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      雅虎中國:戰(zhàn)略變革下的營銷節(jié)奏

       linda1168 2006-11-16
      幾乎所有的并購者都以為,自己的并購會走向成功。但事實上,超過70%的并購案例最終以失敗告終。并購后的整合充滿變數(shù),而跨國的并購復(fù)雜度就更高了。

        2005年8月,阿里巴巴并購雅虎中國,并獲得10億美元的陪嫁。此后,雅虎中國的命

      運在業(yè)界就一直遭遇各種各樣的猜測。

        戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

        一年來,雅虎中國似乎一直在摸索并購后的出路。即便是不細(xì)心的網(wǎng)民,也突然發(fā)現(xiàn),市場上出現(xiàn)了各種類型的雅虎中國廣告。而搜索行業(yè)的企業(yè),過去是很少靠廣告?zhèn)鞑サ摹?/p>

        一場并購的盛宴過后,雅虎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下的營銷到底發(fā)生了什么?

        才從華潤大廈搬到原3721所在地和喬大廈不久的雅虎中國員工,又搬到了北京大望路的溫特萊中心,與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)的員工坐在了同一屋檐下。這一年,雅虎中國的員工調(diào)整頻繁,走馬換將,總數(shù)也從并購時的400人擴張到了800人;這一年,雅虎中國的頁面換來換去,就是沒有定數(shù)??善沁@一年,雅虎中國的市場推廣異常熱鬧。

        請看本期案例:

        “阿虎是誰?”

        “阿虎是一條狗,會搜。”

        “明明是條狗,干嘛非得叫什么虎呢?”

        “導(dǎo)演拿了錢。掏錢的叫雅虎。”

        為娛樂,雅虎中國耗資3000萬元,三大導(dǎo)演陳凱歌、馮小剛、張紀(jì)中均以“雅虎搜索”之命題,各創(chuàng)作廣告一則。阿虎就是其中一個廣告《阿虎篇》的狗主人公,其他兩個分別是《跪族篇》和《前世今生篇》。

        破譯雅虎廣告大片真相——產(chǎn)品未成熟時的廣告強弱拍

        “廣告大片”是2006年9月28日發(fā)布的。而宣布要做廣告大片是2006年1月的事情,號稱將耗資3000萬元。那是阿里巴巴并購雅虎中國后的第4個月。

        “是雅虎宣布進(jìn)入娛樂圈的第一步。” 馬云當(dāng)時說,“雅虎在未來三年內(nèi)要把中國的娛樂進(jìn)行到底。”

        雅虎中國稱將聯(lián)手湖南衛(wèi)視和華誼兄弟,聯(lián)手打造“雅虎搜星”。

        “娛樂內(nèi)容是網(wǎng)民最為關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容,雅虎搜索要成為第一搜索引擎,必須全心投入娛樂,引導(dǎo)娛樂。”

        算算雅虎中國的市場推廣費用,僅僅這兩筆就達(dá)到了1.1億元人民幣。一向精于算計的浙江人馬云怎么燒起錢了?要知道,創(chuàng)業(yè)時期,馬云和他的團(tuán)隊曾只靠50萬元人民幣熬過了很長一段時期,員工節(jié)省得有的只拿800元的工資。

        不過接下來的事情有些蹊蹺,新聞聯(lián)播后的5秒廣告標(biāo)段并沒有大量出現(xiàn)雅虎中國的廣告。而湖南衛(wèi)視也沒有與雅虎中國合作“雅虎搜星”。

        三大廣告片的發(fā)布時間被一拖再拖。原定于2006年8月5日的發(fā)布,被雅虎搜星組委會臨時撤銷,稱將延期到9月初發(fā)布。但是,過了一個月,還是沒動靜。如同我們所看到的,直到9月28日。

        “我們根本沒花那么多錢。”10月30日,記者從阿里巴巴副總裁王帥處打探到,原定于投放中央電視臺的8000萬元廣告早被秘密緊急叫停。

        “搜索是一種體驗。不是僅靠廣告能打出市場的。”王帥告訴記者,他們停止廣告投放的原因是發(fā)現(xiàn)雅虎中國的產(chǎn)品那時還沒有準(zhǔn)備好,如果那時就直接投入大量廣告的話,被廣告吸引的搜索者將有可能成為競爭對手的用戶。

        “但是,我們也不能不做宣傳。”王帥說,“互聯(lián)網(wǎng)的變化那么快,即使我們還沒有準(zhǔn)備好,但起碼有一條底線,不能讓市場忘記了雅虎中國這個牌子。否則,等產(chǎn)品準(zhǔn)備好后,再撿起來就太難了。”

        “這一年是我最艱難的一年。”在并購一年后,馬云透露了自己的心得,“如果說自己已經(jīng)完全想清楚了,那是在撒謊。”在他看來,未來的雅虎既不是純粹的搜索,也不是傳統(tǒng)的門戶,但到底是什么,得走一步看一步。

        我們明白大方向——產(chǎn)品布局下三變面孔

        “雅虎就是搜索。”這是阿里巴巴并購雅虎中國后對其戰(zhàn)略的定位。

        “大方向我們一直沒有再變過。”王帥說,“但是,搜索到底該怎么做,我們一直在摸索、在不斷豐富。”

        馬云最初對搜索的認(rèn)識,是從阿里巴巴電子商務(wù)的角度。因為Google的出現(xiàn),讓他發(fā)現(xiàn),搜索居然改變了他在全球的競爭對手eBay。在馬云的邏輯中,未來的電子商務(wù)一定離不開搜索引擎。他希望并購了雅虎中國的阿里巴巴是一個“Google+eBay”的新形體。

        我們有必要將阿里巴巴和雅虎中國在并購前所經(jīng)營的業(yè)務(wù)羅列一下。

        阿里巴巴除了企業(yè)級的B2B交易平臺外,還有個人級的 C2C交易平臺淘寶網(wǎng),另外還有第三方支付平臺支付寶。

        而雅虎中國,有搜索、有門戶、有3721網(wǎng)絡(luò)實名、有SP業(yè)務(wù),還有一拍網(wǎng)和一搜網(wǎng)。在這些業(yè)務(wù)中,搜索占營業(yè)額的50%,然后是SP業(yè)務(wù)和廣告。在搜索業(yè)務(wù)中,網(wǎng)絡(luò)實名又占據(jù)了80%的營業(yè)額。

        并購后,門戶+搜索的雅虎中國在戰(zhàn)略上已被馬云定義為搜索。

        在這種邏輯下,雅虎中國的產(chǎn)品遭遇了大刀闊斧地調(diào)整,SP業(yè)務(wù)首先被砍掉。馬云的考慮主要有兩點:SP業(yè)務(wù)與雅虎中國的未來目標(biāo)不一致;其次,雅虎中國當(dāng)時的SP業(yè)務(wù)有不健康的可能。同樣被砍掉的業(yè)務(wù)還有一些“牛皮癬”的小廣告。

        “犧牲了現(xiàn)金流,但這是我們在并購后為了長遠(yuǎn)必須作出的犧牲。”王帥解釋道。

        “而既然整個雅虎中國都定位為搜索了,一搜被叫停也是順理成章的事。”王帥進(jìn)一步說明,一拍網(wǎng)與阿里巴巴的淘寶網(wǎng)又有重合之處,于是也被合并。

        戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下的雅虎中國,各種產(chǎn)品被切割成兩大塊。一塊是企業(yè)級的搜索,如網(wǎng)絡(luò)實名和競價排名;一塊是面向大眾的搜索和服務(wù),包括門戶、郵箱等。前者面向企業(yè)的業(yè)務(wù)被并入阿里巴巴的營銷體系,網(wǎng)絡(luò)實名被整合到阿里巴巴的誠信通。

        并購后的第一次分布,阿里巴巴滿足生意的需求,雅虎中國滿足生活的需求。

        產(chǎn)品調(diào)整后,作為門戶的雅虎首頁瘦身了。內(nèi)容縮減了大半,只有娛樂、體育和財經(jīng)被保留了下來。因為在馬云看來,“我們做一個雅虎搜索引擎切入點在那里,娛樂、體育、財經(jīng)是我們的方向”。

        入主雅虎中國后,馬云制定了整合流程圈的“五步走”策略:“減肥、整心、整形、試運作、調(diào)整配合”。

        而在并購后的第3個月,雅虎又發(fā)生了劇烈變化,首頁直接模仿Google和百度。拋棄了多年來的“搜索”+“門戶”模式,首頁簡化成了單一的搜索框,口號很明白,“雅虎就是搜索”。同時,馬云將公司的運營交給了田健(原雅虎中國總經(jīng)理)。

        馬云這么做,當(dāng)然有他的目的,“一方面固然是因為我從一開始就沖著搜索來的,其實另外還有一個原因,就是為了讓雅虎中國員工知道,不是不可以變化的,一切都可以變。”

        不過,有觀察家認(rèn)為,這一變化在市場上遭受了滑鐵盧。習(xí)慣Google和百度的用戶仍然在使用Google和百度。而過去習(xí)慣雅虎那種搜索加門戶模式的用戶,有些則因為雅虎的改版而離去。

        據(jù)公開的報道稱,并購前,雅虎中國的日瀏覽量為6000萬次,半年后,瀏覽量減少到1500萬次。

        2006年4月,雅虎的頁面從簡潔搜索框中拉回。

        到2006年8月的時候,雅虎中國也開始兩條腿走路,一條腿是搜索+個性化的門戶,作為社區(qū)化的搜索門戶,另一條腿是新增了yahoo.cn,作為專業(yè)的搜索引擎,首頁是像競爭對手那樣機器簡化的搜索框,針對那些對搜索有明確需求的用戶。

        不過這種局面也沒有維持多久,10月17日,一個叫謝文的空降兵取代田健成為了雅虎中國的總經(jīng)理。謝文曾是和訊網(wǎng)的老總,在web2.0上有豐富經(jīng)驗。而雅虎中國也被認(rèn)為將從web2.0上突破,以實現(xiàn)“搜索和生活的網(wǎng)上品牌”之理想。

        明修棧道,暗度陳倉——惡補品牌的熱鬧下產(chǎn)品提速

        客觀地說,一年前阿里巴巴與雅虎中國的那場聯(lián)姻對馬云來說是個意外,馬云進(jìn)入雅虎中國后發(fā)現(xiàn),“雅虎中國幾乎是個空殼了”。

        “技術(shù)人員僅30多人,在中國的搜索產(chǎn)品與雅虎在全球的名氣比起來名不符實。”王帥說,與競爭對手的產(chǎn)品比較起來,自己都沒有信心,這正是當(dāng)初他們不敢放開手做廣告宣傳的原因。

        雅虎中國在校園開始大規(guī)模地招聘,技術(shù)隊伍擴張到了近200人。馬云還把2000多臺服務(wù)器從美國搬到中國。甚至在打造了一支30人的華人搜索專家團(tuán)隊,常駐在美國雅虎總部,以便將雅虎全球的技術(shù)移植到中國本土。

        “這才是舍得下本錢呢。”王帥說,在美國的技術(shù)人員開的是美國的工資,以10萬美元/年/人計,就是2000~3000萬元人民幣。

        “現(xiàn)在,我們在產(chǎn)品上已經(jīng)有足夠的信心了。”王帥拉著記者去看他們的一個“盲測”,這個盲測中,隱去了雅虎中國和它的競爭對手百度和Google的標(biāo)識,同時將三家公司的搜索結(jié)果呈現(xiàn),由用戶判斷到底哪一家的搜索結(jié)果更滿意。

        “我們搜星,很多市場行為,多是為了惡補品牌的一課。過去大家聽到的都是雅虎全球的聲音,都是雅虎全球推出了什么新產(chǎn)品、新活動。很少有雅虎中國的聲音。”一位雅虎中國市場部的負(fù)責(zé)人告訴記者,他們并不忌諱談及雅虎中國過去在市場上的薄弱,正因為這個原因,“所以很多基礎(chǔ)性的品牌推廣,都要惡補”。

        “但是,產(chǎn)品和技術(shù)才是我們在過去一年中真正所做的事情。”王帥說。

        “事實上我們在搜索市場的份額是上升的,而且我們統(tǒng)一了品牌。”王帥說,他所指的搜索是真正的搜索,而不是雅虎中國過去靠“3721網(wǎng)絡(luò)實名”所制造的非純正搜索。

        并購前,雅虎中國的搜索產(chǎn)品分散,由“雅虎中國”、“3721網(wǎng)絡(luò)實名”和“一搜”三部分組成,也沒有統(tǒng)一的品牌。

        而更讓王帥覺得欣慰的是,中國社會科學(xué)院的一項調(diào)查表明,雅虎中國的用戶忠實度在過去的一年里有大幅提高。

        得失成敗誰人知

        在并購時,阿里巴巴和它的淘寶網(wǎng)已經(jīng)分別做成了世界最大的B to B和中國最大的C to C平臺。而雅虎全球在搜索、門戶、電子郵件和即時通訊上實力不菲。

        在馬云創(chuàng)業(yè)的早期,雅虎楊致遠(yuǎn)曾邀請馬云擔(dān)任雅虎中國的總經(jīng)理,馬云拒絕了,因為覺得“雅虎中國的戰(zhàn)略沒有定性”。

        當(dāng)馬云成長起來后,入主雅虎中國,自己做起來,給外界的感覺,雅虎中國的戰(zhàn)略還是沒有定性。盡管雅虎中國的員工自己清楚,未來5年的遠(yuǎn)景,“以搜索為基礎(chǔ),強調(diào)互動和個性,成為國內(nèi)最大的搜索服務(wù)商。”

        “在外界看來,雅虎一直在變,一會是單鏈條,一會是門戶,一會又是搜索與門戶的組合,其實不是,并購后,我們一直是把搜索作為底牌,只是有時覺得單一的結(jié)構(gòu)只能符合一部分人的要求,所以變來變?nèi)サ?,都是為了滿足更多數(shù)用戶。”雅虎中國市場部的負(fù)責(zé)人告訴記者。

        對一個創(chuàng)辦才8年的阿里巴巴來說,收購雅虎中國后,在市場上的暫時一城一地得失并不是最重要的,畢竟,馬云和他的團(tuán)隊從來沒有過并購的成功經(jīng)驗。

        謝文對雅虎中國又能有多少把握?也許就像他自己所說:“做企業(yè)很多時候能看到的只有市場機會和自身的資源,并不一定得很清楚在什么時候應(yīng)該做什么。”

        記者手記

        創(chuàng)業(yè)者的營銷游戲

        馬云是個創(chuàng)業(yè)者。他全程參與創(chuàng)業(yè)秀《贏在中國》,在他身上,至今可以看到諸多創(chuàng)業(yè)者的個性手法。

        不同性格的創(chuàng)業(yè)者在市場上有不同的操作手法。有的步步為營、有的劍走偏鋒。創(chuàng)業(yè)起家的馬云則是屬于詭異的。就像他喜歡武俠,張紀(jì)中拍《神雕俠侶》時,他想演“風(fēng)清揚”,張紀(jì)中拍《天龍八部》時,他又問能不能讓他演“無名老僧”。馬云想演的高手,都不是按常理出牌的人。

        當(dāng)他宣稱,搜索的核心不是技術(shù),而是用戶的需求時。背地里卻在痛下血本,將技術(shù)作為第一位在狠抓;當(dāng)外界以為他轟轟烈烈地大搞娛樂時,他其實在宣傳投入上“斤斤計較”,雷聲大,雨點小。

        創(chuàng)業(yè)起家的馬云并不是個奢侈的人,但是,如果他覺得該用錢,會很舍得花?;ǖ米屌匀丝戳硕夹奶?。

        1999年,在杭州創(chuàng)業(yè)的馬云帶著十幾個兄弟,手頭上只有50萬元錢。公司的網(wǎng)站還沒有滿意的域名。有一天,他想到阿里巴巴,問了數(shù)人,都覺得這個域名好。但是,這個域名早被加拿大人注冊了。馬云有兩種選擇,一是重新想一個名字,然后花100元注冊下來;二是花1萬美元,近8萬元人民幣,從加拿大人手中買過來……

        這一次,馬云在雅虎中國也舍得花錢了一把。只不過,不是外界以為的廣告宣傳上,而是在產(chǎn)品、技術(shù)上。

        在過去的一年里,不管雅虎中國所作所為是對是錯,至少有一點,所有的人都得承認(rèn),雅虎中國一直在行動中。

        “任何業(yè)務(wù)上的失誤都可以理解,行動就好!”原雅虎中國總經(jīng)理田健清楚地記得馬云的表述,唯一的底線是“只要不犯道德錯誤”。

        這樣的后果是,容易產(chǎn)生爭議。

        譬如首頁的頻頻改版。也許對雅虎中國的員工來說,這是一種創(chuàng)新的努力和企業(yè)文化的變革。但是,批評者認(rèn)為,“頻繁地改變用戶習(xí)慣是一件危險的事情。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,“有時用戶的心理是很微妙的,就像

       
      可口可樂改變配方時激起的抵抗那樣,用戶才不管你是不是想打翻身仗呢。”

        今天對雅虎中國的并購勝敗做出評價還為時過早,就如馬云自己所說:“它對我和阿里巴巴命運的影響,可能要5年以后甚至更長時間才能作出評價。”

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