美國學(xué)者小克勞德?喬治在管理他人的藝術(shù)﹕激勵顧員中認(rèn)為﹐運(yùn)用激勵手段﹐必須遵循如下原則﹕

　　1.為你自己和員工制定出切合實(shí)際的目標(biāo)﹐這些目標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性﹐又可以通過努力而能實(shí)現(xiàn)。

　　2. 員工能在管理者決策前有適當(dāng)?shù)膮⑴c﹐認(rèn)真地表示自己的意見與觀點(diǎn)。

　　3. 努力地了解員工的工作表現(xiàn)﹐取得什么樣的進(jìn)展以及出現(xiàn)什么問題﹐并能進(jìn)行壇誠交流與反饋。

　　4. 經(jīng)常向員工交流情況﹐向他們解釋要做什么和為什么做﹐以增進(jìn)彼此了解﹐加強(qiáng)他們對管理者的信賴。

　　5. 員工告訴你什么都需要聽﹐努力理解他們在談?wù)撔┦裁穿o對他們的想法﹑建議要給予好評﹐使其感到自己的重要性。

　　6. 真誠地關(guān)懷員工成長與發(fā)展﹐并在適當(dāng)時候﹐向他們提出建議。

　　7.表揚(yáng)要坦率﹑真誠﹐公開表揚(yáng)是用來鼓舞人的熱情﹐提高他們的重要性的最強(qiáng)有力的方法之一。

　　8. 要經(jīng)常壇率地找那些惹你生氣的人交換意見﹐而不要發(fā)火﹐把那些可能釀成重大危機(jī)的事件及時解決。

　　9. 思想開放﹐要愿意聽取新意見﹐即使那些與你想法大相徑廳的看法。

　　10. 只有在必要時才給予申斥﹐而且只能在私下里進(jìn)行﹐其目的是糾正與教育。

　　11. 盡可能使人們對工作感興趣﹑愿意干﹐這將有助于他們實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)﹐因而也可能達(dá)到管理者目的。

　　12. 不要怕放權(quán)﹐要充分放手讓員工在工作中大膽地干。

　　13. 不要用威脅手段強(qiáng)迫員工去完成工作﹐要消除不必要的威脅與懲罰。

　　14. 寬宏大量﹐不要與你的員工爭名利﹐一旦自己錯了﹐要勇敢地承認(rèn)自己錯了而你的員工是正確的。

　　15. 當(dāng)員工需要支持時﹐要支持他們﹐為他們提供一些靈活性和個人選擇的機(jī)會﹐包擴(kuò)積極尋找提撥他們的機(jī)會。

　　16.鼓勵與幫助你的員工制定好自己的目標(biāo)﹐保證讓你的員工知道﹐如何工作才能實(shí)現(xiàn)其個人目標(biāo)。