愛上你的工作:如何擁有完美的工作與生活方式

　“拒絕沒有事業(yè)成就感的生活”——職業(yè)的滿足直接影響我們生活的滿足。

　　“從目前的工作中獲得滿足”——創(chuàng)造一份完美比發(fā)現(xiàn)一份完美更具有現(xiàn)實性和可行性。

　　“獲取職業(yè)力量四步法”——帶你發(fā)現(xiàn)造成職業(yè)危機的深層原因，幫你獲得改變現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)自我的動力與方法。

　　這里不行，那里難容，數(shù)遍十四州，天下誰是英雄？其實我私底下想，最好加入一個目前實力不大但有發(fā)展?jié)摿Φ墓?，通過我的努力把公司做大，我自然也就功成名就了?？蛇@樣的公司、這樣的老板是可遇不可求的。

　　　第一章 拒絕沒有事業(yè)成就感的生活

　“我的工作是什么？”，“誰是我真正的老板？”，這是員工普遍提出的問題。

* 不滿的原因

* 全新的工作環(huán)境

* 重獲權(quán)力

* 獲取職業(yè)力量四步法

　　不滿的原因

如果你失業(yè)了，應該怎么辦？即使有份工作，難道就能保證精神健全、維護自尊嗎？怎樣才能找到一份既滿足自己的意愿又能過平衡生活的工作或職業(yè)？這些問題困擾著新一代的從業(yè)人員，他們對工作或職業(yè)的期望與他們身處的工作環(huán)境一樣，已經(jīng)發(fā)生了戲劇性的變化。

　　這當然都不是新出現(xiàn)的問題，只不過是在新的環(huán)境中產(chǎn)生，并且急需找到答案。當我在

1994年剛剛寫這本書的時候，大規(guī)模的失業(yè)和裁員迫使數(shù)百萬人重新考慮他們的生活和職業(yè)，工作保障就像打字機一樣過時了。對于很多人來說，失去工作保障是一件好事情，這迫使他們調(diào)整自己的生活，并捫心自問：“對于生活和職業(yè)，我到底該做什么？”

　　正當人們開始適應成為自己事業(yè)的CEO時，美國進入了歷史上最繁榮的經(jīng)濟時期。雖然工作保障仍然是個問題，但就業(yè)市場的失業(yè)率一直很低。

　　正如黑夜過了就是白天，一年四季周而復始一樣，經(jīng)濟和就業(yè)市場也循環(huán)反復。經(jīng)濟疲軟的重現(xiàn)使得人們再一次面對工作保障的問題。生活是一位永恒的老師，如果我們第一次沒有得到教訓，同樣的經(jīng)歷會反復出現(xiàn)，直至我們最終吸取教訓。

　　對工作不滿也不是一個新問題，即使在最近的繁榮時期，人們也一直懷疑合作制度作出的美好承諾是否值得作出這樣的犧牲。例如，婦女離開合作世界去開創(chuàng)自己的事業(yè)，其人數(shù)空前的多。The Conference Board（世界著名商業(yè)研究機構(gòu)）最近發(fā)表的一份調(diào)查報告表明：美國不同年齡、不同收入的從業(yè)人員，在2000年對自己工作的滿意程度還不如1995年，盡管2000年的經(jīng)濟更加繁榮。在這五年中，35歲～44歲的人對工作的滿意程度由60.9%下降到51.2%，45歲～54歲的人則由57.3%下降到46.5%（摘自“調(diào)查表明：盡管經(jīng)濟增長，美國就業(yè)市場中人們對工作愈發(fā)不滿”—《BNA每日勞動報道》），2000年10月17日）。雇主和雇員之間的信任一直很低。位于馬里蘭州貝塞斯達市的華信惠悅（Watson Wyatt Worldwide），通過對7 500個雇員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有一半的雇員信任他們的高層管理者（摘自“工作與家庭”專欄，《華爾街日報》，2000年6月21日）。

　　隨著許多公司和機構(gòu)對經(jīng)濟增長的擔憂，它們似乎對為之工作的員工所表示的關(guān)心越來越少。經(jīng)理和雇員同樣都被要求用越來越少的資源來獲得更多的產(chǎn)出，結(jié)果造成工作環(huán)境瀕臨崩潰。

　　當工作環(huán)境的非人性化趨勢加劇的時候，人性化的管理比任何時候都重要—為了個人、公司和全國的經(jīng)濟。對工作不滿會導致生產(chǎn)力的喪失。當公司不能滿足員工的需求時，員工同樣沒有愿望去滿足公司的需求。當某個工作場所中的大多數(shù)人對自己的工作感到不滿、并且拼命去應付不斷增加的工作負擔和不信任帶來的壓力時，所產(chǎn)生的經(jīng)濟后果對每個人都會有深刻的影響。

　　這種普遍的不滿和恐懼所產(chǎn)生的社會效應也是深遠的。對工作不滿將顯著地影響到人們的生活質(zhì)量和對未來前景的期望。也難怪，不僅工作暴力，而且雇員援助項目都迅速增加。

全新的工作環(huán)境

　有這樣一種矛盾的現(xiàn)象：高層管理人員比以往任何時候都更加努力地去改變機構(gòu)的文化、更加強調(diào)工作中“人”的作用、著重于工作過程而不是結(jié)果。他們所面臨的現(xiàn)實是：如今，公司獲得競爭優(yōu)勢的主要方式是更好地利用他們的人力資源。目前，大部分公司都有同樣的資源、技術(shù)以及信息，這就意味著“人”是造成差別的因素。

　　然而，員工不滿是普遍存在的一個問題。原因何在？部分原因是：高層管理者企圖“一

夜之間”就改變現(xiàn)狀，他們不明白如何讓員工有不同的思維和行為。不知不覺之中，高層管理者常常給雇員傳遞矛盾的信息。

　　例如，他們打算授予員工一定權(quán)力，想讓整個機構(gòu)的員工們做出更多決策。但他們忘記了雇員們已經(jīng)經(jīng)受了多年的訓練，習慣了遵守“讓你做什么就做什么、閉上嘴、不要搗亂”那樣的信念。因此，也難怪，如今許多雇員不愿意接受管理者授予他們的權(quán)力，尤其是考慮到如今的就業(yè)市場。要么他們不知道如何作出更好的決策，因為他們在過去從未得到允許（因此他們沒有經(jīng)驗）；要么他們就是不想作出任何決策，因為他們認為風險太大。

　　另一個例子是自我管理團隊的興起。多年來，公司和機構(gòu)獎勵員工的個人努力。他們的薪水制度和業(yè)績評估制度實際上是鼓勵員工互相競爭、互相算計。現(xiàn)在的高層管理者希望員工都能站在同一條線上，放棄成為公司“明星”的愿望，并信奉團隊觀念。雖然業(yè)績評估制度也許還會使員工之間產(chǎn)生競爭，但高層管理者希望員工團結(jié)起來，以團隊的形式工作。

　　這些授權(quán)和自我管理團隊的概念大大改變了工作環(huán)境，它們重新定義了美國的工作。這些概念還能為員工和機構(gòu)提供許多潛在的東西，它們早就應該到來了。

　　然而，我們時?？吹竭@些概念的實踐帶來的恐懼、混亂和困惑。如果授權(quán)和自我管理團隊沒有被人們正確地認識和實踐，那么它們就會在管理者和員工中引起極大的恐慌和擔憂。管理者認為，他們將被迫放棄在過去給他們帶來成就感、承認和重要性感覺的那些東西。在許多情況下，自我管理團隊會導致中層管理者眼睜睜看著自己的位置消失。

　　員工也感到困惑，管理者期望他們有不同的思想和行為—在很多方面像管理者一樣。管理者期望他們完成各種各樣的任務，而有些任務他們既沒有任何經(jīng)驗，也沒有接受過任何培訓。

　　“我的工作是什么？”，“誰是我真正的老板？”，這是員工普遍提出的問題。

　　授權(quán)和自我管理團隊當然不是新的概念，這些概念經(jīng)常被人們寫到和談到，以至于似乎這些概念已經(jīng)在各個領域被成功地應用。憑我做高層經(jīng)理教練、培訓者和演說者的經(jīng)歷，我可以很有把握地說，大部分機構(gòu)仍在努力地進行轉(zhuǎn)變：以使領導成為真正的領導、員工自我管理、自我促進，團隊成為高效率的基礎。這樣重大的轉(zhuǎn)變所要花費的時間相當長，通常需要兩代人的時間。

　　要想創(chuàng)造一種授權(quán)工作文化、組建高效率的工作團隊，則要求公司的員工在價值觀和信仰上做出巨大的突破。如果過快地要求員工放棄長期信奉的價值觀和信仰，其結(jié)果往往會造成他們抗拒改變，甚至更加堅持他們舊的信仰。如果管理者在改變的過程中給員工提供幫助，并且減少員工的恐懼、滿足員工的愿望，那么公司里的許多恐懼和不滿就可以完全消除。

　　如今的工作環(huán)境在許多方面有了很大的改善。例如，彈性工作時間、工作分化以及遠程辦公，諸如此類的改善使雇員們能更好地協(xié)調(diào)工作與家庭的關(guān)系。最新的科學技術(shù)讓人們得到解放，他們不再被限制在公司的辦公室里。不幸的是，這種自由也需要付出很大的代價。由于公司配備有商務通、手提電腦、移動電話和傳呼機，公司甚至比以前更多占用雇員的時間，幾乎每天24小時。

　　科學技術(shù)帶來的矛盾還有很多。它可以將人們從公司的辦公室中解放出來，但同時又束縛住他們。它使人們聯(lián)系起來，但同時又將他們分開。人們彼此聯(lián)系的速度和頻率快速增加，但同時他們之間面對面、有意義交流（這是構(gòu)成成功工作關(guān)系的要素）的次數(shù)也以同樣程度下降。生產(chǎn)率和效率的提高，相對應地將造成人們之間更大的疏遠和分離，這兩者都不利于團隊工作。當人們沒有一種正確的關(guān)系時，也將失去合作的效果。

重獲權(quán)力

工作環(huán)境不斷的改變迫使愈來愈多的美國人重新審視他們過去的職業(yè)選擇。我們當中的很多人都有這樣一個問題：為了獲得工作保障，他們把自己的權(quán)力交給了為之效力的公司，而如今我們認識到這種工作保障只是一種幻想。為了不會面臨失業(yè)的困境，我們可以做任何事情來取悅老板。老板想要我們說什么，我們就說什么；想要我們怎么做，我們就怎么做；想要我們穿什么，我們就穿什么。但與此同時我們失去了自我，失去了自主的能力。

　　我們中有些人仍然對被人出賣耿耿于懷，不僅僅是那些嬰兒潮出生的人，甚至還有那些20來歲的IT從業(yè)人員，但這些年輕人感覺不是被上一輩出賣，而是被那些掌權(quán)、許諾他們財富的同齡人出賣。當IT業(yè)不景氣的時候，雇主就將員工大量地推向就業(yè)市場，使得傳統(tǒng)的合作體制看起來仁慈友愛。

　　當我們感覺無力保護和幫助自己的時候，就會感到恐慌和絕望。我們會提出這樣的問題：“怎樣才能保住我的工作？”或者“如何能在自己的工作中獲得滿足？”但也許我們應該首先提出更大的問題：“如何找到自我，如何重獲力量？”“如何能夠自我感覺良好，如何保證無論發(fā)生何事都能夠照顧自己和家人”。

　　如今，公司和員工面臨的挑戰(zhàn)和困難為有建設性的發(fā)展和改變提供了巨大的機會，盡管這有一定難度。雖然這對個人的好處也許現(xiàn)在還不會很明顯，但是從長遠來看，失去工作的經(jīng)歷或者在不能滿足需要的環(huán)境中工作的經(jīng)歷，都會讓很多人受益匪淺。很多人東山再起的時候會更加堅強，能更好地掌握自己的事業(yè)和生活，更清楚自己真正需要什么。他們將有一套全新的價值觀，能更好地為自己和別人服務。

　　《愛上你的工作》所探討的就是重新找回那些曾經(jīng)交給為之效力的公司及機構(gòu)的力量，與它們發(fā)展一種全新的關(guān)系—一種不是以家長式和依賴而是以自由和互相依靠為基礎的關(guān)系。

　　下面講述的是關(guān)于一些處于某種職業(yè)危機的人的故事，這些人曾經(jīng)失去了自己的權(quán)力，現(xiàn)在正在慢慢地找回。這些故事是集合而成的，是作者在全國各地與幾百人談話的結(jié)果。那些進退兩難的處境是采訪對象談到最多的情況。

　　謝潑德?斯特朗（Sheppard Strong），他獲得了事業(yè)上的成功，但不喜歡他在此過程中所扮演的角色。

　　杰克?吉福德（Jack Gifford），他不喜歡自己的工作但卻無法逃脫，因為他總是認為自己是別無選擇的犧牲品。

　　莎倫?麥圭爾（Sharon McGuire），她聰明、學歷高，但因為缺乏政治頭腦而沒能在公司得到提升。

　　朱迪思?戈登（Judith Gordon），她有另外一個問題。她的事業(yè)非常成功，但卻害怕付出太高的代價。她知道如何獲取成功，但不知道如何過一種健康、平和的生活。

　　弗蘭克?克蘭斯敦（Frank Cranston），他感到無助，因為他似乎不能解決與老板之間的問題，不知道該怎么辦。

　　謝里爾?邁爾斯（Cheryi Myers），她失去了工作，恐懼讓她變得氣餒，以至于她不能清楚地看到該如何幫助自己。

　　艾米?斯科特（Amy Scott），她已經(jīng)到達了生活和事業(yè)的平臺期，而又無力擺脫這種局面。她感到自己似乎迷失了生活的方向。

　　約翰?卡門（John Carmen），他想改變職業(yè)，但不知道自己想要做什么。他需要一個理想，但又不知道如何去尋找。

獲取職業(yè)力量四步法

　每一章都將展示主人公如何按照獲取職業(yè)力量四步法來找回自己的力量，并解決職業(yè)危機。下面就是這個過程。

　　第一步：定義問題。如果我們不知道問題是什么，我們就不能解決它。在定義問題時，必須明確哪一部分問題是外部力量（諸如公司、老板或制度）引起的，哪一部分是內(nèi)部力量（內(nèi)部人員）引起的。如果我們區(qū)別開外部因素和內(nèi)部因素，我們就能夠明白自己是如何把

力量交給外界的，通過承擔引起我們不愉快的那部分責任，我們就能奪回自己的力量，并做出改變。

　　第二步：用問題創(chuàng)造積極的設想。僅僅定義“錯誤”是不夠的，我們必須設想我們希望事情是什么樣子。如果我們只承認不想要什么或不喜歡什么，那么就像是走回到未來。設想給予我們希望，也給予我們生活的焦點。就像放大鏡把太陽光聚集到紙上能使之燃燒一樣，如果我們在生活中也有焦點，那么我們就會擁有力量。

　　第三步：承認并接受自己的情感。我們的情感是自我的一個重要部分，是我們行動的原動力。人們都說，情感是運動的能量。如果我們否認自己的情感，我們就阻斷了力量源泉的能量。承認我們的情感，并不意味著我們必須產(chǎn)生這些情感，而是它有助于接受自我。自我接受對自我獲取力量是必要的。

　　第四步：作出有意識的選擇。我們重獲力量，通過慎重考慮作出選擇，獲得自己而不是別人的認可，從而實現(xiàn)自己的設想。每當我們作出這種選擇時，我們應該告訴自己的潛意識，我們是有力量的，我們能夠照顧好自己。每當我們作出積極的選擇時，就建立了自尊和自信，從而激勵我們作出更積極的選擇。也許我們不能改變或控制周圍發(fā)生的一切，可是我們能改變自己及自己的反應。

　　雖然第三步，即情感部分，是重獲力量的關(guān)鍵一步，但《愛上你的工作》主要集中在第一、二和第四步上。在自我獲取力量過程中，在我們的情感上所做的“工作”是超出本書范圍的一個主題。但是由于它非常重要，因此本書后面推薦了有關(guān)該主題的參考書目。

　　本書主人公使用的獲取職業(yè)力量四步法幾乎可以適用于處于任何職業(yè)中的人。雖然你也許不容易和每個主人公及他（她）的情況對號入座，但希望你能通過仔細觀察應用的過程，依這個過程作出一定改變，以解決自己的職業(yè)危機，并在其中建立一個能培養(yǎng)自尊、自我表現(xiàn)和自我實現(xiàn)的職業(yè)。

第二章 獲得成功卻不失去自我

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　　當我們遵守這些默認規(guī)則時，我們經(jīng)常被迫否認自己真實的情感和直覺。我們是在表演，而不是表現(xiàn)真實的自己。當有一天我們醒悟過來的時候，就會像謝潑德一樣認識到有些事情大錯特錯。我們會感到疲倦甚至崩潰。

* 謝潑德獲得職業(yè)力量的過程

* 規(guī)則是什么？

* 如何打破規(guī)則？

* 在不公平的體制中得到我們想要的

謝潑德獲得職業(yè)力量的過程

　決意做你自己，明確找到自我的人遠離痛苦。

　　—馬修阿諾德（Matthew Arnold）

　　為了獲得成功，我們愿意付出什么樣的代價？在工作時期，我們常常提出這樣的問題。當然，獲得每一個偉大的成就都需要付出代價，但有一種代價我們卻付不起。我們決不能為

了從成功的事業(yè)中找到真正的滿足而在基本的價值觀和信仰上妥協(xié)，無論那樣的成功有多大。

　　在如今的工作環(huán)境中，最艱難的挑戰(zhàn)就是既要獲得成功又要維護自己的正義感并保持自我—有時候，成功只是指保住自己的工作。做到這一點是一門需要成熟、原則和冒險的藝術(shù)。這里講述了一個人在成為公司極為老練的“政客”后，是如何學會按照自己的價值觀生活的故事。

　　謝潑德?斯特朗在他14年的職業(yè)生涯中獲得了非同尋常的成功。懷著對權(quán)力、金錢和名譽的極度渴望，這些年來他拼命地工作，終于爬到了現(xiàn)在的職位。

　　然而他的問題是，每天早晨起床后，他都不喜歡看到鏡子中的自己，絕不是因為他有點發(fā)?；蛘叩袅艘恍╊^發(fā)。他不喜歡的是他看到的那個人—自從他精疲力竭地爬到高層職位后，已經(jīng)變成了一個狂暴、有很強控制欲和虛偽的人。

　　當他對老板說“是”的時候，實際上身上的每根神經(jīng)都在說“不”；如果他對公司的某個手握實權(quán)的人再次露出虛偽的微笑，他肯定自己一定會病得不輕。他所需要的就是不再任人擺布，不再受人虐待，不再被別人欺負。

　　他能作出改變嗎？謝潑德為了做中上層管理者，一直努力地工作，并作出了很多犧牲。難道他還會自欺欺人地認為，靠誠實和坦率，可以在這個弱肉強食的世界中幸存下來嗎？也許他應該接受這種想法，有一點幻想或者短暫的瘋狂；也許他正受到壓力，幾近崩潰。

　　畢竟，他幾乎已經(jīng)把自己的一切全部給了公司，當然也得到了提升。目前他這個行業(yè)的工作職位還不是很多。他常常問自己：“為什么現(xiàn)在把一切都投入這個行業(yè)？”于是他意識到自己不想如此，并覺得自己不能像過去那樣繼續(xù)下去。

　　不管怎樣，他必須設法找到一種方法來找回自己的正直和自尊，而且在不失去工作的情況下，再次根據(jù)自己的價值觀辦事。

　　定義問題。謝潑德的問題是，他在工作上獲得了成功，但在獲得成功的過程中失去了自我。他因為遵守一切公開和未公開的規(guī)則而得到獎勵。不幸的是，這使得他的行為方式與他的真實感覺和信仰發(fā)生了沖突。

　　心有設想。謝潑德設想，有一種工作或職業(yè)讓自己既能獲得成功又能按照自己真正的價值觀生活。

　　承認并接受自己的情感。謝潑德必須處理他的情感（內(nèi)疚、憤怒以及恐懼）。他必須在操縱別人和自己的方式上作出讓步。他必須找到一些方法來發(fā)泄多年積聚的憤怒以及長期壓制的情感。最后，他必須與對被解雇的恐懼作斗爭。他必須面對現(xiàn)實：如果他按照自己的價值觀生活，則意味著他不得不離開公司。

　　作出有意識的選擇。謝潑德必須首先確定自己真正的價值觀。盡管他必須遵守規(guī)則，但他必須根據(jù)那些價值觀及其重要性作出所有的選擇。

規(guī)則是什么？

一切體制，不論是政治體制、教育體制、宗教體制還是家庭體制，都被規(guī)則所統(tǒng)治。公司體制也不例外。規(guī)則就是指參與者要想被體制接受并幸存下來就必須奉行的規(guī)范條例。

　　大部分體制都有兩套規(guī)則。一套是成文并公開被認可的；另一套是人們心照不宣但很少談論的。為了升到掌權(quán)的位置，體制成員都必須遵守這兩套規(guī)則。

　　每個體制都被規(guī)則所統(tǒng)治。遵守規(guī)則的人得到認可、獲得獎勵。不遵守規(guī)則的人不是與提升擦肩而過，就是被解雇。

　　在兩套規(guī)則中，那些默認規(guī)則給我們帶來的困難更大。它們是我們在日常工作中產(chǎn)生壓力和不滿的根源。

　　學會如何遵守這些規(guī)則而不失去自己的正直感，是一門精湛的藝術(shù)，但首先我們必須清楚這些規(guī)則。這里列舉了一些在許多公司里或多或少都存在的默認規(guī)則：

　　1．老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)。

　　2．老板是被服務者，而不是服務者。

　　3．表象比事實更重要。

　　4．只相信自己。

　　5．不要表現(xiàn)出強烈的情緒或情感。

　　6．如果犯錯，將受到懲罰。

　　7．不要太與眾不同。

　　8．對有地位的人要有禮貌，即使他們不值得如此。

　　當我們遵守這些默認規(guī)則時，我們經(jīng)常被迫否認自己真實的情感和直覺。我們是在表演，而不是表現(xiàn)真實的自己。當有一天我們醒悟過來的時候，就會像謝潑德一樣認識到有些事情大錯特錯。我們會感到疲倦甚至崩潰。

　　打破規(guī)則，否則將走向崩潰

　　我們中的一些人長期否認自己的思想和情感，以至于自己都忘記曾經(jīng)有過它們。承認情感將意味著我們不得不生活在挫折和憤怒之中。要想表達這些思想和情感，我們就必須打破規(guī)則，冒失去工作的風險。相反，我們隱藏自己的情感，成為行尸走肉，工作就會變得單調(diào)乏味。

　　如果工作場所中的默認規(guī)則不健全，我們又必須嚴格遵守，那么我們就不可能做健全的自我。如果我們想在職業(yè)上獲得成就感，并保持完整的自我，那么我們就必須找到打破規(guī)則的方法。

　　以正當?shù)睦碛纱蚱埔?guī)則

　　當我們打破規(guī)則的時候，我們要確信這樣做有恰當?shù)睦碛?。如果我們打破?guī)則只是為了挑戰(zhàn)，也許從長遠來看會給自己帶來更多的問題。

　　打破規(guī)則應該是為了保護自我，并使公司獲利。

　　我們遵守這些規(guī)則的主要原因，通常是為了保護我們的工作。實際上，我們也許是在維護自己的工作，但這樣做卻放棄了自我和信仰。

　　如果我們以成熟的方式打破規(guī)則，那么就為自己設置了健康的界線。我們不要責備或者攻擊那些試圖把他們的意愿強加于我們的人。我們只是表明愿意接受什么、不愿意接受什么。但難就難在以某種方式打破規(guī)則又不會使我們失去工作。（可是，在許多情況下，失去工作可能是我們遇到的最好事情。）

　　打破規(guī)則的困難

　　我們中有些人對打破規(guī)則會感到非常不舒服，也許甚至會感到害怕，這與我們?nèi)绾慰创械匚坏娜擞嘘P(guān)。

　　有時候，我們的問題也許是自己造成的。我們中很多人對待有地位的人，就像孩子對待父母一樣，而這些反應在今天也許完全不恰當并且不必要。讓我們假設，你成長在一個期待你完美的家庭。你相信如果犯錯誤就會被拋棄。如果你作為一個成年人把這個理念帶進你的職業(yè)，也許你會發(fā)現(xiàn)自己生活在巨大的壓力和憂慮中。你的老板也許遠非你想像中的那么苛刻，但是你卻認定了是這樣。你對老板的反應就像對父母的反應一樣—帶著恐懼和不信任。

　　打破限制

　　當我們打破規(guī)則時，需要檢驗體制，以確定體制容許我們做多少改變。為了不被老板趕到大街上而丟掉飯碗，我們要審慎行動。

　　如果我們改變自己的態(tài)度和行為，周圍人也會被迫作出改變。由于多數(shù)人不愿改變，我們必須慢慢來，讓別人幾乎察覺不到我們的改變。

　　例如，如果你突然做出了巨大的轉(zhuǎn)變，和你一起工作的人也許會感到震驚，甚至可能認為你瘋了。最終，他們會對你的改變感到很不舒服，以至于決定消除這種不舒服的來源，也就是你。

如何打破規(guī)則？

打破規(guī)則的方法人人不同，這取決于個人的需求和個性以及體制。下面舉例說明了你如何打破本章先前所列舉的那些規(guī)則，我們還將看到謝潑德?斯特朗是如何挑戰(zhàn)這些規(guī)則的。

　　默認規(guī)則1：老板總是正確的，不能受到挑戰(zhàn)

　　當你向你的老板挑戰(zhàn)時，不要想著贏或者讓老板承認自己是錯的。不要對老板的動機和

誠實挑戰(zhàn)，而要針對事實以及事實和你的關(guān)聯(lián)提出問題。如果你讓自己處于一個對手的位置，對方很可能會更加維護自己的地位，這樣的話，你就會失敗。針對你如何向你的老板挑戰(zhàn)，這里提出了更多的建議。

　　即使她事事都應受到挑戰(zhàn)，也不要這樣做。選擇問題時一定要謹慎考慮，只選擇那些對你真正重要的問題。

　　確信你清楚自己的動機。是要表現(xiàn)憤怒還是怨恨？或是為了提高職位？

　　問問自己，你所處理的問題是否是真正的問題，或者只是一個更大問題的前兆。

　　始終確保你的觀點有事實依據(jù)。

　　尋找可以展開的共同點。這樣做可以讓你們雙雙獲益。

　　謝潑德向他的老板挑戰(zhàn)

　　謝潑德不喜歡對抗。因此，對他來說，向老板挑戰(zhàn)是件困難的事情。對謝潑德來說，雖然支持自己對抗讓他感到不安，但他知道他必須這樣做，否則，他覺得說不定哪天就會突然爆發(fā)。倒不是說埃倫是個不好的老板，只是她做的有些事情讓謝潑德感到惱怒。謝潑德覺得，如果他能對她誠實，他們就能有更好的關(guān)系，而且，最重要的是，他自己的感覺會更好。

　　謝潑德在過去的三年中積聚了太多的委屈和牢騷，但是，他覺得不應該一下子將它們?nèi)堪l(fā)泄出來。如果埃倫從她認為工作非常愉快的某個人那里聽到一大堆的批評，可能會使她難以接受。

　　謝潑德得出一個結(jié)論：抖出以前的老問題沒有任何好處。即使這樣可以幫助他抹去心理上的陰影，卻反而達不到預期的目標。于是，他找到一個朋友，與其談論這些感覺，以此來釋放那些怨恨。

　　他認為自己有一個很關(guān)心的問題。最近，埃倫對他們的部門進行重組，縮減了他的一些職責，增加了另外一些職責。謝潑德對這種改變感到不高興，而且認為這種改變不會提高該部門的辦事效率。

　　謝潑德仔細地規(guī)劃了他的行動步驟。首先，他確保有正當?shù)睦碛商魬?zhàn)她的決定，因為他覺得這是為部門的利益著想，而不是因為他受到的傷害。當他們見面時，他清楚地向她解釋為什么要和她討論重組，通過這樣，他表明了他們雙方對該部門的關(guān)心。然后，他解釋了為什么不同的組織結(jié)構(gòu)可以提高部門的辦事效率。他盡可能地用具體的事實證實他的觀點。令他驚訝的是，埃倫聽從了他的意見，并根據(jù)他的建議做了進一步的改革。

　　目前謝潑德只有一個真正關(guān)心的問題，這個問題他和埃倫討論過了。他認為另外一些很小的委屈已經(jīng)不值得一提了。

　　默認規(guī)則2：老板是被服務者，而不是服務者

　　某些有權(quán)力的人堅信，為他們工作的人主要是為他們服務，即首先滿足他們的工作需求。更糟糕的是，許多雇員也這樣認為：“如果老板越像對待二等公民那樣對待我們，我們的作用就越大。”上級和下級形成一種固定的角色關(guān)系，擁有更多權(quán)力的人的需求高于其他人的需求。如果關(guān)系發(fā)生變化，有人必須擺脫這種角色，那么這個人就是你。首先，不管你在機構(gòu)里的地位如何，你應該相信你有權(quán)得到平等的對待，有權(quán)讓自己的工作需求得到承認和滿足。如果你的工作需求得到滿足，受益的不僅僅是你一個人。如果你的老板總是忽視你的需求，老板不但傷害了你，而且傷害了整個機構(gòu)。老板的成功取決于你的成功和工作團隊中所有成員的成功。下面是一些建議，以便你從老板那里得到更多的支持：

　　如果老板要求你做某件事，而且希望你馬上放下所有的事情，那么給她一個選擇。告訴老板你會去做，但是你需要讓她明白其結(jié)果。

　　如果老板沒空幫助你或回答你的問題，就書面請求預約。要么早點來，要么晚點下班。

　　如果你要求更多的支持，就一定要表明這樣做對老板有什么好處。千萬不要因為過去沒這樣做而責備老板。

　　當你討論自己的工作需求和所關(guān)心的問題時，不要訴苦或者抱怨。如果這樣，老板會把你看作是一個討厭的人。每一次老板看到你走過來的時候，就會設法躲避你，而不是幫助你。

　　讓老板感到自己的重要性，讓他感到自己是被需要的。如果你以正確的方式表達了你的要求，那么你就能加強和老板的關(guān)系。

　　謝潑德堅持自己的權(quán)利

　　謝潑德的老板埃倫不是總能覺察出他的需求。她知道他的工作，但有時候由于太專心于自己的工作而未能對他表示出他應得的關(guān)心。例如，她有時候要求謝潑德在月底幫她寫部門每月報告。她這樣做的時候，總給出一個急迫的期限。在過去，謝潑德會說：“好的”，在辦公室呆到很晚，直到完成工作，然后第二天早晨來的時候氣鼓鼓的。謝潑德決定嘗試一個新的辦法。

　　到月底，埃倫又要求謝潑德幫她寫報告。謝潑德說“好的”，并告訴埃倫，如果他做這個報告就無法在規(guī)定期限內(nèi)完成交給他的另外一個項目。用這樣的方法，他沒有說“不。”他只是陳述了事實，對她講明了底線。他把決定權(quán)給了埃倫。

　　除了設定界限外，謝潑德越來越堅持要求得到他所需要的。例如，有時候因為埃倫太忙而見不到她，他就會感到很泄氣。由于他不能獲得他需要的答案，因此他的工作沒有進展。埃倫想幫助他，可是每天工作太忙。為了幫助緩和問題，謝潑德請求每星期一早晨8點有一次固定見面。

　　默認規(guī)則3：表象比事實更重要

　　在我們生活的世界里，外表十分重要，所以我們不能完全置之不理。然而，我們需要確保我們設計的形象與真實的我們以及我們所呈現(xiàn)在人們面前的保持一致。

　　也許在我們的工作環(huán)境中，外表和形象比工作表現(xiàn)更被看重。當一個新的領導班子接管公司的時候，如果他只是根據(jù)員工過去的表現(xiàn)和成就來決定去留，那么問題就開始了。這種情況下，如果形象得不到實際內(nèi)容的支持，它就像外表精美的空盒子一樣毫無價值。

　　這里有一些方法，可以保證你的形象有實際內(nèi)容的支持：

　　作決定的時候不要只看事情的表面情況，而要看給公司帶來什么樣的利益。如果你的決定不是以事實、誠實以及準確的判斷為基礎，那么這些決定最終會對你造成不良后果。一個看上去是提高你形象的決定，可能會變成你的一個惡夢。

　　付出比要求多。先把工作做好，然后再去要求什么。你不知道誰在看著你，而你肯定會被別人注意到。

　　如果公司內(nèi)其他部門的同事請求幫助，那么就幫助他們。與他們合作的時候要表示出真誠的關(guān)心。別的部門的某個人也許是你的下一任經(jīng)理。

　　經(jīng)常尋找一些方法來提高你對公司的價值。你對公司的價值越大，你在公司以外的價值也越大。時刻了解本行業(yè)發(fā)生的事情。經(jīng)常與老板和同事談論行業(yè)的動向，學習學習再學習，通過討論會提高自己的技能。

　　自愿參加特殊的項目，尤其是那些引人關(guān)注的項目，或者那些從中能獲得新信息或新技能的項目。

　　要有創(chuàng)造性。尋找一些途徑，更好、更有效率地完成工作。為公司增加價值，同時也為自己增加價值。

　　確保所有的成就和業(yè)績在年終工作評估中得到體現(xiàn)。如果沒有，那么要求經(jīng)理把它們加上。

　　如果你做出了一定成就卻沒有得到相應的認可，問問為什么。例如，如果你覺得你的年度獎金或季度獎金沒充分反映你所做的貢獻，就要求經(jīng)理對你解釋獎金是如何計算的。

　　如果你沒有被晉升，并覺得公司里或公司外某個不具備資格的人得到了晉升，就請經(jīng)理告訴你這個決定是如何做出的，并告訴你應該如何做才可以得到晉升。

　　如果公司里周圍的人都沒有你的職位高，就讓他們了解你值得注目的成就。

　　如果你得到了晉升，一定要確保公司將這個消息發(fā)布到了行業(yè)新聞及你家鄉(xiāng)的報紙上。

　　這些例子告訴你如何既能改善你的形象又能有實際內(nèi)容的支持。你應該遵循它們，這樣做是為了你自己，而不是為老板或其他任何人。這些例子讓你變得更有價值，能夠規(guī)劃自己的未來。

　　謝潑德專注于工作表現(xiàn)

　　謝潑德在表象上下了很大的功夫，這是他感到一直疲憊的原因之一。他花費了大量的精力去琢磨怎樣給大老板們留下深刻的印象。他決定建立作出決策的新標準。他不再問自己“他們會如何看我？”，而是問“在我看來，這件事會對公司有什么樣的幫助？”

　　在過去，謝潑德精于表面上的事情，而不去做他應該做的工作。他擅長將那些受人注目的項目的各種建議和計劃收集到一起，然后將大部分工作推給別人，自己不再去管。他決定不再那樣做了。

　　他打算開始承擔細化的工作。他有意先從這個即將到來的產(chǎn)品介紹會開始。這一次他將與所有的有關(guān)部門更緊密合作、同舟共濟，而這正是以前一直存在的一個問題。他將更多地發(fā)揮領導的作用，而不是讓員工在無人管理的狀態(tài)下工作。如果他們請求幫助并希望獲得信息，他不會嫌麻煩而把他們打發(fā)掉。他所做的一件事情是：準備開始回復別人的電話。

　　謝潑德還決定不再自我宣揚。在過去，當他完成了某件事情時，每個人都會知道，在公司里，他是出了名的吹牛大王。目前，他的公司正面臨被接管的局面，所以，他有更多的理由改進工作表現(xiàn)，不僅僅出于自尊和誠實。如果想保住自己的工作，他知道最好多花點時間去工作，而少花點時間談論他做過什么或者計劃做什么。

　　默認規(guī)則4：尋找信任關(guān)系

　　如果我們不相信別人只相信自己，就會陷于孤立。如果我們生活在防御墻的后面，總是觀察接下來誰會算計我們，那么在工作上將很難得到滿足。我們自然不能相信所有人，可是在公司里我們肯定可以找到一些值得我們信任的人。我們需要這樣的人，和他們在一起，能卸下偽裝，做真實的自己。否則，時時刻刻保持警惕，會使人精疲力盡。下面有幾條建議，有助于你在公司里建立信任關(guān)系。

　　? 設法在本部門與一兩個人建立關(guān)系。與那些能客觀對待你、能談論工作以外話題的人建立友誼。

　　? 在選擇可靠的朋友時，觀察他們與誰工作密切、與誰一起吃午餐、與誰交往。他們的同事會告訴你很多關(guān)于他們的情況。

　　? 當你建立信任關(guān)系時，逐漸展現(xiàn)自己。不要在第一次吃午餐的時候就講述自己的生活故事—甚至第二次也不要。

　　? 利用你的友誼來擺脫工作上的壓力和緊張。當你感到自己就要崩潰時，花點時間和朋友呆在一起，痛痛快快地哭笑，這會讓你感覺好一些。

　　? 當你找到了可以信任的朋友，不要僅僅把他們當作訴苦的對象。當你需要發(fā)泄時就發(fā)泄出來，但不要把對別人的批評當作你們關(guān)系的基礎。

　　? 記住每段友誼都包含一定的危險。偶爾的冒險和失望總好過完全生活在孤立之中。

　　? 信任那些對你訴說的人。信任產(chǎn)生信任。

　　謝潑德學會信任

　　謝潑德不相信任何人，部分原因是因為他不是完全信賴自己。在個人生活方面，有些問題謝潑德正尋求幫助；他認識到，他的生活不太正常，他想改變這種狀況。他尤其厭倦了寂寞和孤立。

　　讓自己變得更加值得信任的方法之一就是在工作上更加開放，和別人有更多的接觸。認識到他的工作環(huán)境不是產(chǎn)生信任的地方，他小心而謹慎。

　　在另一個部門有一個名叫阿特的同事，似乎是個不錯的人。當他們合作項目的時候，他有點只關(guān)心自己的事情，但總是十分支持謝潑德。他還邀請謝潑德一起打過幾次高爾夫。

　　雖然謝潑德不善于和別人建立親密關(guān)系，但他一直努力。當工作的壓力太大時，他不是像過去那樣更加努力地工作以逃避這些感覺，而是抽空去拜訪阿特。

　　告訴阿特自己的感覺，對謝潑德來說是一個很大的風險。起初，這使他非常不舒服，之后則成為一種安慰，以至謝潑德開始走向另一個極端。當他拜訪阿特時，他所做的一切就是抱怨、發(fā)泄。最終，他定期的拜訪不再給他幫助，有時，甚至讓他感覺更糟糕。

　　通過在個人生活中所得到的幫助，謝潑德意識到，信任并不意味著總是毫無保留地向別人透露自己的事情，也不意味著利用朋友來傾泄自己的情緒。謝潑德學會了與幾個人在工作上建立健康而信任的關(guān)系，并獲得了成效。他感到了安寧。

　　默認規(guī)則5：不要表現(xiàn)出強烈的情感和情緒

　　在工作中失去自我的一個主要方式就是否認自己的情感。我們隱藏情感，而非表現(xiàn)出來。于是，它們從側(cè)面流露出來，對我們自己以及別人都造成傷害。

　　如果我們想在工作中成為健康、適應環(huán)境的人，就必須找到一些途徑來表達人類固有的情感。

　　問題是，我們是作為活動的人而不是靜止的人得到獎勵。我們被期待根據(jù)自己的智力而不是情感采取行動。下面一些建議有助于在工作中保持自己的人性和健全的心智：

　　? 笑。這對你和其他所有人的心靈都有好處，也有益于你的身體健康。即使沒有人笑，你仍然可以笑。別人也許會發(fā)現(xiàn)你是乏味、無聊的環(huán)境中的一股新鮮空氣。

　　? 如果你管理別人，請用幽默來打破緊張局面，使他們得到放松。讓他們知道你有人情味。

　　? 如果你對某件事感到真正興奮，就通過表達真實的喜悅和快樂讓人們知道。讓快樂表現(xiàn)在你的臉上、你的身體語言上以及你的語氣上，而不只是表現(xiàn)在你的言辭上。

　　? 當你生氣的時候，把你的感覺告訴使你生氣的對象。告訴他們，你當面對他們生氣總比強顏歡笑、或者暗地里中傷要好得多。

　　? 當你喜歡并欽佩一個人的時候，不要害怕說出來，包括對你的經(jīng)理。你絕不會因為給予別人他們最想得到的接受與認可而遭到拒絕。如果你的評價是發(fā)自內(nèi)心的，你們或許會成為朋友和伙伴。

　　? 聽從你的情感。如果僅僅根據(jù)理智來工作，你將非常非常疲憊，而且你會事后批評自己。如果我們忽略自己的直覺，就會錯過有價值的信息。

　　? 如果其他人正處于困難時期，不管是與工作有關(guān)還是與個人有關(guān)，不要害怕表示同情。俗話說，“沒有什么強過溫柔，沒有什么比真正的力量更溫柔。”

　　? 如果你正處于困難的境地，就像我們大家有時都會遇到的那樣，不要假裝快樂，否則只會讓自己感覺更糟。讓自己時常感覺很虛弱，但要注意，不能猛烈攻擊別人，也不要讓自己成為一個被嘲弄的對象。

　　? 誠實但要機智。當你的真實感覺實際上是一般或者不好的時候，不要夸好。

　　? 提醒自己，情感不好也不壞。它們只是情感。重要的是我們?nèi)绾翁幚硭鼈儭?span lang=EN-US>

　　謝潑德表達他的情感

　　謝潑德在工作中幾乎總是那樣。他臉上總是掛著僵硬的笑容，說話時經(jīng)常用到“好的，好的，每件事都非常好”，以此來掩飾他內(nèi)心的真實想法。他可能會生氣，但你絕不會知道，除了少數(shù)幾個感覺敏銳、能揭穿他偽裝面目的人。他的情感似乎從不符合他的一言一行，這也是同事和下屬不信任他的一個原因。有些他贊揚的事情實際上就是“不對”。

　　有時候，謝潑德不知道自己的感覺，他習慣于關(guān)閉情感之門。謝潑德不想顯得不夠職業(yè)化或者失去控制，而是以一種他覺得可以保護自己并讓自己被接納的表象顯現(xiàn)。

　　謝潑德因為總是可以很好地控制自己的情感而得到公司的認可，但也為此付出了高昂的代價。他覺得背叛了自己，因為很多時候自己就像一個騙子一樣。

　　最近，謝潑德開始更多地注意自己的情感并設法表達出來。當他跟老板埃倫生氣的時候，他會說出自己的感受。他學會了不是以責備或者攻擊的方式來表達他對她的生氣；他只是簡單地陳述自己有何感覺。

　　由于日程繁忙，埃倫經(jīng)常推遲他們上午8點的見面。終于有一天，謝潑德對埃倫說：“埃倫，當你總是推遲已經(jīng)約定的會面時，我很生氣也很失望。我覺得我和我的工作在你的心目中一點都不重要”。埃倫以前根本不知道他有這種想法，從那時候，她努力履行和謝潑德的約定。

　　謝潑德還更多地對他的下屬表達情感。他設法去承認他們所作的努力。在合適的時候，他表示非常賞識他們。如果他了解到某位員工遇到了麻煩或陷入困境，他會找出合適的方法來表達他的同情。例如，他可能放他們一下午的假或者只是詢問一下他們過得怎么樣。

　　在作決定的時候，謝潑德還試圖更多地按照自己的直覺。他開始更多地聽從內(nèi)心的感覺，而不是總聽從理智。使他感到驚奇的是，當他這樣做的時候，他發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常是正確的。

　　例如，最近他面試了許多申請中層管理位置的人。有一個申請者沒有其他人那么多的證書，但某種感覺讓他雇用了他。幾個月后，他在一個商務會議上與其他公司的一些生意伙伴交談，那個申請者的名字在交談中被多次提及。在談話期間，謝潑德對他有了一些了解，確認了自己的感覺是對的。

　　默認規(guī)則6：如果犯錯誤，將受到懲罰

　　我們中有些人很少犯錯誤，因為他們不敢冒風險或者不想為了做到完美而把自己逼瘋。我們就像安全停靠在港灣的船舶一樣，永遠不駛向大海。其結(jié)果是，我們永遠無法完全發(fā)揮出自己的潛能。

　　在工作場所，經(jīng)理或者你自己必須允許你犯錯誤。

　　因為人是可以改變的，那么就從你開始吧。我們當中的許多人不去冒險、不犯錯誤，因為對自己太苛刻。我們在對錯誤或失敗的認識上有各種各樣的觀點。我們常常對犯錯后的結(jié)果做出不正確的假設。你可以嘗試一下讓自己不那么完美，下面是一些建議：

　　告訴自己失敗與偉大的成功休戚相關(guān)?？纯词澜缟夏切﹤ゴ蟮念I袖們，他們的生活不僅有成功更有失敗。

　　記住，成敗與否與你作為一個人的價值無關(guān)。

　　把你的錯誤看作學習的機會。請求老板給出一些忠告，避免再犯同樣的錯誤。如果你從沒有像小孩一樣摔倒過，那你決不可能學會走路。

　　如果因為擔心失敗而害怕冒險，把這樣的擔心告訴你的朋友。勇敢面對最大的擔心—那些如果你犯錯誤，可能發(fā)生、但也許永遠不會發(fā)生的事情。

　　如果你確實犯了錯誤，提醒自己你做得好的所有事情，正確地對待錯誤。

　　建立職業(yè)化的名聲。如果人們知道你通常以高標準來要求自己，他們將會以不同的角度來看待你所犯的錯誤。他們會認為那只是一個不小心的過失，只不過是反應了我們身上的不足。

　　如果你管理別人，就像允許自己犯錯誤一樣，也同樣允許他們犯錯誤。

　　當你考慮接受挑戰(zhàn)的時候，提醒自己，如果不接受會錯過什么。

　　仔細地規(guī)劃你將遇到的風險，權(quán)衡一下可能的失敗代價和可能的成功利益。

　　如果你偶爾犯了冒險的錯誤，你要想法保護自己。下面這些事情可以將錯誤引起的消極后果減到最小。

　　當你犯了錯誤時，第一個要告訴的人是你的老板。也許在造成嚴重損失之前，還可能挽回。掩蓋錯誤或說謊都是不符合職業(yè)準則的，你的老板也會這樣看待你。最終后果可能更糟。

　　如果你犯了錯誤，告訴你的老板你做了什么，并打算怎樣改正它。不要把問題推給老板，也不要指望他為你解決問題。

　　如果你不能確定如何回答或解決問題，那么就尋求幫助，不要試圖自己處理一切事情，極端的獨立與過分的依賴一樣有害。

　　謝潑德冒險

　　謝潑德很有創(chuàng)造力，但他只顯露出了一小部分的能力。他不愿意為了追求自己的好點子而去冒險。謝潑德害怕失敗，他只去作那些成功幾率相對較大的舉措和項目。

　　這些年來，內(nèi)心總有一個聲音在困擾他：他正錯過工作中真正的滿足感和成就感，他因為不愿意冒險而沒有完全發(fā)揮自己的潛能。他決定面對失敗的恐懼，開始冒較小的風險。例如，在會議上，如果他有一個與其他人完全不同的想法或主張，他就會講出來，讓他們考慮它的價值。謝潑德和其他人都發(fā)現(xiàn)，他有一些以前從未施展的獨特才能。

　　謝潑德還開始“考慮更大的事情”，他開始思考一些過去很少理會的觀點，而不僅僅是嚴格按照工作章程。結(jié)果，執(zhí)行管理部門已經(jīng)開始給他一些更加特殊的項目。

　　謝潑德一直都很善于保護自己，但現(xiàn)在他開始冒更多的風險，他以不同的方式這樣做。他與埃倫保持更密切的接觸，以便她能夠指導他解決一些棘手的問題。結(jié)果，謝潑德和埃倫達到了互相信任，他們都得到了好處。

　　默認規(guī)則7：不要太與眾不同

　　一個不允許我們冒險的體制通常不允許我們與眾不同，無論更好或者更壞。如果我們希望得到承認，則必須遵守嚴格的行為標準。

　　這個規(guī)則像其他的規(guī)則一樣，通常是因為害怕打破常規(guī)。服從只是控制的一個代名詞。我們相信，如果我們服從公司里的著裝、行為、工作規(guī)范，我們就可以控制所要發(fā)生的事情。我們認為，如果我們保持衣冠楚楚，就能夠確保工作的正常完成。

　　自然，在任何團隊中，我們必須有一定的服從。如果沒有規(guī)則，成員不愿意遵守規(guī)則，那么團隊就無法運轉(zhuǎn)。如果規(guī)則過于苛刻以至于我們失去個性，那么就會出現(xiàn)一些問題。例如，如果我們扮演的不是真正的自己，也就是說如果我們說話不自然、不是出于我們的本意，那么不僅個人而且這個團隊都是失敗的。我們的不同點能為團隊帶來財富，而相同點不能。

　　不管團隊的其他成員做什么，我們必須找到方法來表達我們工作中的獨特性，即使只是通過很小的方法。下面有一些建議：

　　列舉出你需要服從的事情—你覺得要想被別人接受就必須做的事情，無論大?。贿x出那些你覺得最困難的事情。在對照每一條的時候，問問自己它對你的職業(yè)有多重要，如果你沒有遵守，會發(fā)生什么事情。

　　看一下你的衣柜，你喜歡你的著裝方式嗎？你看上去就像辦公室里的人或者就像坐在你旁邊的人嗎？你的穿著表達了你的個性嗎？

　　如果對自己的回答不高興并愿意改變外表，你就注意工作場所中職業(yè)著裝的一些要素。閱讀有關(guān)形象和穿著打扮的書籍；看看公司和政府里職業(yè)人士的照片；和形象顧問談一兩個小時。帶著這些信息，挑選工作時你喜歡穿的衣服，而不是那些看上去跟其他人穿得一樣的衣服。沒準你會成為領導潮流的人。

　　如果你真的要擺脫公司里默認的著裝規(guī)則，一定要謹慎而行。不要過于浮夸。確保你看起來很職業(yè)、大方得體，并要遵守公司里成文的著裝條例。你的新面貌應該能吸引其他人的目光，因為這使你看起來“聰明”、特別、時髦，而不是怪異。

　　如果討厭參加公司的社交聚會，例如雞尾酒會和冗長沉悶的晚餐，那么你就應該想辦法既能履行自己的義務，又能不讓自己負擔過重。首先自問是否可以拒絕聚會。有些聚會可能完全沒有必要參加，不會對你的事業(yè)有任何幫助。在你離開前，確保讓那些有必要知道你來參加了聚會的人看到你。

　　如果你的一個或幾個同事邀請你打網(wǎng)球，而你不喜歡這種運動，可以委婉拒絕。這不僅是幫了你自己，也可能是幫了別人一個忙。通過邀請別人參加彼此都喜歡的體育運動或其他活動來答謝。

　　如果你與那些經(jīng)常參加你不喜歡的雞尾酒會和晚餐的人一起旅行，那么去露個臉，然后做自己想做的事情?；蛘?，如果你想去看話劇，或是另有其他活動，告訴同伴你的安排，并表示樂意支付所有人的門票。

　　果斷明確。如果老板問你喜歡什么樣的食物，如實告訴他。那是他要問的原因。即使你是下屬，你也有權(quán)喜歡或不喜歡。

　　至于工作表現(xiàn)，要通過優(yōu)秀顯得與他人不同，但不要在同事面前吹噓自己的成功。當你取得了一定成績時，要用巧妙的方法讓高層老板們知道。

　　如果你是工作中的佼佼者，那么努力去做一個團隊中的成員。明星對別人常常是一種威脅，特別是對那些沒有安全感的人。你可以告訴他們與你共事只會讓他們受益，以此來消除他們的害怕，得到他們的接受。例如，如果你在一個有很多人參加的項目中充當領頭者，那么當項目成功的時候和別人一起分享榮譽。讓他們也受到一些關(guān)注。讓他們也得到宣傳，而不是僅僅吹捧自己的成就。這樣做你只會收獲而不會失去。

　　如果你是工作中的佼佼者，不要除了自己什么都不理會，以至于忘記工作中的同事。有時候應該抽出點時間與同事坐下來隨便聊幾分鐘，談談與工作完全無關(guān)的事情。

　　謝潑德進一步冒險

　　有時候，謝潑德覺得自己像一個被加工了的克隆品，就像公司里其他男經(jīng)理一樣，蓋有公司言談舉止規(guī)范的印章。

　　謝潑德知道他必須在一定程度上服從這些，但問題是：“在多大程度上”。他在公司工作時最不喜歡三件事情。第一件事是，他厭倦了當老板的笑話或說話并不有趣時和別人一起捧笑。第二件事是，他厭惡他穿的衣服。當他看到同事的服裝，包括自己的服裝時，就覺得很不舒服。他們看上去就像七年級學生，希望通過穿同樣的衣服來適應周圍的環(huán)境，甚至商標的標簽都一樣。這樣讓人看上去很不舒服。最后一件事情是，他受不了公司的許多社交聚會。人們穿著“制服”四處站著，努力裝作很開心的樣子，言行小心謹慎，生怕給老板們留下不好的印象。

　　謝潑德仔細地分析了每一個問題，想看看是否可以擺脫規(guī)則的束縛，同時又不會顯得不夠職業(yè)化。關(guān)于聽到不好笑的笑話也要笑，他總結(jié)出，不笑是很困難的，尤其當人數(shù)不多時。可是，當聽到不好笑的笑話或者話語時，他可以在恰到好處的時候停止笑，這樣他就能和所有人一樣。從現(xiàn)在開始，他打算在他覺得有趣的時候笑。如果不幽默，但他覺得自己必須做出反應，他會微笑，而不是機械地假笑。

　　在衣著和外表的問題上，除了稍微有一點變化，改變自己的態(tài)度外，他覺得自己做不了太多。公司里大多數(shù)有權(quán)力的人都留很短的頭發(fā)，穿著非常的守舊—單色的襯衫配黑色、藍色或灰色西服。

　　他決定做的事情之一是讓他的頭發(fā)長到2.5公分左右，這不會顯得像是剛從軍隊里出來的。這只是件小事情，但有助于他在外表上有一定的自由感。

　　他還是穿黑色西服、單色襯衫，但準備系一條色彩明亮的領帶以顯得與眾不同。最重要的是，他改變了自己的態(tài)度。這有助于他不會看起來和其他人一樣。很多職業(yè)都需要各種各樣的制服，而美國公司也不例外，謝潑德決定接受事實，通過非工作時間穿休閑服來更多的表現(xiàn)自己，以補償工作時必須穿他不喜歡的衣服。

　　社交聚會則是另外一回事。在過去，謝潑德參加所有的聚會，不是因為他喜歡而是因為他覺得應該去。翻看去年的記事冊，他了解了參加過多少次、多少種聚會。他感到驚奇的是，有些聚會完全沒有必要參加，例如公司組織的野餐，因為有許多人他根本不可能接觸。

　　謝潑德列舉了一系列的問題，以決定以后將參加哪些聚會：

　　誰舉辦聚會，誰會參加？

　　聚會上是否有為完成工作需要欲與之建立良好關(guān)系的人？

　　公司里是否發(fā)生了一些可能會影響我工作的事情，例如合并或者遷址。如果有，那么參加聚會可以對我的未來有什么幫助？

　　謝潑德還決定更好地利用在聚會上的時間。他決定挑選出那些能幫他事業(yè)有所發(fā)展的人，并使他們更好地了解自己。他還把這些聚會看作是與同事以及下屬建立關(guān)系的機會。

　　默認規(guī)則8：禮貌對待有權(quán)人，即使他們不值得如此

　　我們在工作中屈尊俯就的做法之一就是禮貌對待有權(quán)人。我們知道，為了不丟掉工作或者為了得到更好的職位而否認我們的真實感覺是虛偽的。難怪，我們不喜歡看到鏡子中的自己。有很多驅(qū)使我們必須去做的事情實際上是虛假的東西。

　　下面有一些建議，告訴你如何能夠不那么粗魯或者冒犯地打破這個規(guī)則：

　　提醒自己，有權(quán)人只是普通人。他們惟一可以對你施加的權(quán)力正是你給他們的。底線是你隨時可以離開。

　　對待有職權(quán)的人，應該像對待公司里職位較低的人或?qū)Υ愕泥従幽菢幼鹁?，如果他們值得尊敬?span lang=EN-US>

　　不要被任何人威嚇、輕視或脅迫，不管他們的頭銜有多大、職位有多高。你不需要大吵大嚷、情緒激動。你所要做的就是維護自己，也就是說在保護自己的同時不責備別人。

　　如果在必要時你不得不虛假地奉承有權(quán)人，請一定要作出清楚的選擇。不要自動扮演討好人的角色。

　　記住，屈尊俯就和不真誠可能對你有反作用，特別是遇到那些能夠看穿外表的人。那些胸有成竹、不需要你提醒他們權(quán)力的人會因此感到厭煩。

　　謝潑德拒絕接受辱罵

　　謝潑德極其不喜歡公司高層的一些人，特別是有一個人，總是對謝潑德惡語相向。當然，這個人不只單單針對他；他不僅對別部門的人，而且對自己部門的人也經(jīng)常惡語相向，以顯示自己的權(quán)力。

　　盡管這個經(jīng)理的行為讓人討厭，謝潑德仍然像其他人一樣，盡量對他友好、適應他，即使他有時候暴跳如雷。謝潑德想對自己更加誠實，他和這種性格的人劃明了界限。最近，這個經(jīng)理闖入謝潑德的辦公室，要求向他解釋為什么會犯某個錯誤。他大聲喊叫著，把謝潑德和其他人說成“一堆沒用的人”，更糟糕的是，這個錯誤不是由謝潑德所在部門造成的。

　　謝潑德是這樣回應他的：“我明白你因這個問題感到心煩，如果你需要我的幫助，我必須請你停止對我尖聲喊叫、辱罵我和我的下屬。如果我們確實犯了錯誤，我將承擔全部的責任，并愿意做任何事情來改正它?？墒?，我不允許你以這樣的方式對我說話，如果你能清楚詳細地對我說明這個問題，告訴我你所掌握的所有事實，我將為你進行調(diào)查。”

　　在他以這樣的方式陳述之前，謝潑德不得不深吸一口氣。但陳述完后，他有一種奇怪的、輕松的感覺，并感到非常自豪。他保護了自己，就像保護他的家人或好朋友那樣。有趣的是，當時這位經(jīng)理讓步了，再也不敢威脅謝潑德。

　　總的來說，謝潑德已經(jīng)改變了與公司掌權(quán)人打交道的方式，無論他們是不是惡語相向。在他們面前，謝潑德不再心里七上八下或者去琢磨他們想聽什么，而是自然而然地去做自己的事情。剛開始時比較困難，因為他已經(jīng)習慣給別人留下好印象，而不是做真正的自己。謝潑德在掌權(quán)人面前無論何時都提醒自己，他們和自己是一樣的人，自己作為人也有一樣的價值。他們只是職位高一些罷了。

在不公平的體制中得到我們想要的

公司體制給我們帶來壓力和不滿所顯現(xiàn)的一些特征是刻板、沉默、否定和孤立。我們必須服從規(guī)則，不能坦率地表達自己；我們必須否認真實的情況，例如我們受到管理者的輕視。結(jié)果造成我們疏遠了自己，彼此之間產(chǎn)生隔閡。

　　我們需要的是一個鼓勵靈活、表達、接受和互相關(guān)心的體制。

　　我們需要的和我們得到的經(jīng)常是不同的東西。在工作場所中，我們經(jīng)歷的很多事情都是不公平的，我們不應該在有損自我完整和自尊的環(huán)境中工作。但生活本身就經(jīng)常不公平，關(guān)鍵是要學會如何在不公平的制度中滿足自己的需要。我們既不完全將自己交給體制，也不與體制進行斗爭來證明我們是“正確的”。我們理解它、接受它的現(xiàn)狀，并找到創(chuàng)造性的方法在該體制下工作。