導視：虛構原價再打折，低價標注、高價結算，標簽字小，價碼卻高，價簽上的戲法，玩家竟然是家樂福、沃爾瑪。

　　消費者：這個平常在菜市場賣最多五毛錢，我再仔細一看，上面貼的是雞的價格。

　　消費者：如果說不細心的話，根本發(fā)現(xiàn)不了這個區(qū)別。

　　解說：

　　媒體曝光、政府處罰，明目張膽的價格欺詐，損失慘重的消費者，赫赫有名的零售商能否從此變乖？

　　陳志江 國家發(fā)改委價檢司副司長：我們希望家樂福要把它所說的這些措施，一定要落實到位。

　　解說：

　　打折促銷、過年回家，紅紅火火的購物季，監(jiān)管執(zhí)法、消費維權，怎樣出一個心安理得？《新聞1+1》今日關注：價格欺詐如此玩“法”。

　　主持人 董倩：歡迎收看《新聞1+1》。

　　我相信沒有幾個人會在大超市買完東西之后，拿著手里的這個小票再回去對價簽的。為什么這么做？因為出于對于大超市最基本的信任?？墒窍M者的投之以桃，卻并沒有換來超市的報之以李，像沃爾瑪還有家樂福這樣的大超市，居然在某些商品上跟消費者玩起了價格欺詐。問題了，像它們這么大的企業(yè)怎么就敢這么做呢？

　　(播放短片)

　　解說：

　　打折、返券、贈送大禮包，這是個購物季，新年氣氛，消費者錢包寬裕，而商家似乎也格外的慷慨。但最近一個涉嫌價格欺詐的消息卻格外讓人掃興，肇事者包括了大名鼎鼎的家樂福、沃爾瑪。

　　市民 張女士：如果說不細心的話，不像我，我老公提醒了我，我特意注意的話，根本就發(fā)現(xiàn)不了這個區(qū)別，我可能也不會發(fā)現(xiàn)，我花了12.9元買了一個撥浪鼓。

　　解說：

　　一個撥浪鼓貨價上的標價為5.9元，可是結賬時卻變成了12.9元，這是湖南長沙的張女士在當?shù)丶覙犯３匈徫飼r的遭遇。而這并不止發(fā)生在長沙。

　　聲音來源 消費者：廣告上寫五花肉6.18元一斤，到那成15塊一斤，明擺著就是欺詐行為。

　　家樂福促銷的，它上面寫著現(xiàn)價39，用大字體寫的。旁邊右下角用小字體寫的，我一看它原價標的也是39。

　　解說：

　　上海、長春、南寧、昆明，全國各級涉及到家樂福的價簽戲法，被接連曝光。家樂福、沃爾瑪都是世界零售業(yè)的巨頭，卻深陷價格欺詐的漩渦，這實在有些出乎意料。

　　消費者：我覺得這種國際連鎖店如果說真有欺詐行為的話，太不應該了。

　　解說：

　　媒體報道，公眾舉報，在昨天終于有了權威說法，國家發(fā)改委做出表示：經查實，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在價格欺詐行為，并且詳細總結為四種形式：

　　招數(shù)一：虛構原價

　　解說：

　　在長春市家樂福新民店，一套七匹狼男士內衣標示原價每套169元，促銷價每套50.70元，而真實原價才每套119元。

　　招數(shù)二：低價招攬顧客 高價結算

　　解說：

　　在上海市家樂福南翔店，衣架標示每排9.90元，實際結算價每排20.50元。

　　招數(shù)三：不履行價格承諾

　　解說：

　　在上海市家樂福張江店，碧根果廣告宣傳每斤44.88元，實際結算價為每斤60.80元。

　　招數(shù)四：誤導價格標示

　　解說：

　　在昆明市家樂福世紀城店，魷魚絲銷售價為每袋138元，標簽標示卻用大號字體標示“13”，誘導消費者誤認為每一袋13.80元。

　　國家發(fā)改委表示，已責成相關地方價格主管部門沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款，沒有違法所得的，或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

　　陳志江 國家發(fā)改委價檢司副司長：

　　我們還要繼續(xù)加大對家樂福等零售商業(yè)的監(jiān)管力度，要求我們所有的經營者都要合法經營，要誠信經商。

　　解說：

　　怎樣面對投訴？怎樣落實處罰？一直躲避媒體追問的家樂福，也是在昨天終于做出了正式的書面答復。其中提到：對給消費者造成的不便與損失表示誠摯歉意！將嚴格執(zhí)行“五倍退差”政策，成立特別檢查小組展開自查。

　　而值得注意的是，聲明把國家發(fā)改委認定的價格欺詐行為稱為“價簽問題”。而在今天，家樂福有關人士正式接受了采訪。

　　家樂福公關公司負責人：家樂福真誠道歉，對我們聲明中的舉措一定落實到位，我們會在每個店面設立專人進行價格檢查，加強頻次和管理力度。

　　解說：

　　怎么落實？怎么避免再次發(fā)生？這是購物季中所有消費者的心聲。過年的喜悅不該再被這樣的價簽游戲沖淡，今天在隨意走訪一家北京的家樂福超市，聽到消費者類似的投訴。

　　消費者：剛剛發(fā)生，他票給我收走了，我也沒證據。我買咸鴨蛋是9元多錢，他收了我23.1元，23.9元。

　　主持人：家樂福道歉了，你看我們怎么看它這個道歉？

　　白巖松 評論員：首先我是覺得，你看，是在消費者舉報，然后中央人民廣播電臺的經濟之聲《天天3·15》在連續(xù)報道了之后也沒什么動靜。然后國家發(fā)改委針對這個《天天3·15》的報道之后終于有了處罰的決定和聲明，這個時候它才開始發(fā)表聲明。也就是說，普通的消費者甚至媒體的連篇累牘，對于它來說都可以繼續(xù)保持沉默。當然，國家發(fā)改委面前的時候，它坐不住了，出來了這樣一個聲明。

　　主持人：它選詞用字我們怎么看？

　　白巖松：其實這里這個聲明說，現(xiàn)在我注意到了很麻煩。因為國家發(fā)改委也說，你要堅決貫徹落實你的聲明，然后家樂福也說了，我要堅決落實我的聲明等等。好了，這個聲明真的落實了就會改變嗎？我們看看這里似乎存在著另一個陷阱。你看它上來的第一句話是：針對價簽問題給消費者造成的不便與損失表示誠摯的歉意！我們分析這幾個詞，首先媒體已經報道，它最先給媒體的時候說的是“技術問題”，后來改成了這個，不再提技術問題了。但是隱含著技術問題，因為它說的是價簽問題，而不是故意的等等。

　　它首先說的是給消費者帶來了不便，請問，價格欺詐的這些東西，標十塊賣你二十塊，這是不方便的問題嗎？如果是不方便，可以用歉意來表達，對嗎？但現(xiàn)在的問題是，消費者遭受的是損失，能用歉意來彌補損失嗎？這上來就是一個很大的問題。

　　我們接下來再看。為了保障消費者利益，家樂福將嚴格執(zhí)行“五倍退差”政策。“五倍退差”，看似五倍，大家都關注五倍了。請注意，它退的是五倍的差額。也就是說，標的是十塊，賣給你二十塊了，我補的是這十塊差額的五倍，一下子就小多了。

　　我們再來看下一個。“成立特別檢查小組，進一步加強內部監(jiān)督檢查工作及檢查頻次”。請問，這是內部的事兒，你能監(jiān)督它嗎？特別檢查小組是自己的事兒。

　　我們再來看下一頁第3個，“積極與各地的物價等監(jiān)管部門進行溝通”，我一看到這兒挺好，以為這是在引入外部監(jiān)督。注意，“邀請各地物價檢查部門的專業(yè)人員對我司相關負責人及員工加強培訓”，這里又隱藏了是技術因素導致的，所以才需要培訓。請問這個“歉意”是發(fā)自內心的嗎？真的落實了這個聲明就能取得實效嗎？今天我在這兒也要提醒發(fā)改委注意，您是不是也要仔細地看一下它的聲明。