老百姓把好不容易掙來的錢存進銀行里，卻被告知要收“數(shù)錢費”。近日，各家銀行開始向個人收取零鈔清點收費，在中國農(nóng)業(yè)銀行存200個硬幣續(xù)繳納5元手續(xù)費。
    這樣的情景會讓人很快聯(lián)想到光天化日之下的打劫行為。而且按照有關(guān)部門的說法，銀行的做法并不違反相關(guān)規(guī)定，可見，銀行開收“數(shù)錢費”不但是一種明目張膽的打劫行為，更是在有關(guān)部門允許下的一種打劫行為，要說廣大的儲戶們不窩火才怪。
    老百姓把錢存進銀行，存進去的是一種放心和保障；如果老百姓把錢存進銀行，存進去之前卻體驗到了窩心和窩火，我覺得有關(guān)部門是不是應(yīng)該考慮一下廣大儲戶的感受。
    我的認為是，無論是存款還是取款，銀行按照有規(guī)定收取相關(guān)費用以后，就不應(yīng)該再收取其他費用，至于銀行收取的“數(shù)錢費”簡直就和“辛苦費”或者“好處費”，甚至和醫(yī)生收取患者家屬的“紅包”沒有兩樣。銀行的這一行為應(yīng)該受到有關(guān)部門的查處，而不是允許。
    就算是銀行要開收“數(shù)錢費”，在開收之前能不能聽一下廣大儲戶的意見。能不能收，收多少？銀行不能只是按照有關(guān)部門說的辦而不考慮廣大儲戶的感受，銀行這種做法一定會傷透廣大儲戶的心。儲戶們以后在存錢的時候一定要多加一個心眼，因為按有關(guān)部門的說法，銀行可以自行收取多少“數(shù)錢費”，而沒有必要尊重儲戶也好，上帝也罷的“旨意”。按此說，如果你哪天存進價值100元的100枚硬幣，剛剛存進去就等于零了，然后，銀行的工作人員告訴你：“對不起，我們的‘數(shù)錢費’就是100元”，你就是覺得天大的冤枉也只好自認倒霉。
    銀行業(yè)應(yīng)該是一個服務(wù)行業(yè)，隨著競爭的加劇，外國銀行的紛紛涌入，銀行業(yè)員工在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，更應(yīng)該提倡“微笑服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，給儲戶創(chuàng)造一個滿意的環(huán)境，把儲戶當成真正的上帝，把儲戶的利益當成最大的利益。如果銀行只是一味仗勢欺人，傷害的不僅是廣大的儲戶，一定會影響自己以后的發(fā)展和聲譽。