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萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的女性消費(fèi)者不僅在數(shù)量上多于男性，而且她們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率也更高。
這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的受訪女性有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，而且在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行過(guò)至少六次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者中，女性所占比例超過(guò)半數(shù)（57%）。調(diào)查訪問(wèn)了來(lái)自澳大利亞、中國(guó)大陸、中國(guó)香港、印度、日本、新加坡、韓國(guó)和泰國(guó)的4157位消費(fèi)者。
性價(jià)比（價(jià)格/價(jià)值）是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)最為看重的因素。而61%有過(guò)沖動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的女性消費(fèi)者承認(rèn)，誘人的折扣和低價(jià)往往是導(dǎo)致沖動(dòng)購(gòu)物的誘因。對(duì)中國(guó)的女性消費(fèi)者而言，低廉的商品價(jià)格（65%）、僅供網(wǎng)絡(luò)銷售的特許商品（51%）和促銷活動(dòng)（45%）往往會(huì)促使她們進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)物。
相對(duì)于女性消費(fèi)者的沖動(dòng)性購(gòu)物傾向，有計(jì)劃性的男性消費(fèi)者比例并未高于女性。在中國(guó)，大多數(shù)消費(fèi)者（男性89%；女性86%）都會(huì)在網(wǎng)購(gòu)前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索或訪問(wèn)公司和商戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查。和男性（45%）相比，女性消費(fèi)者（51%）還會(huì)更多地將朋友和親戚的推薦作為其獲取信息的重要途徑。
有趣的是，盡管女性比男性更頻繁地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但后者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的花費(fèi)卻更多。所有受調(diào)查的男性消費(fèi)者中，79%三個(gè)月內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的支出了超過(guò)100美元，花費(fèi)達(dá)到該水平的女性比率為72%。萬(wàn)事達(dá)卡表示，這可能是由男性和女性在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品種類上的不同所導(dǎo)致的。
在中國(guó)，男性和女性購(gòu)物類別的差異主要表現(xiàn)在：女性消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)的商品為服飾（74%）、化妝品（49%）、書(shū)籍和藝術(shù)品（42%）以及保健及護(hù)膚產(chǎn)品（42%）。而男性消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)的則是書(shū)籍和藝術(shù)品（56%）、家用電器和電子產(chǎn)品（51%）、玩具和禮物（42%）以及CD/DVD/VCD（41%）。
女性消費(fèi)者最擔(dān)心的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。35%的女性和32%的男性消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)感覺(jué)不安全。而且由于不能確定交易的安全性，66%的受訪女性消費(fèi)者在過(guò)去的三個(gè)月里沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上交易。另一個(gè)影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要因素是虛擬交易的不確切性——62%的女性消費(fèi)者不愿在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的原因是更喜歡在實(shí)體店自己親手挑選商品。
“根據(jù)這份萬(wàn)事達(dá)卡透視報(bào)告——《亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式、趨勢(shì)與未來(lái)增長(zhǎng)》，亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)將在2010年達(dá)到81.94億，女性消費(fèi)者將成為中堅(jiān)力量。這些發(fā)現(xiàn)將協(xié)助企業(yè)更了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和喜好。”萬(wàn)事達(dá)卡亞太區(qū)、中東與非洲地區(qū)公關(guān)部副總裁陳俐仙說(shuō)。
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來(lái)自： 阿堵 > 《有關(guān)業(yè)界》
