1.撥通96020088或95105105電話訂票特服號，按①進入訂票流程;準備發(fā)到站區(qū)號、紙、筆。

　　2.訂票須知按①，訂電動車組、直達車按②，高鐵車票按③，普通車車票按④，學生票按⑥，不限車次訂票按⑦，返回按0.

　　3.根據(jù)大部分人的需求，我們選擇普通訂票，普通訂票、學生票的預售期是4－10天，高鐵、電動車組、直達車的是5－10天。

　　4.有時候系統(tǒng)會提示說要輸入四位驗證碼，系統(tǒng)會說四位數(shù)字，等它說完，你照著輸入就行。

　　5.根據(jù)語音提示選擇按發(fā)到站訂票請按①，按車次訂票請按②，返回按0.

　　6.選擇乘車站，深圳西按①，深圳按②，其它站請輸入區(qū)號，以#結束;

　　7.根據(jù)語音提示輸入4位乘車日期，如2011年1月16日，則輸入“0116”;

　　8.根據(jù)語音提示輸入到站的電話區(qū)號，如該電話區(qū)號含有多個到站，則根據(jù)語音提示選擇到站。如您輸入“010”，系統(tǒng)會提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”鍵選擇北京西;，不限乘車范圍請按*。

　　9.根據(jù)語音提示選擇座席，硬座、軟座、硬臥、軟臥。然后輸入您要預訂的車票總張數(shù)，訂票總張數(shù)不能超過3張;

　　10.接下來就是選車次，選好后，確認請按①，取消請按②。

　　11.系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預訂其它日期的車票;訂票成功后，系統(tǒng)將要求您輸入身份證號碼;

　　12.以上操作通過后，系統(tǒng)將分配給您一個取票流水號。請務必牢記取票流水號，否則將無法取到您預訂的車票;

　　13.訂票成功后，請務必按系統(tǒng)要求，在規(guī)定時間內到指定地點取票;

　　14.您到鐵路取票點取票時，建議您事先將取票流水號和身份證號碼抄好在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。