約翰科特教授面對面

wjx_happy 2009-07-17

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2009-3-25 9:47:26

[原創(chuàng)]時空穿梭的感覺：和約翰科特教授面對面 (入選推薦日志，加10幣)

在五金雜貨店，遇到高人之后，又到復(fù)旦大學(xué)參加了哈佛商學(xué)院教授、“變革管理之父”約翰科特在上海的一天講演。

他們完全在不同的圈子，但都很有境界，都圍繞管理話題，在某時某地會和你相逢，我真有一種時空穿梭的感覺。

我按照預(yù)先計劃的那樣，在發(fā)言時對科特教授說，“我已經(jīng)給幾千人推薦過《變革之心》這本書，這次來的目的之一是想要些‘回扣’或者是傭金COMMISSION”，他幽默地回應(yīng)，真的從口袋里掏出一張美元鈔票（哈哈沒有看清楚多少面額的），對我和所有學(xué)員說“你覺得需要支付多少？”

科特教授畢業(yè)于麻省理工大學(xué)MIT，本來的愿望是成為物理學(xué)家，課間放映GE杰克韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)變革的視頻時，他也提到，韋爾奇的最后一個學(xué)位也是工程方面的博士而非管理科班，我又想到“業(yè)務(wù)流程再造之父”邁克爾哈默教授也是工程背景出身后來在MIT教授計算機相關(guān)課程，這真是三人的不約而同了，三位管理界的百年思想領(lǐng)袖竟然都是理工出身，難道，太多的管理科班教育意味著畫地為牢、紙上談兵？不由僥幸我自己，和哈默教授一樣，也是計算機專業(yè)跨到管理這行來，然后以“管理＋IT”為終生研究和實踐的目標(biāo)。

不止是一段視頻，整個全天的講演就是以一段段視頻把大家的眼睛牢牢吸引到屏幕上，我們還看到了：

GE的官僚作風(fēng)怎么體現(xiàn)為兩次滑稽的握手；
一個個年輕的印度人說自己是“十億分之一”，然后紛紛登錄到一個變革的網(wǎng)站上發(fā)表一個變革的宣言，“為了印度”；
有良心的金融理財公司是怎樣呵護客戶，哪怕客戶抵押的房產(chǎn)被大火燒掉，還幫助客戶重建房屋、家庭、信心和愛；
美國西南航空公司的長腿美麗空姐為什么在播報時唱一首歌，“there are fifty ways to leave your lover”，還組織乘客開展“誰的襪子上的洞最大”的比賽；當(dāng)美聯(lián)航狙擊西南航空的低價戰(zhàn)略時，西南航空公司的幽默廣告是怎樣的？又怎樣100個人迅速開會來2天內(nèi)出策略、2周后行動、6周就成功結(jié)束戰(zhàn)斗？
曾經(jīng)以生產(chǎn)廁用紙為主業(yè)的一家公司，怎么后來成就為NOKIA？
科特去超市購物時，碰到一個收銀員是他在哈默商學(xué)院的學(xué)生，他感到非常尷尬，這位學(xué)生為什么在這么一線工作，又怎么締造了最大的辦公用具公司之一的STAPLES？
一家扭虧為盈的澳大利亞銀行的成功秘密，在于所有員工經(jīng)歷了一個“BREAK OUT”的兩天訓(xùn)練營，所有參加這個活動的員工都可以被分為兩種，哭的和不哭的，有的員工在訓(xùn)練營后得到18個月的帶薪假期去滿足他的航海理想...
松下創(chuàng)始人怎樣從做熨斗開始，有家族重大疾病的遺傳為何長壽到90多歲，近百高齡為何還要建立一個領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院來培養(yǎng)日本政界的領(lǐng)軍人物？

哈默教授在一些視頻放映后會組織小組的討論和提問，我和前光明牛奶領(lǐng)軍人王佳芬女士（奶業(yè)風(fēng)暴前已經(jīng)轉(zhuǎn)到風(fēng)險投資行業(yè)）、東方證券王董事長、青島啤酒營銷總裁嚴(yán)旭女士等6人一個組，每個人都很投入地發(fā)表自己的觀點，他們幾位都是幾十年的管理實戰(zhàn)者，一開口就說到關(guān)鍵點上。這時，你能感受到，整個講演堂有了一種劇場的感覺，嗡嗡嗡，所有人都在動、在思考、在擦出火花。

小組討論后，參會者可以呈現(xiàn)小組意見、提問，回答問題時哈默教授不斷給出一些警句式的總結(jié)和回應(yīng)，有時候也會提醒學(xué)員重溫一下視頻中的關(guān)鍵觀點：

領(lǐng)導(dǎo)人就是在分配資源，既讓短期獲益，又對長期更好。
怎么處理好企業(yè)長期利益和短期利益之間的矛盾，正是管理過程要做的事情。
如果把好人放在不好的業(yè)務(wù)上，有的業(yè)務(wù)連上帝也做不好。
做一位好的領(lǐng)導(dǎo)人，不意味著犧牲，不僅是讓周圍的人和公司受益，也是一種便利、受益最后會回到自己。
變化的不是組織結(jié)構(gòu)，而是一個個具體的人。
每個人都有大量的精力和熱情，領(lǐng)導(dǎo)人要幫助他們發(fā)現(xiàn)員工的關(guān)注。
如果沒有找到個人價值觀和公司工作的聯(lián)系，是個人的損失，而非公司的損失。
…

全天講演內(nèi)容中還有一些中國元素，比如，我們看到了馬云和CNN記者的對話，馬云和杰克韋爾奇一樣英文名是JACK，而且又和那個杰克一樣把自己的CEO解讀為“首席教育官”；比如，當(dāng)參會者問到“如果一位中國的員工在參加那種BREAK OUT的會議后明確了自己的價值觀，決定離開公司，那么CEO怎么辦？”科特教授都做出了他的簡要回答。

“LEADING CHANGE IN TOUGH TIMES”，這是一天講演的題目，第一個詞是科特教授的本行，正是他率先系統(tǒng)研究了“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”的不同，課上他給出的“領(lǐng)導(dǎo)－管理”四象限矩陣讓我想到很多；第二個詞“change”也是他的本行，他提出的“成功變革八步曲”很好地把“變革”規(guī)律化，關(guān)于八步曲的第一步“樹立緊迫感”則在他的新書中進行了展開闡述，我們與會者第一時間拿到了這本首發(fā)的新書。

科特教授明顯年紀(jì)不輕了，1天的站立講演對他都是不容易的事情，但他仍有夢想，他說“要在全世界巡講、更多寫書，影響和教育100，000，000位有領(lǐng)導(dǎo)力的人”，我很幸運能成為這100，000，000分之一。