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      B2C網(wǎng)站忙到“訂單處理延遲”

       阿堵 2009-01-31
      B2C網(wǎng)站忙到“訂單處理延遲”
       
      2009-01-22 來源:第一財經(jīng)日報
       
      這個冬天真的這么冷嗎?市場對此的感受或許并不一樣,中國的B2C網(wǎng)站尤其明顯。

      盡管已經(jīng)打定了“節(jié)省開支、應(yīng)對危機”的春節(jié)消費總原則,在北京某媒體工作的尹小姐還是決定給老家的父母在這個春節(jié)購置一臺電腦??紤]到老家所在的地方屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn),尹小姐擔(dān)心可選的產(chǎn)品范圍有限,綜合考慮了價格、物流等總體成本之后,尹小姐決定從網(wǎng)上買一臺。

      不過,最后下單的時候,尹小姐才發(fā)現(xiàn),完成這個購買還真不容易——并不是因為網(wǎng)上購物不方便,而是因為網(wǎng)上購物的人實在太多,在年關(guān)之際已經(jīng)超過了商家的物流處理能力。

      她看中的這家網(wǎng)站商城從1月16日開始就在首頁上掛出了一個“訂單處理延遲公告”:由于物流處理能力再次遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于訂單量的增長,特別是北京方面,訂單積壓嚴(yán)重,上海方面從當(dāng)日開始也有所積壓,只有廣州因為關(guān)閉了很多產(chǎn)品訂購,仍能保持正常。從即日起,發(fā)貨周期將比正常的當(dāng)日發(fā)貨略有延遲。

      雖然在平時的生活中,總是能隨時隨地感到金融危機的“陣陣寒意”,但網(wǎng)上購物的一片生機盎然還是讓尹小姐吃驚不小。

      B2C網(wǎng)站為年貨忙

      針對這一商機,不少B2C網(wǎng)上都推出了相應(yīng)的春節(jié)優(yōu)惠和促銷。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打出的口號為“一步到位買年貨,首選在當(dāng)當(dāng)”,內(nèi)容包括堅果、糖果、蜜餞、禮盒等傳統(tǒng)佳節(jié)必備禮品。卓越亞馬遜專門推出了“年貨牛街”的專場促銷,匯集近萬種商品,以超低折扣發(fā)售,并配有賣贈活動。

      目前,B2C網(wǎng)站的經(jīng)營范圍也越來越豐富,原來以圖書等音像制品為主要產(chǎn)品的當(dāng)當(dāng)和卓越等,都在逐步向綜合類B2C網(wǎng)站過渡。

      “與去年同時期相比,卓越亞馬遜的銷售額超過了200%以上。”卓越亞馬遜發(fā)言人高超對記者表示,網(wǎng)絡(luò)購物的高峰期往往比地面銷售提前一段時間(考慮到配送等因素),加上圣誕和新年本來就是網(wǎng)絡(luò)購物的高峰期,從1月開始網(wǎng)上銷售就進(jìn)入旺季。

      3C產(chǎn)品B2C網(wǎng)站京東商城也表示,春節(jié)期間的銷量變化非常明顯,平時京東商城的月復(fù)合增長率在10%左右,而近兩個月(2008年12月與11月相比),月復(fù)合增長率達(dá)到了30%。

      購物品種越來越豐富

      不過,在金融危機下迎新年,人們的消費方式還是發(fā)生了某些變化。

      卓越亞馬遜一份關(guān)于都市上班族對目前經(jīng)濟狀態(tài)看法的郵件調(diào)查顯示:減少在外就餐次數(shù)、更多乘坐公共交通和文娛活動居家化并列成為白領(lǐng)省錢的首選手段。

      其中,65%的北京白領(lǐng)在近三個月內(nèi)加入了帶飯上班的大軍,70%開始選擇在家進(jìn)行健身,48%的人已經(jīng)在網(wǎng)上購買日用商品。

      京東商城有關(guān)發(fā)言人表示,在金融危機的影響下,雖然選擇網(wǎng)上購物的人明顯增加,但今年春節(jié)期間購買高值產(chǎn)品的訂單量有所下降。

      比如高價的單反相機、高端筆記本等銷量下滑30%左右。不少消費者降低了使用需求,將原計劃購買的單反改為2000元以下的卡片機,因此,中低檔產(chǎn)品的訂單量較往年有很大增長。

      易觀國際分析師曹飛指出,2008年中國B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)??蛇_(dá)80.0億元,相比2007年增長72.4%,并且已經(jīng)形成綜合網(wǎng)上零售網(wǎng)站和垂直網(wǎng)上零售網(wǎng)站互補的局面。

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