沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在他的領(lǐng)導(dǎo)生涯中從不曾有過(guò)極想發(fā)火、大罵下屬的沖動(dòng)，否則就必然意味著他不是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。但事實(shí)上卻并不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都真正暴風(fēng)狂雨般發(fā)作了，這便是領(lǐng)導(dǎo)技巧上的最大區(qū)別。

大多數(shù)上司們?cè)谪?zé)備他們下屬的時(shí)候是“對(duì)事不對(duì)人”的，那種動(dòng)輒就肆意責(zé)罵，把自己心中的悶氣全然發(fā)泄在下屬身上，或者隨意發(fā)號(hào)施令，毫不考慮下屬感受的領(lǐng)導(dǎo)畢竟是少數(shù)。但為什么幾乎百分之九十的人都聲稱他們接受不了呢？

原因很簡(jiǎn)單，就是他們的上司沒(méi)有學(xué)會(huì)批評(píng)人，沒(méi)有以一種平和、很巧妙的姿態(tài)完成對(duì)下屬的訓(xùn)導(dǎo)。

“我一點(diǎn)也不怪你有憤憤不平的感覺(jué)，如果我是你，毫無(wú)疑問(wèn)，我也和你一樣不快的。”

如果以這樣的一段話作為批評(píng)的開(kāi)始，相信任何一個(gè)下屬都會(huì)樂(lè)意接受你的批評(píng)的，因?yàn)樗@出了你的誠(chéng)意。容易讓人感覺(jué)你不是在批評(píng)他，而是在與他共同做一個(gè)很崇高的事情。

每個(gè)人本身都明白真正的原因，卻又不由自主地喜歡想到那個(gè)好聽(tīng)的動(dòng)機(jī)。因此，要讓下屬既接受你的批評(píng)，又能收攏人心的最好辦法，就是在批評(píng)他們的同時(shí)，挑起他們高尚的動(dòng)機(jī)。很多上司在開(kāi)始批評(píng)前，都先真誠(chéng)地贊美對(duì)方，然后接一句“但是”，再開(kāi)始批評(píng)。例如，要改變一個(gè)下屬工作不專心的態(tài)度，我們可能這么說(shuō)：“我們真以你為榮，你最近工作上有很大的進(jìn)步了。但是假如你辦事再努力一些，那就更好了。”

在這個(gè)例子里，員工可能聽(tīng)到“但是”之前感覺(jué)就很高興，但馬上他會(huì)懷疑這個(gè)贊許的可信度。這個(gè)問(wèn)題只要把“但是”改成“而且”就能輕易地解決了。

“我們真以你為榮，你最近工作表現(xiàn)進(jìn)步了，而且只要你今后再接再厲，你的工作表現(xiàn)成績(jī)就會(huì)比別人高了。”

這樣員工會(huì)接受這種贊許，因?yàn)闆](méi)有什么失敗的推論在后面跟著，要改變一個(gè)人而不傷感情，就應(yīng)該注意這個(gè)準(zhǔn)則：“間接地提醒他人注意自己的錯(cuò)誤。”