操作流程中的用戶體驗

這里我們從幾個失敗的例子，來看看界面設(shè)計是如何影響用戶體驗的。

圖1是myspace失敗的登錄按鈕設(shè)計。myspace上線后，無數(shù)用戶表達(dá)了對圖1這個極不合適的登錄按鈕設(shè)計的不滿，這個重要的元素，被極不顯眼地淡化在左側(cè)，右側(cè)是以鮮亮顏色突出表現(xiàn)的注冊按鈕。很多人在填寫完賬號密碼之后，迅速且不假思索地點擊了“注冊”。這是一個失敗的典型，但是這并不是偶然的，除了myspace，還有很多登錄設(shè)計是這樣的，如圖2所示的某網(wǎng)站登錄界面。

網(wǎng)站為了吸引新用戶注冊，或者是為了商業(yè)回報，主觀上希望某些元素被突出體現(xiàn)，由于設(shè)計上處理不當(dāng)，難免使有些原本對于用戶操作來說更重要的元素被淹沒，以上這些設(shè)計正說明了這點。而如果把“注冊”按鈕從登錄的區(qū)域拿出來，或者以不同于“登錄”按鈕的形式表達(dá)，也許效果就會好很多。

圖3是新蛋網(wǎng)的登錄區(qū)域設(shè)計，在新蛋網(wǎng)的登錄區(qū)域設(shè)計中，設(shè)計師把用戶注冊以鏈接的形式設(shè)計，而不設(shè)計成按鈕，這樣也是能明顯區(qū)分開功能區(qū)域的。但是這個設(shè)計也不見得穩(wěn)妥，因為它的登錄按鈕水平向左，超出了用戶名密碼的區(qū)域，使用戶的鼠標(biāo)軌跡不具有連貫性。應(yīng)該把“登錄”放置在右邊，把“用戶注冊”放到左邊為宜。

導(dǎo)向性的用戶體驗設(shè)計

用戶體驗的導(dǎo)向性，一般體現(xiàn)在希望對用戶的行為方式有明顯影響干預(yù)的網(wǎng)站，典型的代表就是購物網(wǎng)站。

淘寶網(wǎng)的用戶體驗在業(yè)內(nèi)應(yīng)該算是典范，作為國內(nèi)最成功的C2C網(wǎng)站，淘寶的用戶體驗設(shè)計也在不斷地完善之中。由圖4我們可以了解淘寶網(wǎng)的商品細(xì)節(jié)展示及購買引導(dǎo)設(shè)計，以淘寶的產(chǎn)品展示頁為例，從單件出售物品的信息傳遞來看，產(chǎn)品照片右側(cè)清晰寫明了一口價和運費，緊接下來就是一個碩大的“立刻購買”按鈕，然后再將需要寫明白的物品信息及參數(shù)等等一一羅列。這個頁面就具有很明顯的用戶誘導(dǎo)性，因為淘寶需要的就是貨品的成交量。

而圖5所示的開心網(wǎng)的引導(dǎo)設(shè)計就完全不同，忽略了對博客的引導(dǎo)。開心網(wǎng)是一個以娛樂為主線索的網(wǎng)站，雖然它也涵蓋有博客的功能，但是這不是它的重點和強項，于是開心網(wǎng)在各種環(huán)節(jié)上減少對博客的側(cè)重，盡量簡化對博客的引導(dǎo)，而重點發(fā)展其他有別于傳統(tǒng)博客的互動性娛樂項目。