秘籍一：開場白如何有吸引力怎樣才能在三分鐘之內(nèi)引起對方的注意,曾經(jīng)聽說過有人打電話過來銷售，推薦產(chǎn)品，他這樣打給我，問您好，田小姐，有空嗎，我說有空，什么事，他說我是誰誰誰，他說我公司有什么樣的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是這樣子、這樣子的，請問您現(xiàn)在需要嗎？這樣大概是一個三分鐘的開場白。

    秘籍二：一開口就遭拒絕咋辦通常有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺得有這樣的心態(tài)。

    秘籍三：業(yè)務(wù)員要做到的幾點第一個是業(yè)務(wù)員自身的承受能力，這個我是贊成的，通常從幾個方面來談，第一個他的心態(tài)就是說他職業(yè)的心態(tài)，然后第二才是他打電話的心態(tài)，他覺得做不久就走了，這個沒有樹立職業(yè)的心態(tài)，他沒有看到這份職業(yè)對我以為著什么，對我以后的人生有什么幫助，我每天打電話遭受無數(shù)的拒絕，每天就是把一個客戶不需要的產(chǎn)品賣給客戶，每天就是把一個很爛的，總是遭投訴的產(chǎn)品賣給客戶，他覺得失敗，他良心過不去。

    秘籍四：電話營銷細節(jié)解答比如說我發(fā)現(xiàn)你的電話沒有來電顯示，這樣肯定不方便，你不方便我可以幫你來開，那客戶覺得是來幫我的，那后面說要收費的，那很正常，固定電話本身就是來電顯示要收費的，一開口主要說，所以你上去就講我看你沒有開通來電顯示，然后我可以幫你開，你電話里給我講一下你的姓名和聯(lián)系地址就可以，這樣很踏實，他是來干嗎的？他不是欺騙你的，他是為某一件事情來的，通過語言表達覺得她在幫你忙，覺得你不方便，而不是沒有空。

    秘籍五：客戶需求的辨識確認客戶需求的辨識確認，這個詳細講一下，這個是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，你知道他需要什么的時候才能把我們的產(chǎn)品給他，才能把我們的產(chǎn)品描述成他需要的東西，怎么描述都可以，關(guān)鍵是客戶需要什么，我們要學(xué)會提問，別比如說就是剛才禮品來講，你是賣商務(wù)禮品的，你有興趣，你見一個客戶我不知道送什么禮品，我頭疼，不知道買什么禮品，你一定要知道什么，一定要知道哪幾方面的需求，首先你要知道說我大概愿意花多少錢，這個是很現(xiàn)實的 ……

    秘籍六：處理困難客戶的技巧如果是掛斷的那種客戶我們有兩種方法幫我們判斷，一種是感覺是不是他不是很好，真的很野蠻掛斷電話了，我曾經(jīng)做過這樣的事情，有一個客戶推幾塊錢的產(chǎn)品，那跟我說三分鐘，都沒有喘氣，我實在忍不住了，我沒有聽清楚，他又另外一個三分鐘，那我實在忍不住就掛了，我連說話的時間就沒有了，他狂講。

    秘籍七：技巧的讓客戶下單技巧的下單幾種方法，一種是默認成交，所謂默認成交我前面舉個例子，我會問你說你今天下午來還是明天下午來，其實我沒有想你不來，我要約你來的我沒有想你不來，我默認你來，只是說你今天來還是明天來，這個是默認成交的方法，還有就是給他一個選擇，那比如說還是這樣，我今天下午給你送貨還是明天下午給你送貨，這個就是默認成交，他說你明天下午送過來吧，他覺得把已經(jīng)買了，你要送貨，我為此付費。

    秘籍八：如何繞過前臺那是要靠你的聲音了，很多面對面的話銷售人員會西裝革履，也許這個公司的員工，也許就是在你這幢大樓里辦公的人，那出入大門不會有人擋你，那是民工的話肯定會擋你，你在電話里面聲音要是一種不會讓她拒絕的人，那你要塑造成是一個部門的人，你要體現(xiàn)你的強勢、尊貴、地位的高，其實前臺小姐她是有自卑的心理，她在公司里面是最高的位置是最低的位置。

    秘籍九：如何真實的表達自己一個新的人我覺得最重要的是自信，相信你在這個領(lǐng)域能夠做得更好，相信你在這個領(lǐng)域里面超過你所崇拜的人、所敬仰的人，你相信自己蒙做得更好，你要給自己時間，做得不好沒有關(guān)系，也許是一年、也許是半年、到這個時間點的時候你一定要做到最好的那一個，一定要堅持，現(xiàn)在不好沒有關(guān)系，你堅持到成功的那一天，如果你不成功，你放棄了，你永遠背一個陰影，你是這一塊是失敗的人，你在其他的領(lǐng)域也會失敗，你在這個領(lǐng)域也會成功。