什么都想做，會把自己搞得很累，還可能搬起石頭砸了自己的腳，“人家會說你手伸得太長了”。
對下也有個擺正位置的問題，江瑋稱之為“充分授權”，不要“包辦”。因為只有充分授權，讓下屬承擔起應該承擔的責任，CIO才有時間做屬于自己的事。他說做技術的人喜歡“包辦”，這對CIO不是個好習慣。“昨天有個CIO告訴我，‘這件事是我一點一點搞起來的，我絕不能放手’。這是我非常不贊成的觀點。”CIO只有不斷地把自己做過的事情丟給別人做，才能騰出手來做那些事關方向和大局的事情。
還有人希望讓老板看到自己很忙、很辛苦，總是把桌子堆得滿滿的，擺出一副老黃牛的樣子，江瑋認為這樣不好，“工作需要老黃牛，如果我手下有這種老黃牛，我知道他的辛苦，也會給他加薪，但不會提拔他，因為他的能力已經封頂了。在我看來，如果一個人在完成本職工作的前提下，一周能有一兩天‘游手好閑’，就說明他還有潛力，就會得到提拔的機會”。
不想沖破職業(yè)天花板
在很多職業(yè)經理人眼中，“職業(yè)天花板”是一個跳槽離職的理由，所謂“人往高處走”，誰愿意被一個天花板長期壓著動彈不得？
而CIO幾乎被公認是壓在天花板下的一個職業(yè)。“因為CIO沖破天花板就是CEO了，但我倒沒有這個野心，恰恰相反，我的理想就是做一個職業(yè)的CIO，一個到任何企業(yè),在任何環(huán)境下都稱職的CIO。”江瑋說。
江瑋說他并不反對“人往高處走”，但高到什么程度要心中有數，不要超出自己的能力。“循環(huán)經濟”說放錯了位置的資源都是廢物，領導科學則稱“垃圾是放錯了位置的人才”，把這個道理用在職業(yè)生涯的設計上，就是要做那些“適合自己”的事情。
“我這樣理解，如果你把IT系統(tǒng)做得很好，你已經是個很好的IT技術人員了；如果你做的事能為公司增加利潤，你就是個很好的IT經理了；如果你運用你的IT知識提升了公司的應變能力，找到了新的業(yè)務增長點，創(chuàng)造了新的價值，那你就是個很稱職的CIO了。我的目標就是做好第三個層次的工作。”
江瑋說自己第一次做CIO時，曾想在電子商務領域有所作為，但那時的電子商務還不成氣候，所幸6年的銀行經理生涯讓他對信息流和資金流有所了解。后來到了做售書業(yè)務的貝塔斯曼，開始接觸到物流，“這使我對電子商務的三個環(huán)節(jié)（信息流、資金流和物流）都有涉足”。如果說還有什么不熟悉的，那就是制造業(yè)。江瑋認為，如果自己再到制造業(yè)有所鍛煉，知道產品是怎么來的，電子商務的所有環(huán)節(jié)就都齊了。“這樣，我到任何一個企業(yè)做CIO都不會有問題了。”
采訪手記:“輕松并快樂著”的CIO
“做IT難，做CIO更難，做中國的CIO難上加難”。這是一位CIO與筆者交談時發(fā)出的感嘆。他還告訴記者，從上世紀90年代國內出現CIO這個職位開始，有關這個群體的話題從來就沒有輕松過，因而自己的這一“心聲”在CIO 中“絕對有代表性”。
倘若此話當真，那么江瑋就是個例外了。因為江瑋接受采訪時描繪，他的CIO職業(yè)生涯一直“輕松并快樂著”，以至于樂此不疲，說自己的理想就是做一個“到任何企業(yè)，在任何環(huán)境下都稱職的職業(yè)CIO”。
談及“輕松并快樂著”的原因時，江瑋把它歸結為哲學方法的恩惠。江瑋說自己其實和同行們一樣，也要時時應對業(yè)務模式與IT技術多變帶來的挑戰(zhàn)，也會常常碰到與包括CEO在內的諸多領導和業(yè)務部門溝通的難題，好在自己“凡事喜歡用哲學方法分析歸納一番”，以“找到那個最根本的東西”。這樣一種思路幾乎屢試不爽，總能幫他找到對策，邁過各種坎兒。久而久之，破解種種“CIO難題”的過程已不再是“工作”，而是享受了。“一件事情，如果你只把它當工作看待，那它就是一種負擔；而如果你還把它當做一種享受來看待，就會變成一種快樂。”
據說每個人都有一塊屬于自己的天空，走進這塊天空就會宛如鳥兒般任意地翱翔，過著輕松并快樂的生活，問題在于如何認定以及通過什么樣的路徑走入這塊天空?？磥斫|已經進到了這塊屬于自己的天空，他所依賴的路徑不是別的，就是自己傾心研習和實踐的哲學方法。(文/高麗華)
人文鏈接:江瑋回答《普魯斯特問卷》
你認為最理想的快樂是什么樣的？
一步一步實現自己的夢想，一個沒有夢想的人不可能是個快樂的人，一個有著夢想但永遠沒有實現的人也不可能是個快樂的人。
你最害怕的是什么？
沒有目標。一個人如果沒有目標，就說明他/她對生活失去了信心和方向。不知道自己為什么活著這還不讓人恐懼嗎？
你最痛恨別人的什么特點？
不講道理！哈哈，雖然知道自己老是講道理讓人厭煩，雖然知道有些人比如女人和小孩天生有不講道理的權利，但仍然不由自主地痛恨不講道理的人！
你覺得最奢侈的是什么？
每天都能睡到自然醒。睡覺是我最主要的愛好之一，但為了能讓自己實現最理想的快樂，魚和熊掌總是難以兼得??！
你最傷痛的事是什么？
失去朋友，因為那是我最珍惜的財產。而且是自己“掙”來的“財產”。
你自己的哪個特點讓你覺得最痛恨？
始終喜歡跟別人講道理，要知道生活除了邏輯的部分以外，感情和浪漫也是必不可少的。但自己仍是動不動就喜歡講道理，荒廢了本來還不錯的直覺細胞，實在讓人痛恨！
你最希望擁有哪種才華？
音樂，不能掌握這種人類最美麗的語言，無法使用這種人類最智慧的溝通方式是我畢生的遺憾！
你認為你最偉大的成就是什么？
成就還有待于時日的證明。不過比較讓自己欣慰的是一旦有了想法和希望,我都會去嘗試和努力，而且大多數的結果都還是不錯的。
你本身最顯著的特點是什么？
樂觀，在任何時候我都能保持樂觀的心境。菩提本無樹，有什么非要執(zhí)著和沉迷的呢？
（《普魯斯特問卷》是法國沙龍中的流行游戲，經《追憶似水年華》作者普魯斯特回答后，該問卷名聲大噪。）
（計算機世界報 2006年06月05日 第21期 A40、A41）
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