著名學(xué)者尼爾森認(rèn)為,為順應(yīng)未來趨勢,企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標(biāo)與需求,發(fā)展出一套低成本的肯定員工計劃,他的看法是,員工在完成一項杰出的工作后,最需要的往往是來自上司的感謝,而非只是調(diào)薪,以下是激勵員工士氣的十大法則: 1、親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝,一對一的親自致謝或書面致謝。 2、花些時間傾聽員工的心聲。 3、對個人、部門及組織的杰出表現(xiàn),提供明確的回饋。 4、積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境,鼓勵新點子和積極的主動性。 5、讓每一位員工了解公司的收支情形,公司的新產(chǎn)品和市場競爭策略,以及討論每位員工在公司所有計劃中所扮演的角色。 6、讓員工參與決策,尤其是那些對其有影響的決定。 7、肯定、獎勵及升遷等,都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。 8、加強(qiáng)員工對于工作及工作環(huán)境的歸屬感。 9、提供員工學(xué)習(xí)新知及成長的機(jī)會,告訴員工在公司的目標(biāo)下,管理者如何幫助其完成個人目標(biāo),建立與每位員工的伙伴關(guān)系。 10、慶祝成功--無論是公司、部門或個人的表現(xiàn),都應(yīng)挪些時間給團(tuán)隊,來舉辦士氣激勵大會或相關(guān)活動。 尼爾森并特別強(qiáng)調(diào),贊美員工需符合“即時”的原則。管理者應(yīng)能做到在每天結(jié)束前,花短短幾分鐘寫個便條紙對表現(xiàn)好的員工表示稱贊;透過走動式管理的方式看看員工,及時鼓勵員工;抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡;公開表揚、私下指責(zé)等,管理者只要多花一些心力,員工卻能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。 |
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