1、溝通技巧

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理是卓越的溝通者。

       書(shū)寫(xiě)和口頭溝通能力是我曾經(jīng)共事過(guò)的所有優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理最通用的特性，為什么對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)這個(gè)很重要？

       1、和各種各樣不同性格的人溝通。

       舉個(gè)例子，大部分工程師趨向于“內(nèi)向型”，而大部分銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員趨向于“外向型”。

        2、和不同的角色說(shuō)不同的“語(yǔ)言”。

       為了有效的溝通，你用你的目標(biāo)聽(tīng)眾的“語(yǔ)言”說(shuō)話(huà)是重要的。意思就是當(dāng)你和市場(chǎng)人員溝通時(shí)你不得不用與對(duì)工程師的“不同的語(yǔ)言”。同樣的，當(dāng)你和公司執(zhí)行管理人員溝通是，你必須把你的焦點(diǎn)更多集中在“森林的級(jí)別-宏觀”而不是“樹(shù)的級(jí)別-微觀”--這是一個(gè)很多產(chǎn)品經(jīng)理多要犯的錯(cuò)誤。

2、非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)(軟權(quán)力)

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，即使他們沒(méi)有正式的職位權(quán)力。

       在大多數(shù)公司，產(chǎn)品經(jīng)理被期望在一些范圍扮演“領(lǐng)導(dǎo)的角色”。這包括領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品策略和方向，主動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)產(chǎn)品，等等。

       但是，在大多數(shù)情況下產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有正式的職位權(quán)威。意思就是，成為一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理你不得不真正地擅長(zhǎng)“非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)”。

       怎么樣進(jìn)行非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)？我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)--利用通過(guò)影響力、談判、關(guān)系構(gòu)建以及類(lèi)似的技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)。

       非權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)是可能的嗎？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我想公共管理作家--湯姆.皮特有一個(gè)很好的總結(jié)，他反問(wèn)：

       “圣雄甘地（Tigerkin注：印第安民族主義的領(lǐng)導(dǎo)人）和馬丁·路德·金（Tigerkin注：黑人民權(quán)領(lǐng)袖）他們擁有多少非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力？”

3、學(xué)習(xí)能力

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)碛锌焖賹W(xué)習(xí)的能力--特別是在相關(guān)的新領(lǐng)域。

       在許多高科技行業(yè)，市場(chǎng)變化很快。新的技術(shù)總是不斷的快速涌現(xiàn)?，F(xiàn)在通常在六個(gè)月內(nèi)就可以一個(gè)新不同的產(chǎn)品出來(lái)，有時(shí)候甚至更快。

       一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理必須有快速學(xué)習(xí)的能力--特別是那些對(duì)他們來(lái)說(shuō)是新的領(lǐng)域。如果產(chǎn)品經(jīng)理?yè)碛写四芰?-對(duì)于管理新的市場(chǎng)中的產(chǎn)品就歸變得相對(duì)容易些。

       我想許多公司在招聘產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)犯一個(gè)錯(cuò)誤是--他們找“有豐富的對(duì)應(yīng)背景知識(shí)”的人。舉個(gè)例子，假如一個(gè)公司正在開(kāi)發(fā)一個(gè)安全軟件--他們找的產(chǎn)品經(jīng)理要求擁有在安全軟件領(lǐng)域5年以上的經(jīng)驗(yàn)。我想這是一個(gè)被誤導(dǎo)的做法。一個(gè)更好一點(diǎn)的做法是找一個(gè)擁有軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的和擁有快速學(xué)習(xí)能力的產(chǎn)品經(jīng)理。這種做法能很好的為我服務(wù)--我招聘的一些頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理，他們沒(méi)有“對(duì)應(yīng)的背景知識(shí)”但被優(yōu)先錄用。

4、敏銳的商業(yè)眼光

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要有很好理解的商業(yè)原理。他們知道如何識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值，制定成功產(chǎn)品的策略，定價(jià)和宣傳，合作伙伴關(guān)系，分析損益報(bào)告等等。

       這并不是說(shuō)他們需要一個(gè)MBA，事實(shí)上，和我一起共事大部分成功的產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)有MBA--但所有這個(gè)人他們都很深的掌握商業(yè)原理。

5、熱愛(ài)產(chǎn)品

       熱愛(ài)產(chǎn)品成功的產(chǎn)品經(jīng)理與生俱來(lái)的。

       他們會(huì)因不厭其煩得把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)而自豪 -- 正如和他們博得喝彩一樣.他們驗(yàn)證大量的"Bate"版,驗(yàn)證最后的網(wǎng)站版本,下載最新的軟件版本進(jìn)行校驗(yàn)等等。

       他們?yōu)樵O(shè)計(jì)好的產(chǎn)品而自豪--甚至不是他們自己公司設(shè)計(jì).他們厭惡那些設(shè)計(jì)低俗的產(chǎn)品--盡管是他們自己公司設(shè)計(jì)的。

       最重要的是，他們喜歡創(chuàng)建偉大的產(chǎn)品--不管是一個(gè)新產(chǎn)品還是為一個(gè)存在的產(chǎn)品添加新功能。

6、著眼于細(xì)節(jié)

        成功的產(chǎn)品經(jīng)理著眼于細(xì)節(jié)。

        關(guān)注細(xì)節(jié)是創(chuàng)建一個(gè)偉大產(chǎn)品的首要的要點(diǎn)--就像我在前面的文章中提到的和Steve Jobs提到的下面的內(nèi)容：

       “iMac(一體化蘋(píng)果Macintosh電腦系列)不只是亮麗的、半透明的、流線型的外殼，它的本質(zhì)是一款盡可能把多種元素融合在一起的個(gè)性化計(jì)算機(jī)。

       我們的最新的iMac，我我們?nèi)サ袅孙L(fēng)扇，因?yàn)樵跊](méi)有一天到晚嗡嗡聲可以讓人更加愉快的工作。這個(gè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單去掉風(fēng)扇的決定，它需要很大的工程去努力解決如何更好的管理電源和更好的實(shí)現(xiàn)機(jī)器的導(dǎo)熱性。所有這些需要在機(jī)箱內(nèi)最大限度實(shí)現(xiàn)。這是我們開(kāi)始產(chǎn)品核心的一天。

       這是就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的原因--去掉所有麻煩的細(xì)節(jié)讓他們更加容易更加愉快的使用我們的產(chǎn)品。”

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)于細(xì)節(jié)不僅僅在產(chǎn)品特點(diǎn)方面，而在競(jìng)爭(zhēng)分析，項(xiàng)目計(jì)劃等幾乎他們負(fù)責(zé)的每個(gè)主要活動(dòng)過(guò)程中。

7、常規(guī)產(chǎn)品管理技能

       成功的產(chǎn)品經(jīng)理都擁有良好的常規(guī)產(chǎn)品管理技能。

       它們是處理好產(chǎn)品經(jīng)理常規(guī)任務(wù)的技能，包括寫(xiě)MRD和PRD，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖，創(chuàng)建傳達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)和好處的陳述內(nèi)容，定義用戶(hù)界面等等。

       這些技能的會(huì)因公司的不同而不同,我把這個(gè)特點(diǎn)放在最后,是因?yàn)槲艺J(rèn)為對(duì)于一個(gè)掌握了前面六個(gè)技能的人來(lái)說(shuō)大部分這些技能是比較容易學(xué)習(xí)的。