吳軍剛剛大學(xué)畢業(yè)來到一家鋼鐵公司，給張總經(jīng)理作秘書。張總經(jīng)理可謂日理萬機，因為公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。不久張總經(jīng)理因為每日太過奔波勞累，病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。他要求吳軍學(xué)會分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理就有更多時間去考慮公司的長遠目標，確立組織發(fā)展方向。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理。他到任之后，先是了解一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對下面的經(jīng)理說：“公司目前的運營一切順利。我看大家都做的很到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。”

(1) 你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進行歸類。

(2) 你認為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？

1）張總是采用的是傳統(tǒng)的集權(quán)式管理。這種管理模式直接、見效快，但對管理的要求非常高，且不利于激發(fā)下級潛能，發(fā)揮團隊的整體能力，因此，不利于長遠發(fā)展；王總的管理方式是以集權(quán)為主，輔以適當?shù)姆謾?quán)。這在一定程度上可以激發(fā)下級潛能，但按照管理層次來分，仍然不能算是最高層的管理模式；李總采用的是一種松散式管理，也可以說是人性化管理，這種管理模式的優(yōu)點我就不說了，我想說的是這種管理模式需要一定的條件，這些條件源自中層管理者及員工，說白了這只能在一個非常優(yōu)秀的團隊條件下才能采用這種模式，每一個員工者希望管理者對自己采用這種管理方式，但這個風(fēng)險大，如果條件不成熟，很可能導(dǎo)致管理上的混亂。這可以用一個形象的例子來說明，那就是《西游記》，唐僧及三個徒弟，這可以說是管理中的精典，唐僧可以說是最無能的人，但他可以有效管理非常有能力的三個人，并使得他們發(fā)揮各自的特長，讓這個團隊發(fā)揮的1+1>2的作用。

2）張總的管理風(fēng)格只能在沒有辦法的辦法下只能采取這種管理模式；王總的管理方式不是最好的，但是應(yīng)用最廣泛的，是一般都采取的；李總的管理模式不是一般的人及一般的團隊所能仿效的，得看情況而論。因此，王總的管理是更可取的。

管理心理學(xué)試題及答案(一)

2009-06-27 23:44

一、名詞解釋（每題3分，共12分）

1．氣質(zhì)：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。

2．群體：群體是相互依存和相互作用的動態(tài)整體。組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。

3．組織文化：組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。

4．激勵因素：激勵因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。

二、單項選擇（每題1分，共10分）

1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B霍桑試驗)

2．一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是(B個性 )。

3．當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是(A懲罰)。

4．某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是(C公司沒有做到獎人所需、形式多變)。

5．管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(D團隊式)。

6．某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會(  C 可能高也可能低 )。

7．當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系(  A高凝聚力高生產(chǎn)率   )。

8．對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？(  D參與式  )

9．如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低很不合理，因為自己與B做出的貢獻是一樣大的。那么根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（ B減少自己的投入  ）。

10．提出需要層次論的是（  B馬斯洛 ）。

三、多項選擇（每題2分，共10分）

1．人的行為特征有(A自發(fā)的B有原因的D持久性的 )。

2．人際關(guān)系的功能有(A．產(chǎn)生合力 B．形成互補 C．激勵功能D．聯(lián)絡(luò)感情E．交流信息)。

3．影響人的行為的因素有(A個人主觀內(nèi)在因素C客觀外在環(huán)境因素)。

4、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(A工作本身的特點B責(zé)任感 C提升和發(fā)展)。

5、菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(A 職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級的關(guān)系)。

一、名詞解釋（每題3分，共12分）

1．群體規(guī)范：有群體成員們建立的行為準則，或是指群體成員適當行為的共同期望。

2．組織：組織是為實現(xiàn)某些目標而設(shè)計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進行各種活動的構(gòu)架系統(tǒng)。

3、人際關(guān)系：人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系實質(zhì)是一種社會關(guān)系，它包含在社會關(guān)系體系之內(nèi)，而社會關(guān)系有更為廣闊的內(nèi)容，它只能通過各種復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。

4、組織文化：組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。

二、單項選擇（每題1分，共10分）

1．弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是(   B本我   )。

2．當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是(   A懲罰   )。

3．某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是(   C 公司沒有做到獎人所需、形式多變  )。

4．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(   A同質(zhì)群體   )可能達到最高的工作績效。

5．不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是(   D 復(fù)雜一動態(tài)環(huán)境  )。

6．艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的? （  C對成員的控制方式  ）

7．“途徑——目標”理論是(   B 豪斯  )提出的。

8．管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(   D 團隊式  )。

9．由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(  B正式群體 )。

10．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是(   B坦南鮑母和施密特  )提出的。

三、多項選擇（每題2分，共10分）

1．過程型激勵理論主要有哪幾種?(     B弗羅姆的期望理論D 亞當斯的公平理論       )

2．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是( A．社會性增強，自然性減弱 B．自主性增強，依附性減弱 C．平等性增強，等級性減弱  D．開放性增強，封閉性減弱 E．合作性增強，分散性減弱 )。

3．麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（A成就需要D權(quán)力需要 E社交需要）。

4、組織行為學(xué)研究的層次有（ A個體B群體C組織 ）

5．人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(  A安全需要 B情感需要C尊重和認同需要 D 完成任務(wù)的需要 )。

管理心理學(xué)試題及答案

第一部分 選擇題

   一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

   1.目標理論認為對目標的合適程度可以從三個角度加以分析，即目標的具體性、目標的難易度和( )     A.目標的可接受性 B.目標的實踐性 C.目標的合理性 D.目標的科學(xué)性

   2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的( ) A.觀察法 B.實驗法 C.調(diào)查法 D.測驗法

   3.對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的( ) A.觀察法 B.個案法 C.調(diào)查法 D.實驗法

   4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于( )                                                A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論

   5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動機和激勵問題的理論是( )                             A.人性管理理論 B.群體行為理論 C. 人類需要理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

   6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變的管理理論是( )               A.系統(tǒng)管理理論 B.經(jīng)驗主義理論 C.權(quán)變理論 D.決策理論

   7.情緒、情操是心理過程中的( )     A.認識過程 B.意志過程 C.情感過程 D.反映過程

   8.強調(diào)環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是( )                                      A.特質(zhì)論 B.社會學(xué)習(xí)論 C.心理分析法 D.個性類型論

   9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質(zhì)類型是( )                            A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)

   10.“早熟”與“晚熟”是( )                                                               A.能力的類型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異

   11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是( ) A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差 C.涉及社會地位的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差

   12.在態(tài)度改變的各種類型中，不改變原有態(tài)度的方向，僅改變原有態(tài)度的強度被稱為( )             A.一致性改變 B.不一致性改變 C.同化改變 D.異化改變

   13.影響態(tài)度改變的團體因素包括信仰、目標、規(guī)范和( )                                         A.組織形式 B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.組織效能

   14.麥克利蘭的成就需要理論認為人的需要可以分為對成就的需要、對社交的需要和( )              A.對發(fā)展的需要 B.對享受的需要 C.對精神的需要 D.對權(quán)力的需要

   15.強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和( ) A.獎勵 B.倒退 C.消退 D.激勵

   16.實際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計的需要，劃分出來的群體稱為( )                          A.假設(shè)群體 B.實際群體 C.實屬群體 D.參照群體

   17.個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是( ) A.小型群體 B.大型群體 C.實屬群體 D.參照群體

   18.在以下諸因素中，能增強群體凝聚力的因素是( ) A.群體與外界比較隔離 B.群體成員溝通較少 C.群體的規(guī)模較大 D.群體規(guī)范是消極的

   19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是( ) A.群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較弱 B.群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較強 C.群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較強 D.群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較弱

   20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( )   A.協(xié)作 B.回避 C.遷就 D.折衷

   21.只進行與工作相關(guān)的信息溝通的是( ) A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通

   22.參照測量法測量的對象是( )                                                             A.人際交往頻率 B.人際交往動機 C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系 D.人際關(guān)系的密切程度

   23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對工作抓的最緊的是( ) A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2

   24.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是( )                                A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 B.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策 C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 D.開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策

   25.“個人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一( )                                   A.美國組織文化 B.日本組織文化 C.中國組織文化 D.澳洲組織文化

   26.在組織形象識別系統(tǒng)中，被簡稱為MI的是( )                                                A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng) D.效能識別系統(tǒng)

   27.年終考核是何種考核( ) A.日?？己?span lang=EN-US> B.定期考核 C.長期考核 D.臨時考核

   28.考核者在評價他人時，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是( ) A.從眾效應(yīng)偏差 B.相似性偏差 C.趨中化的偏差 D.暗示性偏差

   29.勒溫認為組織變革的過程包括三個階段：解凍、變革和( ) A.再凍結(jié) B.激勵 C.管理 D.目標

   30.組織變革的方式很多，其中一種是通過直接改變組織成員的動機和認知、態(tài)度和行為，進而改變?nèi)罕姷男袨椋蕴岣呓M織效率。這種方式是( ) A.組織導(dǎo)向型 B.人員導(dǎo)向型 C.技術(shù)導(dǎo)向型 D.系統(tǒng)導(dǎo)向型

 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

   31.激勵理論大致可以分為三種基本類型，即( ) A.內(nèi)容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.狀態(tài)型激勵理論 D.自我感知型激勵理論 E.綜合型激勵理論

   32.正式群體的功能主要有( ) A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求 C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D.改變個人觀念和行為 E.提高群體凝聚力

   33.非正式群體對其成員的主要功能有( ) A.滿足成員需求 B.控制成員 C.教育成員 D.改造成員 E.激勵成員

   34.按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為( ) A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.單向溝通 E.雙向溝通

   35.當組織出現(xiàn)下列情況之一時，就需要進行變革( ) A.決策失靈 B.溝通渠道阻塞 C.組織機能失效 D.缺乏創(chuàng)新 E.出現(xiàn)非正式組織

  第二部分非選擇題

   三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

   36.價值觀主要有哪些作用? 37.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。 38.簡述從眾與順從行為的區(qū)別。 39.造成溝通障礙的主要因素有哪些? 40.傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容。

  四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

   41.影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系? 42.試論組織文化在管理中的重要作用。

 五、案例題(本題15分)

   43.甲、乙、丙、丁四人是同一車間的操作工。甲進廠才3天。乙已工作半個多月了，能在師傅指導(dǎo)下進行勞動。丙剛開始獨立從事操作。丁則已是老工人了。請選用一個領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論，談?wù)勅绾螌λ麄冞M行有效管理?

管理心理學(xué)試題參考答案
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 1.A          2.C        3.B          4.C          5.C        6.C
7.C          8.B        9.C          10.C         11.B       12.A
13.A         14.D       15.C         16.A         17.A       18.A
19.B         20.D       21.A         22.B         23.D       24.C
25.A         26.A       27.C         28.B         29.A       30.B
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31.A B C     32.ABCD    33.ABDE      34.DE        35.ABCD
三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
   36.(1)動力作用
      (2)標準作用
      (3)調(diào)節(jié)作用
      (4)定向作用
   37.(1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。
      (2)認為人的行為是由優(yōu)勢需要決定的。
      (3)五種需要可以分為高、低兩級。
    38.從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點，而又不在行動上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。
    39.(1)語義上的障礙；
      (2)知識經(jīng)驗水平的限制；
      (3)知覺的選擇性障礙；
      (4)心理因素引起的障礙；
      (5)組織結(jié)構(gòu)層次的影響；
      (6)信息過量的影響。
   40.(1)明確規(guī)定的職權(quán)等級制度和專業(yè)化分工；
      (2)明確的規(guī)章制度；
      (3)法定的程序系統(tǒng)和程序無情感因素；
      (4)技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；
      (5)管理權(quán)與所有權(quán)分離。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
    41.(1)影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠近；交往的頻率；性 格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補。
       (2)聯(lián)系實際。
    42.組織文化在管理中的作用：
       (1)導(dǎo)向作用；
       (2)激勵作用和凝聚作用；
       (3)規(guī)范作用；
       (4)創(chuàng)新作用和輻射作用。
五、案例(本大題共15分)
    (1)闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。(2)甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。
    (3)乙是初步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說服式的領(lǐng)導(dǎo)方 (4)丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。(5)丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。