近年來，中國房地產(chǎn)行業(yè)處于高速發(fā)展但競爭激烈的狀態(tài)。

一方面，隨著國家宏觀調(diào)控政策陸續(xù)出臺(tái)，地產(chǎn)企業(yè)拿地的門檻和融資門檻不斷提高，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，而客戶群體日益成熟，這使得房地產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

另一方面，大批地產(chǎn)企業(yè)紛紛加快了區(qū)域化和全國化戰(zhàn)略的實(shí)施步驟。目前，除了中海、萬科等傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)仍舊領(lǐng)跑全國的版圖布局外，一些原本立足于本地化經(jīng)營的房地產(chǎn)企業(yè)也抓住了土地掛牌招標(biāo)政策的機(jī)會(huì)，通過獨(dú)資、合資、合作等各種方式在全國開展緊鑼密鼓的爭奪性擴(kuò)張，快速形成了一批跨區(qū)域的專業(yè)房地產(chǎn)集團(tuán)。

IT管控成地產(chǎn)熱點(diǎn)

在此過程中，房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理中存在的許多問題逐漸暴露出來。比如集團(tuán)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，集團(tuán)對(duì)分子公司缺乏行之有效的管理和控制，組織結(jié)構(gòu)不清晰，業(yè)務(wù)流程缺乏規(guī)范性、科學(xué)性和先進(jìn)性，管理制度體系薄弱、項(xiàng)目管理混亂，資源難以跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)，項(xiàng)目采購成本居高不下等問題普遍存在。

根據(jù)之前對(duì)于國內(nèi)近百家房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用調(diào)查，目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀存在著以下幾個(gè)問題：

企業(yè)的信息流通不暢、信息對(duì)稱性不夠；

電子協(xié)作和資源共享不夠；

應(yīng)用系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一平臺(tái)、接口不統(tǒng)一；

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控、資源調(diào)配、任務(wù)分配、對(duì)執(zhí)行情況的管理不夠完善；

缺少必要的決策分析和商業(yè)智能支持；

…………

而且，房地產(chǎn)行業(yè)由于其企業(yè)管理層級(jí)多、專業(yè)分工復(fù)雜、區(qū)域分散等管理特點(diǎn)，對(duì)于信息化有其特殊的需求。比如，針對(duì)區(qū)域分散的特點(diǎn)，如何在信息系統(tǒng)支持分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)，還能做到集團(tuán)的統(tǒng)一集中管理；各個(gè)項(xiàng)目之間如何定義一個(gè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)下去；每個(gè)項(xiàng)目都需要多個(gè)專業(yè)部門乃至外部人員的參與，如何進(jìn)行資源的調(diào)度、人員的溝通協(xié)調(diào)，專業(yè)計(jì)劃之間如何銜接？

為此，整體規(guī)劃、一體化建設(shè)逐漸成為業(yè)內(nèi)信息化最熱門的話題。

解決方案可分三類

針對(duì)這個(gè)誘人且潛力無限的行業(yè)信息化市場，各軟件提供商紛紛出手，推出了自己的房地產(chǎn)行業(yè)解決方案。目前，大致可以把這些行業(yè)解決方案分為三大類：

1.國際大型ERP軟件商如SAP、Oracle等的產(chǎn)品。該類廠商長期關(guān)注制造業(yè)，依據(jù)其在ERP方面多年積累的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)房地產(chǎn)所屬的資產(chǎn)密集型企業(yè)的較多研究，推出的產(chǎn)品可以說結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，功能周全，比較符合傳統(tǒng)ERP軟件的風(fēng)格。

2.非房地產(chǎn)行業(yè)起家的國內(nèi)ERP廠商推出的產(chǎn)品，如用友的解決方案。用友以擅長的財(cái)務(wù)模塊起家，迎合了房地產(chǎn)企業(yè)普遍分散的跨區(qū)域管理狀態(tài)下對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控的需要。

3.國內(nèi)房地產(chǎn)專項(xiàng)軟件的擴(kuò)展，例如明源、嘉碼等的解決方案。該類公司原先把目光集中在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的某些環(huán)節(jié)，并形成了專業(yè)性較強(qiáng)的、具有一定知名度的軟件產(chǎn)品。這些產(chǎn)品往往已經(jīng)在國內(nèi)的某些房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用，伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步成熟。而軟件提供商在這個(gè)過程中逐步挖掘到新的需求，把產(chǎn)品逐漸擴(kuò)展成全面的系統(tǒng)解決方案。

風(fēng)險(xiǎn)并存 謹(jǐn)慎選型

現(xiàn)在，我們就一些比較典型或知名的解決方案進(jìn)行介紹。

SAP房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

從圖1可以看出，方案基本覆蓋了房地產(chǎn)及建筑商供應(yīng)鏈（甲方和乙方）上的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，甚至包含了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的解決方案和對(duì)項(xiàng)目資源的管理和維護(hù)等。部分模塊可以溯源到采掘、能源行業(yè)的工程建設(shè)模塊，有比較明顯的資產(chǎn)管理特色。我國業(yè)內(nèi)大多數(shù)的地產(chǎn)開發(fā)公司可能只需要或者只能使用到其中較少的部分。

SAP的優(yōu)勢主要在于SAP的ERP產(chǎn)品在單一應(yīng)用軟件市場上占有優(yōu)勢，用戶數(shù)量多，解決方案豐富。另外，SAP在中國經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)擁有規(guī)模龐大、能力很強(qiáng)的實(shí)施隊(duì)伍。而從方案本身來看，內(nèi)容也很齊全。

但是SAP產(chǎn)品本身和其他因素也導(dǎo)致了該方案實(shí)施時(shí)具有以下難度。

第一，雖然有房地產(chǎn)解決方案，但SAP的房地產(chǎn)成功案例以德國公司為主，在國內(nèi)少有案例。且就已有的功能來講，由于是針對(duì)國外業(yè)務(wù)開發(fā)的，要在本地應(yīng)用還需要不少的開發(fā)工作，其中的投入較難估計(jì)。

第二，SAP已有的房地產(chǎn)解決方案與國內(nèi)的方案差異較大，可能會(huì)和目前的一些使用習(xí)慣有些出入。而且，雖然SAP軟件能夠配置成現(xiàn)有工作模式，但方案的合理性和效率將取決于實(shí)施人員的能力，并需要實(shí)施人員重新理解房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。

第三，SAP的應(yīng)用調(diào)整比較困難，更適用于業(yè)務(wù)相對(duì)比較穩(wěn)定的企業(yè)。

第四，SAP系統(tǒng)實(shí)施復(fù)雜，數(shù)據(jù)穩(wěn)定下來需要花費(fèi)較長時(shí)間。

Oracle房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

就可找到的資料來看，Oracle在地產(chǎn)行業(yè)的解決方案或者Oracle判斷地產(chǎn)行業(yè)的四大需求分別是：

項(xiàng)目開發(fā) 包括項(xiàng)目前期的開發(fā)投資決策分析、資源供給分析、開發(fā)成本分析和投資收益分析。

生產(chǎn)控制 即工程項(xiàng)目管理，主要是三大控制，即進(jìn)度計(jì)劃控制、質(zhì)量控制和投資/成本控制。詳細(xì)查看這一部分的模塊設(shè)計(jì)和功能邏輯，明顯可以看出其來自制造業(yè)尤其是項(xiàng)目型制造企業(yè)的項(xiàng)目管理痕跡。該模塊中自帶了項(xiàng)目計(jì)劃管理的功能，同時(shí)也提供了和Project等計(jì)劃管理軟件的集成。

市場和銷售 包括客戶關(guān)系管理、租賃經(jīng)營、經(jīng)營業(yè)務(wù)核算和經(jīng)營活動(dòng)分析、市場管理和價(jià)格管理。

售后/物業(yè)管理 包括物業(yè)管理、對(duì)客戶的長期關(guān)懷、采購管理和物資管理等。

該方案依托傳統(tǒng)ERP的模式，依照地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)的過程設(shè)置了以上四個(gè)模塊，關(guān)注整個(gè)行業(yè)鏈條的連續(xù)性和延展性，尤其是在項(xiàng)目管理和財(cái)務(wù)管理上較為深入。

JDE房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

JDE先被PeopleSoft收購，后又被納入Oracle旗下。這或許可以完善Oracle在房地產(chǎn)方面的行業(yè)方案。根據(jù)Oracle的公司戰(zhàn)略，JDE產(chǎn)品所鎖定的關(guān)鍵行業(yè)中，項(xiàng)目導(dǎo)向型行業(yè)(如建筑、房地產(chǎn)和政府外包工程等)赫然在列。

JDE行業(yè)解決方案的優(yōu)勢主要在于持續(xù)關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)，有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)，其案例包括了D.R.Horton之類的地產(chǎn)開發(fā)商，還有一些國際房地產(chǎn)代理公司。從具體內(nèi)容上來看，首先，JDE提出的成本管理模式明顯區(qū)別于制造企業(yè)，接近房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管、控制、核算要求；其次，其項(xiàng)目管理軟件有成熟的集成經(jīng)驗(yàn)；此外，在財(cái)務(wù)模塊上，具備大型ERP系統(tǒng)集團(tuán)化的應(yīng)用能力，財(cái)務(wù)模塊基礎(chǔ)功能完整，且本身與房地產(chǎn)的成本管理成為一體。

但和SAP一樣，JDE的產(chǎn)品同樣也面臨著問題。例如，操作習(xí)慣和國內(nèi)產(chǎn)品及用戶有差異；管理思想比較先進(jìn)和精細(xì)化，這就要求實(shí)施主體本身需要有比較規(guī)范、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；實(shí)施團(tuán)隊(duì)有限，甚少國內(nèi)實(shí)施案例，這將帶來一定的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

用友的解決方案采用平臺(tái)化和組件化的設(shè)計(jì)思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)平臺(tái)，有提供審批流、預(yù)警、二次開發(fā)等強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)，有涉及集團(tuán)財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、人力資源、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能的強(qiáng)大的產(chǎn)品支持，以及可定制的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的行業(yè)產(chǎn)品，用于支持管理層的決策。在項(xiàng)目管理方面，用友解決方案借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，以規(guī)范項(xiàng)目核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以成本、資金的監(jiān)控和管理為主要內(nèi)容，支持房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的多種管控模式，建立房地產(chǎn)企業(yè)多項(xiàng)目運(yùn)作、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的集團(tuán)項(xiàng)目管理平臺(tái)。

用友的解決方案目前在國內(nèi)已有公開的成功案例，其中包括中海集團(tuán)的項(xiàng)目管理、集中采購、集團(tuán)財(cái)務(wù)模塊應(yīng)用，河南建業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用。

明源房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

基于十年的地產(chǎn)行業(yè)研究與實(shí)踐，明源軟件發(fā)布了ERP2.5版本。明源軟件的核心設(shè)計(jì)思想主要表現(xiàn)如下：

從整體的角度看，戰(zhàn)略-預(yù)算-執(zhí)行是一條管理主線，即關(guān)注戰(zhàn)略、全面預(yù)算以及執(zhí)行檢查和反饋，融合了平衡記分卡的管理思想。

從業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)的角度看，通過CRM客戶關(guān)系管理、POM項(xiàng)目經(jīng)營管理兩個(gè)核心業(yè)務(wù)平臺(tái)，覆蓋客戶關(guān)系管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理、銷售和物業(yè)管理五大專業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)具有財(cái)務(wù)管理、行政管理內(nèi)容，達(dá)到業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和行政管理三個(gè)層面的一體化，做到內(nèi)部和外部兩個(gè)方面的協(xié)同。

從資源融合的角度上看，規(guī)劃了公共資源庫，尤其關(guān)注客戶、產(chǎn)品、資金、知識(shí)四大核心資源，注重知識(shí)積累。

從應(yīng)用的角度看，明源方案充分考慮了企業(yè)內(nèi)外部各層面用戶的需求。

由于明源與萬科、SOHO中國、華潤置地等多家優(yōu)秀地產(chǎn)企業(yè)有著長期深入合作的經(jīng)驗(yàn)，方案專業(yè)性比較受認(rèn)可，尤其是從售樓系統(tǒng)和客戶管理起家，熟悉本地房地產(chǎn)銷售運(yùn)作，在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上符合本地法律規(guī)范的要求和習(xí)慣。而且，專門的房地產(chǎn)解決方案，意味著較少的實(shí)施開發(fā)工作、較簡單且有針對(duì)性的用戶界面。

除以上提到的軟件方案外，還有其他許多軟件提供商都推出了自己的方案，如競優(yōu)、天諾的整體解決方案，RIS的產(chǎn)品線等等。基于房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈和運(yùn)作模式，又有多家公司分別就項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理、銷售管理等內(nèi)容各自推出了自己的產(chǎn)品，這里不再展開描述。

對(duì)于產(chǎn)品軟件的選擇，除了產(chǎn)品本身的特性之外，主要還取決于產(chǎn)品和企業(yè)業(yè)務(wù)之間的匹配程度，并不是說越完美的產(chǎn)品就越能實(shí)施成功并帶來預(yù)期的收益。在公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作并不足夠成熟和規(guī)范的時(shí)候直接上某些超前的解決方案，有時(shí)候反而是限制甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，在公司進(jìn)行軟件選型前，需要進(jìn)行謹(jǐn)慎、完善的信息化規(guī)劃，全面思考信息化建設(shè)應(yīng)該顧及的各方面因素、準(zhǔn)備條件等。

圖1 SAP房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結(jié)構(gòu)圖

圖2 JDE房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結(jié)構(gòu)圖

圖3 用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結(jié)構(gòu)圖

圖4 明源軟件房地產(chǎn)行業(yè)解決方案結(jié)構(gòu)圖