素以思想性著稱的企業(yè)家任正非堅(jiān)信：真正的技術(shù)是可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)、引導(dǎo)消費(fèi)的。也正是基于此，華為公司一直契而不舍地致力于高科技研發(fā)的投入。而當(dāng)UT斯達(dá)康公司的小靈通PHS/PAS技術(shù)問世的時(shí)候， 華為卻認(rèn)為這是一個(gè)低端技術(shù)，不是他們所要追求的真正的高技術(shù)， 不值得介入。當(dāng)時(shí)，中國的IT業(yè)界更是同仇敵愾地認(rèn)為小靈通是落后的過渡性技術(shù)。但讓任正非及業(yè)界始料不及的是，小靈通不但被市場(chǎng)接受，而且發(fā)展迅猛，其市場(chǎng)規(guī)模以幾何級(jí)數(shù)增長著，大有顛覆既定市場(chǎng)之勢(shì)。

小靈通的威力從何而來?

如果你了解哈佛大學(xué)教授克里斯汀生的《創(chuàng)新者的困惑》，那就不難理解，小靈通PHS技術(shù)也許將會(huì)成為一個(gè)中國版的“顛覆性技術(shù)”。“顛覆性技術(shù)”最初由克里斯汀生在幾年前提出，現(xiàn)已成為眾多創(chuàng)新管理領(lǐng)域的教授和學(xué)者普遍研究的課題。它指的是一種取代現(xiàn)有的、新的、更便宜通常又更簡單的技術(shù)。

20年前最著名的一次顛覆

無獨(dú)有偶， 上世紀(jì)80年代小型機(jī)巨人數(shù)字設(shè)備公司DEC與華為有相似的認(rèn)同和遭遇， 只不過DEC的命運(yùn)要慘得多。正像克里斯汀生在他的《創(chuàng)新者的困惑》中提到的那樣， 當(dāng)時(shí)一些小公司如康柏、蘋果等推出簡單而廉價(jià)的個(gè)人電腦，而DEC的創(chuàng)始人宣稱這種個(gè)人電腦“只是一個(gè)玩具”，不值得他的公司去重視。他的判斷似乎是正確的， 因?yàn)楫?dāng)時(shí)買個(gè)人電腦的客戶大多只是為了玩游戲。DEC也曾思考: 應(yīng)該把注意力、金錢、時(shí)間、精力等投入到他們的顧客并不需要的低利潤產(chǎn)品上呢，還是投到公司應(yīng)該繼續(xù)增長的產(chǎn)品上？比如DEC的高速Alpha微處理器。 DEC當(dāng)然選擇了后者。

當(dāng)DEC享受了前所未有的盈利頂峰的第二年， 個(gè)人電腦像原子彈一樣在市場(chǎng)上爆炸，其沖擊波讓小型機(jī)廠商傷亡慘重，破產(chǎn)的破產(chǎn)，合并的合并，改行的改行，就算當(dāng)時(shí)契而不舍堅(jiān)守陣地而幸存下來的，后來也沒能在個(gè)人電腦的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中立足。個(gè)人電腦把小型機(jī)顛覆了! 而DEC這個(gè)曾被麥肯錫在其《追求卓越》一書中推薦的最有前途的公司也因此而銷聲匿跡。

個(gè)人電腦就是20年前一個(gè)典型的顛覆性技術(shù)。

顛覆性技術(shù)到底是何物

臺(tái)式打印機(jī)、復(fù)印機(jī)是如何擊倒大型印刷機(jī)或大型復(fù)印機(jī)的？電子郵件是如何逐步取代郵局信件的？數(shù)碼相機(jī)是怎樣搶奪膠卷相機(jī)市場(chǎng)的？移動(dòng)電話是如何置固定電話于尷尬境地的？在線信息又是怎樣奪走報(bào)紙新聞注意力的？

如果曾經(jīng)思考和觀察過上述市場(chǎng)現(xiàn)象，你就不難發(fā)現(xiàn)：無論是臺(tái)式打印機(jī)、復(fù)印機(jī)， 或是電子郵件、數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)電話、在線新聞，這些新興的技術(shù)/產(chǎn)品像個(gè)人電腦一樣，個(gè)個(gè)都是顛覆高手。它們都有很多共同之處:

·最初不及它們要取代的技術(shù)，性能/功能少 ；

·不一定需要取代現(xiàn)有的系統(tǒng)；

·更方便，更便宜，更簡單，改變做事方式或領(lǐng)域；

·最初針對(duì)還沒有被服務(wù)的客戶群， 市場(chǎng)不被看好， 大公司不愿意去做；

·其低成本或極易創(chuàng)造的市場(chǎng)有力促進(jìn)了技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的形成；

·以上特性使其逐漸趕上甚至超過以前的技術(shù)， 最終顛覆既定的高端市場(chǎng)；

·導(dǎo)致更多的人能分享高科技。

以上這些正是顛覆性技術(shù)固有的特征。顛覆性技術(shù)不是落后的技術(shù)，是持續(xù)性技術(shù)的對(duì)立。 持續(xù)性技術(shù)是指不斷進(jìn)步的技術(shù)，它們總是令現(xiàn)有技術(shù)更好更完善。如計(jì)算機(jī)微處理器技術(shù)向更高速度的改進(jìn)、黑白電視機(jī)向彩色電視機(jī)的轉(zhuǎn)變、普通飛機(jī)向超音速機(jī)的改進(jìn)，這些都是持續(xù)性技術(shù)。

而顛覆性技術(shù)是指新的但性能低于持續(xù)性技術(shù)的技術(shù)。它們?cè)趧倖柺罆r(shí)非常粗糙，通常是還沒有被服務(wù)者認(rèn)可， 或只針對(duì)某種技術(shù)愛好者，或者已被服務(wù)的消費(fèi)群中非常低端的一些客戶才會(huì)被顛覆性技術(shù)吸引。但是，一旦顛覆性技術(shù)性得到不斷改進(jìn)，它們就會(huì)對(duì)持續(xù)性的技術(shù)產(chǎn)生威脅，最終產(chǎn)生顛覆效應(yīng)。如個(gè)人電腦與IBM的小型計(jì)算機(jī)相比， 其剛剛被介紹到市場(chǎng)上時(shí)，只有個(gè)別電腦迷在使用，他們用DOS寫命令、用BASIC自編應(yīng)用程序，如果他們不小心打錯(cuò)一個(gè)按鍵， PC根本不會(huì)有任何反應(yīng)!這樣的機(jī)器沒有任何工作效率可談。

由于可處理的工作少，價(jià)格也較大型機(jī)更便宜。那時(shí)的IBM、DEC根本不會(huì)理睬PC機(jī)，因?yàn)閺乃鼈儗?duì)消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)來看， PC機(jī)不過是一群癡迷者的玩具。大公司的這種態(tài)度恰恰給顛覆性技術(shù)埋下了日后迅速發(fā)展的種子。今天PC機(jī)的技術(shù)特別是大量并行配置的微處理器技術(shù)，已能使PC機(jī)的性能與小型機(jī)抗衡，把小型機(jī)顛覆得所剩無幾。

小靈通PHS/PAS技術(shù)看似符合大多數(shù)顛覆性技術(shù)的特性。小靈通是基于IP的技術(shù)，它的出現(xiàn)并非刻意要取代固話技術(shù)，其性能減少到只能在有限的范圍接收或傳送信號(hào)，而且比固話更方便(可移動(dòng))， 更便宜， 更簡單，其最初針對(duì)的領(lǐng)域是低端市場(chǎng)， 且該市場(chǎng)并不被電信業(yè)的大公司如阿爾卡特、華為等看好， 是它們不愿進(jìn)入的領(lǐng)域。但是由于其方便低價(jià)的優(yōu)勢(shì)， 越來越多的人加入到這個(gè)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，使市場(chǎng)迅速擴(kuò)張膨脹，進(jìn)而促使其改進(jìn)技術(shù)性能，增加功能逐漸向高端市場(chǎng)滲透。小靈通PHS要顛覆固話技術(shù)的可能性是存在的，雖然目前來看仍然前路茫茫。性能方面的缺陷是它的絆腳石，從一個(gè)基站信號(hào)范圍到另一個(gè)信號(hào)范圍有中斷現(xiàn)象，有串線發(fā)生，信號(hào)不均、時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，這些技術(shù)缺陷還需要不斷完善才行。

顛覆性技術(shù)在夾縫間崛起

任何技術(shù)只有被市場(chǎng)接受才能繼續(xù)生存。而市場(chǎng)則一直由供給與需求交替控制。這種交替過程所產(chǎn)生的空隙，就像地殼變遷不時(shí)產(chǎn)生的裂縫一樣，為顛覆性技術(shù)提供了生長的養(yǎng)分與空間。顛覆性技術(shù)在市場(chǎng)上最普遍的成長模式或軌跡不外乎這樣:

先進(jìn)入一個(gè)沒有被服務(wù)的市場(chǎng)，在這里，客戶不求最好但求可以使用；然后進(jìn)一步向被過度服務(wù)的市場(chǎng)攻擊，在那里商家提供的性能大大超過客戶的需求。如圖所示，性能1比性能2要差一些。

通常顛覆性技術(shù)并不發(fā)生在大公司。大公司為了使其客戶更滿意，常常都在忙于改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)，因此， 它們的資源大都集中于此，總是在拼命給產(chǎn)品添加更多更完善的功能， 以至于它們總是有意無意地忽略低端消費(fèi)者。另一方面，在高端市場(chǎng)，大公司的行為造成了嚴(yán)重的功能浪費(fèi)，很多人也許從來沒有碰過高級(jí)音響中1/3以上的功能，而這最終導(dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品性能的需求過剩，他們被過度服務(wù)了。

顛覆性技術(shù)正是在這個(gè)供與需的微妙變化中找到了成長的土壤。它滿足了那些“可以用就行”的客戶，進(jìn)而開始改進(jìn)技術(shù)、增進(jìn)性能/功能以贏取那些不太好對(duì)付但又被過度服務(wù)的中高端用戶。顛覆性技術(shù)的成長過程是一個(gè)漸進(jìn)又激烈的過程。說它漸進(jìn)是因?yàn)檫M(jìn)入一個(gè)沒有被服務(wù)的市場(chǎng)就等于是創(chuàng)造一個(gè)新市場(chǎng)，創(chuàng)造新市場(chǎng)不是把方便面放入滾水中就成了的。說它激烈是因?yàn)檫M(jìn)攻一個(gè)被過度服務(wù)的市場(chǎng)就像是在優(yōu)揚(yáng)舒適的舞曲間突然插入了電閃雷鳴般的迪斯科，總是會(huì)引起混亂和改變。這能說明為什么大公司往往不是被大的競(jìng)爭對(duì)手打跨而是被小公司顛覆的。

上世紀(jì)70年代當(dāng)施樂公司拼命投資以不斷改進(jìn)其大型復(fù)印機(jī)技術(shù)時(shí)，佳能的臺(tái)式復(fù)印機(jī)已光明正大地進(jìn)入市場(chǎng)。施樂當(dāng)時(shí)并不在意，它的注意力放在如何與IBM這類大公司的競(jìng)爭上。結(jié)果佳能的產(chǎn)品不但改變了人們做事的方式，讓大家從原來要走到一個(gè)大房間里復(fù)印到坐在辦公桌前舉手可得，而且顛覆了施樂公司的既定市場(chǎng)。

小靈通的成長從某種意義上來說也得益于這樣的土壤與空間。 雖然信號(hào)范圍有限，但一開始它的廉價(jià)且可移動(dòng)通話功能就在那些不被看好的低端市場(chǎng)上扎根了，畢竟游離于市與市、省與省甚至國與國之間的人是少數(shù)的，全球通對(duì)很多這樣的消費(fèi)者來說可能就沒有太多的價(jià)值——沒有機(jī)會(huì)用還要付一定的費(fèi)用。由于低端市場(chǎng)的極大成功，自然而然地小靈通開始了功能的改進(jìn)和提高，如增加了SMS、圖像甚至上網(wǎng)等流行功能，這讓那些挑剔的中高端客戶不能不被廉價(jià)的小靈通所吸引。于是靠夾縫生存的小靈通有了成長的空間，或許，顛覆既定市場(chǎng)指日可待?

顛覆也許不是夢(mèng)

今天，像華為這樣的大公司不再追究小靈通的技術(shù)是落后還是先進(jìn)，它們?cè)僖矡o法坐視這一技術(shù)在市場(chǎng)上強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，也有要跟進(jìn)的想法。但我們不知道有多少這樣的玩家真正能看到小靈通PHS/PAS技術(shù)對(duì)現(xiàn)在和未來顛覆性的可能與威力。如果小靈通技術(shù)真能得到徹底改進(jìn)，那么有可能它在兩個(gè)領(lǐng)域會(huì)造成顛覆:

一是固話技術(shù)。如果小靈通能改進(jìn)成為更有效的“超無繩”市話技術(shù)，它將會(huì)使現(xiàn)有固話越來越褪色，因?yàn)樾§`通更方便，功能更豐富。在目前的中國市場(chǎng)上，2/3的固話新用戶選擇了小靈通PHS/PAS技術(shù)。

二是WiFi熱點(diǎn)。這項(xiàng)技術(shù)通常較貴，而且完全不可移動(dòng)，僅僅只限于小范圍。比較而言，小靈通的Notebook計(jì)算機(jī)卡能在大范圍內(nèi)工作，使用費(fèi)用較低且有寬帶支持所有基礎(chǔ)運(yùn)用。如果小靈通技術(shù)得以改進(jìn)，將會(huì)對(duì)WiFi技術(shù)造成威脅，甚至取而代之。在日本，針對(duì)電腦的PHS卡已成為城市因特網(wǎng)的熱點(diǎn)（Hot spot），而且，通過PHS傳輸?shù)男盘?hào)一半以上是數(shù)據(jù)而不是語音。這會(huì)不會(huì)就是顛覆的前兆?

誰會(huì)使用固話，如果小靈通能達(dá)到與固話相同的通話質(zhì)量且可在城市大范圍移動(dòng)使用? 誰又會(huì)使用WiFi，如果PHS/PAS無線連網(wǎng)在任何地方成為可能，并可以成為你的基本電話賬戶的一部分? 如果你的答案是否定的，那么未來改進(jìn)了的小靈通技術(shù)成為全球通信主要技術(shù)之一的可能性就存在。無論這一進(jìn)程是由誰來完成，它都將會(huì)為顛覆性技術(shù)理論增添一個(gè)中國版的實(shí)證