賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心分析師  常燕杰

 

　　在搜索引擎和電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)界金錢的代名詞時，將兩者完美結(jié)合在一起的電子商務(wù)搜索隨即產(chǎn)生并迅速竄紅成為互聯(lián)網(wǎng)淘金者紛紛看好的商業(yè)模式，商用搜索的概念一時泛濫。但此商用搜索非彼商用搜索，這里說的是企業(yè)級搜索軟件——競爭情報系統(tǒng)。

 

　　競爭情報系統(tǒng)可以分為兩類：定位于高端市場的信息利用和系統(tǒng)集成工具，定位于低端市場的情報信息服務(wù)。從國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，當(dāng)市場需求逐漸被激發(fā)出來之后，以分析和綜合功能見長的商用搜索工具將成為企業(yè)的主流選擇。

 

　　商用搜索源于英國的Autonomy公司，其理論基礎(chǔ)是貝葉斯概率論和香農(nóng)信息論。與Google、百度、雅虎基于關(guān)鍵詞的搜索方式不同，Autonomy的商用搜索給予上下文關(guān)系，并且致力于以智能技術(shù)搜索Text、Word、Excel、PPT、PDF等多種文檔格式，互聯(lián)網(wǎng)以及公司各種數(shù)據(jù)庫文件，為使用者找到各種存在的已知信息，進(jìn)而對信息進(jìn)行分析與評估，幫助使用者做好決策。

 

　　從競爭狀況看，作為商用搜索鼻祖的Autonomy公司儼然已成為領(lǐng)域的主宰，尤其是收購了另一家商用搜索公司Verity之后，Autonomy在商用搜索市場的份額幾乎超過50%，其他競爭者還有Fast、Endeca等，2005年微軟及IBM相繼宣布進(jìn)入商用搜索領(lǐng)域，使得商用搜索市場競爭步入多元化階段。從1996年開始，慧聰、百度、賽迪數(shù)據(jù)、易地平方、拓爾思等廠商先后涉足商用搜索領(lǐng)域，但由于市場需求不足及國外巨頭競爭，經(jīng)歷了暫時喧囂之后，目前只有拓爾斯仍然提供競爭情報系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)，商用搜索市場逐漸歸于沉寂。

 

　　從市場需求來看，經(jīng)過近幾年轟轟烈烈的信息化建設(shè)，國內(nèi)很多企業(yè)用戶走到了信息化應(yīng)用的“分水嶺”：信息系統(tǒng)建設(shè)了不少，但是系統(tǒng)之間卻缺乏共同的應(yīng)用平臺，形成了一個個“信息孤島”，從這些信息系統(tǒng)中獲取信息猶如“海底撈針”般困難。在這種情形下，越來越的企業(yè)將意識到智能搜索的必要性。從國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，政府、金融、電信等信息化程度較高的行業(yè)都是商用搜索技術(shù)應(yīng)用的重點領(lǐng)域。

 

　　盡管中國的部分企業(yè)已經(jīng)逐漸接受商用搜索的概念并對商用搜索系統(tǒng)的實施有了比較明確的規(guī)劃，但絕大多數(shù)企業(yè)對商用搜索的價值還半信半疑，企業(yè)的決策者們對于這樣的投入還持觀望態(tài)度。因此專業(yè)的服務(wù)商們一方面要以高智能化及信息整合的概念使自身區(qū)別于現(xiàn)有的搜索引擎和企業(yè)信息系統(tǒng)工具，逐步培育和引導(dǎo)市場需求明確化，另一方面，可以針對中國市場的特點，從政府信息資源整合入手逐步切入商用搜索領(lǐng)域。在這方面，中國的拓爾思公司可算作走上了一條正確的道路，其一系列政府上網(wǎng)及信息整合解決方案已經(jīng)取得了可喜的進(jìn)展。

 

　　盡管商用搜索市場的前景尚不甚明朗，隨著政府和企業(yè)信息化的深入，在可以預(yù)見的將來，企業(yè)和機構(gòu)對內(nèi)外部信息檢索和信息整合的需求必將大規(guī)模爆發(fā)。面對這樣一個待挖的寶藏，商用搜索的專業(yè)服務(wù)商們既要主打技術(shù)上的智能牌，以區(qū)分于大眾化消費搜索引擎，又要在策略上打智慧牌，巧妙的引導(dǎo)市場，贏得客戶。