放下對(duì)這個(gè)標(biāo)題的疑惑,我們先來(lái)理解一下用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)在團(tuán)隊(duì)中所表現(xiàn)出的一些”特性”

潛性

記得看過(guò)一句類(lèi)似這樣的文字:”好的設(shè)計(jì)是讓用戶(hù)體會(huì)不到設(shè)計(jì)的存在”; 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)也應(yīng)該不例外, 無(wú)論對(duì)用戶(hù)或在團(tuán)隊(duì)合作中, 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出的應(yīng)該更多的是低調(diào),這里有兩層意思:

• 對(duì)于用戶(hù) - 分析和挖掘用戶(hù)潛意識(shí)的需求和習(xí)性, 給用戶(hù)本質(zhì)上的滿(mǎn)足, 從而帶來(lái)順暢, 自在的感受;
• 對(duì)于團(tuán)隊(duì) - 用戶(hù)體驗(yàn)的確重要, 但它應(yīng)該是基礎(chǔ)的需求, 而不是炫耀的特性, 何況好的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)不是體現(xiàn)在幾個(gè)交互功能上, 而是體現(xiàn)在通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作而開(kāi)發(fā)出的整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)中, 所以, 無(wú)形而堅(jiān)持的協(xié)助整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的真正職責(zé);

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小型團(tuán)隊(duì)有著大公司、大團(tuán)隊(duì)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，溝通成本降低、效率大幅提高，并且往往小型團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師能更早、更完整的參與到產(chǎn)品的生命周期中去。

小型團(tuán)隊(duì)，能者多勞，但是最大的問(wèn)題是：具有一票否決權(quán)的管理者（往往是創(chuàng)始人）直接參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。

管理學(xué)上有一種叫做家長(zhǎng)式管理的方法，在創(chuàng)業(yè)初期比較有效。所以小型團(tuán)隊(duì)的管理者往往會(huì)直接參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。但是所謂家長(zhǎng)式管理絕不能套用到程序和設(shè)計(jì)上來(lái)。所謂：將在外，軍令有所不受。君非吾，焉知呼！

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首先，簡(jiǎn)單闡述下一個(gè)較完整的UED團(tuán)隊(duì)都能做那些事情 –
可用性工程師：產(chǎn)品前期的用戶(hù)研究、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、環(huán)境分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和后期的用戶(hù)調(diào)研、易用性測(cè)試和評(píng)估等等；
數(shù)據(jù)分析師： 統(tǒng)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù)挖掘、可行性及策略分析等；（國(guó)內(nèi)現(xiàn)在這樣的人才鳳毛麟角，特別是在UED方面深入的就更是少之又少，往往是”可用性工程師”在作著這樣的工作）
信息架構(gòu)：產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)、界面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等；(往往很多地方都是交互設(shè)計(jì)師和PM分擔(dān)做這部分工作，在大部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程不規(guī)范的企業(yè)中 PM或開(kāi)發(fā)工程師在作著這樣的事情)
交互設(shè)計(jì)師：流程設(shè)計(jì)、各類(lèi)界面交互方式設(shè)計(jì)及應(yīng)用展現(xiàn)規(guī)范等；(這里有簡(jiǎn)單描述)
視覺(jué)設(shè)計(jì)：（不只是”美化”那么簡(jiǎn)單，這里還會(huì)包括很多品牌氣質(zhì)塑造已經(jīng)引導(dǎo)用戶(hù)使用情感的東西）
內(nèi)容優(yōu)化：優(yōu)化信息傳達(dá)方式，充分表現(xiàn)給用戶(hù)完整的品牌氣質(zhì)，準(zhǔn)確展現(xiàn)給用戶(hù)在不同情景中的角色感；
界面制作：制作高保真原型，提供低成本的完整的可演示的成果展示，制作標(biāo)準(zhǔn)化的界面及應(yīng)用規(guī)范等；
創(chuàng)意思考和文化分析： (我也在學(xué)習(xí)和挖掘中，有興趣的人可以搜索一下相關(guān)資料)

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我認(rèn)為視覺(jué)設(shè)計(jì)師應(yīng)該是UE的受益者，而不是倡議者，這是針對(duì)職位本身定位而言，所以我其實(shí)只提到了事情的其中一面，那么另一面就是：誰(shuí)應(yīng)該是UE的倡議者呢？

我看到有人針對(duì)我之前的《視覺(jué)設(shè)計(jì)師扛起UE大旗？》發(fā)表了自己的觀(guān)點(diǎn)，其中我非常認(rèn)可“??如果一定要把大家都扣上大而泛的UE帽子，攪成一鍋漿糊的話(huà)，那么恐怕只會(huì)讓很多優(yōu)秀的人找不到位置，而讓很多六藝不精的人混到位置。” 《建筑設(shè)計(jì)和裝潢設(shè)計(jì)：UE需要更本分》，由此看來(lái)，位置似乎是很重要的一件事。而關(guān)于位置，也就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工，已經(jīng)被討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)了，大家各執(zhí)一詞，也沒(méi)有一個(gè)定論。

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熟讀理論的同學(xué)們都比較清楚用戶(hù)體驗(yàn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)UE)的概念，不管是基礎(chǔ)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，還是推進(jìn)后的過(guò)程設(shè)計(jì)，UE都應(yīng)該滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)中，有沒(méi)有做是一回事，做沒(méi)做好是另外一回事。

理想化的情況：

1. UCD是做產(chǎn)品的核心理念，適合團(tuán)隊(duì)內(nèi)任何成員和職位，而不是UEer專(zhuān)有的。
2. UEer的主要工作，是從用戶(hù)心理所反應(yīng)出來(lái)的行為角度去分析產(chǎn)品。
3. UEer不僅要能提出問(wèn)題，更重要的是給出切實(shí)可行的解決方案。

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