1.組織行為學(xué)：個(gè)體、群體和團(tuán)隊(duì)。

2.組織行為學(xué)研究個(gè)體的目的是:認(rèn)清自己、認(rèn)清他人；組織行為學(xué)研究群體的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)；

3.人際關(guān)系的好壞決定個(gè)人的生存質(zhì)量；

4.交往是融合人際關(guān)系的主要因素，換位思考是融合人際關(guān)系的根本原因；

5.團(tuán)隊(duì)有適應(yīng)癥，項(xiàng)目類的事情最適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，一個(gè)項(xiàng)目須兼具一次性、獨(dú)特性、時(shí)間性、占用資源性四個(gè)特性；?

6.團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合、顧全大局；

7.團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈的兜底功能，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作業(yè)績(jī)可以比非團(tuán)隊(duì)運(yùn)作業(yè)績(jī)高25%。所以，能夠團(tuán)隊(duì)運(yùn)作就團(tuán)隊(duì)運(yùn)作；

8.組織與群體的相同和不同：

相同是有共同的訴求；

不同是：組織有綱領(lǐng)、紀(jì)律、門檻；

組織分為：組織綱領(lǐng)、組織效能、組織變革（增量和縮量變革）；

9.人與動(dòng)物的區(qū)別是：人出自于動(dòng)機(jī)，動(dòng)物出自于本能；需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為；

10.?交往的作用：約束、宣泄；

11.加大員工交往的方法：企業(yè)文化；

12.?一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃可以撫平一個(gè)短期的波動(dòng)；

13.?OA最大的作用是把每個(gè)崗位連起來(lái)，而不是無(wú)紙化辦公。