網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在看到新技術(shù)帶來美妙前景的同時(shí)，我們也應(yīng)注意與網(wǎng)絡(luò)傳播相伴隨的風(fēng)險(xiǎn)，也應(yīng)反思網(wǎng)絡(luò)傳播所反映的社會(huì)心理。“銅須門事件”引發(fā)了社會(huì)對此的普遍關(guān)切。

“網(wǎng)絡(luò)暴民”這個(gè)詞匯在該事件的傳播過程中被創(chuàng)造出來，海內(nèi)外輿論一時(shí)聚焦于中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)文化。網(wǎng)絡(luò)對一起普通婚外情事件的傳播，達(dá)到了讓人瞠目的地步，究竟是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的哪些特性改寫了人們對此類事件的傳播呢？

高度個(gè)人控制：網(wǎng)絡(luò)傳播的新模式

網(wǎng)絡(luò)傳播的一個(gè)重要特征，在于打破了公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的界限?，F(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要觀念就是在公私之間有一條明確界限，保護(hù)人們的隱私權(quán)和私生活領(lǐng)域不受干涉和打擾。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前，由報(bào)紙、廣播、電視所構(gòu)成的大眾媒體時(shí)代，也會(huì)有諸多“緋聞”和飛短流長的娛樂信息傳播，但是，成為大家普遍關(guān)注焦點(diǎn)的，往往是那些公眾人物，特別是娛樂明星。大眾媒體不會(huì)把普通公民的私生活放大傳播。也就是說，如果沒有網(wǎng)絡(luò)，“銅須門事件”就不可能出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人提供了高度控制的技術(shù)條件。當(dāng)個(gè)人憑借一臺(tái)電腦、一根電話線就可輕松聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)之際，也意味著我們每個(gè)人作為“末端使用者”，獲得了“對于內(nèi)容的高度控制”。這與傳統(tǒng)大眾媒體的傳播有了重大不同。報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)作為重要的傳播機(jī)構(gòu)，往往遵循客觀報(bào)道的職業(yè)要求，以新聞價(jià)值作為選擇傳播信息的標(biāo)準(zhǔn)，考慮的是“多數(shù)人關(guān)心”。作為大眾傳播接受者的個(gè)人，如今參與到信息的生產(chǎn)中來，他們不是某大型傳播組織中的一員，其傳播行為也不受制于組織的目標(biāo)，都是出于一己之愿，服從于個(gè)人好惡。

網(wǎng)絡(luò)傳播還帶給人們廣泛的、即時(shí)的參與，這就為非理性的表達(dá)和行動(dòng)敞開了大門。網(wǎng)絡(luò)由于其數(shù)字化特征，使得信息的存儲(chǔ)、交換以及傳播變得容易了。海量的信息可以同時(shí)呈現(xiàn)，人們借助搜索工具可以查詢各方面的信息，并且對一個(gè)話題的討論理論上已經(jīng)可以容納無數(shù)人的發(fā)言。更為重要的是，這些信息的呈現(xiàn)是即時(shí)的，網(wǎng)民瀏覽之后，可以即興發(fā)言，使得圍繞一個(gè)話題的信息生產(chǎn)，短時(shí)間內(nèi)能迅速激增。各色網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或論壇上的“把關(guān)”又要弱得多，論壇的“版主”根本沒有時(shí)間精力一一審核短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的大量信息，而且，網(wǎng)絡(luò)文化的特性天然對“刪帖”持有一種敏感態(tài)度。

異質(zhì)、匿名的虛擬網(wǎng)絡(luò)群體

網(wǎng)絡(luò)作為一種新媒介，在于人們通過它結(jié)成了一種新的社會(huì)群體關(guān)系。這一群體最鮮明的特征便是“虛擬”，異質(zhì)、匿名是其重要特點(diǎn)。如此，便對群體的“集體行動(dòng)”，無論是網(wǎng)上言論還是網(wǎng)下行為，都帶來了深刻影響。

網(wǎng)絡(luò)群體的形成，其關(guān)系通常是虛擬的、短暫的、缺乏約束與承諾的。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們經(jīng)常結(jié)成暫時(shí)性群體，比如大型聚會(huì)、突發(fā)事件以及面對謠言帶來的恐慌之際。這樣形成的群體，由于彼此不相識(shí)，人數(shù)眾多，常常會(huì)因彼此的暗示、情緒上的傳染而陷入到一種非理性狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)群體在此方面可謂有過之而無不及。網(wǎng)絡(luò)特有的虛擬性，又使得過激行為的傷害性在群體成員眼中似乎極大地降低。在彼此的暗示和傳染下，網(wǎng)絡(luò)群體的非理性特征逐步放大，最終便可能在言論和行為上走向極端化。

虛擬網(wǎng)絡(luò)群體的規(guī)模、人數(shù)幾乎不受任何限制?；ヂ?lián)網(wǎng)即時(shí)傳播的特性，使得特定群體可以在幾分鐘之內(nèi)便能在分散的電子空間里被激活，形成一種“暫時(shí)性群體”。網(wǎng)絡(luò)對物理空間的突破，使得群體成員可能來自不同地域、各個(gè)階層，彼此之間除了對事件的關(guān)注本身，先前幾乎沒有任何規(guī)范維系彼此關(guān)系，且可以隨時(shí)加入隨時(shí)退出，群體的異質(zhì)性大大增加。

網(wǎng)絡(luò)的匿名性特征加強(qiáng)了群體的“無名氏”特征。在網(wǎng)絡(luò)群體的形成和維系過程中，匿名的特征一直存在。匿名表達(dá)隱藏了個(gè)體的身份，也就容易放棄該身份下的約束和責(zé)任。更為特殊的是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)允許其群體成員可以用不同的ID（俗稱“馬甲”）登錄，這也為不負(fù)責(zé)任的言論、惡意制造的謠言等非理性的行為提供了便利和可能。

“銅須門”事件中的群體被稱作“暴民”，正與群體的上述特性，或者說群體成員間的關(guān)系密切相關(guān)。討論和互動(dòng)，在大量異質(zhì)、匿名的網(wǎng)民所構(gòu)成的虛擬群體中進(jìn)行，呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的非理性特征。

輕信、夸張和專橫的傳播心理

法國思想家勒龐（Le Bon）曾經(jīng)在其著作《烏合之眾》中研究了暫時(shí)性群體的一般心理特征，盡管他帶有強(qiáng)烈的保守主義色彩，但不妨借用其總結(jié)，來看一下網(wǎng)絡(luò)群體中的傳播心理。大致上，我們可以指出三個(gè)特征：輕信、夸張和專橫。這三個(gè)特征，也正是建立在前面所指出的網(wǎng)絡(luò)傳播及網(wǎng)絡(luò)群體的特性基礎(chǔ)上。

網(wǎng)絡(luò)群體的輕信，一方面在于其非理性特征，同時(shí)也由于信息短時(shí)間內(nèi)大量涌現(xiàn)，個(gè)人化控制以及把關(guān)的弱化，使得真相一時(shí)無法呈現(xiàn)。“銅須門”事件本身是極為常見的婚外情，網(wǎng)絡(luò)上幾乎每天都不乏此類傳聞，但之所以被放大并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體的形成，至關(guān)重要的一點(diǎn)，就是“鋒刃透骨寒”，獨(dú)具特色的帖子恰恰具備了群體在信息傳播過程中的心理特點(diǎn)：其一，文字漂亮，講述了事業(yè)有成、飽含對妻子的愛卻又不幸遭遇的故事；其二，他公布了妻子婚外情的聊天記錄。前者在娓娓講述過程中已為讀者建立了同情的基礎(chǔ)；后者則在滿足窺伺欲望的同時(shí)使得整個(gè)事情顯得有據(jù)可查，確鑿無疑。

與“銅須門”群體的輕信相伴隨，他們多數(shù)以夸張的方式表達(dá)對此事件的看法或自己的情感，事件迅速被簡化地定義為“奸夫淫婦”或類似表達(dá)。

夸張的觀點(diǎn)一旦出現(xiàn)，在群體成員不愿或無法進(jìn)行更深入的調(diào)查了解情形下，就極容易占據(jù)主導(dǎo)地位，并廣為流傳。一旦出現(xiàn)從各個(gè)角度對事情真相進(jìn)行質(zhì)疑的聲音，很快就會(huì)迅速被淹沒在夸張而簡單的謾罵中。隨著夸張觀點(diǎn)勢力的不斷增強(qiáng)，那些質(zhì)疑的聲音不斷被淹沒下去，甚至不得不“沉默”，最終導(dǎo)致夸張的觀點(diǎn)徹底占據(jù)上風(fēng)。這樣的循環(huán)狀況，使得網(wǎng)絡(luò)群體表現(xiàn)出了專橫心理，進(jìn)一步壓制了反對意見的傳播。

“銅須門”事件中試圖對事件進(jìn)行稍微詳細(xì)的分析，或者試圖探究其復(fù)雜性可能的發(fā)帖者，很快就遭到“偽善”、“冷漠”、“偽君子”之類的攻擊；在當(dāng)事人刪除自己帖子，希望網(wǎng)友不要干涉、“讓生活繼續(xù)”的時(shí)候，群體根本不予理會(huì)，對“第三者”的聲討不停；當(dāng)“第三者”以視頻方式在論壇做出解釋后，“囂張”、“破綻百出”、“欲蓋彌彰”之聲不絕，譴責(zé)和搜索反而愈加升級(jí)。

摒棄“網(wǎng)絡(luò)暴民”背后的價(jià)值評(píng)判色彩，我們的確看到了新的網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象背后的社會(huì)心理。這種非理性的互動(dòng)和參與，一方面與網(wǎng)絡(luò)傳播的新模式密切相關(guān)，另一方面也源于依憑這種新媒介所建立的群體關(guān)系。盡管我們需要看到， 畢竟，像“銅須門事件”這樣對個(gè)體私生活的肆意干涉、侵?jǐn)_，實(shí)質(zhì)上是一種不健康的公共傳播。自覺反省我們的網(wǎng)絡(luò)言行，是以理性方式和建設(shè)性態(tài)度構(gòu)筑美好公共生活的良好開端。
孫藜

（作者單位：上海政法學(xué)院社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系）

2008年05月16日16:13   來源：政工研究動(dòng)態(tài)